“我們了解IT行業(yè)，了解用戶想要什么，更了解客戶未來要走向哪里。10年的積淀讓我們更適合去做這個(gè)事情。”2009年3月17日CBSi（中國(guó)）高級(jí)副總裁 劉小東 先生接受《新京報(bào)》專訪時(shí)對(duì)記者表達(dá)了再次進(jìn)軍電子商務(wù)的決心。這個(gè)時(shí)間距離3月25日，中關(guān)村在線的新電子商務(wù)平臺(tái)上線還有一個(gè)星期的時(shí)間。

    很多人會(huì)問，為什么一個(gè)傳統(tǒng)的IT媒體會(huì)進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng)呢？其實(shí)這并不是中關(guān)村在線***次進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng)。早在2000年4月，中關(guān)村在線就建立了電子商務(wù)平臺(tái)，一直到2006年底。

    劉小東 先生曾經(jīng)在一次員工內(nèi)部會(huì)議上強(qiáng)調(diào)過，說互聯(lián)網(wǎng)媒體有四個(gè)階段：BBS階段-媒體階段-IMC(整合營(yíng)銷)階段-電子商務(wù)階段。顯然今天的中關(guān)村在線已經(jīng)開始邁向了媒體層級(jí)***一個(gè)階段上。

    那么，劉小東 先生又會(huì)為這個(gè)***層級(jí)提供什么樣的助推力呢？

1個(gè)億和2個(gè)2000萬

    在電子商務(wù)方面，按照CBSi（中國(guó)）高級(jí)副總裁 劉小東 先生的部署，中關(guān)村在線計(jì)劃未來3年投入1個(gè)億人民幣的資金。

    中關(guān)村在線今年有兩個(gè)已經(jīng)確定的2000萬投資，一個(gè)是2000萬用來市場(chǎng)投入，另外一個(gè)2000萬就是用來做電子商務(wù)的初期投資。

    “***個(gè)2000萬，中關(guān)村在線將加大對(duì)區(qū)域地區(qū)專業(yè)用戶的開拓，包含區(qū)域內(nèi)容建設(shè)，加大和各區(qū)域?qū)W生用戶的互動(dòng)行銷，加大的在區(qū)域賣場(chǎng)的市場(chǎng)投入力度，更加注重線下體驗(yàn)，注重和區(qū)域媒體的合作等。

    其次，中關(guān)村在線2009年還將加大和國(guó)美、宏圖三胞等3C賣場(chǎng)的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的市場(chǎng)建設(shè)投入。

    第二個(gè)2000萬，就是中關(guān)村在線今年的重頭大戲之一，即將在2009年3月25日配合10周年慶，盛裝亮相的新版電子商務(wù)平臺(tái)?！?/P>

    “這兩個(gè)2000萬是相互獨(dú)立的”劉小東 先生說，“這將標(biāo)志著中關(guān)村在線從一家純媒體屬性的網(wǎng)絡(luò)公司到電子商務(wù)服務(wù)解決商的轉(zhuǎn)變?！倍衲晔着鷮⑼度?000萬元，目標(biāo)是讓新電子商務(wù)平臺(tái)入住品牌達(dá)到100家。

我們要搞特色 樹標(biāo)準(zhǔn)

    “賣便宜產(chǎn)品，殺低價(jià)，這些都是行業(yè)誤區(qū)?！盋BSi（中國(guó)）高級(jí)副總裁 劉小東 先生在談到中關(guān)村在線電子商務(wù)要走的模式時(shí)候表示：“科技產(chǎn)品，大多時(shí)候低價(jià)就代表低質(zhì)。我們不去肆意殺價(jià)，我們要樹‘5***的品牌服務(wù)’體系?！?/P>

    “我們沒有打算在未來3-5年內(nèi)依托電子商務(wù)平臺(tái)來賺錢，我們只是希望能夠?yàn)槲覀兊挠脩籼峁┱嬲囊徽臼绞矍啊⑹壑小⑹酆蟮慕鉀Q平臺(tái)，做到讓用戶稱心、經(jīng)銷商放心、廠商舒心?！?/P>

    劉小東 先生指出，希望未來3年，中關(guān)村在線的電子商務(wù)平臺(tái)能夠和廠商共建一套國(guó)內(nèi)專業(yè)電子商務(wù)的物流標(biāo)準(zhǔn)和售后規(guī)范，建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系。目前中關(guān)村在線已經(jīng)和支付寶平臺(tái)確立合作關(guān)系，并且自建了一套完善的在線支付平臺(tái)體系，還能夠支持貨到付款等多種支付方式，任由用戶的喜好。

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CBSi（中國(guó)）高級(jí)副總裁 劉小東 先生（左）
在中關(guān)村在線總部接受《新京報(bào)》專訪

實(shí)力和用戶需求使然

    2009年，正值中關(guān)村在線創(chuàng)立10年。10年間經(jīng)歷了不斷學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)，現(xiàn)已成為科技門戶網(wǎng)站的標(biāo)桿品牌。自1999年3月中關(guān)村在線草創(chuàng)至今，10年來，已經(jīng)從1999年初的2個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在北京地區(qū)360名員工規(guī)模，現(xiàn)在坐擁全國(guó)85個(gè)聯(lián)盟分站，每天影響著600萬的IT采購(gòu)者。

    其實(shí)，讓 劉小東 先生決定去闖蕩電子商務(wù)市場(chǎng)的還不僅僅是因?yàn)檫@十年的行業(yè)積淀。

    現(xiàn)在的中關(guān)村在線，已經(jīng)不是草創(chuàng)之初民營(yíng)IT垂直網(wǎng)站的身份了，現(xiàn)在的中關(guān)村在線依靠自己的實(shí)力，已經(jīng)進(jìn)入到國(guó)際化的媒體集團(tuán)當(dāng)中，成為了美國(guó)哥倫比亞廣播公司（CBS）旗下中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)的旗艦媒體。

    2008年，中關(guān)村在線成為了行業(yè)內(nèi)規(guī)模性的“標(biāo)桿企業(yè)”，而且2009年?duì)I收目標(biāo)為2億元人民幣，相比去年?duì)I收目標(biāo)增長(zhǎng)了33%。這也是中關(guān)村在線敢于逆勢(shì)擴(kuò)張的信心來源吧。

    按照CBSi（中國(guó)）高級(jí)副總裁 劉小東 先生的解釋：“用戶需求在不斷的變化、提升，要求中關(guān)村在線必須去改變，必須去為廣大的用戶提供超越他們需求的專業(yè)服務(wù)?！?/P>

“零庫存 零配送”的新模式

    中關(guān)村在線從2000年開始進(jìn)軍電子商務(wù)，歷經(jīng)6年，經(jīng)歷了現(xiàn)有B2C商務(wù)平臺(tái)所遇到的所有問題?！癐T行業(yè)利潤(rùn)率太低、配送成本過高、售后成本太高。”，“長(zhǎng)期不賺錢的買賣，哪個(gè)企業(yè)會(huì)做呢！”，劉小東 先生用這句話對(duì)舊有的電子商務(wù)模式做了總結(jié)。

    劉小東 先生堅(jiān)定的表示“我們要做的是‘零庫存 零配送’的電子商務(wù)，我們要做的是幫助品牌商渠道業(yè)務(wù)增值的電子商務(wù)”。

    “庫存多，跌價(jià)問題如何解決？庫存少，不能滿足用戶的訂單又怎么辦？”

    集中的訂單處理、集中的收銀方式，并且依托品牌當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商進(jìn)行品牌級(jí)的配送和服務(wù)。這種全新的B2C商務(wù)運(yùn)營(yíng)方式，是 劉小東 先生提出的“3C電子商務(wù)2.0”的新模式。

    “中關(guān)村在線這次要推進(jìn)的就是全國(guó)性的電子商務(wù)解決方案”劉小東 先生籌備了2年后，再次起航，新電子商務(wù)平臺(tái)將在3月25日上線。

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劉小東 先生對(duì)新電子商務(wù)平臺(tái)充滿信心

• 渠道商擔(dān)心：自己的飯碗被搶

    小東告訴你：“中關(guān)村在線和其他電子商務(wù)平臺(tái)***區(qū)別是‘渠道增值’，而不是搶占渠道的原有份額，不會(huì)和渠道去搶單?！币?yàn)橹嘘P(guān)村在線要使用的是品牌廠商現(xiàn)有的渠道為用戶提供產(chǎn)品的配送和售后服務(wù)，中關(guān)村在線的電子商務(wù)平臺(tái)會(huì)讓現(xiàn)有渠道商有更多的訂單，有更多的利潤(rùn)。

• 用戶擔(dān)心：產(chǎn)品售后和價(jià)格

    小東告訴你：“我們做就是為了***程度的提升消費(fèi)者的購(gòu)買體驗(yàn)。”，“未來希望直接和廠商的ERP系統(tǒng)互動(dòng)，及時(shí)合理的調(diào)配資源，從下單、配貨到售后，用戶感受到的是廠商的品牌服務(wù)，品牌廠商的指定渠道在提供產(chǎn)品的配送和售后?！?/P>

    在用戶關(guān)心的多種因素造成的價(jià)格差異化方面，劉小東 先生明確表示了自己的思路：“價(jià)格方面，由品牌廠商直接提供價(jià)格，全國(guó)統(tǒng)一。為用戶提供放心的產(chǎn)品保證?！?/P>

• 有堅(jiān)強(qiáng)的后盾支持

    中關(guān)村在線所隸屬的CBSi集團(tuán)給予了中關(guān)村在線在資金和態(tài)度的兩方面支持，劉小東 先生表示，集團(tuán)也是希望中關(guān)村在線能夠走出一條自我創(chuàng)新的路來。

    目前，國(guó)際領(lǐng)先的科技公司Intel、NOKIA已經(jīng)對(duì)中關(guān)村在線電子商務(wù)平臺(tái)給予了肯定，屆時(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)將會(huì)在3月25日出席中關(guān)村在線新電子商務(wù)平臺(tái)啟動(dòng)儀式?！澳壳耙呀?jīng)確定的合作伙伴有10家，我們的所有合作伙伴對(duì)我們的電子商務(wù)都抱有極大的興趣，我們不求速度，但求有質(zhì)量的規(guī)模?！?/P>

做中關(guān)村電子商務(wù)平臺(tái)您能得到什么？

    “中關(guān)村在線擁有多樣性的用戶，自然應(yīng)該提供給用戶多樣化的選擇。”這是CBSi（中國(guó)）高級(jí)副總裁 劉小東 先生一貫的運(yùn)營(yíng)思想。由一家值得信賴的媒體平臺(tái)去做電子商務(wù)，本身就具有強(qiáng)大的號(hào)召力，再加上中關(guān)村在線毋庸置疑的龐大用戶群，品質(zhì)服務(wù)的電子商務(wù)一定會(huì)得到用戶的喜愛。

    在與 劉小東 先生談話中，他提到中關(guān)村在線電子商務(wù)平臺(tái)另外一個(gè)特色：“就是當(dāng)用戶在購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候，專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)會(huì)針對(duì)用戶提供定制化的專業(yè)服務(wù)。例如：告訴用戶您現(xiàn)在選購(gòu)的產(chǎn)品和您已經(jīng)購(gòu)買（擁有）的產(chǎn)品可能存在兼容問題?！?/P>

    我們每個(gè)人都有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷，可是能夠做到真正的互動(dòng)和可交流的人性化購(gòu)物還沒有出現(xiàn)過，中關(guān)村在線2.0版的電子商務(wù)平臺(tái)真的能夠?qū)崿F(xiàn)這些功能，或許您在“買電腦、查報(bào)價(jià)，就上中關(guān)村在線”之外，還會(huì)體驗(yàn)到新的購(gòu)物樂趣，值得嘗試。

    電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)媒體的***發(fā)展階段。劉小東 先生將帶領(lǐng)著他的團(tuán)隊(duì)，懷著“希望和品牌廠商一起搞大”的共贏理念，從10周年坐標(biāo)上再次出發(fā)。

    向前 向前 何止十年??！