ZOL網(wǎng)友聯(lián)合控訴：移動(dòng)3G資費(fèi)涉嫌欺詐
"不限流量"的承諾在先 移動(dòng)無端突變臉？
記得筆者當(dāng)初在購買中興MU318的3G上網(wǎng)卡套餐時(shí)，移動(dòng)的銷售人員清清楚楚的告訴筆者這個(gè)套餐是“不限時(shí)、不限流量”，超過105GB也能繼續(xù)使用?？紤]到自己平時(shí)因工作關(guān)系對(duì)網(wǎng)絡(luò)需求較多，經(jīng)過與其他運(yùn)營商套餐的一番比較，筆者覺得移動(dòng)的3G上網(wǎng)卡因?yàn)椴幌蘖髁勘容^適合自己，沖著這一點(diǎn)選擇了它。（相信很多用戶也都是沖著這個(gè)宣傳才選擇移動(dòng)的3G上網(wǎng)卡的）。而如果現(xiàn)在資費(fèi)套餐在服務(wù)期尚滿就毫無征兆的情況下突然改變了，這除了是徹徹底底的霸王條款外，移動(dòng)公司是不是也存在著前期虛假宣傳欺詐消費(fèi)者的行為？
客服直言無力解決 無奈推脫打“太極”
為了探明原因，筆者撥通了10086北京移動(dòng)客服電話，客服人員告訴筆者以前這個(gè)套餐確實(shí)“不限時(shí)、不限流量”，但就在上周移動(dòng)已經(jīng)發(fā)出公告，宣布這項(xiàng)套餐變更，每月限流量105GB，從資費(fèi)卡激活之日算起。但據(jù)筆者調(diào)查，眾多用戶表示從未聽說過此事，難道這又是霸王條款？一起來聽聽下面這段投訴網(wǎng)友提供的錄音。
從錄音中我們可以清晰的聽到，移動(dòng)的客服人員承認(rèn)以前的套餐的確是“不限時(shí)、不限流量”，但現(xiàn)在套餐突變，每月限量105GB，之前的套餐方式現(xiàn)在無效了。而當(dāng)網(wǎng)友問怎么解決損失問題時(shí)，客服人員直言無法解決，言外之意就是勸網(wǎng)友只能認(rèn)倒霉。在網(wǎng)友不滿意答復(fù)的情況下又推脫到上級(jí)，說讓網(wǎng)友向上級(jí)咨詢，但轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的電話在網(wǎng)友的苦苦守候中卻以盲音告終。
經(jīng)銷商報(bào)怨重 用戶現(xiàn)大量退貨潮
相信很多用戶都是沖著“不限時(shí)、不限流量”的宣傳才選擇TD的3G上網(wǎng)卡的，但現(xiàn)在這個(gè)宣傳成了噱頭，很多已購買的用戶反映大有被騙的感覺。
筆者在***時(shí)間聯(lián)系了一些經(jīng)銷商，聽了聽他們的反映。其中一位專售TD上網(wǎng)卡的經(jīng)銷商談到：“移動(dòng)的套餐總變，之前還要他們幫著宣傳‘不限時(shí)、不限流量’的套餐，等他們宣傳完，大量用戶訂貨了，套餐突然就變了，又開始限流量了，現(xiàn)在大量用戶要求退貨?！苯?jīng)銷商紛紛表示對(duì)此也很無奈，他們的損失也很慘重！
仍未看到官方消息
到截稿為止，筆者仍沒有看到移動(dòng)關(guān)于套餐變更的官方消息。在現(xiàn)在激烈的3G競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，電信和聯(lián)通的3G上網(wǎng)卡速度優(yōu)勢(shì)明顯，這使得移動(dòng)一直處于被動(dòng)局面，用戶也在不斷流失。而“不限時(shí)、不限流量”的套餐的推出為移動(dòng)扭轉(zhuǎn)了局面，大批的用戶重回移動(dòng)陣營。但現(xiàn)在這個(gè)套餐成了噱頭，筆者不禁為移動(dòng)的前景捏一把汗啊。
3G來了 運(yùn)營商“搶地盤”不能套餐變“套兒”餐
千呼萬喚，中國的3G時(shí)代終于到來了。隨著中國移動(dòng)和中國電信3G業(yè)務(wù)的正式推出，聯(lián)通也將在5月17日正式推出自己的3G品牌，三大運(yùn)營商在3G時(shí)代的巨人之戰(zhàn)正式拉開戰(zhàn)幕。3G是個(gè)好事兒，它將極大的改變我們的工作生活方式。 而對(duì)于普通消費(fèi)者來講，我們期待的是通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更快速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)和更低廉的上網(wǎng)價(jià)格。三大運(yùn)營商在進(jìn)入3G市場(chǎng)之初都會(huì)傾其所能，以***的努力吸引用戶，搶占市場(chǎng)份額，這一點(diǎn)無可厚非。然而如果是憑借著虛假的宣傳和不光彩的霸王條款任意的踐踏消費(fèi)者的應(yīng)有權(quán)益，變著花樣兒的將所謂套餐當(dāng)成拉攏人圈套，視承諾為兒戲的話，那么規(guī)模再大的運(yùn)營商在3G時(shí)代也會(huì)被消費(fèi)者拋棄。
