提起電信3G上網(wǎng)卡欠費(fèi)，大家首先想到的可能是我們經(jīng)歷的上一次欠費(fèi)，沒(méi)想到在事件剛剛過(guò)去不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，這張卡又欠費(fèi)了。昨天，筆者在查詢自己的電信3G上網(wǎng)卡詳單時(shí)驚奇的發(fā)現(xiàn)，賬戶欠費(fèi)178.35元，雖然欠費(fèi)額度和上次的2000余元相比不算什么，但卻更加蹊蹺。

其中導(dǎo)致欠費(fèi)的最主要原因，是5月30日的一段記錄，從下午14點(diǎn)52分開始的3257分45秒上網(wǎng)記錄（約合54個(gè)小時(shí)），如果這條記錄成立的話，筆者的這次上網(wǎng)操作從5月30日下午2點(diǎn)一直持續(xù)到6月2日晚上8點(diǎn)。

但實(shí)際上，筆者這這段時(shí)間非但沒(méi)有持續(xù)上網(wǎng)，在這段記錄所在的54個(gè)小時(shí)內(nèi)，筆者并沒(méi)有一直使用電信3G上網(wǎng)卡上網(wǎng)（5月30日晚并未使用網(wǎng)絡(luò)，6月1日上班之后也一直使用公司固網(wǎng)寬帶），還從外地回到了北京，時(shí)間上和地點(diǎn)上都不具備實(shí)現(xiàn)這54個(gè)小時(shí)漫游上網(wǎng)的條件。

長(zhǎng)達(dá)3000分鐘的上網(wǎng)記錄明顯有問(wèn)題

更令人氣憤的是，電信3G官方網(wǎng)站提供的詳單自相矛盾。這則發(fā)生在5月30日的上網(wǎng)記錄不僅錯(cuò)誤的出現(xiàn)在6月份的詳單中，還和隨后的幾條記錄在時(shí)間上有嚴(yán)重的沖突。而在筆者5月份的上網(wǎng)記錄詳單中，雖然也有5月30日的上網(wǎng)記錄，但該記錄是符合當(dāng)天實(shí)際情況的，并沒(méi)有下午14點(diǎn)開始的這條超長(zhǎng)記錄。

5月詳單中也有30日的記錄 但卻和6月詳單中的有沖突

客服無(wú)法解釋，上訴工信部

6月詳單中的第一條不該出現(xiàn)的上網(wǎng)記錄從何而來(lái)？筆者隨即撥打了中國(guó)電信10000號(hào)客服熱線求證。但可惜的是，客服人員并無(wú)法給出一個(gè)合理解釋，只能將筆者的問(wèn)題以投訴性質(zhì)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理。而筆者也隨后向工信部電信申訴信箱發(fā)出了投訴。

善意提醒：

在電信3G上網(wǎng)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)漏洞和手機(jī)上網(wǎng)資費(fèi)不統(tǒng)一等問(wèn)題被相繼曝光之后，北京電信及時(shí)對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行了調(diào)整并調(diào)整了筆者的欠費(fèi)，但再一次出現(xiàn)的3G上網(wǎng)計(jì)費(fèi)新漏洞卻讓原本就不那么完善的電信3G計(jì)費(fèi)系統(tǒng)顯得更加不可靠。再加上電信至今沒(méi)有對(duì)3G上網(wǎng)卡用戶提供任何的上網(wǎng)總時(shí)長(zhǎng)查詢和提示服務(wù)，所以電信3G上網(wǎng)卡的用戶也一直無(wú)法很好的把握自己的上網(wǎng)時(shí)間。

為了盡量避免損失，在問(wèn)題得到妥善處理之前，筆者提醒廣大3G上網(wǎng)卡和手機(jī)用戶：一定要定期檢查自己的3G上網(wǎng)費(fèi)詳單，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)撥打運(yùn)營(yíng)商客服熱線或通過(guò)工信部投訴信箱投訴。

電信運(yùn)營(yíng)商相關(guān)熱線和網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)：

中國(guó)電信客服熱線：10000

中國(guó)聯(lián)通客服熱線：10010

中國(guó)移動(dòng)客服熱線：10086

工信部電信申訴信箱：http://dxss.miit.gov.cn:8080/LeaderMail/LeaderMail.jsp

中國(guó)電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)：

http://www9.chinatelecom.com.cn:8080/scs/pages/netcomplain.html

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