【51CTO.com 綜合報(bào)道】運(yùn)維背景

伴隨信息網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)建不可避免地產(chǎn)生許多網(wǎng)絡(luò)的問題，這些問題給運(yùn)維管理帶來更大的挑戰(zhàn)。問題的產(chǎn)生可能由多種原因引起的，而現(xiàn)有的管理工具無法完整地覆蓋這些系統(tǒng)管理功能。為解決這一問題，重慶師大迫切需要建設(shè)全面而又統(tǒng)一的、集中的綜合網(wǎng)絡(luò)管理體系，能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)進(jìn)行有效監(jiān)控、分析、診斷、優(yōu)化、調(diào)整，使網(wǎng)絡(luò)管理工作從被動(dòng)無序過渡到主動(dòng)控制，能夠全面、準(zhǔn)確、及時(shí)地掌握整個(gè)系統(tǒng)及相關(guān)各方面的運(yùn)行狀況，實(shí)現(xiàn)集中的、實(shí)時(shí)的、圖形化的、智能化的網(wǎng)絡(luò)管理功能。

運(yùn)維需求

目前重慶師大的運(yùn)維現(xiàn)狀是維護(hù)人員不能通過高負(fù)載運(yùn)行下實(shí)查看監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)狀況，這就導(dǎo)致無法預(yù)測網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、終端以及鏈路的問題，發(fā)生故障不能及時(shí)定位，只有在設(shè)備承受不了負(fù)載宕機(jī)以后才能發(fā)現(xiàn)問題所在，影響了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。內(nèi)網(wǎng)的安全性也是重慶師大目前的一大隱患，病毒通過用戶的USB接口、光驅(qū)、軟驅(qū)等接口感染了終端設(shè)備，從而在整個(gè)校園網(wǎng)傳播，這給整個(gè)學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)帶來了非常嚴(yán)重的破壞，而運(yùn)維管理人員并不能很好地把控好網(wǎng)絡(luò)安全成為亟需解決的問題。

在業(yè)務(wù)應(yīng)用方面，信息中心不能對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)的日常數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，導(dǎo)致了不能對(duì)比歷史數(shù)據(jù)分析整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的趨勢狀況，而當(dāng)業(yè)務(wù)功能出現(xiàn)故障時(shí)也不能快速定位服務(wù)器的故障，對(duì)重慶師大相應(yīng)的教學(xué)教務(wù)工作展開帶來了影響，也無法整體提升運(yùn)維管理水平，對(duì)持續(xù)穩(wěn)定地提高現(xiàn)代化教學(xué)質(zhì)量不能提供有利支持。

面對(duì)以上問題，重慶師大決定引進(jìn)一套智能化的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理系統(tǒng)，在權(quán)衡眾多廠商后，最終選定了北京廣通信達(dá)科技有限公司。通過其強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)施能力和領(lǐng)先的產(chǎn)品功能來改善目前的運(yùn)維現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)輕松運(yùn)維，高效管理。

實(shí)施方案

針對(duì)重慶師大的網(wǎng)絡(luò)管理需求，為了加計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的管理，提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的目的，廣通信達(dá)在遵循先進(jìn)性、開放性、可靠性、集成性、安全性和可擴(kuò)展性的設(shè)計(jì)原則下，建立一個(gè)維護(hù)管理簡便、便于擴(kuò)展、可以進(jìn)行更深層次開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理平臺(tái)。

圖

以上是重慶師大運(yùn)維系統(tǒng)架構(gòu)圖，可以看出這個(gè)體系結(jié)構(gòu)是一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)管理、桌面管理、運(yùn)行值班管理解決方案，可以最大限度的保護(hù)網(wǎng)絡(luò)中的投資，并充分考慮到未來管理需求擴(kuò)展。管理對(duì)象層能夠管理企事業(yè)信息平臺(tái)涵蓋了傳輸、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)安全、程控交換和視頻會(huì)議系統(tǒng)。同時(shí)系統(tǒng)可以管理由網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線路構(gòu)成的多種鏈路。

通過數(shù)據(jù)采集可以實(shí)現(xiàn)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的部件管理功能，包括網(wǎng)絡(luò)管理、桌面管理、應(yīng)用管理和安全管理，即能解決重慶師大的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、桌面終端設(shè)備管理、業(yè)務(wù)服務(wù)管理以及網(wǎng)絡(luò)安全管理等問題，從而有效確保了運(yùn)維管理一體化。此外，數(shù)據(jù)采集功能還能充分切合重慶師大的實(shí)際網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，以擴(kuò)展性和效率為基礎(chǔ)，并結(jié)合了安全性、分布式、可管理性等特性，使得數(shù)據(jù)采集層可以支撐建設(shè)企業(yè)級(jí)的采集需求。

最終呈現(xiàn)給信息中心和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的層次屬于運(yùn)維管理層次，系統(tǒng)將來自不同被管對(duì)象的告警、性能、配置等數(shù)據(jù)匯集給集中運(yùn)行管理系統(tǒng)，并按照ITIL流程規(guī)范進(jìn)行運(yùn)作處理。在這個(gè)管理層面，管理人員將不會(huì)看到復(fù)雜的底層數(shù)據(jù)信息，而是分析歸并好的關(guān)鍵信息，要進(jìn)行日常事務(wù)操作，解決哪些IT故障等一一分配給具體人員。對(duì)運(yùn)維工作可進(jìn)行量化考核，確保了高質(zhì)量的IT服務(wù)，同時(shí)提高了學(xué)校的現(xiàn)代化教學(xué)水平。

在廣通工程師的緊密協(xié)助下，重慶師大運(yùn)維管理系統(tǒng)得以圓滿實(shí)施完成并順利通過了驗(yàn)收。該套系統(tǒng)具備了電信級(jí)的管理軟件、優(yōu)秀的跨平臺(tái)支持和部署能力、全面細(xì)粒度的多種監(jiān)測方式、先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)和安全接入管理以及融入ITIL運(yùn)維，結(jié)合符合國內(nèi)的管理理念等眾多優(yōu)勢，能持續(xù)性為重慶師大提供運(yùn)維管理服務(wù)，并最大化回報(bào)用戶的IT投資。