在企業(yè)IT環(huán)境中邁向更大規(guī)模的自動化已經(jīng)有一段時間了，但是虛擬化顯然使這一進程必須提速才行。因為采用虛擬化技術(shù)也就是在產(chǎn)生一個前所未有的復雜環(huán)境，不僅對于負責基礎(chǔ)設(shè)施管理的系統(tǒng)管理員來說是如此，對于網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員來說也是如此。

“虛擬化可以在片刻之間就創(chuàng)造出新的流量源和目的地，”美國企業(yè)管理協(xié)會的研究經(jīng)歷Jim Frey說?！熬W(wǎng)絡(luò)經(jīng)理們過去根本不擔心變化速率。但是現(xiàn)在的這種環(huán)境則更加動態(tài)化了。”

為了跟上這一切的變化，IT團隊必須更為嚴格地采納標準流程，他們需要管理軟件來保障流程的執(zhí)行是一致的和自動化的。但是購買新產(chǎn)品的預算又很有限，所以優(yōu)先安排投資順序就顯得至關(guān)重要了。

“由于預算緊縮，我們都知道不可能再添更多人手，所以我們必須自己想辦法讓現(xiàn)有的技術(shù)發(fā)揮更高的效率，縮短使用時間，讓技術(shù)去干更多的苦差事，”哥倫比亞市政府的MIS經(jīng)理Rick Harrison說。該市從廠商KACE(已被戴爾收購)那兒選擇了KBox設(shè)備，實現(xiàn)了軟件分發(fā)、配置管理和幫助桌面等功能的自動化。每年可節(jié)省數(shù)千個IT人工時。

對于正在尋求提高管理效率的企業(yè)來說，這里提出的5個建議能夠最好地分配你的時間和資源。

1. 在企業(yè)內(nèi)部整合管理工具

“多數(shù)企業(yè)都有大量的冗余工具。那么它們必須精簡其工具組合，放棄那些相互重疊的工具，”Forrester的高級分析師Glenn O'Donnell說。

雖然企業(yè)所需要的工具多半都是針對某些特殊的IT領(lǐng)域的，但是更為重要的反倒是管理更大范圍內(nèi)的IT服務，而不是只管理特殊的技術(shù)?！肮ぞ叩恼夏芴峁┖芏嗪锰?，包括真正的工具集成、更好的服務態(tài)度、更快速的事件處理和更高的服務可靠性等，”O(jiān)'Donnell說。

此外，如果各IT團隊能夠相互合作，對單一工具能否滿足多種需求達成一致——例如日志分析工具既可用于網(wǎng)絡(luò)團隊，也可用于系統(tǒng)和應用團隊，那么自然也會減少購買新工具的需要?！翱梢栽诠ぷ髦袠?gòu)建自己的社交網(wǎng)絡(luò)，和你的同事在其他空間中相會，”Ptak，Noel&Associates的創(chuàng)辦人Jasmine Noel說?！凹偃绱蠹揖墼谝黄穑f出每個人的需求，再看看是否能用一種工具來滿足這些需求，那么工作效率肯定會提高?！?/P>

Oracle剛剛實施了一個頗為宏大的項目，讓零散的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)和管理工具退役，轉(zhuǎn)而采用Monolith軟件的單一整合系統(tǒng)，該系統(tǒng)可執(zhí)行包含系統(tǒng)日志管理、網(wǎng)絡(luò)糾錯、可用性監(jiān)控和性能管理等在內(nèi)的多項任務。

“對我們來說，真正的推動力就在于整合能夠省錢，”O(jiān)racle企業(yè)監(jiān)控解決方案總監(jiān)Craig Yappert說?！斑@并不是說我們的工具沒有這種能力。但是如果每當發(fā)生某種變化時，我都得將6到7種不同的工具整合到我的業(yè)務流程中的話，那就的花費大量的時間和寶貴的人力資源來做整合，這是得不償失的?！?/P>

2. 投資網(wǎng)絡(luò)配置與變更管理(NCCM)工具

網(wǎng)絡(luò)專家需要一些工具，也就是在有新的端點添加到網(wǎng)絡(luò)中(比如說，突然有半打新的虛擬機發(fā)送了大量的流量，干擾了其他應用)時能夠自動加以識別的工具?！耙朐谇闆r發(fā)生變化是更快地獲得數(shù)據(jù)，就需要更多自動發(fā)現(xiàn)和自動監(jiān)控的工具，”Frey說?！叭绻麤]有這些高質(zhì)量工具，你根本無法跟上動態(tài)變化率。”

NCCM工具還能緩解人手短缺的壓力?！凹寄芨叱木W(wǎng)絡(luò)專家不但成本較高，而且越來越稀缺。而網(wǎng)絡(luò)上的大量工作一般都是那種重復性的工作，只有在一些比較隱秘的界面(例如命令行界面)上要做的工作才需要有技能的專家，”O(jiān)'Donnell說。“NCCM工具可以將大量重復的工作交給水平不那么高、工資也開得少的管理人員去做，通過一致性的執(zhí)行，既可提高可靠性，也可提高所有人員，無論是專家還是一般技術(shù)人員的生產(chǎn)效率。”

3. 提高對應用的認識

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理們經(jīng)常需要查看網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)不能是孤立的，而是必須和關(guān)于活躍的應用及服務的信息相關(guān)聯(lián)的，這些應用信息包括誰在使用應用，使用者的體驗如何等等，F(xiàn)rey說。

“必須要保證的是，你不但要對你的網(wǎng)絡(luò)有認識，而且還要對它正在交付何種應用和服務有認識，”Frey說?！暗橇钗页泽@的是，很多企業(yè)的IT部門根本不知道網(wǎng)絡(luò)上正在跑哪些應用，哪些應用推高了網(wǎng)絡(luò)流量，哪些應用經(jīng)常會成為網(wǎng)速減慢的根源?！?/P>

4. 花錢買分析，而不是買監(jiān)控

只是簡單地收集數(shù)據(jù)和繪制數(shù)據(jù)圖表已經(jīng)不夠了?！凹偃缒愦蛩阋ㄆ髽I(yè)的錢，那你就得引進一些更高級的產(chǎn)品，可以幫助你分析你所收集的數(shù)據(jù)，”O(jiān)'Donnell說。“只是用肉眼去看看數(shù)據(jù)圖表已經(jīng)毫無意義了，因為要過濾掉所有的噪音或者干擾，需要非常復雜的數(shù)學算法?！?/P>

像BlueStripe、NetScout、Netuitive、網(wǎng)絡(luò)儀器、OPNET、Splunk和很多其他廠商，再有一些主要的管理軟件廠商等，都有分析類產(chǎn)品，可以告訴你什么才是真正有意義的，他說?！八鼈兛梢詾槟愦蠛漆??！?/P>

Monolith軟件平臺的引擎就可以讓Oracle的Yappert分析一個IT事件對于業(yè)務層面的影響，而不只是對于設(shè)備層面的影響。

“在使用我們之前所用的工具時，我們得不到對于所有網(wǎng)絡(luò)組件的清晰視圖。而現(xiàn)在我們則能夠標記和組織這些設(shè)備，看到事件的發(fā)生會對哪些設(shè)備產(chǎn)生影響，對哪些業(yè)務群組產(chǎn)生影響，”Yappert說。當某個交換機、路由器或防火墻出現(xiàn)問題時，“我們就能從業(yè)務層面了解到該問題產(chǎn)生了什么影響?！?/P>

5. 挖掘現(xiàn)有工具集合的未開發(fā)功能

只有為數(shù)不多的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理能夠充分利用已有的工具，花點兒時間好好去發(fā)現(xiàn)已有工具中是否還有未被利用到的功能，這是非常值得的?！盎c兒時間，好好鉆研一下操作手冊，看看你的已有工具中是不是還有其他功能你還沒有充分加以利用。這種未開發(fā)功能總是會有的，”Frey說。

廠商通常還會通過技術(shù)合作關(guān)系免費提供對其他管理工具的連接器，這就免去了企業(yè)自己進行集成的麻煩。“集成工具通常會讓你覺得為集成所花費的時間是有價值的，因為你現(xiàn)在就可以在各種工具之間使用相同的術(shù)語了，”Frey說。

Noel說，廠商有義務去突出工具中尚未利用的功能。畢竟，這也符合廠商的最大利益：因為當企業(yè)的IT部門使用某個產(chǎn)品的功能越多，該工具也就會變得越發(fā)不可或缺。