課程描述

本課程包括了業(yè)務(wù)持續(xù)專業(yè)人員所必須掌握的十個專業(yè)慣例的詳細(xì)內(nèi)容，包括知識、技能和流程等，以及對這些內(nèi)容的深入分析，從而使學(xué)員能夠?yàn)槠渌跈C(jī)構(gòu)通過一個綜合流程來制定出有效的業(yè)務(wù)持續(xù)計(jì)劃。講師將利用BC計(jì)劃編制模型來說明BC計(jì)劃編制每一步所要求的技能、知識和流程，并通過案例分析和課堂練習(xí)來使學(xué)員充分理解和掌握BC計(jì)劃編制每一步的要領(lǐng)，以及貫徹執(zhí)行和維護(hù)更新BC計(jì)劃的重要手段。

授課對象

該課程是為有意從事業(yè)務(wù)持續(xù)管理的職業(yè)人員和希望完整系統(tǒng)地掌握業(yè)務(wù)持續(xù)計(jì)劃的編制、執(zhí)行及維護(hù)方法，進(jìn)而成為業(yè)務(wù)持續(xù)管理高級專家的專業(yè)人員而設(shè)立的高級專業(yè)課程。他們既可以是有一定經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)的項(xiàng)目經(jīng)理、計(jì)劃編制者和計(jì)劃協(xié)調(diào)員，也可以是有一定工作經(jīng)驗(yàn)但初次進(jìn)入業(yè)務(wù)持續(xù)領(lǐng)域的管理人員，以及負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)持續(xù)和災(zāi)難恢復(fù)工作的高級主管等。

課程目的

1)系統(tǒng)掌握業(yè)務(wù)持續(xù)管理的專業(yè)慣例
2)使學(xué)員掌握啟動和管理業(yè)務(wù)持續(xù)項(xiàng)目的能力
3)使學(xué)員掌握進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估與業(yè)務(wù)沖擊分析的技能
4)使學(xué)員具備業(yè)務(wù)持續(xù)計(jì)劃的編制、執(zhí)行及維護(hù)能力
5)掌握計(jì)劃及進(jìn)行演練與測試的方法
6)掌握危機(jī)溝通和應(yīng)急處理的技能

課程概要

1)業(yè)務(wù)持續(xù)管理概述
2)啟動和管理業(yè)務(wù)持續(xù)計(jì)劃項(xiàng)目
-任務(wù)和目標(biāo)
-標(biāo)準(zhǔn)與指南
-常見困難和障礙
-各種角色的確認(rèn)及其職責(zé)
-業(yè)務(wù)持續(xù)計(jì)劃的組成框架及其編制流程
3)風(fēng)險(xiǎn)評估及分析
-風(fēng)險(xiǎn)分析的目的
-BC經(jīng)理的角色
-風(fēng)險(xiǎn)的組成
-威脅、弱點(diǎn)及控制
-風(fēng)險(xiǎn)分析的方法
-年風(fēng)險(xiǎn)損失率的計(jì)算
-災(zāi)難情景假設(shè)
-案例分析
4)業(yè)務(wù)沖擊分析
-BC經(jīng)理的角色
-BIA的流程及方法
-定量與定性的分析
-數(shù)據(jù)的收集與分析
-CBF與RTO
-恢復(fù)的優(yōu)先級確認(rèn)
-互依賴性分析
-案例分析
5)制定業(yè)務(wù)持續(xù)策略
-策略的制定
-制定策略的關(guān)鍵要素
-策略的成本與RTO的關(guān)系
-關(guān)鍵業(yè)務(wù)及功能的確定
-恢復(fù)策略的選擇
-局限性與需要考慮的事項(xiàng)
6)計(jì)劃的編制和執(zhí)行
-計(jì)劃的組成及結(jié)構(gòu)
-數(shù)據(jù)收集
-災(zāi)難的生命周期
-BC組織機(jī)構(gòu)的確定
-應(yīng)急響應(yīng)流程
-計(jì)劃啟動
-EOC和ICS
7)危機(jī)溝通的方法和技巧
-BC經(jīng)理的角色
-危機(jī)溝通流程的制定
-內(nèi)部及外部
-危機(jī)管理計(jì)劃
-發(fā)言人的確認(rèn)和培訓(xùn)
-關(guān)鍵信息的準(zhǔn)備
-與媒體的合作
8)與外部機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)
9)認(rèn)知和培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)與執(zhí)行
-定義和目的
-關(guān)鍵要素
-培訓(xùn)計(jì)劃的制定與執(zhí)行
-管理及預(yù)算
-成功的標(biāo)準(zhǔn)
10)測試及演練
-測試及演練的目標(biāo)和范圍
-測試及演練計(jì)劃的制定
-部分測試與綜合測試
-事件模擬
-指導(dǎo)原則與成功的標(biāo)準(zhǔn)
-結(jié)果分析與計(jì)劃改善
11)業(yè)務(wù)持續(xù)管理計(jì)劃的管理和維護(hù)
-審計(jì)的目標(biāo)和范圍
-審計(jì)的角色
-變更管理
-審計(jì)流程和標(biāo)準(zhǔn)
-審計(jì)的時(shí)間表
-文檔更新
-維護(hù)計(jì)劃

資格證書

完成本課程全部內(nèi)容的學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格者，將獲得China BCM頒發(fā)的業(yè)務(wù)持續(xù)管理高級培訓(xùn)合格證書（Expert Certification of Business Continuity，ECBC）。

教學(xué)課時(shí)

授課時(shí)間5.5天，考試0.5天，共計(jì)6天。

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1. BCM專業(yè)課程-業(yè)務(wù)持續(xù)管理基本原理（CBCE-200）
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