隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，越來越多的CIO開始尋求更多更有效的IT管理架構(gòu)。在實(shí)際操作中，IT管理架構(gòu)因企業(yè)大小、性質(zhì)、類別等因素而略有差異，但是一般來說，凡是在實(shí)際操作中效果顯著的管理架構(gòu)，其設(shè)置也有一些共性。

不盲目追求IT技術(shù)

在建立框架之前，我們首先要考慮的不僅僅是IT管理水平的提高，還要考慮對公司業(yè)績提升是否有促進(jìn)作用。成功的IT管理架構(gòu)一定要能為公司帶來最大收入值。

不過通過對過去40年調(diào)查研究的整理可以發(fā)現(xiàn)，失敗的IT管理架構(gòu)案例所占比例竟然高達(dá)80%，我最近做的調(diào)查也顯示，公司收益的增長和新IT管理工具推出并無太大關(guān)聯(lián)，顯而易見，IT管理工具盡管可以幫助我們優(yōu)化管理，但是如果沒有顯示出實(shí)際的成效，仍然算做失敗。

很有可能是我們對IT技術(shù)服務(wù)功能的理解限制了技術(shù)本身的發(fā)揮。長期以來，我們衡量IT管理是否成功的標(biāo)準(zhǔn)是管理程序的優(yōu)化、IT資源的充分利用，IT管理嚴(yán)重脫節(jié)于企業(yè)業(yè)務(wù)的整體管理并缺乏宏觀視角。因此，大多數(shù)IT管理架構(gòu)都很難獲得成效。

管理架構(gòu)和業(yè)務(wù)掛鉤

建立有效IT管理架構(gòu)的前提是，我們要明確使用IT管理架構(gòu)的真正目的，是盲目跟風(fēng)追求IT技術(shù)的進(jìn)步，還是設(shè)立更高的目標(biāo)提升公司業(yè)務(wù)水平。

現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)充分意識(shí)到IT管理架構(gòu)是一個(gè)整體，它的角色是為企業(yè)服務(wù)，為提高企業(yè)綜合競爭力提供便利，要擺脫IT管理的高成本低效率、IT管理與業(yè)務(wù)管理相脫離的現(xiàn)狀，渴望一個(gè)從業(yè)務(wù)視角出發(fā)的、完整易行的管理工具，從被動(dòng)分散的維護(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)集中的控制和管理。需要將來自IT環(huán)境的管理數(shù)據(jù)最終映射為依賴這些資源的業(yè)務(wù)及職能的可用性和健康性。使IT管理架構(gòu)真正成為保障業(yè)務(wù)服務(wù)水平的、可管理、可控制的業(yè)務(wù)平臺(tái)。

【編輯推薦】

1. 融入ITIL國際化IT管理思想打造實(shí)用主義ITSM
2. 北塔網(wǎng)絡(luò)談IT管理趨向融合