博克教育指導(dǎo)：應(yīng)屆生如何成為SAP顧問
鑒于當(dāng)前的經(jīng)濟形勢，輕松掌握準(zhǔn)確信息、獲得即時業(yè)務(wù)洞見、在競爭中占得先機，對任何企業(yè)來說都至關(guān)重要。基于此，以SAP為代表的新一代商業(yè)智能應(yīng)用，受到了企業(yè)用戶的廣泛青睞。而隨著SAP在中國用戶的激增，具備最終用戶或內(nèi)部顧問應(yīng)掌握的基本SAP技能的人才需求數(shù)量也相應(yīng)增加，SAP人才的稀缺成為了整個SAP生態(tài)圈中的薄如何才能跨入SAP ERP咨詢顧問這個領(lǐng)域，乃至成為一名專業(yè)的SAP ERP咨詢顧問呢？弱環(huán)節(jié)。而這，對于即將走上職場的應(yīng)屆畢業(yè)生而言，無疑是一個良機所在。那么，
為此，在培養(yǎng)SAP ERP咨詢顧問方面有著資深經(jīng)驗的博克教育（www.bonck.cn）旗下的專家，希望通過以下的幾方面介紹，拋磚引玉，繼而打開通往SAP顧問的成功之門！
一．幾個簡單概念：KEY USER, IT USER, END USER
1. KEY USER:在一個SAP項目中，KEY USER是客戶方的業(yè)務(wù)骨干人員，在項目中負(fù)責(zé)向模塊顧問傳遞企業(yè)內(nèi)部所負(fù)責(zé)領(lǐng)域的關(guān)鍵需求，也是系統(tǒng)測試階段的關(guān)鍵測試人員，對FICO來說，通常是一些較為資深的會計人員，財務(wù)經(jīng)理等；KEY USER全面掌握SAP前臺操作，負(fù)責(zé)對END USER的操作培訓(xùn)，是顧問和END USER之間的聯(lián)系人，收集并負(fù)責(zé)向顧問解釋END USER的需求。
2. IT USER: 是客戶方IT部門的成員，通常計算機基礎(chǔ)很好，在項目實施過程中從KEY USER處獲得本企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)知識，從顧問處獲得相關(guān)模塊的SAP知識和技能; IT USER全面掌握SAP的前后臺操作，負(fù)責(zé)解決SAP使用過程中的技術(shù)問題，項目實施中是顧問的得力助手，項目結(jié)束后作為企業(yè)內(nèi)部顧問，對企業(yè)新的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行分析并給出解決方案。
3. END USER:是企業(yè)SAP的最終使用者，一般的業(yè)務(wù)人員，各層級的經(jīng)理等等，企業(yè)內(nèi)部SAP使用者只要不是KEY USER，IT USER的都可以稱為END USER．END USER是客戶需求的初始提出者，SAP系統(tǒng)規(guī)劃的最終目的也就是滿足他們的需求，日常業(yè)務(wù)中每個END USER僅使用SAP前臺的部分相關(guān)操作，對FICO 來說，END USER可以分為總賬，應(yīng)收，應(yīng)付，資產(chǎn)，出納，成本，財務(wù)經(jīng)理等，每個人通常只有部分前臺操作。
從以上幾個概念可以看出，最有可能成為SAP顧問的就是IT USER，隨后是KEY USER，再其次是END USER，從某個網(wǎng)站的統(tǒng)計資料可以看到，F(xiàn)ICO顧問中，IT背景和財務(wù)背景的各占一半。
二．如何成為一名SAP顧問
1.可以推理得出，最容易成為顧問的還是IT USER，因為通常IT USER對SAP的技術(shù)知識以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識，項目實施過程都有所了解，所以應(yīng)聘為一名初級顧問應(yīng)該很容易。對于一些對SAP很感興趣的KEY USER，由于有著豐富的業(yè)務(wù)知識，對SAP系統(tǒng)前臺業(yè)務(wù)的較多的理解，相對來講也容易成為一名處級顧問，END USER就很差了。作為END USER，要花費相當(dāng)大的努力最好先成為一名KEY USER，轉(zhuǎn)為顧問才會輕松些。很多大公司實施SAP后，人員流動非常之快，IT USER和KEY USER的流動率很高，新招的人很難原來就做過KEY USER或者IT USER的，對SAP感興趣的END USER，這時可以試試。
2.沒有任何基礎(chǔ)，如果接受了SAP顧問學(xué)院的培訓(xùn)并獲得PA證書，也很容易應(yīng)聘成為顧問；SAP顧問學(xué)院的學(xué)費極其高昂，通常是企業(yè)出資培訓(xùn)，可以想象此種培訓(xùn)背后的違約協(xié)議將是如何嚴(yán)格，并且不見得培訓(xùn)后一定會獲得此證書。還有其他各種培訓(xùn)公司對學(xué)員的培訓(xùn)，但這種培訓(xùn)如果有項目實習(xí)，那將會更好，但沒有哪個公司敢保證對學(xué)員的項目實習(xí)機會，即使有，費用絕對高昂。
3.沒有任何基礎(chǔ)，也沒有獲得什么PA證書，想成為一名SAP顧問，可以想象就更難了。
經(jīng)過了這個課程的培訓(xùn)，感覺上即使SAP應(yīng)用的水平再差，如果能把課堂練習(xí)的那些內(nèi)容作過去，SAP 的前臺操作應(yīng)該沒有問題的，和不懂SAP的人相比你們已經(jīng)很懂，如果稍加練習(xí)，然后應(yīng)聘為一個企業(yè)的KEY USER，絕對不成問題的，好一點的可以直接到一些顧問公司去應(yīng)聘,當(dāng)然不要挑選頂尖的公司,那需要你有更多其他方面的實力.
如今的企業(yè)在招聘KEY USER的時候，似乎條件很高，但你只需告訴他們你已經(jīng)有某公司的KEY USER經(jīng)驗一年以上，而且在面試的時候，他們從前臺操作及SAP的概念上無法難倒你，你成為一名KEY USER的可能性很大，做一名SAP的KEY USER實際上是很舒服的，甚至有很多顧問最終都選擇了做企業(yè)的KEY USER. 當(dāng)你成為一名KEY USER并且在企業(yè)內(nèi)部也做過實施的話，你就完全具備出來做顧問的條件了，剩下的只是你如何對你所想去的顧問公司表現(xiàn)你對SAP的理解了。
三. 如何成為一名優(yōu)秀的FI/CO 顧問
FICO顧問在幾乎所有SAP項目中都要有所參與，并且與幾乎所有模塊都有所關(guān)聯(lián)，個人認(rèn)為，F(xiàn)ICO顧問的發(fā)展?jié)摿κ呛艽蟮摹?
1.FICO的特點:PP是幾乎每個項目都不一樣，所以做起來又苦又累，而FICO幾乎每個項目都差不多，F(xiàn)I沒有那么多的靈活性，一切都要按照符合會計制度的方式來設(shè)置，操作。CO靈活性很大，但是正是這種靈活性，讓顧問有更多的可發(fā)揮的空間，也正是客戶所感知的價值所在。關(guān)于FICO，幾乎沒有什么可以爭論的問題，F(xiàn)I的做法永遠(yuǎn)都很標(biāo)準(zhǔn)，CO的靈活通常是超過客戶的期望的。
2.作為一個FICO顧問，首先是其他模塊顧問的財務(wù)指導(dǎo)，其他模塊的業(yè)務(wù)流程涉及到財務(wù)的部分，財務(wù)可以最終決定取舍，畢竟，財務(wù)是外部要求，很難變通，如果一項后勤的操作的財務(wù)影響不符合會計制度，毫無疑問要取消掉．所以很多時候后勤顧問（PP，MM，SD）提出的新流程都要征求財務(wù)顧問的意見，這就需要財務(wù)顧問對SAP后勤知識有一定的了解。
3.作為一個FICO顧問，只跟客戶講SAP是不夠的，要與財務(wù)經(jīng)理在業(yè)務(wù)上進(jìn)行溝通， 客戶有些時候?qū)AP的某種操作提出質(zhì)疑，我們要從財務(wù)原理的角度上去解釋；了解客戶需求需要顧問有一定基礎(chǔ)的財務(wù)知識，在項目中，如果讓客戶方感覺出顧問不懂財務(wù)，權(quán)威性一旦遭到質(zhì)疑，那接下來項目一定會做的很辛苦。
4.從財務(wù)部分延伸出去的SEM以及EIS，BW都是信息系統(tǒng)發(fā)展的方向，掌握了財務(wù)部分，你會更清晰的理解一個企業(yè)運作的原理和目標(biāo)。
從以上可以得知，要想做好財務(wù)顧問，財務(wù)知識，一些常見的SAP后勤模塊的知識一定要有的，所以，你需要下的功夫很多喲。這所有的一切，不過是成為一名優(yōu)秀的FICO顧問所應(yīng)該具備的，要想做到這一點，還需要態(tài)度和努力。
大家能夠見到的顧問形形色色，僅僅很精通SAP某模塊知識和優(yōu)秀的或者說資深的顧問完全是兩回事請；SAP模塊知識掌握的多少，SAP整體知識的掌握，項目實施經(jīng)驗，客戶溝通技巧，對待工作的熱情和態(tài)度……
四.SAP顧問行業(yè)的生活狀態(tài)
1.做好吃苦的準(zhǔn)備；是否能吃得了這份辛苦：顧問收入高,但也超級辛苦,華爾街投資顧問以及大公司的咨詢顧問動不動就連續(xù)三四天平均每天只睡三四個小時的工作，還好，SAP顧問遠(yuǎn)沒有那么辛苦，除了上線階段外，平時為項目的事情也就加班到八九點鐘，但問題是，SAP的博大精深大家一定有所耳聞，從業(yè)者對其欲罷不能，尤其是初涉此行業(yè)的人，都是把幾乎所有的業(yè)余時間都用在了系統(tǒng)操練上。
2. 要承擔(dān)巨大的壓力：你肯定會經(jīng)歷這個環(huán)節(jié)，客戶的需求很多，而有的你根本就不知道SAP是否能夠?qū)崿F(xiàn)，從他人那里也找不到幫助，所以要自己測試，自己不懂，但不能跟客戶講你不懂，你要讀大量的文檔，要去在短時間內(nèi)把一個不熟悉的東西變成自己非常熟悉的。
3. 凡事靠自己：不要寄希望公司會給你什么幫助，也不要寄希望別人會給你什么主要的幫助，沒有誰會耐心地給你講解SAP內(nèi)部的種種關(guān)聯(lián)，你對其他資深顧問提出的問題應(yīng)該以尋求確認(rèn)的方式去問，比如你可以問：
A..某種特別的需求可不可以在系統(tǒng)中實現(xiàn)?
B. 通過某種方式可不可以實現(xiàn)某種功能，有什么潛在的風(fēng)險?
C. 通常某種需求在系統(tǒng)中是不是這樣實現(xiàn)的?
D.沒有相關(guān)的文檔（配置文檔，操作手冊）發(fā)來瞧瞧？
這樣的問題讓別人在回答你的問題的時候,根據(jù)經(jīng)驗很容易做答, 大家時間都寶貴,你需要從他那里獲得確認(rèn)你的某些想法的信息，而不是讓他詳細(xì)地告訴你如何
如何去做，所以也就需要你在準(zhǔn)備問題的時候自己要多下功夫思考和閱讀一定的資料。而且只有這樣，你的功力長的才會很快，因為有些時候，依賴過多也會形成習(xí)慣的。
4. 經(jīng)常出差：很少會有項目就在我們所在的城市進(jìn)行，因此，出差是家常便飯，如果是附近省份或者省內(nèi)項目，每周回家不成問題，如果是較遠(yuǎn)地區(qū)需要乘坐飛機，好一點的公司會允許兩周一次公費往返，很多公司甚至一個月允許一次公費往返。
所以大家可以想一想，這樣的生活狀態(tài)是否是你所能人忍受的，你喜歡這么做，還是因為收入高你寧愿這么做？一定要從自己的現(xiàn)實狀況去考慮一下！我見過有的顧問因為作這一行，老婆離婚，女友分手的，還有的人父母年邁需要照料，長期出差難以承受的，總之，要先權(quán)衡一下，一旦是那樣的生活狀態(tài)，自己是否可以承受。
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五．FICO顧問在各階段的任務(wù)
通常來講，不論采用什么樣的項目實施方法論，整體的項目實施過程基本上是一樣的，我在課堂上曾給大家做過一定的解釋，那就是項目實施的五個階段：項目準(zhǔn)備，藍(lán)圖設(shè)計，系統(tǒng)實現(xiàn)，上線準(zhǔn)備，系統(tǒng)切換及上線支持。下面我分別介紹各個階段對FICO來講的任務(wù)有哪些：
1.項目準(zhǔn)備：這個階段通常來講算是項目前期工作的一個總結(jié)，以項目啟動大會為結(jié)束標(biāo)志，它包括了項目計劃，項目章程，組織結(jié)構(gòu)，人員職責(zé)，項目工作環(huán)境等等的設(shè)定，這個時候，顧問甚至還沒有完全進(jìn)入項目，通常開項目啟動大會的時候，顧問到場出席即可。
2.藍(lán)圖設(shè)計：這個階段主要完成客戶未來流程的設(shè)計，作為FICO顧問，你要做的事情主要有如下幾點：
A. 概念培訓(xùn)：對KEY USER和IT USER進(jìn)行SAP FICO OVERVIEW的一個培訓(xùn)，此培訓(xùn)通?；贗DES系統(tǒng),主要讓客戶掌握SAP的基本概念，對SAP的操作和運行方式有個基本的了解。
B. 現(xiàn)狀調(diào)研：對總帳，應(yīng)收，應(yīng)付，固定資產(chǎn)，成本計劃以及核算等財務(wù)子職能的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，詳細(xì)了解客戶各方面的需求，這個階段顧問間要經(jīng)常溝通，從而可以更全面地掌握客戶需求。
C. 藍(lán)圖設(shè)計：對比現(xiàn)有流程與SAP標(biāo)準(zhǔn)流程間的差距，通常財務(wù)流程較為標(biāo)準(zhǔn)，對于特殊需求，特別考慮一下即可。這個階段的顧問要寫出藍(lán)圖文檔，也是客戶與顧問沖突最大的階段，成功的關(guān)鍵是引導(dǎo)客戶需求，降低客戶對項目不切實際的期望等等。
這個階段對初級顧問來講，極其痛苦，你不得不在業(yè)余花費大量的時間去準(zhǔn)備好多未知的東西，讓客戶相信你，只有充分的準(zhǔn)備，而這些需要大量的精力投入。
3. 系統(tǒng)實現(xiàn)：此階段要將藍(lán)圖設(shè)計中涉及到的流程，在SAP系統(tǒng)里給予實現(xiàn)，更多的是技術(shù)方面的工作，也就是系統(tǒng)配置，配置結(jié)束后要進(jìn)行顧問內(nèi)部的測試，將基本流程測試無問題后進(jìn)行單元測試和集成測試，單元測試過程是IT USER和KEY USER掌握SAP詳細(xì)功能的起點,針對本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的所有業(yè)務(wù)場景進(jìn)行功能測試, 單元測試文檔由KEY USER準(zhǔn)備出來，記錄測試過程及結(jié)果，這個文檔也是接下來用戶培訓(xùn)階段培訓(xùn)手冊的藍(lán)本。此階段顧問要著重解決KEY USER提出的各種業(yè)務(wù)流程在系統(tǒng)中如何表現(xiàn)的問題，也是對KEY USER進(jìn)行SAP操作培訓(xùn)的最重要的一個步驟。單元測試結(jié)束后將進(jìn)行集成測試，集成測試可先在兩兩模塊之間進(jìn)行，先解決小范圍集成遇到的各種問題，然后再進(jìn)行大范圍的集成，涉及到企業(yè)日常運作的主要場景，從銷售預(yù)測，銷售訂單，生產(chǎn)計劃，采購，庫存，生產(chǎn)，銷售，收款等等業(yè)務(wù)循環(huán)各階段的操作的進(jìn)行，憑證的顯示查詢，單據(jù)的流轉(zhuǎn)等等。此部分內(nèi)容主要由KEY USER 來進(jìn)行;本階段你要負(fù)責(zé)的事情：
A. 配置系統(tǒng)并和其他模塊顧問進(jìn)行內(nèi)部測試。
B. 與KEY USER一起進(jìn)行單元測試，并負(fù)責(zé)解決測試中出現(xiàn)的各種問題
C. 培訓(xùn)KEY USER和IT USER基本業(yè)務(wù)流程操作
D. KEY USER 進(jìn)行集成測試，負(fù)責(zé)解釋后勤業(yè)務(wù)部門提出的疑問，并解決接口問題
E. 權(quán)限角色的設(shè)定（通常有模板，此模板我也給過大家一份）
F. 客戶需求的各種單據(jù)表格的開發(fā)測試（和ABAP溝通）
3.上線準(zhǔn)備：此階段要做的主要工作是上線數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備以及最終用戶的培訓(xùn)工作，數(shù)據(jù)可分靜態(tài)數(shù)據(jù)和動態(tài)數(shù)據(jù)，靜態(tài)數(shù)據(jù)也可稱為主數(shù)據(jù)，如客戶，供應(yīng)商，物料等等，動態(tài)數(shù)據(jù)為業(yè)務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，如客戶余額，物料庫存數(shù)量等等，對FICO顧問來說，要準(zhǔn)備的靜態(tài)數(shù)據(jù)無非是總賬科目，客戶，供應(yīng)商要對應(yīng)的統(tǒng)馭科目，銀行信息，還有就是物料的價格信息，而動態(tài)數(shù)據(jù)無非是各種類型賬戶的科目余額，這個階段作為FICO顧問你需要做的事情是：
A. 提供數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的模板給關(guān)鍵用戶，負(fù)責(zé)解釋模板各字段含義
B. 檢查數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的質(zhì)量
C. KEY USER對END USER進(jìn)行最終培訓(xùn)，顧問要負(fù)責(zé)支持
D. 此階段仍舊會有客戶特定需求的配置，改動等等
E. 系統(tǒng)上線數(shù)據(jù)切換策略（我曾經(jīng)給過大家的DATA CONVERSION STRATEGY）
4.系統(tǒng)切換以及上線支持：此階段實現(xiàn)數(shù)據(jù)從原有系統(tǒng)到新系統(tǒng)的導(dǎo)入，對于后勤業(yè)務(wù)來說，物料主數(shù)據(jù)必須首先導(dǎo)入系統(tǒng)，然后是BOM, ROUNTING, 已經(jīng)下達(dá)尚未收貨的采購訂單，生產(chǎn)訂單，尚未交貨的銷售訂單等等，對于財務(wù)部分，最最重要的是將總賬和明細(xì)賬對平：
A. 導(dǎo)入上線時刻財務(wù)數(shù)據(jù)到新系統(tǒng)：對于總賬存貨科目余額，一定要和所有物料價值明細(xì)對平，允許的差異記錄到材料成本差異賬戶，總帳的固定資產(chǎn)余額要與固定資產(chǎn)明細(xì)對平，應(yīng)收應(yīng)付預(yù)收預(yù)付總帳科目要與客戶供應(yīng)商余額明晰對平。通常用CATT就可搞定。
B. 運行成本估算，從系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)生物料的標(biāo)準(zhǔn)價，從而后勤物料移動，成本信息準(zhǔn)確反映。
C. 上線后的日清操作：上線后要對所有從后勤業(yè)務(wù)產(chǎn)生的財務(wù)憑證進(jìn)行檢查，從而保證后勤業(yè)務(wù)和財務(wù)的正確集成。一旦發(fā)現(xiàn)錯誤操作，當(dāng)天發(fā)生的，當(dāng)天解決，財務(wù)尤其需要關(guān)注的是倉庫的收發(fā)料操作，錯誤的物料價格，錯誤使用的移動類型，常常對財務(wù)產(chǎn)生較大的影響，而且此種類型的錯誤一定要進(jìn)行糾正，必要時可采取一些獎懲措施。
D. 上線后月結(jié)支持：通常SAP系統(tǒng)上線第一個月的月結(jié)需要財務(wù)顧問現(xiàn)場指導(dǎo)，而且在月結(jié)時候暴露出來的一些業(yè)務(wù)問題要進(jìn)行糾正。
E. 上線后的其他支持：系統(tǒng)上線后兩周左右，顧問撤離客戶公司，以后的大部分支持是通過電話，EMAIL,VPN遠(yuǎn)程連接來解決的。END USER的問題傳遞給KEY
USER和IT USER, IT USER作為企業(yè)內(nèi)部顧問將逐漸取代FICO顧問的角色，他們再將自己無法解決的問題傳遞給顧問，顧問解決不了的再向SAP發(fā)送MESSAGE, 請求
SAP的全球支持，就是這樣一個幫助鏈條保證SAP系統(tǒng)的正常運行。
通過以上的敘述，相信大家已經(jīng)對SAP顧問有了初步的了解。在文章的最后，筆者想表達(dá)的是，人一生只要能夠認(rèn)真做好一件事情，實屬不易。因此，面對企業(yè)IT應(yīng)用市場的巨大潛力，想做什么不要猶豫，年輕的時候做什么都有道理，關(guān)鍵是要利用好自己的時間，珍惜每一天，讓每一天都過得有意義，你的付出終有回報，相信自己才會成功！
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