在發(fā)生所謂“金融危機(jī)”的今天，人們卻在不斷的驚訝發(fā)現(xiàn)，身邊還是會(huì)像雨后春筍一般的新開(kāi)著一家家或是連鎖超市或是連鎖家電賣(mài)場(chǎng)或是連鎖酒店或是連鎖餐廳的現(xiàn)代商業(yè)機(jī)構(gòu)。

俗話說(shuō)“外行看熱鬧，內(nèi)行看門(mén)道”，在因全球性金融危機(jī)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)通貨緊縮的今天，這些連鎖企業(yè)可說(shuō)是為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)注入了一股清新而又充滿后勁的活力。2008年，連鎖企業(yè)為國(guó)內(nèi)新創(chuàng)造了超過(guò)400萬(wàn)人的工作崗位，實(shí)現(xiàn)年平均增長(zhǎng)率18.6%，占據(jù)中國(guó)2008年社會(huì)消費(fèi)品零售總額的11.1% 。

以上數(shù)據(jù)表明，連鎖企業(yè)不僅能夠創(chuàng)造大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，而且已經(jīng)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著越來(lái)越重要的地位，同時(shí)每年還在保持持續(xù)的高速增長(zhǎng)，尤其是在全球市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)雙雙低落的今天，連鎖企業(yè)可以說(shuō)是起到了生力軍的作用。

對(duì)于連鎖企業(yè)來(lái)講，連鎖總部對(duì)于分散在各個(gè)省市區(qū)縣的連鎖店如何實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的管理，是連鎖企業(yè)最為頭疼的問(wèn)題。連鎖總部對(duì)于連鎖店的管理控制主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是分店對(duì)于總部經(jīng)營(yíng)管理模式的統(tǒng)一貫徹，另一方面即是對(duì)“信息流”的管控。

“信息流”管控，是指連鎖總部需要與分散在各地的所有連鎖店需要具備共享的資源和能力。雖然也許總部與分店天各一方，但是這2個(gè)機(jī)構(gòu)的人員卻像就在身邊一樣，實(shí)現(xiàn)“零距離”溝通和協(xié)作?？偛抗芾頇C(jī)構(gòu)必須對(duì)連鎖店實(shí)施“零距離”管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，并對(duì)這些方面所涉信息予以實(shí)時(shí)記錄和深度分析。

零距離的實(shí)時(shí)管控也意味著高額的成本。由于要對(duì)分散在全國(guó)各地的成百上千家連鎖店面進(jìn)行管理，與分店之間的巨額長(zhǎng)途通信費(fèi)用，成為連鎖總部不得不承受的“負(fù)擔(dān)”。因?yàn)榭紤]話費(fèi)成本高而不得不長(zhǎng)話短說(shuō)，因?yàn)橄腴_(kāi)源節(jié)流，所以不得不放棄一些本該多方參加的電話會(huì)議。
如今，捷思銳的IP通信連鎖企業(yè)解決方案，既可以幫助連鎖企業(yè)實(shí)現(xiàn)“零距離”管理，又能實(shí)現(xiàn)連鎖總部與分店之間的“零話費(fèi)”通話。

在此，我們以中國(guó)規(guī)模最大的“華潤(rùn)萬(wàn)家”超市為例，來(lái)分析一下捷思銳是如何幫助連鎖超市實(shí)現(xiàn)“零話費(fèi)”通信的“零距離”管理。

華潤(rùn)萬(wàn)家是中國(guó)最具規(guī)模的零售連鎖企業(yè)品牌之一。截至2008年12月，華潤(rùn)萬(wàn)家在全國(guó)擁有門(mén)店2698家，員工人數(shù)超過(guò)15萬(wàn)人，2008年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售638億元，位居中國(guó)連鎖超市第一位。目前，華潤(rùn)萬(wàn)家的業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域已遍布華東、華南、華北、西北、東北、中原以及香港等16個(gè)?。ㄖ陛犑校?、近100個(gè)城市。
華潤(rùn)萬(wàn)家北方大區(qū)天津總部及下轄的西安分部、沈陽(yáng)分部與67家分店，每個(gè)公司都配備傳統(tǒng)電話和數(shù)據(jù)兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其中電話系統(tǒng)采用傳統(tǒng)PBX連接電信運(yùn)營(yíng)商，雖然各公司內(nèi)部通訊免費(fèi)，但各公司通話仍需要大量的長(zhǎng)途費(fèi)用。

隨著企業(yè)的發(fā)展和壯大，內(nèi)部溝通、客戶溝通已經(jīng)越來(lái)越重要，為了滿足這些需求，除了基本的電話聯(lián)系，企業(yè)還要添置電話會(huì)議系統(tǒng)、呼叫中心等的未來(lái)規(guī)劃。

捷思銳的解決方案

為了節(jié)省通訊費(fèi)用，增進(jìn)總部與分部的溝通與合作，捷思銳幫助華潤(rùn)萬(wàn)家實(shí)現(xiàn)以下功能：

1、總部、分公司間通話免費(fèi)

將傳統(tǒng)通訊手段與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相融合，提供會(huì)議、視頻傳輸、語(yǔ)音信箱等人性化服務(wù)，使信息溝通更加方便、簡(jiǎn)單、高效，有利于工作效率的提高和生產(chǎn)能力的放大。借助穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，不占用傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的電話線路，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)通話。

2、通過(guò)虛擬運(yùn)營(yíng)商落地，節(jié)省長(zhǎng)途話費(fèi)

借助網(wǎng)絡(luò)上的虛擬運(yùn)營(yíng)商服務(wù)來(lái)節(jié)省更多的通訊開(kāi)銷(xiāo)，使得撥打國(guó)內(nèi)、國(guó)際長(zhǎng)途變得跟打市話同樣便宜，節(jié)省下來(lái)的費(fèi)用可想而知。

3、不改變?cè)须娫捊K端及撥號(hào)習(xí)慣

在不改變電話終端及撥號(hào)習(xí)慣的前提下享受網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)。
 
4、統(tǒng)一管理、維護(hù)方便
不受地域限制，分布靈活，可通過(guò)WEB管理，方便日常使用和維護(hù)。

5、安全性高、使用穩(wěn)定

利用多種加密技術(shù)對(duì)語(yǔ)音進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)借助丟包補(bǔ)償、動(dòng)態(tài)抖動(dòng)緩沖及多種語(yǔ)音優(yōu)化處理，保證通話的穩(wěn)定性；還可以在斷網(wǎng)、斷電時(shí)切換備份線路以保障通訊的正常。

拓?fù)鋱D

1、對(duì)華潤(rùn)萬(wàn)家連鎖管理總部的部署

對(duì)于華潤(rùn)萬(wàn)家總部的部署，捷思銳選擇旗下產(chǎn)品ME2000做為核心設(shè)備，接入設(shè)備選擇5臺(tái)GS8八口的設(shè)備。將傳統(tǒng)PBX的空閑分機(jī)接口連接到GS8上,GS8注冊(cè)在IP-PBX上，作為傳統(tǒng)分機(jī)的出口中繼，為傳統(tǒng)分機(jī)提供VOIP路由及擴(kuò)展應(yīng)用。本地用戶仍保留傳統(tǒng)分機(jī)，將連接IP-PBX的GS8設(shè)置為出、入線中繼，則無(wú)論呼叫PSTN電話還是分機(jī)機(jī)構(gòu)電話，都可以撥號(hào)；分支機(jī)構(gòu)也可以通過(guò)該GS8呼入總部分機(jī)。原有中繼作為PSTN呼入時(shí)使用，保留原有PSTN號(hào)碼。將天津、北京、河北、東北的GS8設(shè)備都注冊(cè)到天津總部的IPPBX上。

2、西安分公司部署

捷思銳將傳統(tǒng)PBX的空閑分機(jī)或虛擬專(zhuān)線接口連接到GS8上，GS8注冊(cè)在IP-PBX上，作為傳統(tǒng)分機(jī)的出口中繼，為傳統(tǒng)分機(jī)或虛擬專(zhuān)線提供VOIP路由及擴(kuò)展應(yīng)用。本地用戶仍保留傳統(tǒng)分機(jī)，將連接IP-PBX的GS8設(shè)置為出、入線中繼，則無(wú)論呼叫PSTN電話還是分機(jī)機(jī)構(gòu)電話，都可以撥號(hào)；分支機(jī)構(gòu)也可以通過(guò)該GS8呼入總部分機(jī)。原有中繼作為PSTN呼入時(shí)使用，保留原有PSTN號(hào)碼。將陜西、河南、甘肅、青海的GS8設(shè)備都注冊(cè)到西安的IPPBX上。

3、新增分公司的部署

捷思銳使用了SE-150,產(chǎn)品具備4個(gè)擴(kuò)展插槽，可以配備8/16/24FXO端口和8/16/24FXS端口卡片，由FXO端口連接PSTN線路，由FXS端口連接普通話機(jī)，實(shí)現(xiàn)節(jié)省外線投資并增加IP電話功能的目的。采用這個(gè)設(shè)備，可以看作傳統(tǒng)PBX＋I(xiàn)P通訊，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)，傳統(tǒng)的PBX功能仍然能夠保持，保證用戶的正常使用。
SE-150通過(guò)IP中繼與總部IP-PBX連接，能夠與總部及各分支機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)，同時(shí)共享總部的虛擬運(yùn)營(yíng)商資源；SE-150也可以自行注冊(cè)到虛擬運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)，配置比較靈活。

4、移動(dòng)辦事處部署

作為移動(dòng)辦公，可以按移動(dòng)范圍分為兩種，一種是固定的小范圍移動(dòng)，例如一個(gè)賣(mài)場(chǎng)或者大型建筑物內(nèi)，這種方式可以采用無(wú)線接入的方式，利用AP配合PDA或WiFi手機(jī)注冊(cè)到IP-PBX，進(jìn)行IP通話；另一種是大范圍移動(dòng)，例如攜帶便攜式筆記本電腦，可以安裝軟件電話終端，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)到IP-PBX，從而輕松使用VOIP通話。