ADSL2+寬帶網(wǎng)絡(luò)常見故障的排解實(shí)例
從ADSL2+寬帶試點(diǎn)到大面積試用，半年多的時(shí)間里，遇到了各種各樣的故障。頻繁掉線，上網(wǎng)速度慢，無法打開網(wǎng)頁等故障。從表面來看，ADSL2+僅僅是提高了下載速度的一種寬帶接入技術(shù)，事實(shí)上，ADSL2+技術(shù)與第一代ADSL接入技術(shù)有一定的差距，這使得一些ADSL2+故障處理起來顯得不那么得心應(yīng)手。下面，筆者將幾個(gè)經(jīng)典的ADSL2+故障處理過程寫出來與大家分享。
一、ADSL2+用戶上網(wǎng)頻繁斷流
故障表現(xiàn)：一名ADSL2+寬帶用戶，使用PPPoE虛擬撥號(hào)模式入網(wǎng)，在上網(wǎng)時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)頻繁斷流的現(xiàn)象，而且沒有任何規(guī)律。斷流之后，操作系統(tǒng)自帶的PPPoE仍然可以自動(dòng)撥號(hào)上網(wǎng)，而且可以成功連接。
故障解析：由于該ADSL2+用戶經(jīng)常出現(xiàn)斷流的現(xiàn)象，初步判斷是用戶的線路問題，可該用戶的電話線路并沒有什么雜音。更換了該用戶的電話物理線路之后，斷流的現(xiàn)象并沒有得到改善，看來，引發(fā)該故障的真正原因，并非線路質(zhì)量。電信運(yùn)營(yíng)商的寬帶維護(hù)人員將該名用戶更改為第一代ADSL模式之后，寬帶斷流的現(xiàn)象消失。難道是該用戶的寬帶Modem不支持ADSL2+模式？
寬帶Modem中的寬帶模式
重新將該用戶的寬帶恢復(fù)成ADSL2+模式，斷流的故障重新出現(xiàn)。在瀏覽器中輸入該用戶的寬帶Modem管理地址，忽然發(fā)現(xiàn)，該ADSL2+用戶的最大下午速率是24Mbps，問題的癥結(jié)找到了。因?yàn)樵揂DSL2+用戶距離DSLAM節(jié)點(diǎn)的距離已經(jīng)超過了3千里，這樣的距離，用戶的ADSL線路是無法承受24Mbps的下行速率的。電信運(yùn)營(yíng)商的寬帶維護(hù)人員，把該名ADSL2+用戶的下午速率調(diào)整為12Mbps后，斷流的故障解除。
故障點(diǎn)評(píng)：ADSL寬帶出現(xiàn)斷流，按照經(jīng)驗(yàn)來看，這應(yīng)該屬于用戶的線路問題，然而，斷流卻并非線路引起的。在處理ADSL2+寬帶的故障時(shí)，不要一味把第一代ADSL的故障原因套用進(jìn)來，否則處理故障時(shí)將有可能走太多的彎路。
除了斷流之外，ADSL2+寬帶掉線也是一個(gè)比較難處理的問題，下面，筆者將引發(fā)ADSL2+寬帶故障的原因?qū)懴聛?，以便讀者對(duì)癥下藥。
1、線路質(zhì)量不好：如同第一代ADSL一樣，線路質(zhì)量不好，同樣會(huì)造成ADSL2+寬帶掉線。由于ADSL2+對(duì)線路質(zhì)量要求比較高，如果用戶的線路質(zhì)量不好，一些從第一代ADSL用戶升級(jí)到ADSL2+的用戶可能會(huì)出現(xiàn)掉線的故障。千萬不要認(rèn)為在ADSL模式下可以正常上網(wǎng)，在ADSL2+模式下掉線，物理線路就沒有問題。
2、寬帶Modem不匹配：目前在市場(chǎng)銷售的寬帶Modem，支持ADSL2+模式的并不多。盡管電信和網(wǎng)通都在部署ADSL2+，但ADSL2+并沒有大面積普及，這使得ADSL2+的寬帶Modem與局方的設(shè)備可以會(huì)出現(xiàn)不匹配的問題，這直接會(huì)導(dǎo)致寬帶掉線。出現(xiàn)這種情況時(shí)，可以直接更換一臺(tái)支持ADSL2+模式的Modem即可。
寬帶的工作模式
3、計(jì)算機(jī)未接地：計(jì)算機(jī)接地似乎與寬帶上網(wǎng)風(fēng)馬牛不相及，但這僅僅是在過去。對(duì)于ADSL2+用戶來說，計(jì)算機(jī)沒有接地，有可能會(huì)導(dǎo)致經(jīng)常掉線的故障。ADSL2+的信道比第一代ADSL整整多了一倍，這使得ADSL2+寬帶顯得非常脆弱，禁不起一點(diǎn)干擾。#p#
二、ADSL2+上網(wǎng)速度非常慢
故障表現(xiàn)：一名ADSL2+用戶的上網(wǎng)速度非常慢，使用PPPoE虛擬撥號(hào)，寬帶運(yùn)營(yíng)商分配的實(shí)際帶寬為下行10Mbps，上行1Mbps。在上網(wǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)打開網(wǎng)頁非常慢，未升級(jí)ADSL2+時(shí)，打開一個(gè)網(wǎng)頁也就是2秒，現(xiàn)在打開同一個(gè)網(wǎng)頁，至少需要幾十秒的時(shí)間。除打開網(wǎng)頁慢之外，下載速度也不正常，從本地信息港下載的速度也非常慢，不足100KB/s。
故障解析：用戶如果感覺上網(wǎng)速度非常慢，第一要檢查自己的機(jī)器是否被病毒感染。經(jīng)過檢查后發(fā)現(xiàn)，計(jì)算機(jī)沒有被病毒感染，一切正常。既然計(jì)算機(jī)正常，那故障的癥結(jié)肯定是ADSL2+寬帶了。打開寬帶Modem的管理界面，發(fā)現(xiàn)寬帶運(yùn)營(yíng)商分配的帶寬也符合標(biāo)準(zhǔn)，錯(cuò)誤幀的數(shù)字非常大，到底是什么導(dǎo)致錯(cuò)誤幀的數(shù)字那么大呢？
寬帶錯(cuò)誤幀計(jì)數(shù)
仔細(xì)檢查了寬帶Modem的各項(xiàng)設(shè)置，并沒有發(fā)現(xiàn)什么異常，只要在工作模式的設(shè)置中，沒有把ADSL2+模式啟用，只啟用了ADSL2模式，難道是這個(gè)模式出了問題？同時(shí)啟用ADSL2和ADSL2+模式之后，Modem重新啟動(dòng)之后。撥號(hào)上網(wǎng)，打開網(wǎng)頁非常流暢，下載速度也正常了。
故障點(diǎn)評(píng)：第二代ADSL又稱ADSL2，ADSL2+是第二代ADSL加強(qiáng)版的簡(jiǎn)稱。ADSL2與ADSL2+的最大區(qū)別就是帶寬上，目前，ADSL2的最大帶寬是下行速率最高12Mbps，上行速率最高800Kbps；ADSL2+的最大帶寬是下行速率最高24Mbps，上行速率最高1Mbps。
理論上，ADSL2+向下兼容，但在日常使用中，很多地區(qū)的寬帶運(yùn)營(yíng)商并沒有對(duì)DSLAM節(jié)點(diǎn)進(jìn)行設(shè)置，這使得ADSL2+與ADSL2互不兼容。為此，一旦ADSL2+用戶只啟用了ADSL2模式，其上網(wǎng)速度將有可能會(huì)變慢，也可能會(huì)導(dǎo)致寬帶頻繁斷流及掉線。#p#
三、ADSL2+用戶無法瀏覽網(wǎng)頁
故障表現(xiàn)：ADSL2+寬帶PPPoE虛擬撥號(hào)用戶，撥號(hào)能夠正常連接，QQ可以正常登錄，可是瀏覽器無法打開網(wǎng)頁。重新?lián)芴?hào)數(shù)次之后，故障依舊。
故障解析：檢查計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置發(fā)現(xiàn)一切正常，DNS服務(wù)器的地址配置也正常，IP地址也正常，為何只能登錄QQ呢。切換到DOS模式，用ping www.it168.com檢查，從系統(tǒng)的提示信息發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不通。連續(xù)測(cè)試了幾個(gè)網(wǎng)站后發(fā)現(xiàn)，結(jié)果顯示，所有的http服務(wù)都不可用。
計(jì)算機(jī)可以正常上網(wǎng)的路由信息列表
在DOS提示符下，輸入netstat –r命令后發(fā)現(xiàn)，該計(jì)算機(jī)所得到的路由信息不存在，這導(dǎo)致網(wǎng)站無法訪問。由于該ADSL2+寬帶用戶是PPPoE虛擬撥號(hào)用戶，所得到的路由信息是撥號(hào)服務(wù)器所分配的，這種故障的出現(xiàn)，是撥號(hào)服務(wù)器的問題。撥打?qū)拵Х?wù)熱線之后，寬帶維護(hù)人才稱目前設(shè)備正在維護(hù)，用戶可能會(huì)出現(xiàn)不正常的情況。
故障點(diǎn)評(píng)：當(dāng)遇到ADSL寬帶故障時(shí)，必須先用各種網(wǎng)絡(luò)命令，檢查是哪一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題。如果確認(rèn)不屬于用戶端的問題，可以撥號(hào)寬帶服務(wù)熱線尋求解決方案。ADSL2+撥號(hào)用戶，系統(tǒng)會(huì)分配給用戶一個(gè)IP地址，DNS服務(wù)器及路由信息，如果這些信息不正常，則可以判定是電信運(yùn)營(yíng)商方面出現(xiàn)了故障。
結(jié) 束 語：
ADSL2+目前僅僅在一些地區(qū)大面積使用，加之ADSL2+技術(shù)與第一代ADSL技術(shù)有一定的差別，一些故障的排除才會(huì)顯得那么沒有規(guī)律。為此，在處理ADSL2+寬帶故障時(shí)，切勿僅憑經(jīng)驗(yàn)，而是要逐個(gè)排除。
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