本文主要給大家詳細的介紹了對于寬帶路由器經(jīng)常出現(xiàn)的問題，我們應(yīng)該如何進行故障的排除，這里給大家介紹了一些排除技巧希望對大家有用。

寬帶路由器在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用是相當廣泛的，在運行的過程中出現(xiàn)故障是在所難免的，雖然故障現(xiàn)象多種多樣，引起故障發(fā)生的原因也不盡相同，但從大體上可以把這些故障分為硬件故障和軟件故障，具體來說就是一些網(wǎng)絡(luò)連接性問題、配置文件選項問題以及網(wǎng)絡(luò)協(xié)議問題等。

由于路由器發(fā)生故障而導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中斷，這不但會給企業(yè)帶來諸多的不便，也可能會因此而造成一定的損失，因而及時地解決企業(yè)寬帶路由器的故障是很必要的。對于一些常見的故障問題，只要企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)維護人員細心地分析一下，就不難解決的。下面就企業(yè)寬帶路由器常見故障問題機器解決方法從硬件故障和軟件故障兩個方面介紹一下，希望能夠?qū)ζ髽I(yè)用戶在路由器故障問題的解決上有所幫助。

一、硬件上的故障問題

這里所說的硬件，就是指企業(yè)寬帶路由器本身，即發(fā)生在路由器自身的故障問題。硬件上的故障問題主要體現(xiàn)在以下的幾個方面。

1.物理故障

物理故障指的是路由器設(shè)備或者是連接路由器與其他設(shè)備的線路的損壞現(xiàn)象、插頭松動以及線路受到嚴重電磁干擾等情況，這些問題將導(dǎo)致路由器無法正常工作。對于物理故障的解決方法，用戶可以從路由器設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)中心用ping命令檢查線路連通情況，確認故障點后再進行故障排除。

物理故障問題又常以下面的兩種情況出現(xiàn)。

系統(tǒng)不能正常加電

這種故障問題表現(xiàn)為當打開路由器的電源開關(guān)時，路由器前面板的電源燈不亮，風(fēng)扇也不轉(zhuǎn)動。在這種情況下，首先得檢查的就是電源系統(tǒng)，看看供電插座有沒有電流，電壓是否正常。要是供電正常的話，那就要檢查電源線是否有所損壞，有沒有松動等，然后再作相應(yīng)的修正，電源線損壞的話就更換一條，松動了的話就重新插好。

如果問題還沒有解決，那問題就可以歸咎到路由器的電源上了。認真檢查下，看看路由器電源保險是否完好，若是燒了的話重新更換之后問題應(yīng)該就可以解決。做完這一步之后，要是問題還沒有解決得到解決，那只能夠把這款企業(yè)寬帶路由器送去專門的地方修理了。

路由器零部件的損壞問題

這類故障問題是在硬件故障問題中比較常見的一類。這里出現(xiàn)問題的部件通常是接口卡。此類故障問題常表現(xiàn)為兩種情況:一種情況是，把有問題部件插到路由器上的時候，系統(tǒng)的其他部分都可以正常工作，但卻不能正確識別所插上去的部件，這種情況多數(shù)是因為所插的部件本身有問題。

另外的一種情況就是，所插部件可以被正確識別，但在正確配置完之后，接口就不能正常工作了，此種情況就往往是因為存在其他的物理故障。此類故障問題的解決方法是，首先要確認到底是以上的哪一種情況，確認的方法是用相同型號的部件替換懷疑有問題的部件，就可以確認問題的所在了。

2. 企業(yè)寬帶路由器系統(tǒng)軟件的故障

系統(tǒng)軟件損壞

系統(tǒng)軟件的損壞問題通常是由于路由器本身存在的問題而造成的，與硬件關(guān)系密切。這種現(xiàn)象的表現(xiàn)情況多樣，但是普遍的問題都是只要把有問題的軟件部分重新寫一遍就可以解決問題的了。

無法進行系統(tǒng)軟件升級

如果用戶在對系統(tǒng)軟件進行升級時，出現(xiàn)無論如何也不能完成升級程序的情況時，多半是因為所要升級的軟件內(nèi)容超過了NVRAM(一種電可擦寫的存儲器，通常用來存放系統(tǒng)軟件)的容量，這時候應(yīng)該對NVRAM進行升級，這樣不但可以擴充NVRAM的容量，也可以對里面的數(shù)據(jù)進行更新。

人為因素而造成的故障

這里的人為因素是指由于企業(yè)里人員的疏忽或操作錯誤而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接錯誤等現(xiàn)象。這情況多表現(xiàn)為線路不通，網(wǎng)絡(luò)無法建立連接的現(xiàn)象。若出現(xiàn)此種情況，***步就要檢測傳輸線路，檢查是否使用正確的電纜與端口。

正確的連接應(yīng)該是用網(wǎng)線把路由器的WAN口與ADSL Modem相連，電話線連ADSL Modem的“Line”口。ADSL Modem與寬帶路由器之間的連接應(yīng)當使用直通線。接下來的就是檢查路由器LAN中的Link燈是否顯示正常信號，看看路由器與局域網(wǎng)的聯(lián)機是否正常。

二、軟件上的故障問題

當排除企業(yè)寬帶路由器的硬件故障因素之后，就需要重點檢查路由器軟件上的故障了。

1.路由器設(shè)備的性能不足

CPU利用率過高和系統(tǒng)內(nèi)存余量太小等情況都將直接影響到路由器所提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量。而通常情況下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)都有專門的管理進程不斷地檢測路由器的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并及時給出報警。解決這種故障，只需要企業(yè)相關(guān)人員對路由器設(shè)備進行升級、擴大內(nèi)存等就可以了。

2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)置不正確

這種問題是最常見的，就是指因為路由器的設(shè)置不當而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)不能正常運行，例如線路兩端路由器的參數(shù)不匹配或參數(shù)錯誤，又或者是路由掩碼設(shè)置錯誤等。通過查看使用手冊找到路由器默認管理地址，例如，路由器默認IP地址是168.76.2.1，掩碼是255.255.255.0，然后就將計算機接到路由器的企業(yè)的局域網(wǎng)端口，再重新為企業(yè)內(nèi)部的計算機設(shè)置正確的IP地址。

IP地址的設(shè)置有兩種方式，分別是手動設(shè)置IP地址和利用路由器內(nèi)置的DHCP服務(wù)器