促使企業(yè)在整個(gè)機(jī)構(gòu)范圍內(nèi)采用IP電話的推動(dòng)因素之一是能夠提供任何位置的一直在線的通訊功能。

不過，從IT部門的角度看，如何管理這個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施是一個(gè)挑戰(zhàn)。一般來說，擁有不超過5個(gè)站點(diǎn)的機(jī)構(gòu)能夠使用與其IP PBX配套的工具管理自己的IP電話系統(tǒng)。

但是，超過了五個(gè)站點(diǎn)，這些工具一般都不能提供大多數(shù)企業(yè)為了更有效的性能和排除故障所需要的細(xì)節(jié)、用戶界面或者高級(jí)功能。那么，對(duì)于大型企業(yè)來說，他們傾向于尋求第三方的工具就毫不奇怪了。大型企業(yè)要用第三方工具提供有關(guān)IP電話應(yīng)用程序中的新的信息、與IP電話性能有關(guān)的事件后者支持IP電話的網(wǎng)絡(luò)。提供這些工具的公司包括CA、Clarus、EMC (該公司OEM生產(chǎn)Integrated Research公司的預(yù)測(cè)產(chǎn)品)、Fluke Networks、Integrated Research、NetIQ、Psytechnics等等。

深入研究中小企業(yè)或者員工總數(shù)不到1000人的企業(yè)，你部署IP電話的規(guī)模越大，你就越需要第三方的專門工具。在員工總數(shù)不到250人的企業(yè)中，56.4%的這類企業(yè)使用IP PBX監(jiān)視工具，只有16.7%的這類企業(yè)使用專門的工具。但是，在250至1000人的企業(yè)中，34.4%的這類企業(yè)使用IP PBX工具，48.5%的這類企業(yè)使用專門的工具。

關(guān)鍵的問題是：隨著你的IP電話項(xiàng)目涉及的人數(shù)和位置數(shù)量的增加，復(fù)雜性也增加了，特別是在你向這個(gè)組合中增加新的實(shí)時(shí)應(yīng)用程序的時(shí)候。你要利用一些時(shí)間評(píng)估第三方的工具，確認(rèn)這些工具不超過你的項(xiàng)目預(yù)算。

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