Oracle或關(guān)閉技術(shù)支持門戶Metalink
盡管有許多用戶投訴，但Oracle公司要關(guān)閉著名的Oracle技術(shù)支持門戶Metalink的想法似乎沒有轉(zhuǎn)變，Metalink承載著來自世界各地IT專業(yè)人員的訪問和服務，在Oracle用戶心中有很高的地位。
而Oracle公司正在推廣另一個整體支持計劃網(wǎng)站(My Oracle Support，MOS)帶替代Metalink，MOS采用了Web 2.0，社會化網(wǎng)絡(luò)等新興技術(shù)，利用Flash進行構(gòu)建的。目前Oracle用戶既可以登陸到傳統(tǒng)的Metalink上也可以登錄到新的MOS網(wǎng)站上尋求技術(shù)支持，但不久后可能只有一個選擇 – MOS。
盡管有人懷舊，但更多的是投訴，因為新的MOS網(wǎng)站使用了Flash技術(shù)，很多企業(yè)的服務器和客戶機都沒有安裝Flash插件，會給用戶帶來不便，并且性能問題也成為用戶的投訴熱點。
一項由Oracle DBA杰瑞德提出的民意調(diào)查收到了超600個回復，其中約2/3的人表示首選的仍然是經(jīng)典的Metalink。其中有一個答復是這樣說的“到目前為止，我非常失望，我肯定不會支持MOS，我100%保證”。
一位歐洲Oracle用戶通過電子郵件表示MOS網(wǎng)站目前正在努力修改以滿足低帶寬用戶的訪問速度，但這樣做可能沒必要可能反而會適得其反。而一位長期從事Oracle顧問工作的工程師表示越來越多的人使用手機訪問，無疑對MOS都是巨大的挑戰(zhàn)，而Metalink卻可以表現(xiàn)得很好，如果有大量的小客戶不斷進行投訴，我想Oracle公司肯定會重新考慮這件事情。
Oracle公司推出MOS是有原因的，因為在最近5年時間里，Oracle進行了大約50宗收購行動，產(chǎn)品線和客戶已經(jīng)遠遠不止是Oracle數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品線用戶了，Oracle這么做肯定是想通過一個統(tǒng)一的技術(shù)支持門戶來縮減在技術(shù)支持方面的開支，并且易于管控，可以和Oracle的CRM系統(tǒng)進行很好地集成，這樣客戶在尋找問題的答案時可能更快。
根據(jù)說明Oracle公司目前正在努力提升MOS和改善用戶體驗。但目前尚不清楚用戶的投訴是否會促使Oracle重新考慮讓Metalink退休，Oracle公司的發(fā)言人并沒有進行直接回復。
當然也不是每個Oracle的用戶都擔心有一天Metalink沒有了，曾經(jīng)有一位Oracle用戶在其博客上撰文聲稱Metalink是其訪問過的最糟糕的站點，對于這種人肯定希望Metalink關(guān)門了。
同時另一部分參與調(diào)查的用戶表示MOS的統(tǒng)一方法是非常有幫助的，這將匯集數(shù)據(jù)庫和其它應用程序如仁科的產(chǎn)品的支持，如果你的問題剛好與這兩者都有關(guān)，那使用MOS無疑是更好的選擇。
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