【51CTO.com 綜合報(bào)道】2009年7月30日，由摩卡軟件有限公司及其代理聯(lián)合舉辦的醫(yī)療行業(yè)ITIL專(zhuān)家研討會(huì)在北京隆重舉行。共有十余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)參加此次會(huì)議。會(huì)議中主要針對(duì)北京醫(yī)療行業(yè)用戶的ITIL管理需求進(jìn)行了討論，并且全面介紹了摩卡軟件能提供的完全可配置的ITIL管理工具的各項(xiàng)功能。并明確了個(gè)別醫(yī)院的ITIL需求，并要求進(jìn)一步體驗(yàn)?zāi)óa(chǎn)品的機(jī)會(huì)。 

醫(yī)療行業(yè)IT運(yùn)維背景

目前，醫(yī)院信息化包括很多復(fù)雜的系統(tǒng)。這些綜合信息管理系統(tǒng)的建立確保了醫(yī)院信息化辦工的正常開(kāi)展，但如何使這些系統(tǒng)良好運(yùn)行以保證醫(yī)院正常提供各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療信息化的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理顯得非常必要。

隨著近些年信息化大規(guī)模的建設(shè)，不斷增長(zhǎng)的信息化業(yè)務(wù)系統(tǒng)和保證網(wǎng)絡(luò)可靠性的需求讓運(yùn)維部門(mén)疲于奔命，存在各種各樣的問(wèn)題：各種主機(jī)及應(yīng)用系統(tǒng)復(fù)雜系統(tǒng)關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，應(yīng)用性能出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)無(wú)法定位是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題還是主機(jī)或者應(yīng)用本身的問(wèn)題，定位起來(lái)非常困難；缺少對(duì)統(tǒng)計(jì)歷史數(shù)據(jù)的分析(主機(jī)、應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò) 設(shè)備)和趨勢(shì)預(yù)測(cè)無(wú)法發(fā)現(xiàn)并消除瓶頸及安全隱患，也就無(wú)法為提高辦公信息化資源利用率、制定戰(zhàn)略規(guī)劃提供依據(jù)；沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的監(jiān)控管理平臺(tái)。

IT管理的“主治醫(yī)師”

摩卡軟件為用戶提供的是一個(gè)滿足用戶所需的產(chǎn)品，基于運(yùn)維流程、以服務(wù)為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)服務(wù)管理軟件，產(chǎn)品以ITIL為理論基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了IT管理與業(yè)務(wù)服務(wù)管理的融合。幫助解決IT運(yùn)維管理過(guò)程中的種種難題，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)維管理工作的規(guī)范化、流程化、自動(dòng)化和簡(jiǎn)單化。讓用戶有更多的時(shí)間，對(duì)IT業(yè)務(wù)服務(wù)進(jìn)行梳理，有力的保障業(yè)務(wù)服務(wù)的可靠、穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。

完整的資源監(jiān)控。從用戶的角度出發(fā)，為不同IT系統(tǒng)進(jìn)行資源模型建模，來(lái)達(dá)到對(duì)不同資源進(jìn)行監(jiān)控； 簡(jiǎn)單易用的網(wǎng)管。幫助用戶做到的就是： “監(jiān)控可視化，網(wǎng)絡(luò)透明化，操作簡(jiǎn)單化，解決問(wèn)題自動(dòng)化”； 隨需而變的IT營(yíng)運(yùn)管理。通過(guò)提供多種管理模塊，來(lái)滿足不同用戶的監(jiān)控管理需求，隨需而變，有效保障企業(yè)的業(yè)務(wù)穩(wěn)定性和高可靠性；多種接入方式。從運(yùn)維角度出發(fā)，考慮到運(yùn)維任務(wù)的實(shí)效性，為IT運(yùn)維管理系統(tǒng)提供了多種接入方式；摩卡特色的ITIL***實(shí)踐方式。通過(guò)計(jì)劃、實(shí)施、修正和提高這樣一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，最終為用戶提供一套真正適合自己的運(yùn)維流程管理體系；多種方式整合第三方軟件。出于對(duì)企業(yè)利益的保護(hù)，避免企業(yè)的重復(fù)投資，摩卡軟件支持對(duì)第三方網(wǎng)管系統(tǒng)的整合。

不斷創(chuàng)新，追求***

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，摩卡軟件引入了先進(jìn)的管理理念，提出了“以客戶為中心；高質(zhì)量的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；團(tuán)結(jié)就是力量；不斷創(chuàng)新、追求***”的核心價(jià)值理念，摩卡軟件憑借專(zhuān)業(yè)的技術(shù)積累，日趨完善的產(chǎn)品體系，多年的客戶積累，產(chǎn)品現(xiàn)已遍布移動(dòng)通信、政府、金融、能源、教育、制造、醫(yī)療、傳媒等行業(yè)，同時(shí)成功進(jìn)入了香港、澳門(mén)、新加坡、印尼市場(chǎng)。