微軟提供學(xué)生Windows 7升級折扣，但對部分加入這項(xiàng)優(yōu)惠方案的學(xué)子而言，這卻是棘手的功課。

　　學(xué)生可選擇購買可下載的Windows 7升級版，只要29美元，比購買完整盒裝版Windows 7便宜許多。不過，許多學(xué)生表示，在試圖下載、安裝新版Windows時(shí)遭遇問題。

　　微軟在一篇博客公告中表示，已得知此事。最常見的問題是，使用者無法輕易從32位版的Vista升級至64位版的Windows 7，這需要干凈安裝(clean installation)。

　　遭遇上述問題的使用者可選擇退款，或接洽負(fù)責(zé)管理微軟數(shù)字下載業(yè)務(wù)的Digital River部門，設(shè)法取得一份Windows 7光盤。

　　另外，微軟還調(diào)查兩種使用者傳報(bào)的問題。

　　部分使用者表示，下載到某個百分比后，就停滯不前，無法持續(xù)下載。

　　微軟表示：這似乎是一連串獨(dú)立的事件，通常與使用者的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者（ISP）或已安裝的第三方軟件有關(guān)。

　　另一問題是，使用者會遭遇某種未指明的一般性錯誤信息。微軟說：這不是普遍性的問題，似乎是因?yàn)槲募螺d不完全，或下載至電腦后變得毀損，而產(chǎn)生的問題。

　　微軟表示，遭遇這類問題的學(xué)生，應(yīng)試著重新下載。