360殺毒軟件攪局殺毒廠商四大門派
20年來，中國殺毒市場迎來最動蕩不安的時刻。
上周，360安全中心突然發(fā)布醞釀已久的360殺毒正式版，和市面上所有殺毒軟件不同，這款產(chǎn)品不但沒有“激活碼”，不設(shè)任何使用門檻——下載了就用，同時“徹底、永久免費”。更具挑戰(zhàn)意味的是，360還宣稱，該產(chǎn)品性能全面超越收費殺軟。
徹底免費，還比收費的好用？一石激起千層浪。多年來不太引人關(guān)注的殺毒行業(yè)，由于微軟加入免費殺毒陣營，再加上360此番的異常高調(diào)行為，激起瑞星、卡巴、諾頓等同行劇烈反彈：一方面高調(diào)發(fā)出“免費不是商業(yè)模式”、“免費沒有好貨”、“免費無法支撐投入”等否定之聲，另一方面開始低調(diào)出臺免費半年、免費三個月等各種促銷計劃；在許多博客和論壇上，圍繞免費收費話題有著激烈討論，甚至對罵。由免費引發(fā)的戰(zhàn)爭正在快速升級。
免費，究竟是一種營銷噱頭，還是一種商業(yè)模式？如果殺毒市場也像當(dāng)年郵箱一樣，免費模式最終占據(jù)主流，那么收費殺毒廠商又該何去何從？殺毒行業(yè)的一場終極PK正在上演。
攪局殺毒廠商四大門派
許多年以來，國內(nèi)殺毒市場從來沒有寧靜過，但這一次的戰(zhàn)火似乎來得尤為猛烈。360殺毒的免費大炮，炮口明顯直指以瑞星為代表的傳統(tǒng)殺毒廠商。
與去年的激烈反應(yīng)相比，今年的瑞星沉穩(wěn)許多，表面上并沒有公開接招，但私底下卻毫不放松。就在360殺毒發(fā)布的第二天，瑞星官網(wǎng)上就將同樣剛推出的瑞星2010產(chǎn)品全線免費半年。盡管如此，瑞星等廠商顯然不認為免費殺毒對自己是“災(zāi)難”。
安全行業(yè)人士傾向認為，攪局者360極具威脅的出招，將把國內(nèi)傳統(tǒng)殺毒廠商逼到危險境地，要么迅速轉(zhuǎn)型、積極應(yīng)對，要么出讓市場份額。國內(nèi)殺毒市場前所未有的大決戰(zhàn)即將上演。
一位安全行業(yè)專家向中國經(jīng)濟時報表示，如果按地區(qū)劃分，國內(nèi)殺毒行業(yè)可以分為四大流派。
第一派是以瑞星、金山毒霸、江民為代表的本土老牌殺毒廠商，他們在殺毒行業(yè)根深蒂固，憑借產(chǎn)品的本地化優(yōu)勢，在個人用戶市場中占據(jù)上風(fēng)，瑞星更是連續(xù)多年位居行業(yè)老大地位。
第二派是以邁克菲、賽門鐵克、趨勢科技為代表的美系殺毒廠商。其中，邁克菲牢牢占領(lǐng)著品牌電腦的預(yù)裝市場，賽門鐵克和趨勢科技也具備強大品牌效應(yīng)，因此在企業(yè)級商用市場上優(yōu)勢明顯。
第三派屬于技術(shù)流的東歐殺毒廠商，人們熟知的卡巴斯基、NOD32、BitDefender、Avast等殺毒軟件均屬于這一陣營。由于東歐在網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域頗具傳統(tǒng)，產(chǎn)品功能優(yōu)勢較為突出，在個人用戶市場，特別是高端用戶領(lǐng)域，東歐殺毒廠商正在逐年蠶食本土殺毒廠商的市場份額。
第四派則是剛剛開始將目光瞄準(zhǔn)中國殺毒市場的德系殺毒廠商，包括小紅傘和AVG，盡管在普通老百姓中欠缺知名度，這些后來者的免費版本也足以充當(dāng)敲門磚，市場潛力不容小視。
作為后來者，360免費殺毒軟件此番首先“攪渾”了個人用戶市場。在360殺毒永久免費的沖擊下，企業(yè)級商用市場暫時仍將風(fēng)平浪靜，東歐系的用戶忠誠度較高，德系是新興勢力沒有包袱，可想而知，首當(dāng)其沖受到影響的，莫過于瑞星等本土殺毒廠商。
免費是條必由之路？
巧合的是，同在10月，江民和瑞星相繼發(fā)布了各自的2010新品。在瑞星方面看來，“免費模式不值得跟風(fēng)”。瑞星副總裁盧青坦言，免費殺毒軟件對于消費者而言的確誘惑不小，同時也可以讓用戶群急劇膨脹，“如果殺毒軟件真的免費了，拿什么來繼續(xù)投入研發(fā)？”
面對同行質(zhì)疑，齊向東公開回應(yīng)，“并不是360在砸殺毒廠商的鍋，而是互聯(lián)網(wǎng)正在顛覆整個安全行業(yè)。”
“互聯(lián)網(wǎng)上人人都需要的產(chǎn)品一定是免費的。這代表著互聯(lián)網(wǎng)的文化，因為整個互聯(lián)網(wǎng)就是建立在免費而且開源的基礎(chǔ)上，包括大家今天用的Apache＋Linux＋MySQL數(shù)據(jù)庫，都是免費且開源的，如果它們是商業(yè)公司非常昂貴的產(chǎn)品，辦個小網(wǎng)站都需要很高的成本，那就不會有互聯(lián)網(wǎng)的興盛?！饼R向東說。
一個無法回避的問題是，殺毒軟件免費了，用戶想裝就裝、想卸就卸，廠商豈不會餓死？
對此，齊向東首先否認了廣告模式，在他看來，安全軟件絕對不該過多地打擾用戶，并不是良性的廣告平臺，而真正的生存之道，《長尾理論》作者安德森的新書《免費》其實已經(jīng)給出了答案。
他分析認為，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的開發(fā)成本是固定的，這意味著用的人越多，用戶的邊際成本就趨近于零，同時安全已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)服務(wù)，和人們的生活聯(lián)系越來越密切，其中會衍生出很多可能是個性化的、小眾的增值服務(wù)，只要用戶基數(shù)足夠大，即便只有1%的用戶需要，也會帶來不菲的收入，而且會遠遠超過現(xiàn)在殺毒市場每年10億元的規(guī)模，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中賣軟件的銷售模式將全面轉(zhuǎn)型為賣服務(wù)，谷歌、QQ、盛大、網(wǎng)易等國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)成功證明了這一點。
齊向東透露，360將在年內(nèi)推出一項“安全存儲”的增值服務(wù)，以360的2.5億用戶規(guī)模來看，即便只有1%的用戶愿意為此付費，也能帶來很好的回報。類似的增值服務(wù)未來還會陸續(xù)推出，而360現(xiàn)階段將全力做好免費的安全基礎(chǔ)服務(wù)，畢竟只有基礎(chǔ)服務(wù)鞏固了品牌和市場地位，才能得到用戶認同。齊向東稱，263郵箱曾犯過的錯誤，就是為了1%的付費用戶而砍掉99%的免費用戶，最終只會讓那金字塔尖的1%都不復(fù)存在。
盡管近年來殺毒市場的免費呼聲此起彼伏，NOD32、卡巴斯基、諾頓、小紅傘、金山毒霸等殺毒廠商紛紛推出各種免費殺毒產(chǎn)品，甚至瑞星也在跟進360的免費策略，微軟近期向全球正版用戶推出永久免費的MSE殺毒更是讓“免費殺毒”成為熱議話題，但齊向東認為，其實這代表了四種“有條件”的免費殺毒。免費僅僅被作為一種營銷手段，最終目的都是為了刺激和提升銷售收入。真正互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式下的免費應(yīng)該不設(shè)門檻，像360殺毒一樣徹底拋棄“激活碼”。
“我們預(yù)計，360殺毒將使國內(nèi)90%用戶不用再花錢購買殺毒軟件，不能順應(yīng)免費潮流的殺毒廠商將很快被淘汰?！饼R向東稱。
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