寬帶路由器的用戶量很多，同時很多用戶都反應在使用過程中，會遇到很多問題。今天我們講解寬帶路由器的一些常見的問題的解決方法，寬帶路由器作為局域網(wǎng)上網(wǎng)的核心連接“樞紐”，其工作狀態(tài)的好壞直接關系的局域網(wǎng)上網(wǎng)效率的高低。不過，寬帶路由器在實際運行過程中，常常會遭遇各種各樣的使用麻煩，這些麻煩要是不及時被解決的話，那么寬帶路由器設備的工作狀態(tài)將會受到嚴重影響，最終后果將使局域網(wǎng)上網(wǎng)效率大大下降。

排除參數(shù)設置錯誤難題

考慮到寬帶路由器設備的使用正逐步普及，普通上網(wǎng)用戶也有機會開始接觸該設備，但是在實際使用該設備的過程中，一些看上去非常簡單的操作往往很容易被人忽略，比方說因為網(wǎng)絡參數(shù)設置不正確就會造成許多上網(wǎng)不正常的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象通常有一定的隱蔽性，不大容易被人發(fā)現(xiàn)，所以我們建議初次使用寬帶路由器的用戶***按照設備手冊來設置路由器的IP地址和其他參數(shù)。

一般來說，寬帶路由器通常自帶有DHCP服務器，我們***能夠進入到寬帶路由器的后臺管理界面，將DHCP服務啟動起來，這樣可以讓寬帶路由器自動為局域網(wǎng)中的工作站分配IP地址，從而避免局域網(wǎng)中容易發(fā)生IP地址發(fā)生沖突現(xiàn)象。當然，一旦啟用了寬帶路由器中內(nèi)置的DHCP服務后，我們必須將局域網(wǎng)中每臺工作站的IP地址設置成自動獲取IP地址，同時設置自動獲得DNS服務器地址;在進行這種設置操作時，我們可以依次單擊“開始”/“設置”/“網(wǎng)絡連接”/“本地連接”命令，從打開的本地連接屬性設置界面中單擊“常規(guī)”標簽，并在對應標簽頁面中選中“Internet協(xié)議(TCP/IP)”項目，同時單擊“屬性”按鈕，打開如圖1所示的TCP/IP屬性設置窗口，選中該設置窗口中的“自動獲得IP地址”項目，同時選中“自動獲得DNS服務器地址”，再單擊“確定”按鈕退出參數(shù)設置窗口;之后依次關閉寬帶路由器和普通工作站的電源，過一段時間后先接通寬帶路由器電源，再接通普通工作站的電源就可以了。

不過考慮到目前的局域網(wǎng)網(wǎng)絡中可能存在過多的DHCP服務器，如果這些服務器同時工作的話，也會造成IP地址發(fā)生混亂現(xiàn)象。此時，我們必須要通過手工方式將局域網(wǎng)網(wǎng)絡中其他的所有DHCP服務器全部關閉，僅保留寬帶路由器中自帶的一個DHCP服務器，這樣就不會造成IP地址發(fā)生混亂現(xiàn)象了。當然，還有一點需要提醒各位用戶注意的是，當我們采用共享小區(qū)寬帶方式接入到Internet網(wǎng)絡時，我們一定要保證DHCP服務器分配給內(nèi)部工作站的IP地址不能與小區(qū)使用的IP地址處于相同的網(wǎng)段。

排除MAC地址被綁定難題

為了盡可能地節(jié)省上網(wǎng)費用，我們常常會讓單位中或家庭中的幾臺工作站共享一臺寬帶路由器的方式進行上網(wǎng)，不過在嘗試使用這種方式上網(wǎng)時，我們有時會遇到無法共享上網(wǎng)的現(xiàn)象。仔細對故障現(xiàn)象進行檢查后，我們或許會發(fā)現(xiàn)寬帶路由器控制面板中的幾個信號燈仍然處于正常閃爍狀態(tài)，而且?guī)着_工作站之間可以互相訪問，由此我們能夠初步判斷局域網(wǎng)網(wǎng)絡連接沒有任何問題。拆下寬帶路由器，然后將其與其中的一臺工作站直接相連，并嘗試進行撥號上網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)該工作站能夠通過寬帶路由器順利連接到因特網(wǎng)網(wǎng)絡中，這意味著寬帶路由器和撥號線路也沒有任何問題。

進一步分析思考后，懷疑寬帶路由器工作狀態(tài)不正常，遇到這種情況時，我們通常可以先找來設備的操作說明書，將寬帶路由器的參數(shù)恢復到出廠數(shù)值后，重新安裝一下寬帶路由器，然后打開IE瀏覽器窗口并在該窗口的地址欄中輸入類似“192.168.1.1”這樣的默認IP地址，單擊回車鍵后，登錄進寬帶路由器的參數(shù)管理頁面;在該管理頁面中找到WAN口設置選項，并將WAN接口類型設置為“PPPoE”，之后重新輸入正確的寬帶上網(wǎng)賬號與口令信息，并單擊撥號界面中的“連接”按鈕，可是上面的努力還是無法讓多臺工作站共享一臺寬帶路由器上網(wǎng)。檢查一下系統(tǒng)日志后，我們發(fā)現(xiàn)連接請求信息被發(fā)送后，寬帶路由器系統(tǒng)返回撥號用戶名或口令信息可能錯誤，導致?lián)芴柧W(wǎng)絡無法正常連接。但事實上，我們使用的撥號上網(wǎng)用戶名與口令信息是能夠正常撥號上網(wǎng)的，換句話說就是用戶名和口令沒有任何問題。

在嘗試了上面的各種努力后，筆者建議各位到對應寬帶路由器設備的官方網(wǎng)站中，查看一下疑難解答欄目中的一些解決方法。有些型號的寬帶路由器為了限制多個用戶同時共享使用該產(chǎn)品，常常在認證服務器上對寬帶路由器的MAC地址進行了綁定，那么其他的工作站再連接到寬帶路由器中時，MAC地址認證操作將無法通過，這樣一來多臺工作站自然就不能共享使用寬帶路由器了。當遇到這種情況時，我們不妨先將被綁定MAC地址的工作站連接到寬帶路由器的LAN端口中，不過此時寬帶路由器不能連接ISP提供的接線，之后通過寬帶路由器的克隆MAC地址功能，將對應工作站網(wǎng)卡的MAC地址拷貝到寬帶路由器對應的WAN端口中，按照這樣的方法操作后，寬帶路由器MAC地址被綁定的難題就解決了!

排除設備頻繁掉線難題

在使用寬帶路由器的過程中，我們或許經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)寬帶路由器連接到網(wǎng)絡中一段時間后，就會習慣性地掉線死機，將寬帶路由器的電源關閉后再重新開啟又能正常連通，不過過一會兒后掉線死機現(xiàn)象又會卷土重來，這是怎么回事呢?其實，造成寬帶路由器頻繁發(fā)生掉線死機的原因有很多，我們不妨按照如下步驟進行逐一排除：

首先寬帶路由器對撥號線路的適應性可能會引起設備的頻繁掉線現(xiàn)象。目前，我們發(fā)現(xiàn)有不少掉線死機現(xiàn)象和上網(wǎng)用戶的接入線路有關，如果ADSL接入環(huán)境相對復雜，哪怕我們使用的是一樣的PPPoE撥號，寬帶路由器對接入環(huán)境的適應能力也是不一樣的。例如，當將寬帶路由器連接到多ISP接入環(huán)境或者光纖接入環(huán)境，甚至是局域網(wǎng)廣域網(wǎng)混接環(huán)境中時，那么寬帶路由器設備就要遭遇更嚴峻的考驗。一旦寬帶路由器無法適應接入環(huán)境時，那么最明顯的反應就是寬帶路由器不斷地發(fā)生掉線、死機現(xiàn)象，這就意味著寬帶路由器產(chǎn)品與ISP局端設備無法兼容。遇到這類問題時，我們此時只有嘗試換用其他型號的寬帶路由器才能解決問題。

其次我們需要根據(jù)工作要求選擇支持合適負載的寬帶路由器，如果設備的負載不符合實際工作要求的話，也有可能造成寬帶路由器不斷地發(fā)生死機、掉線現(xiàn)象;一般情況下，寬帶路由器的CPU如果為100MHz以下的話，那么該設備的安全負載通常為30臺工作站，如果寬帶路由器的CPU為200MHZ以下時，那么它可以支持負載數(shù)量為100臺工作站左右，要是在寬帶優(yōu)化程序的幫助下，該寬帶路由器甚至能支持200、300臺左右的工作站，如果局域網(wǎng)工作站數(shù)量再多的話，那么我們***選購CPU為500MHz以上的寬帶路由器系統(tǒng)。

第三寬帶路由器與其他網(wǎng)絡中轉設備的相互兼容能力也容易引起掉線死機現(xiàn)象。有不少撥號掉線故障還和局域網(wǎng)環(huán)境中的交換機、各類服務器以及防火墻的參數(shù)配置有關，所以當我們無法自行解決寬帶路由器系統(tǒng)頻繁掉線死機現(xiàn)象時，我們必須及時將局域網(wǎng)環(huán)境中的參數(shù)配置情況完整詳細地告訴專業(yè)技術人員，以避免專業(yè)技術人員在排除故障過程中多走彎路。

除了上面幾項主要因素外，如果我們在剛開始使用寬帶路由器時正常，過一會兒上網(wǎng)速度下降甚至掉線死機的話，我們不妨用手感覺一下寬帶路由器設備外殼是否發(fā)燙，要是更換另外一個設備上網(wǎng)就正常的話，那就說明寬帶路由器的散熱部分不好，此時只有換產(chǎn)品才能避免設備頻繁掉線死機了。當然，要是局域網(wǎng)工作站系統(tǒng)不小心被感染了病毒的話，也容易引起寬帶路由器設備發(fā)生死機掉線等故障，此時我們需要檢查一下局域網(wǎng)中所有工作站系統(tǒng)中是否存在蠕蟲病毒或者木馬，檢查時可以使用***版本的殺毒工具和木馬專殺程序來掃描清除工作站中的病毒、木馬。