多步驟診斷 路由器故障排除新方案，路由器故障排除，顧名思義關(guān)于路由器故障排除的問(wèn)題，就是解決路由器的常見(jiàn)故障。本文還將介紹市場(chǎng)上比較流行的無(wú)線路由器診斷步驟。

網(wǎng)絡(luò)診斷是管好、用好網(wǎng)絡(luò)，使網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮最大作用的重要技術(shù)工作。本文簡(jiǎn)述分層診斷技術(shù)，結(jié)合討論路由器各種接口的診斷，綜述互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)連通性故障的排除。網(wǎng)絡(luò)故障診斷，從故障現(xiàn)象出發(fā)，以網(wǎng)絡(luò)診斷工具為手段獲取診斷信息，確定網(wǎng)絡(luò)故障點(diǎn)，查找問(wèn)題的根源，排除故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。

路由器故障排除常有以下幾種可能：物理層中物理設(shè)備相互連接失敗或者硬件及線路本身的問(wèn)題；數(shù)據(jù)鏈路層的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的接口配置 問(wèn)題；網(wǎng)絡(luò)層網(wǎng)絡(luò)協(xié)議配置或操作錯(cuò)誤；傳輸層的設(shè)備性能或通信擁塞問(wèn)題；上三層或網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序錯(cuò)誤。診斷網(wǎng)絡(luò)故障的過(guò)程應(yīng)該沿著OSI七層模型從物理層開(kāi)始向上進(jìn)行。首先檢查物理層，然后檢查數(shù)據(jù)鏈路層，以此類推，設(shè)法確定通信失敗的故障點(diǎn)，直到系統(tǒng)通信 正常為止。

網(wǎng)絡(luò)診斷可以使用多種工具：路由器診斷命令，網(wǎng)絡(luò)管理工具和包括局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)分析儀在內(nèi)的其它故障診斷工具。查看路由表，是開(kāi)始查找網(wǎng)絡(luò)故障的好辦法。ICMP的ping、trace命令和Cisco的show命令、debug命令是獲取故障診斷有 用信息的網(wǎng)絡(luò)工具。

如何監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)在正常條件下的運(yùn)行細(xì)節(jié)和出現(xiàn)故障的情況,監(jiān)視哪些內(nèi)容呢？利用show interface命令可以非常容易地獲得待檢查的每個(gè)接口的信息。show buffer命令提供定期顯示緩沖區(qū)大小、用途及使用狀況。show proc命令和 show proc mem命令可用于跟蹤處理器和內(nèi)存的使用情況。可以定期收集這些數(shù)據(jù)，在故障出現(xiàn)時(shí)用于診斷參考。

故障診斷步驟 路由器故障排除

◆首先確定故障的具體現(xiàn)象，分析造成這種故障現(xiàn)象的原因的類型。例如，主機(jī)不響應(yīng)客戶請(qǐng)求服務(wù)。可能的故障原因是主機(jī)配置問(wèn)題、接口卡故障或路由器配置命令丟失等。

◆收集需要的用于幫助隔離可能故障原因的信息。從網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、協(xié)議分析跟蹤、路由器診斷命令的輸出報(bào)告或軟件說(shuō)明書(shū)中收集有用的信息。

◆根據(jù)收集到的情況考慮可能的故障原因，排除某些故障原因。例如，根據(jù)某些資料可以排除硬件故障，把注意力放在軟件原因上。

◆根據(jù)最后的可能故障原因，建立一個(gè)診斷計(jì)劃。開(kāi)始僅用一個(gè)最可能的故障原因進(jìn)行診斷活動(dòng)，這樣可以容易恢復(fù)到故障的原始狀態(tài)。如果一次同時(shí)考慮多個(gè)故障原因，試圖返回故障原始狀態(tài)就困難多了。

◆執(zhí)行診斷計(jì)劃，認(rèn)真做好每一步測(cè)試和觀察，每改變一個(gè)參數(shù)都要確認(rèn)其結(jié)果。分析結(jié)果確定問(wèn)題是否解決，如果沒(méi)有解決，繼續(xù)下去，直到故障現(xiàn)象消失。

網(wǎng)絡(luò)分層診斷技術(shù) 路由器故障排除

物理層的故障主要表現(xiàn)在設(shè)備的物理連接方式是否恰當(dāng)；連接電纜是否正確；Modem、CSU/DSU等設(shè)備的配置及操作是否正確。確定路由器端口物理連接是否完好的最佳方法是使用show interface命令，檢查每個(gè)端口的狀態(tài)，解釋屏幕輸出信息，查看端口狀態(tài)、協(xié)議建立狀態(tài)和EIA狀態(tài)。

查找和排除數(shù)據(jù)鏈路層的故障，需要查看路由器的配置，檢查連接端口的共享同一數(shù)據(jù)鏈路層的封裝情況。每對(duì)接口要和與其通信的其它設(shè)備有相同的封裝。通過(guò)查看路由器的配置檢查其封裝，或者使用show命令查看相應(yīng)接口的封裝情況。

排除網(wǎng)絡(luò)層故障的基本方法是：沿著從源到目標(biāo)的路徑，查看路由器路由表，同時(shí)檢查路由器接口的IP地址。如果路由沒(méi)有在路由表中出現(xiàn)，應(yīng)該通過(guò)檢查來(lái)確定是否已經(jīng)輸入適當(dāng)?shù)撵o態(tài)路由、默認(rèn)路由或者動(dòng)態(tài)路由。

然后手工配置一些丟失的路由，或者排除一些動(dòng) 態(tài)路由選擇過(guò)程的故障，包括RIP或者IGRP路由協(xié)議出現(xiàn)的故障。例如，對(duì)于IGRP路由，選擇信息只在同一自治系統(tǒng)號(hào)（AS）的系統(tǒng)之間交換數(shù)據(jù)，查看路由器配置的自治系統(tǒng)號(hào)的匹配情況。

路由器故障排除

串口出現(xiàn)連通性問(wèn)題時(shí)，為了排除串口故障，一般是從show interface serial命令開(kāi)始，分析它的屏幕輸出報(bào)告內(nèi)容，找出問(wèn)題之所在。串口報(bào)告的開(kāi)始提供了該接口狀態(tài)和線路協(xié)議狀態(tài)。接口和線路協(xié)議的可能組合有以下幾種：

◆串口運(yùn)行、線路協(xié)議運(yùn)行，這是完全的工作條件。該串口和線路協(xié)議已經(jīng)初始化，并正在交換協(xié)議的存活信息。

◆串口運(yùn)行、線路協(xié)議關(guān)閉，這個(gè)顯示說(shuō)明路由器與提供載波檢測(cè)信號(hào)的設(shè)備連接，表明載波信號(hào)出現(xiàn)在本地和遠(yuǎn)程的調(diào)制解調(diào)器之間，但沒(méi)有正確交換連接兩端的協(xié)議存活信息?？赡艿墓收习l(fā)生在路由器配置問(wèn)題、調(diào)制解調(diào)器操作問(wèn)題、租用線路干擾或遠(yuǎn)程路由器 故障，數(shù)字式調(diào)制解調(diào)器的時(shí)鐘問(wèn)題，通過(guò)鏈路連接的兩個(gè)串口不在同一子網(wǎng)上，都會(huì)出現(xiàn)這個(gè)報(bào)告。

◆串口和線路協(xié)議都關(guān)閉，可能是電信部門(mén)的線路故障、電纜故障或者是調(diào)制解調(diào)器故障。

◆串口管理性關(guān)閉和線路協(xié)議關(guān)閉，這種情況是在接口配置中輸入了shutdown命令。通過(guò)輸入no shutdown命令，打開(kāi)管理性關(guān)閉。

接口和線路協(xié)議都運(yùn)行的狀況下，雖然串口鏈路的基本通信建立起來(lái)了，但仍然可能由于信息包丟失和信息包錯(cuò)誤時(shí)會(huì)出現(xiàn)許多潛在的故障問(wèn)題。正常通信時(shí)接口輸入或輸出信息包不應(yīng)該丟失，或者丟失的量非常小，而且不會(huì)增加。如果信息包丟失有規(guī)律性增加，表明 通過(guò)該接口傳輸?shù)耐ㄐ帕砍^(guò)接口所能處理的通信量。

解決的辦法是增加線路容量。查找其它原因發(fā)生的信息包丟失，查看show interface serial命令的輸出報(bào)告中的輸入輸出保持隊(duì)列的狀態(tài)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)保持隊(duì)列中信息包數(shù)量達(dá)到了信息的最大允許值，可以增加保持隊(duì)列設(shè)置的大小。

網(wǎng)絡(luò)分層診斷技術(shù) 路由器故障排除

物理層的故障主要表現(xiàn)在設(shè)備的物理連接方式是否恰當(dāng)；連接電纜是否正確；Modem、CSU/DSU等設(shè)備的配置及操作是否正確。確定路由器端口物理連接是否完好的最佳方法是使用show interface命令，檢查每個(gè)端口的狀態(tài)，解釋屏幕輸出信息，查看端口狀態(tài)、協(xié)議建立狀態(tài)和EIA狀態(tài)。

查找和排除數(shù)據(jù)鏈路層的故障，需要查看路由器的配置，檢查連接端口的共享同一數(shù)據(jù)鏈路層的封裝情況。每對(duì)接口要和與其通信的其它設(shè)備有相同的封裝。通過(guò)查看路由器的配置檢查其封裝，或者使用show命令查看相應(yīng)接口的封裝情況。

排除網(wǎng)絡(luò)層故障的基本方法是：沿著從源到目標(biāo)的路徑，查看路由器路由表，同時(shí)檢查路由器接口的IP地址。如果路由沒(méi)有在路由表中出現(xiàn)，應(yīng)該通過(guò)檢查來(lái)確定是否已經(jīng)輸入適當(dāng)?shù)撵o態(tài)路由、默認(rèn)路由或者動(dòng)態(tài)路由。

然后手工配置一些丟失的路由，或者排除一些動(dòng) 態(tài)路由選擇過(guò)程的故障，包括RIP或者IGRP路由協(xié)議出現(xiàn)的故障。例如，對(duì)于IGRP路由，選擇信息只在同一自治系統(tǒng)號(hào)（AS）的系統(tǒng)之間交換數(shù)據(jù)，查看路由器配置的自治系統(tǒng)號(hào)的匹配情況。

路由器故障排除

串口出現(xiàn)連通性問(wèn)題時(shí)，為了排除串口故障，一般是從show interface serial命令開(kāi)始，分析它的屏幕輸出報(bào)告內(nèi)容，找出問(wèn)題之所在。串口報(bào)告的開(kāi)始提供了該接口狀態(tài)和線路協(xié)議狀態(tài)。接口和線路協(xié)議的可能組合有以下幾種：

◆串口運(yùn)行、線路協(xié)議運(yùn)行，這是完全的工作條件。該串口和線路協(xié)議已經(jīng)初始化，并正在交換協(xié)議的存活信息。

◆串口運(yùn)行、線路協(xié)議關(guān)閉，這個(gè)顯示說(shuō)明路由器與提供載波檢測(cè)信號(hào)的設(shè)備連接，表明載波信號(hào)出現(xiàn)在本地和遠(yuǎn)程的調(diào)制解調(diào)器之間，但沒(méi)有正確交換連接兩端的協(xié)議存活信息?？赡艿墓收习l(fā)生在路由器配置問(wèn)題、調(diào)制解調(diào)器操作問(wèn)題、租用線路干擾或遠(yuǎn)程路由器 故障，數(shù)字式調(diào)制解調(diào)器的時(shí)鐘問(wèn)題，通過(guò)鏈路連接的兩個(gè)串口不在同一子網(wǎng)上，都會(huì)出現(xiàn)這個(gè)報(bào)告。

◆串口和線路協(xié)議都關(guān)閉，可能是電信部門(mén)的線路故障、電纜故障或者是調(diào)制解調(diào)器故障。

◆串口管理性關(guān)閉和線路協(xié)議關(guān)閉，這種情況是在接口配置中輸入了shutdown命令。通過(guò)輸入no shutdown命令，打開(kāi)管理性關(guān)閉。

接口和線路協(xié)議都運(yùn)行的狀況下，雖然串口鏈路的基本通信建立起來(lái)了，但仍然可能由于信息包丟失和信息包錯(cuò)誤時(shí)會(huì)出現(xiàn)許多潛在的故障問(wèn)題。正常通信時(shí)接口輸入或輸出信息包不應(yīng)該丟失，或者丟失的量非常小，而且不會(huì)增加。

如果信息包丟失有規(guī)律性增加，表明 通過(guò)該接口傳輸?shù)耐ㄐ帕砍^(guò)接口所能處理的通信量。解決的辦法是增加線路容量。查找其它原因發(fā)生的信息包丟失，查看show interface serial命令的輸出報(bào)告中的輸入輸出保持隊(duì)列的狀態(tài)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)保持隊(duì)列中信息包數(shù)量達(dá)到了信息的最大允許值，可以增加保持隊(duì)列設(shè)置的大小。