2009年是各行業(yè)面臨嚴峻考驗和挑戰(zhàn)的一年，創(chuàng)新的需求也因此被激發(fā)起來。IT企業(yè)需要通過新技術和新產(chǎn)品來吸引消費者，同時企業(yè)出于降低成本的需求，也會更多的借助IT管理來削減成本。

需求推動應用，創(chuàng)新推動發(fā)展，歲末年初，本次特刊對2009年度最具有代表性的IT新技術、新產(chǎn)品進行了回顧和梳理，同時也對中小企業(yè)在過去的一年里的信息化特點進行了總結。

創(chuàng)新推動IT應用

2009是機會與風險并存的一年。在生存的考驗面前，只有創(chuàng)新才能更好地生存下去。創(chuàng)新與機遇成為2009年IT業(yè)的最大亮點。

IT業(yè)確實是個不乏創(chuàng)新的行業(yè)，節(jié)能技術、3G商用、虛擬化、SaaS在2009都成為了IT應用的重要話題。

綠色節(jié)能推動技術進步

2009年是實現(xiàn)“十一五”節(jié)能減排約束性目標的關鍵一年。各國都紛紛制定了一些在IT方面節(jié)能降耗的具體措施，同時大力推廣新的產(chǎn)品，開展節(jié)能產(chǎn)品的認證，并且制定產(chǎn)品能效的標準。

2009年在IT技術方面，綠色IT，節(jié)能技術可以說已經(jīng)深和人心。節(jié)能環(huán)保作為IT應用的一大主流方向，不斷推進相關技術進步和產(chǎn)業(yè)升級。企業(yè)的IT采購過程中，對產(chǎn)品和方案的節(jié)能環(huán)保需求也將進一步凸顯出來。

比如，在服務器的應用上，虛擬化作為降低IT成本的另一重要手段，近年來也取得了長足進步，特別是Nehalem平臺的出現(xiàn)對虛擬化技術的推廣起到了關鍵作用。企業(yè)尤其政府采購對服務器的升級換代的反應速度得到加快，政府行業(yè)從舊有系統(tǒng)向Nehalem的轉換過程正在廣泛進行。

在顯示器方面，那些網(wǎng)吧專用顯示器，主要功能除了防盜、耐用外，綠色、環(huán)保、節(jié)能也成為了網(wǎng)吧主業(yè)在采購方面的重要參考指標。因此那些通過節(jié)能認證的顯示器，更受網(wǎng)吧業(yè)主的歡迎。三星就給網(wǎng)吧業(yè)主算過這樣一筆賬：以網(wǎng)吧每天開機20小時來算，如果配置網(wǎng)吧專用節(jié)能型顯示器，每天每臺顯示器就能節(jié)約1度電，如果達到200臺電腦的規(guī)模，每天就能節(jié)省200度電，一個月下來就能省下6000度電。以每度電0.61元(特殊用電)來算的話，光電費就能省下3660塊錢。

LED普及應用

LED是一項環(huán)保、節(jié)能技術，被廣泛地應用于照明、顯示與成像領域，也因其環(huán)保特性被普遍稱為“綠色科技”。2009年LED已經(jīng)被普遍應用到打印和顯示領域。

在打印機領域，黑白頁式打印機一直面臨著技術創(chuàng)新和性能升級的壓力。在這種形勢下，HP、OKI等廠商的黑白LED打印機應時而生。這種機型具有幾個顯著的特點：打印速度快、效率高；故障率低，穩(wěn)定性強，基本可達零卡紙率，介質適應性強，月負荷能力超常；可通過智能系統(tǒng)顯示應用狀態(tài)，以達到經(jīng)濟打印。

同時，LED技術也讓打印機具有了更高穩(wěn)定性和可靠性，其水平一次成像方式，能夠使打印介質平進平出，在保證更佳打印速度的基礎上，使打印機的卡紙率幾乎為零，確保了打印機處理介質的多樣性及打印機的穩(wěn)定性。比如OKI的B430dn打印機，就是因為采用了LED技術，打印機內部使用了更少的可移動部件，有效降低了故障率，這使得B430dn的月負荷能力有了突破性的飛躍，達到了70,000頁。

在顯示領域，LED顯示器的優(yōu)點也同樣突出。輕簿、節(jié)電、使用壽命更長、擁有更廣的色域和更高的對比度等等，都是LED顯示器突出的優(yōu)點。有數(shù)據(jù)表明它比通常用的CCFL類液晶屏省電48%。傳統(tǒng)LCD燈管需要將供電電壓增加到530V后，燈管才能正常工作，而采用LED技術的屏幕，只要40V的電壓就能夠正常工作，電能利用率更高。通常LED的壽命能達到10萬小時，如果按照每天使用10小時計算，能用27年，而普通LCD則只有4萬小時左右。

不過LED顯示器唯一的缺點就是成本相對較高，但是就發(fā)展趨勢而言，隨著其批量、集成化生產(chǎn)之后，其價格也應該會大幅度下降，希望在不久的將來成本問題不再是其普及應用的障礙。

3G商用成燎原之勢

隨著中國聯(lián)通3G應用的全國性推廣，眾多企業(yè)的信息化也就有了更多的選擇。以聯(lián)通“2009年商務樓宇拓展實戰(zhàn)練兵大賽”活動為例。此次大賽是聯(lián)通以商務寫字樓宇為場所，面向企業(yè)用戶就商務總機、銷售管家、4006、寬視界-神眼、集線通、綜合集群網(wǎng)以及3G移動等業(yè)務進行的重點推廣。

商務總機是將聯(lián)通固定電話號碼作為企業(yè)總機號碼，以企業(yè)員工的聯(lián)通移動電話號碼為分機，整合了其他業(yè)務的通信業(yè)務。通過將聯(lián)通各方面的業(yè)務資源進行整合和再開發(fā)，提供虛擬總機、無線分機號碼、短號互撥、電話會議、短信群發(fā)、人工秘書等全方位服務方案，讓用戶能夠充分而方便地運用通信的精華業(yè)務來提高企業(yè)的形象和效率。

銷售管家是中國聯(lián)通依托GSM/WCDMA移動通信網(wǎng)絡，通過手機SIM卡的菜單預置功能，寫入企業(yè)終端數(shù)據(jù)的采集程序，從而在任意一部手機上實現(xiàn)終端數(shù)據(jù)的統(tǒng)計上報，將終端數(shù)據(jù)實時送達業(yè)務管理部門，最終實現(xiàn)企業(yè)對終端數(shù)量的集中管理。而且，企業(yè)可以根據(jù)需要隨時變更、增加或刪減卡菜單項目。

“寬視界-神眼”業(yè)務采用寬帶等靈活的接入方式，為企業(yè)用戶提供了專用的互聯(lián)網(wǎng)帶寬以及數(shù)據(jù)存儲、備份方案，實現(xiàn)了低成本的網(wǎng)絡遠程監(jiān)控。不僅能解決企業(yè)的安防問題，更能最大化的提升企業(yè)的管理水平，提高工作效率。

此外，伴隨WCDMA網(wǎng)絡在全國285個城市同步啟動3G正式商用，中國聯(lián)通為企業(yè)提供包括3G手機、3G上網(wǎng)卡以及結合3G技術的增值服務，包括移動辦公、物聯(lián)網(wǎng)、電子商務和移動視頻等多項服務，極大的豐富了企業(yè)的信息化手段。

中小企業(yè)的信息化熱點

中小企業(yè)的信息化已經(jīng)走過了從零到有的起步階段，基礎IT建設已經(jīng)普及。有關數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)PC擁有率98.7%，專業(yè)的服務器也已經(jīng)開始在成長型企業(yè)中應用。而中小企業(yè)網(wǎng)絡發(fā)展的速度則更快，目前93%的中小企業(yè)已經(jīng)接入Inter網(wǎng)，應用企業(yè)網(wǎng)站的比例高達68%。

中小企業(yè)因為企業(yè)規(guī)模的擴展，或者企業(yè)一些內部的需求他已經(jīng)開始考慮建立自己企業(yè)內部網(wǎng)，這些應用需求都給IT廠商帶來了商機。

以零售流行業(yè)為例，從2009年開始，零售業(yè)IT投資加大，其相應的市場格局及環(huán)境的變化將會有力支撐未來幾年的零售行業(yè)的IT投資，相關應用將成為未來幾年中信息化應用的主力增長點：快速消費的特點將摧生新一代的店面管理系統(tǒng)應用；會員制的普及使CRM的深入應用成為可能；網(wǎng)絡渠道的銷售也日漸興盛，如何結合現(xiàn)有的零售店面管理，倉儲及物流方面的優(yōu)勢，打造高效能的網(wǎng)絡銷售渠道，是每個大型零售商都非常關注的熱點。

在采購方面，對于流程簡單、應用單一的小企業(yè)來說，它們越來越傾向于依靠IT廠商所提供的專業(yè)化的整體解決方案來進行IT建設，從而降低IT采購成本、管理成本和維護成本。因此2009年SaaS在各行業(yè)的應用均得到快速發(fā)展，可以說SaaS發(fā)展得益于企業(yè)對信息化和低價格的雙重需求。

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從單核到多核，從硬件集成到虛擬應用，技術上的你追我趕，頻頻突破，帶動了服務器性能線性增長，也帶動了企業(yè)用戶服務器采購的升級?；仡?009年，服務器產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出穩(wěn)步上升的態(tài)勢。

技術方面，首當其沖的就是多核技術。當市場仍停留在四核的時候，實驗室的技術已經(jīng)到了八核。盡管市場從單核到雙核等待了很長時間，但是從雙核到四核的跨越似乎一瞬間就已完成。

變化還遠不僅如此，以CPU為核心的平臺擴展已經(jīng)形成規(guī)模。2009年，英特爾至強5500系列一出場就引發(fā)了云計算和數(shù)據(jù)中心的極大關注。其以基于用戶工作負載和環(huán)境提供系統(tǒng)性能的Turbo Boost技術、Hyper-Threading和集成的“能源門”技術。這些處理器提供了增強的虛擬化功能，包含英特爾下一代虛擬技術(VT)，使得新一代處理器內存帶寬提升了三倍，最新的Intel 82599 10GB以太網(wǎng)控制器的I/O吞吐量比上一代服務器提高了250%。AMD隨后決定加快其開發(fā)代碼為“伊斯坦布爾”的六核服務器芯片開發(fā)進度，并把該產(chǎn)品的上市時間由今年下半年提前到了6月。不僅如此，二者已經(jīng)在技術規(guī)劃圖上清晰標注了八核的進度。

其次就是虛擬應用。IT市場重量級制造商IBM、HP、微軟、EMC等紛紛調高了對于虛擬市場增長的預期，國內服務器制造商也紛紛響應。這與企業(yè)用戶收縮IT投入不無關系，在服務器端虛擬化應用已經(jīng)出現(xiàn)了第一批“吃螃蟹”的人后，虛擬化技術的作用得到了實踐的驗證。虛擬化可以讓原先需要在數(shù)臺電腦上運行的系統(tǒng)和應用軟件僅在一臺機器上就可運作，使企業(yè)在現(xiàn)有硬件條件下可以提高運算量，從而延遲購買新硬件的時間，節(jié)省硬件和維護成本。

第三自然是大行其道的綠色節(jié)能。面對經(jīng)濟形勢不穩(wěn)定帶來的挑戰(zhàn)，很多中型企業(yè)的CIO紛紛表示，企業(yè)在考慮IT投入時，首先考慮的是如何提高數(shù)據(jù)中心的運營效率和節(jié)省成本，他們認為，在這種情況下，綠色數(shù)據(jù)中心將是企業(yè)進行數(shù)據(jù)中心改造的一個契機。

最后是云計算。作為一種共享式IT基礎架構，云計算能夠將多計算機系統(tǒng)連結成大型資源庫，以提供IT服務。由于云計算使用的是“虛擬”資源，因此不受遠程或近端計算機的限制。它是新一代的企業(yè)級信息中心，能像因特網(wǎng)一樣運作，提供用戶極致的運算規(guī)模與快速的存取，還能依照需求，以簡化且集中化的平臺，協(xié)助用戶降低成本和能源耗量。要實現(xiàn)云計算，就需要從更高的高度來看待IT架構，這其中既包含龐大的服務器、存儲局域網(wǎng)、各類輸入/輸出設備，也包含虛擬管理軟件以及面向服務的應用程序架構。

與技術同步的還有中小企業(yè)用戶的需求。對信息技術的高度依賴使得用戶已經(jīng)從簡單的局域網(wǎng)構建升級到了各類大型應用程序的深度使用，服務器作為網(wǎng)絡核心應用平臺的重要性已經(jīng)得到充分的肯定與認可。強烈的需求與技術的升級的“雙響炮”使得企業(yè)可以在同一臺硬件上應用多種管理軟件，在企業(yè)總體投入不變的基礎上大幅減少了硬件購買成本。而這一趨勢，顯然還將延續(xù)到2010年。

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商用PC在2009年遇到了來自多方面的壓力，競爭更加激烈。從短期看，隨著國際經(jīng)濟形勢下滑，對計算機硬件的需求有較大削減，這一點從2009全球硬盤銷售量上就可以看到--在2009年的前三季度，希捷硬盤的同比全球銷量僅為金融危機發(fā)生前最高峰的80%左右。雖然在努力減少庫存壓力，但如果無法保證銷量的話，PC企業(yè)仍然無法徹底擺脫被動的局面，這直接帶給了市場濃重的火藥味。

從長期看，筆記本電腦對臺式PC市場的擠壓還會持續(xù)下去，而且臺式電腦的空間會越來越小。經(jīng)過十幾年的時間，筆記本電腦從從弱到強，在實現(xiàn)了大規(guī)模生產(chǎn)之后，筆記本售價的走低更確定了其對臺式電腦的市場優(yōu)勢。但即使如此，臺式機仍然牢牢掌握著商用市場的半壁江山，這也是眾多PC企業(yè)重視這個領域的原因之一。

在2009年，商用PC的競爭雖然激烈，但類似價格戰(zhàn)這樣的惡性競爭并未出現(xiàn)，諸多企業(yè)長在努力開辟自己的新藍海。

繼2009年4月份發(fā)布中小企業(yè)市場戰(zhàn)略后，聯(lián)想開始嘗試體驗營銷，不但推出了滿足政府和教育行業(yè)應用的新?lián)P天T系列，更注重節(jié)能環(huán)保和互聯(lián)網(wǎng)基礎應用的M系列和A系列新品臺式電腦，以及首批面向中小企業(yè)用戶的IdeaPad U330、V450、V550商用筆記本電腦，并迅即在全國陸續(xù)開設“商用產(chǎn)品體驗店”。聯(lián)想集團商用業(yè)務總監(jiān)白捷表示，商用產(chǎn)品體驗店的開設，可以給企業(yè)用戶更直觀的體驗，并提供一站式的采購服務。聯(lián)想集團今年4月宣布中小企業(yè)市場戰(zhàn)略時，表示將在年內在全國建成700家商用產(chǎn)品體驗店，從現(xiàn)在的進展來看，揚天的戰(zhàn)略布局基本已經(jīng)完成。

戴爾公司則通過與應用軟件企業(yè)合作，擴展產(chǎn)品應用范圍，效果較為理想。在年中的時候，戴爾和第三方Push Mail提供商巴別塔科技有限公司簽約成為合作伙伴，國內的2600萬家中小企業(yè)有望打造屬于自己的Push Mail服務器，用超值的價格使用高效和便捷的Push Mail功能。到了年底，戴爾又與呼叫中心及客戶經(jīng)營平臺服務提供商訊鳥公司結盟，通過訊鳥呼叫領域的創(chuàng)新能力和戴爾公司在呼叫中心的運營和管理的優(yōu)勢強強聯(lián)合，使“云計算”技術廣泛應用于企業(yè)的經(jīng)營管理之中，將云計算應用推向新的發(fā)展階段。類似的合作還有許多，涉及中小企業(yè)應用的多個方面和層面，戴爾與合作企業(yè)攜手，將為中國中小企業(yè)提供安全可靠、功能全面、簡單易用的完整解決方案，旨在用一套解決方案解決流程中的各項問題，讓中小企業(yè)成長無后顧之憂。從市場反饋來看，用戶對戴爾的應用營銷反響很好。

而惠普公司則將注意力繼續(xù)集中在其“全程助力”計劃，貫徹整體營銷的理念。“全程助力”以中小企業(yè)客戶的業(yè)務和管理需求為核心，從選擇、使用、保護到過渡這一完整的生命周期著手，在中小企業(yè)的成長道路上為他們提供全方位的信息技術支持和解決方案?；萜肇瀼貓?zhí)行了去年年底發(fā)布的2009年度“全程助力”新策略：一方面，將進一步細分中小企業(yè)市場，通過提供差異化的解決方案和服務，全力支持中小企業(yè)應對當前經(jīng)濟環(huán)境的挑戰(zhàn)；另一方面，“全程助力”計劃還將加強對渠道伙伴的支持力度，拓展渠道覆蓋，發(fā)展中型企業(yè)市場的行業(yè)增值伙伴。

不論是那種營銷方式，都給今年的商用PC市場帶來了活力，避免了市場混亂給企業(yè)和用戶帶來的麻煩。相信在2010年，隨著Intel最新處理器的鋪開和Windows 7的全面推廣，商用PC領域又會迎來一個全新的跳躍式發(fā)展。

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2009年打印機市場在平穩(wěn)中前進，目前的打印機市場已經(jīng)形成了兩大陣營，一個是營銷陣營，另一個是技術陣營。何為營銷陣營？何為技術陣營呢？

營銷陣營以推廣為先，憑借高頻度、大覆蓋、立體化、花樣翻新的廣告、宣傳和推廣活動，直接刺激客戶的購買欲望，喚醒客戶的購買需求。典型代表就是惠普、三星，憑借其強勁的營銷推廣策略，在國內打印機市場中占有最大市場份額，持續(xù)不斷的宣傳與產(chǎn)品向市場注入活力，同時也不斷地向用戶強化惠普的品牌。

技術陣營以技術至上，通過雄厚的技術實力和技術創(chuàng)新，使產(chǎn)品更具競爭優(yōu)勢，從而讓廠商在市場中占據(jù)一席之地。典型代表包括富士施樂、佳能，眾所周知，施樂是激光打印機的發(fā)明者，掌握著核心打印技術，這也使得富士施樂成為業(yè)內唯一同時擁有激光技術、LED技術和噴蠟技術的打印機廠商。

在競爭日益激烈的2009年，辦公市場會如何變化，每個品牌都需要尋找突破口來進行市場的占有，那么營銷陣營與技術陣營仍然會堅守陣地繼續(xù)按照以往方式推進嗎？

在整個激光打印機市場中，消費者對惠普、佳能和三星的認知度較高，重視市場的三星和重視技術的佳能競爭最激烈。聯(lián)想在黑白激光打印機市場中表現(xiàn)不錯，具有一定的競爭力。柯美在彩激市場中表現(xiàn)一般，不過在彩色數(shù)碼復合機市場上具有絕對主力的實力。

打印機技術方面，我們看看主要品牌擁有哪些獨自的技術，對消費者需求有哪些影響。

水平一次成像：惠普的“水平式”一次成像技術，4色粉倉在機體內部呈水平排列，紙張在通過水平通道時實現(xiàn)一次成像。具有打印機體積小、噪音低、減少卡紙、速度快的特點，這些優(yōu)點主要體現(xiàn)在人性化設計方面，拉近了用戶與打印機之前的距離。

NO-NOIS靜音：三星NO-NOIS靜音技術的引擎采用固定碳粉盒，僅轉動成像鼓即能完成碳粉的轉印。這樣減少了使用時對碳粉盒驅動、控制等一系列問題，因此能有效控制噪音。

物理省墨：三星“一鍵省墨”技術通過電平降低硒鼓對墨粉的吸附力，使硒鼓所吸進的墨粉量變少，通過控制每個打印點的尺寸而達到節(jié)約墨粉的效果。尤其是三星利用其強大的ASIC半導體技術，因此能實現(xiàn)在省墨方式下達到同正常打印一樣的打印效果。

按需定影：佳能“按需定影”技術，經(jīng)陶瓷加熱器直接加熱薄型定影膠片，熱量會立刻傳送到定影單元，無需預熱，待機狀態(tài)下“零”秒響應打印任務。同時，定影器僅在打印中消耗電能，節(jié)省能耗，并且有助于提升快速打印性能。

LED打印技術：富士施樂與OKI擁有LED打印技術，打印單元的光源是由無數(shù)個微小的LED發(fā)光二極管組成的，打印機的每一個物理分辨率對應一個發(fā)光二極管，也就是發(fā)光二極管的數(shù)量越多，打印分辨率也會越高。同樣，在打印信號的控制下，發(fā)光二極管發(fā)光對感光鼓進行曝光，與激光打印機的不同之處主要體現(xiàn)在感光過程上。激光打印機是通過光學組件來產(chǎn)生單點光束，而LED打印機是通過單個的LED發(fā)光二極管來產(chǎn)生單點光束。

SLED打印技術：富士施樂擁有SLED(Slef-Scanning Light Emitting Device)打印技術，通過先進的的LED打印頭技術和更高級別成像技術來確保1200×2400dpi的高質量輸出。LED打印頭技術包括全新的設計透鏡、1200dpiSLED芯片和全功能的ASIC控制器，圖像增強處理和MACS掛網(wǎng)技術保證了更高級別的成像技術。

噴蠟打印技術：富士施樂發(fā)明了噴蠟打印技術，結合了噴墨打印機和激光打印機的優(yōu)勢，既能輸出高品質彩色文檔，同時借助激光走紙系統(tǒng)的高效性。蠟塊融化后通過一個無縫鋼制成的噴頭噴射到油性鼓上，鼓上的蠟滴在壓力作用下轉印到紙上，蠟滴在紙張輸出的同時凝固變硬，從而完成打印作業(yè)。在此過程中，圖像定影無需加熱，輸出效果一致性更強，又由于采用液體材料噴涂方式，蠟滴能與打印介質更緊密地結合，故打印效果更加立體。噴蠟技術最大的特色就是環(huán)保，蠟塊甚至可以食用，不會產(chǎn)生有害物質。

總結以上幾種具有特色技術，不難發(fā)現(xiàn)，人性化、易用性、高效、節(jié)能、環(huán)保是新技術的共同特征，而未來最具競爭力的產(chǎn)品一定是在任何方面都具有競爭力的產(chǎn)品，而不是在其中某一項表現(xiàn)出色的產(chǎn)品。

其實市場與技術兩者是相輔相成，缺一不可的，市場推廣有助于采用新技術的產(chǎn)品占領市場，而技術手段則能拉開與競爭對手的差距，最終會體現(xiàn)在市場方面，而廠商究竟該如何調整目前的局勢，需要廠商在了解自身的需求和目標之后做出相應的對策。

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隨著時代的變遷，2010年將步入從“企業(yè)信息化”向“信息化企業(yè)”轉變的啟動之年。兩組詞匯雖然僅是前后順序進行了變化，但本質卻發(fā)生了徹底的改變。未來的根本是在企業(yè)，信息化只是達成結果的過程，這個過程不再是飄渺無根，而是目的明確。

從“信息化投資-應用-能力-商業(yè)價值-核心價值”的路徑當中，投入和價值回報是否真的成正比，這恐怕是很多CEO和CIO們都無法回答的問題。這個問題的根源就在于，你為什么而做信息化。“企業(yè)信息化”以信息化項目完成為目標，只需達成項目設計要求、實現(xiàn)項目功能、取得項目效果即可，容易造成信息化對焦中間價值而偏離最終價值，造成盲目投資。

CECA國家信息化測評中心常務副主任、國資監(jiān)管信息化專家咨詢組專家胡建生曾在信息化大會上提到“信息化企業(yè)的核心詞是企業(yè)，而不是信息化。信息化企業(yè)是信息化融入企業(yè)本質，既具有先進發(fā)展方式，又具有基業(yè)長青能力的企業(yè)。其本質是做先進企業(yè)、未來的企業(yè)、下一代經(jīng)濟中的企業(yè)、長青企業(yè)。”

這個轉變是從思想上的根本變化，對于推動信息化進程的ERP廠商來說，觀念必須要更新。“在進入到互聯(lián)網(wǎng)時代后，企業(yè)要的是更及時高效的扁平化的溝通體制，那么在構筑信息化建設時，主導者應該是企業(yè)最高的領導層。只有在他們的主導下，從企業(yè)整體出發(fā)制定企業(yè)戰(zhàn)略、調配企業(yè)資源、指導企業(yè)運行的基本活動，才能讓信息化的真正達成，從而成為信息化企業(yè)。”航天信息企業(yè)管理軟件市場總監(jiān)呂俊杰如是說，“中國有4400多萬家中小企業(yè)，他們的需求是多樣的，但同時他們有很多相同的根本需求，我們要做的就是先解決這個根本。”

對于ERP行業(yè)而言，借用一句名言，這是一個最好的時代，這是一個最壞的時代。回憶1999年到現(xiàn)在這十年的光景，短短十年，國內ERP市場就經(jīng)歷了一個從無到有，從有到好的一個深入發(fā)展的過程。而目前又到了ERP廠商該轉變思想的時候了。

在談到ERP廠商如何進行思想轉型時呂俊杰提到的更多的是“大局觀的碰撞”。用戶的發(fā)展是進入到了大局觀的整理階段，那么對于ERP廠商更需要有對市場大局觀的把控。信息化企業(yè)以企業(yè)的基業(yè)長青為基本目標，以企業(yè)的先進性為保障，始終瞄準企業(yè)的根本價值，通過信息化固化基業(yè)長青因子、制度化價值創(chuàng)新，激勵企業(yè)圍繞核心理念不斷進步。所以航天信息認為，在ERP產(chǎn)品的研發(fā)上必須以幫助用戶構建信息化企業(yè)為根本，同時縝密分析互聯(lián)網(wǎng)時代之特性，向用戶提供符合時代特性、助力整體發(fā)展的新型管理模式、管理方法。據(jù)悉航天信息基于對信息化企業(yè)的發(fā)展和管理模式的深刻理解，將在2010年初推出一系列的新品，配合用戶構建信息化企業(yè)的目標，從而加速中國信息化企業(yè)建設進程。

從具象的產(chǎn)品功能到宏觀的企業(yè)發(fā)展，這是根本的思想轉變，也是未來ERP發(fā)展的根本，如何快速調整，將是ERP廠商面臨的必須解決的問題。

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工信息部網(wǎng)站發(fā)布了的2009年10月份電子信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟運行情況指出，下半年來，我國電子信息產(chǎn)業(yè)繼續(xù)呈現(xiàn)小幅回調態(tài)勢，從近幾個月數(shù)據(jù)看，全行業(yè)總體企穩(wěn)回升趨勢基本明朗。

2009年重點行業(yè)對軟件和IT服務的產(chǎn)品在不斷增加。從各行業(yè)來看，2009年重點行業(yè)的信息化投資力度略有加大，制造、醫(yī)療、金融、建筑等行業(yè)信息化應用的增長成為拉動中國IT市場增長的重要動力。

近期中國制造業(yè)經(jīng)理人采購指數(shù)(PMI)的數(shù)據(jù)公布為54%。有專家評論認為，中國連續(xù)6個月PMI指數(shù)都在50%以上，表明中國經(jīng)濟正在見底回升。

金融行業(yè)

金融業(yè)特別是銀行的信息化十分復雜，各類應用種類繁多，僅中間業(yè)務一項國內就超過200多種。因此，在應用軟件上的投入始終超過硬件的PC產(chǎn)品排在金融業(yè)的第1位。根據(jù)以往的數(shù)據(jù)，應用軟件在總體采購額中占據(jù)了16%的份額。隨著數(shù)據(jù)大集中的接近尾聲，以及災難備份中心的建設加速，存儲設備和安全產(chǎn)品如硬件防火墻、入侵檢測產(chǎn)品的需求增長最為迅速。

金融行業(yè)信息化需求進入新一輪快速增長階段的主要動力來源于，銀行作為金融業(yè)的主力軍，其IT投入的增長情況直接影響到金融的增長速度。國內銀行普遍面臨核心業(yè)務系統(tǒng)升級換代，核心業(yè)務系統(tǒng)的投入在未來幾年都將是銀行信息化的重頭戲。以上因素為金融行業(yè)信息化需求加速助力，決定了未來幾年金融行業(yè)信息化快速發(fā)展的趨勢。另外，無論銀行業(yè)、證券與基金行業(yè)還是保險行業(yè)，信息化建設的重點都放在了經(jīng)濟較發(fā)達的華東、華南和華北地區(qū)，而在各行業(yè)的業(yè)務較弱的西北、東北地區(qū)，信息化建設的總體水平較弱，目前信息化建設對當?shù)氐臉I(yè)務發(fā)展還沒有起到較大的支持作用。

據(jù)調查，隨著金融行業(yè)信息化建設進程的加快，特別是業(yè)務應用系統(tǒng)開發(fā)項目的進行，大部分金融機構的業(yè)務流程信息化水平已經(jīng)得到較大的提高，其中業(yè)務信息化水平處于中級階段的金融機構數(shù)量最多，占到總體的53.3%，其次是達到高級水平的，占到28.7%，處于初級水平僅占到17.2%。

金融行業(yè)IT采購模式：金融行業(yè)的采購一般分為集團統(tǒng)一采購和自主采購兩種模式。一般大批量采購會以集團采購的模式進行，這樣不但可以通過大量采購降低采購成本，而且可以通過招標的方式進行，在產(chǎn)品適用性、售后服務等方面最大限度的達到企業(yè)的需求。用這種采購形式占的比例較大，大約要占到采購金額的60.7%。在小批量采購和企業(yè)常用辦公用品及耗材方面，行業(yè)用戶各個機構一般會采用自主采購模式進行。因為日常辦公用品及耗材因各個企業(yè)會有不同的用量和品牌等，因其價格和零散性不容易采用同一采購的模式。這用采購模式要占到采購金額的39.3%。

金融行業(yè)IT采購在資金的來源上，集團出資要占總資金來源的65%，企業(yè)自籌資金要占總資金來源的35%。

根據(jù)金融行業(yè)信息化建設規(guī)律，可以將信息化建設周期分為3個階段：

1、立項審批階段。在這個階段，信息化辦公室主要是規(guī)劃建設目標、實施周期、項目投入、項目實施中所要包含的具體企業(yè)等，在信息化辦公室確定初步目標和規(guī)劃后，將規(guī)劃稿提交集團領導審批。這種集團領導審批通常是集團的高層領導組織專門的專家進行多次論證，在論證會后，集團領導再進行討論是否可行，在最終確認可行后，才最終進入執(zhí)行階段。在立項審批階段主要規(guī)劃由信息化辦公室組成，主要是針對企業(yè)需求和未來業(yè)務規(guī)劃確定建設項目的功能和目標。

2、需求論證階段。在專家論證后，只是確定了項目可行，適合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，但具體實施的方式、設備需求情況等還需要專業(yè)咨詢公司提供咨詢服務。在需求論證階段，咨詢公司根據(jù)公司的建設目標與達到的目的，規(guī)劃整個項目中所需要的設備、各類子項目的建設周期等，并隨時同信息化建設辦公室進行溝通，了解公司需求的調整。在這個階段，主要是咨詢公司對金融企業(yè)信息化建設所采購的產(chǎn)品性能提出了明確的要求，并同信息化辦公室進行溝通，確定最終的要求。

 3、項目實施階段。在咨詢公司完成信息化建設的咨詢工作后，大約2個月左右的時間，信息化辦公室將采購的設備清單交給采購辦，開始進行招標采購，本階段只有采購辦負責人及公司高層領導了解具體的標底，并且根據(jù)各競標方的情況進行調整，本階段采購中心對品牌及數(shù)量的掌控力最大。

預計2010年金融業(yè)信息化的重點主要集中在服務器、網(wǎng)絡設備的改造上。增長最快的領域則是信息安全設備和存儲設備。金融行業(yè)強大的用戶基數(shù)和新增購買能力讓任何一個IT廠商都不容小覷。而擺在金融行業(yè)用戶前面的問題是，如何保證系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的可靠性。因此在選擇IT產(chǎn)品時，需謹慎而行。

制造行業(yè)

制造業(yè)在近幾年的發(fā)展規(guī)劃中，逐漸明確了中國制造行業(yè)的發(fā)展方向。從“中國制造”向“中國創(chuàng)新”的轉變對企業(yè)信息化也提出了更高的要求。中國的制造行業(yè)信息化從2008年開始邁入新的階段，從非成熟階段向成熟階段過渡階段。信息化需求的增長勢頭因大規(guī)模產(chǎn)業(yè)結構調整結束而趨緩。不論如何，國內制造業(yè)龐大的基數(shù)所帶來的信息化需求都讓眾多IT廠商所關注。由于制造企業(yè)千差萬別，因此不同企業(yè)在IT合作伙伴的“方案可行性”這個極具行業(yè)特色的問題上差距非常大，由于一些IT合作伙伴較早深入了一些行業(yè)，因而能夠在為行業(yè)的企業(yè)提供具有行業(yè)代表性的解決方案，但一些IT合作伙伴在這方面的表現(xiàn)就很難令企業(yè)滿意了。企業(yè)針對IT合作伙伴(系統(tǒng)集成商、獨立軟件開發(fā)商、解決方案供應商)在項目實施過程中不滿意的因素主要集中在他們對于業(yè)務理解的能力、方案可行性和項目管理水平方面。

制造業(yè)信息化現(xiàn)狀：制造業(yè)信息化總體狀況在過去的20年里，制造業(yè)在中國的經(jīng)濟增長中扮演了重要角色，其增加值占國內生產(chǎn)總值(GNP)的比重在40%以上，吸收了近1/3的城市就業(yè)人口和農(nóng)村剩余勞動力，成為中國商品出口的主體。20世紀90年代以來，制造業(yè)出口的比重一直維持在80%以上，貼有“中國制造”標簽的商品似乎無處不在。

目前制造業(yè)核心業(yè)務流程信息化水平，據(jù)調查顯示在制造企業(yè)中，51.3%的企業(yè)的業(yè)務流程信息化處于初級水平，這部分企業(yè)的業(yè)務信息化覆蓋了主要業(yè)務流程，但信息系統(tǒng)開發(fā)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，獨立應用，數(shù)據(jù)難以共享使用，存在信息孤島現(xiàn)象。38.8%的企業(yè)信息化處于中級水平，其信息化已經(jīng)覆蓋50%以上的主要業(yè)務流程，能夠使用信息系統(tǒng)進行統(tǒng)一規(guī)劃，業(yè)務數(shù)據(jù)集成度高。只有8.2%的企業(yè)處于高級信息化水平，他們的主要業(yè)務流程全部實現(xiàn)集成化最優(yōu)控制。

另外從制造業(yè)信息化對決策的支持程度上來看。據(jù)調查顯示目前在制造企業(yè)中，51%的企業(yè)的信息化建設對決策的支持程度處于初級水平，這部分企業(yè)的信息化建設通過對信息資源的開發(fā)利用，能為決策提供初步支持。39.6%的企業(yè)的信息化建設對決策的支持程度處于中級水平，這部分企業(yè)能夠利用信息化技術開展數(shù)據(jù)分析處理，對各種決策方案進行優(yōu)選，為決策提供有力的輔助支持。只有6.1%的企業(yè)的信息化建設對決策的支持程度處于高級水平，他們能夠采用人工智能專家系統(tǒng)進入管理決策智能化。

醫(yī)療行業(yè)

據(jù)某權威機構的分析與預測，2009年我國醫(yī)療整體IT市場投資規(guī)模超過80億元，預計到2010年，將達到120多億元，而2007-2011年，我國醫(yī)療行業(yè)IT采購投資規(guī)模的年復合增長率有望達到17%。

醫(yī)療行業(yè)信息化現(xiàn)狀。伴隨著中國發(fā)展步伐的加快，中國的醫(yī)療行業(yè)企業(yè)也在逐步面對藥物知識產(chǎn)權、醫(yī)療制度改革、中外企業(yè)競爭等諸多問題。企業(yè)目標將會更多的集中到中藥、通用仿醫(yī)療的生產(chǎn)。企業(yè)的重點也將隨中國政府對藥物的集中采購，由以前對營銷重視更多的轉化為對產(chǎn)品質量和成本的重視。如何提升管理水平，提升自身競爭力是擺在企業(yè)面前的重要課題，而加快企業(yè)信息化建設是必由之路。中國醫(yī)療行業(yè)信息化建設共分為五個階段，分別是單機應用階段、基礎網(wǎng)絡建設階段、系統(tǒng)建設階段、系統(tǒng)整合階段、成熟應用階段。

我國醫(yī)療信息化正如火如荼地展開，因此對IT產(chǎn)品的采購正在迅速加大。按醫(yī)療信息水平來劃分，醫(yī)院信息系統(tǒng)發(fā)展分為三個階段：第一階段是以財務核算為中心的管理信息系統(tǒng)(HIS)階段。第二階段是以醫(yī)生工作站和電子病歷為核心的臨床信息系統(tǒng)(CIS)階段，第三階段是以信息資源共享為基礎的區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生服務(GMIS)階段。目前，我國醫(yī)療機構信息化建設的重點開始從以財務管理為主的第一階段過渡到以HCIS(臨床信息系統(tǒng))支持為主的第二階段，同時PACS(影像存檔和通信系統(tǒng))、RIS(放射科信息系統(tǒng))、LIS(實驗室信息系統(tǒng))以及網(wǎng)絡管理、安全軟件等也得到大力應用推廣，逐步實現(xiàn)“以收費為中心”向“以病人為中心”的數(shù)字化醫(yī)院轉變。

在日益增長的醫(yī)療IT市場中，廠商參與醫(yī)療單位的招標選型必須深入了解其實際需求，把握好IT管理與應用特點，才能提供針對性強、安全可靠、性價比高的軟硬產(chǎn)品及解決方案。我國醫(yī)療單位最新的IT需求包括七大特點。

產(chǎn)品越發(fā)細分：隨著國家和各級政府對突發(fā)醫(yī)療衛(wèi)生事故的重視與管控，包括突發(fā)疫情監(jiān)測系統(tǒng)、公共衛(wèi)生監(jiān)督管理系統(tǒng)、突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療救助系統(tǒng)、突發(fā)公共衛(wèi)生指揮調度系統(tǒng)等四大系統(tǒng)也將是醫(yī)療市場需求的重點，軟件開發(fā)商將開辟出另一番天地。

招標采購更加規(guī)范：由于醫(yī)院本身的專業(yè)特點，醫(yī)院在各種IT產(chǎn)品的選用上，具備十分鮮明的特點與高要求。根據(jù)規(guī)定，目前醫(yī)療單位包括藥品、IT招標采購都應以公開招標為主，邀請招標為輔。對于不能實行招標采購的，則進行集中議價采購。醫(yī)療信息化建設項目的采購程序將越來越透明。

另外，醫(yī)療行業(yè)對系統(tǒng)安全性要高度可靠、文件修改痕跡要保留好、開放兼容性要高、支持遠程醫(yī)療會診、越來越看重IT服務需求。研究顯示，在IT廠商的選擇過程中，相當多的醫(yī)療機構表示十分注重對方所提供的服務質量和服務水平，當然IT供應商的技術實力也是醫(yī)療機構比較關注的因素。

調查顯示，醫(yī)療行業(yè)核心業(yè)務流程信息化水平基本上還處于初、中級水平，兩者所占的比例在8成以上，其中信息化建設處于初級水平的所占比例最大，為65.2%。該階段的項目應用主要集中在財務電算化、OA辦公自動化、企業(yè)宣傳網(wǎng)絡化、物流信息化等幾個方面，由于缺乏整體規(guī)劃，形成一個個信息孤島，數(shù)據(jù)資源普遍得不到共享使用。企業(yè)類型以中大型醫(yī)療企業(yè)居多，當然也有部分小型醫(yī)療企業(yè)，這類企業(yè)主要是指為了通過GMP國家強制認證，而匆匆上馬信息化項目的一些企業(yè)。處于核心業(yè)務信息化高級水平的企業(yè)，主要是一些資金雄厚、實力強大、順利通過GMP、GSP認證、公司業(yè)務流程全部實現(xiàn)集成化最優(yōu)控制的大型企業(yè)，這類企業(yè)很少僅占1.7%。還沒有進行核心業(yè)務信息化的醫(yī)療企業(yè)數(shù)量相對較少，僅占8.5%，這類企業(yè)主要是小型醫(yī)療企業(yè)。

醫(yī)療行業(yè)信息化對決策的支持程度，主要表現(xiàn)在三個方面，即初級水平、中級水平、高級水平。由于醫(yī)療行業(yè)相對其他行業(yè)來說，信息化建設比較緩慢，多數(shù)處于初中級水平，其中在初級水平的有49.5%，所占比例最多，這類企業(yè)基本能通過信息資源的開發(fā)利用，為決策者提供初步支持。中級水平的有44.0%，處于第二位，這一階段的企業(yè)基本可以開展數(shù)據(jù)分析處理，對決策方案進行優(yōu)選，為決策者提供有力的輔助支持。處于高級水平的信息化建設企業(yè)相對較少，僅占3.7%。這類企業(yè)多數(shù)是國內著名的大型醫(yī)療企業(yè)，他們基本采用人工智能專家系統(tǒng)，已經(jīng)進入管理決策智能化?；緵]有支持的所占比例最少，為2.8%，主要是一些小型醫(yī)療企業(yè)。

醫(yī)療行業(yè)IT采購流程。在醫(yī)療行業(yè)，一個項目的提出，也就是醫(yī)療企業(yè)各職能部門出于自己不同的需要，提出的信息化需求。信息中心或IT部門受理需求，提出具體方案。對于這些需求，最先反映到的部門是信息中心或IT部門，然后有他們來進行立項，包括向供應商、方案商進行設備選型、方案選擇、價格咨詢等相關信息，再制定出具體的項目方案。董事會或總經(jīng)辦對項目進行決策、審批。然后信息中心或IT部門通過向總經(jīng)辦或董事會遞交項目方案提出項目申請，由總經(jīng)辦或董事會對其項目進行決策、審核、批準。信息中心或IT部門進行項目執(zhí)行。如果項目得以批準，將仍由信息中心或IT部門進行項目執(zhí)行，通過項目招標或傳統(tǒng)采購模式進行，在執(zhí)行過程中，供應商或方案商將進行安裝調試，最后還是由信息中心或IT部門進行項目驗收，對于不合格的產(chǎn)品將退回給供應商或方案商，合格的系統(tǒng)將統(tǒng)計出價格，遞交財務部進行核算，然后由財務部門支付清單，當然這個清單首先由信息中心或IT部門進行確認，確信沒有什么問題，才可以正式把項目總費用支付給供應商或方案商，到此整個采購流程結束。

建筑行業(yè)

近幾年，我國建筑行業(yè)信息化水平有較大提高。部分管理部門已經(jīng)建立了覆蓋管理業(yè)務職能的計算機管理信息系統(tǒng)，比如財務系統(tǒng)、工程概預算軟件的使用，這對促進行業(yè)管理起到了良好的激勵作用。

相對世界發(fā)達國家建筑行業(yè)信息化來說，我國建筑行業(yè)信息化工作相對落后，但隨著經(jīng)濟全球化和信息化步伐的加快，以及我國改革開放、現(xiàn)代化建設進程的加速，國內市場日趨國際化，國際市場日趨國內化。在機遇增多的同時，挑戰(zhàn)更加嚴峻，競爭日趨激烈，這使建筑行業(yè)信息化的必要性日益凸顯。信息化在項目的策劃、管理中有很大的用武之地。國外建筑公司90%以上的項目都采用軟件進行管理，而在我國則還不到10%，差距反映了潛力。此外，建筑行業(yè)大部分公司都是集團化運作，諸多的分公司、子公司多元化的業(yè)務對企業(yè)信息化建設也會有大量的需求。

結束語

2009年1-10月，規(guī)模以上電子信息制造業(yè)工業(yè)增加值同比增長2.5%，增速比1-9月提高0.7個百分點。另外，軟件產(chǎn)業(yè)累計完成業(yè)務收入7691.2億元，同比增長20.2%。軟件服務化趨勢明顯，軟件技術服務收入1662.6億元，同比增長26%。

國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略提出的建設信息社會目標為各行業(yè)的信息化創(chuàng)造了巨大的機遇，同時也提出了更高的要求。金融、醫(yī)療等重點行業(yè)信息化發(fā)展到了一個新階段，這個階段的主要特征是信息化不再是簡單的電子化，而是各種信息資源的整合利用。