隨著我國(guó)軟件開發(fā)市場(chǎng)不斷成熟發(fā)展，整個(gè)行業(yè)對(duì)軟件開發(fā)人才的需求呈現(xiàn)出直線上升的趨勢(shì)，甚至有的主營(yíng)外包項(xiàng)目企業(yè)對(duì)于軟件開發(fā)人才是在“等米下鍋”。近年來，上海市憑借自身優(yōu)勢(shì)，軟件外包業(yè)連年保持高速增長(zhǎng)，已經(jīng)成為中國(guó)承接軟件外包業(yè)務(wù)最重要的城市之一。軟件人才的供求關(guān)系失衡嚴(yán)重，早在2006年時(shí)，各大企業(yè)就發(fā)生過開發(fā)人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)，業(yè)內(nèi)戲稱之為：“***次世界大戰(zhàn)”。而就在不久前，上海市公布《推進(jìn)軟件和信息服務(wù)業(yè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化行動(dòng)方案(2009—2012年)》，其目標(biāo)是到2012年，上海軟件和信息服務(wù)業(yè)總收入達(dá)到3600億元，占全市國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重力爭(zhēng)達(dá)到6%，從業(yè)人員超過40萬人。相關(guān)人才機(jī)構(gòu)和教育部門預(yù)測(cè)，以上消息的發(fā)布，極有可能使得“人才荒”繼續(xù)惡化，各個(gè)企業(yè)人才掠占的“第二次世界大戰(zhàn)”即將打響。

　　外包產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇 人才需求急速

　　《行動(dòng)方案》確定的發(fā)展目標(biāo)是：建設(shè)10個(gè)特色明顯的軟件和信息服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地，培育20家國(guó)內(nèi)***、具備跨國(guó)經(jīng)營(yíng)能力的重點(diǎn)企業(yè)，打造10個(gè)著名軟件和信息服務(wù)商及知名品牌，使上海成為具有一定國(guó)際影響力的軟件和信息服務(wù)業(yè)集聚地。除去這些，當(dāng)然也包括了3600億、6%比重、40萬從業(yè)者，這些具體的數(shù)字。那么這些數(shù)字的確定是空穴來風(fēng)，還是基架已經(jīng)搭好了呢?

　　金融危機(jī)對(duì)任何一個(gè)行業(yè)都有相當(dāng)大的影響，軟件外包也不例外。但從上海市商務(wù)委獲悉，2009年一季度和二季度，軟件外包出口萎靡不振，但進(jìn)入第三季度，上海軟件外包出口開始迅速回暖，進(jìn)入8月份更是開始“井噴”。單月出口額同比增加44.63%，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，1―8月份的軟件外包出口總額達(dá)到6億美元，上海軟件外包行業(yè)基本上已經(jīng)提前過完了冬天。軟件開發(fā)，尤其是熟悉外包項(xiàng)目的人員，基本上出現(xiàn)了大面積斷層。而根據(jù)國(guó)際著名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)NIIT在上海各分中心的數(shù)據(jù)表明，學(xué)員就業(yè)形勢(shì)已經(jīng)恢復(fù)甚至超越了金融風(fēng)暴之前的趨勢(shì)，甚至出現(xiàn)了企業(yè)提前預(yù)訂在校學(xué)員、高校理科學(xué)生整班報(bào)名等火爆現(xiàn)象。

　　對(duì)于人才供給出現(xiàn)“斷層現(xiàn)象”，NIIT上海方面的負(fù)責(zé)人表示：“作為印度軟件業(yè)在中國(guó)開展業(yè)務(wù)的先鋒，NIIT于1997年就在上海率先推出了培養(yǎng)軟件工程師的GNIIT系列課程，所以說NIIT與上海這所城市淵源甚久，但在2006年和如今企業(yè)需求量巨大的環(huán)境下，NIIT人才的供給量雖然在全國(guó)達(dá)到了每年2.5萬人，可針對(duì)上海這樣的超大型城市來講，明顯還是差的很多。在今后三年中，除了需要增加上海等周邊城市的培訓(xùn)中心外，與高校加大合作，才能保證人才供給鏈不斷。只有這樣，才能與上海這所未來‘軟件外包的航母城市’一起創(chuàng)造更大的價(jià)值與貢獻(xiàn)?！?/P>

　　箭在弦上 BPO蓄勢(shì)待發(fā)

　　而且從中國(guó)發(fā)展BPO的階段來說，大中心企業(yè)的需求是能否提供大量符合要求的一線員工，以及懂得企業(yè)實(shí)際工作中的 “溝通語言”，這些人員將成為從事BPO業(yè)務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。而對(duì)于一些新興地區(qū)和小型企業(yè)而言，由于企業(yè)的發(fā)包內(nèi)容層次較低，項(xiàng)目的流程也不會(huì)涉及到大批人員的整合，但也對(duì)于項(xiàng)目過程中的“編程語言”也是要求過硬的，因此懂得兩種“語言”才是真正的“搶手貨”。但從我國(guó)正規(guī)院校學(xué)歷教育培訓(xùn)模式上來看，有技術(shù)、有經(jīng)驗(yàn)以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的培養(yǎng)，還很難滿足企業(yè)對(duì)人才的需要，這樣培養(yǎng)出的學(xué)生能掌握基本的軟件開發(fā)技術(shù)，但缺乏軟件開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目交流和團(tuán)隊(duì)合作鍛煉，企業(yè)選擇這樣的學(xué)生需要經(jīng)過相對(duì)的項(xiàng)目知識(shí)與技能培訓(xùn)。 另外一種人才供給通道是通過培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但一些規(guī)模稍小的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)又難拿到真正適應(yīng)國(guó)外企業(yè)項(xiàng)目的課程。

　　《行動(dòng)方案》指出，將按照“堅(jiān)持發(fā)展高端，積極拓展離岸，重點(diǎn)聚集總部”的原則，大力發(fā)展業(yè)務(wù)流程外包(BPO)和知識(shí)流程外包(KPO)，推動(dòng)上海成為外包服務(wù)提供商中國(guó)總部的匯集地，促進(jìn)高端軟件外包、數(shù)字媒體外包和金融信息服務(wù)外包等業(yè)務(wù)集聚。不過從另一面我們看到，上海雖然公共基礎(chǔ)架構(gòu)非常良好，這是明顯優(yōu)于印度的外部條件。但從人才來看，上海針對(duì)軟件外包人才資源還比較緊缺。所以，很多公司都有一點(diǎn)憂慮，擔(dān)心會(huì)出現(xiàn)人才斷貨。參看《行動(dòng)方案》，以及市政府和相關(guān)教育部門的意見，NIIT將結(jié)合課程優(yōu)勢(shì)，加大與高校的合作。

　　其實(shí)NIIT與高校的合作一直就沒有間斷過，目前NIIT已經(jīng)和全國(guó)137家大中院校合作。例如不久前成立的“同濟(jì)大學(xué)滬西學(xué)院NIIT軟件培訓(xùn)教育中心”等，這些已經(jīng)成立的分中心都與國(guó)內(nèi)和跨國(guó)公司建立了良好的合作關(guān)系，已與中國(guó)電信、用友軟件、日本佳能、IBM、惠普等眾多世界500強(qiáng)企業(yè)建立了長(zhǎng)期的雙向合作，即：把企業(yè)的需求拿出來，有針對(duì)性的培訓(xùn)學(xué)員，然后將這些新鮮的血液輸送回企業(yè)當(dāng)中，逐漸成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)骨干。正是這樣雙軌制的特色，既解企業(yè)燃眉之急，又為學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)搭建了綠色通道，很好地解決了學(xué)生掌握“雙語”的難題。