【51CTO.com獨(dú)家特稿】無論多大規(guī)模的局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，它的運(yùn)行性能不可能一直很穩(wěn)定，就象普通的人一樣，無論他平時(shí)多么健康，身體偶爾也會有一些不適；一般來說，只要網(wǎng)絡(luò)管理員平時(shí)加強(qiáng)管理，就能防范于未然，讓局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)盡可能地保持穩(wěn)定。不過，造成網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行不穩(wěn)定的因素比較多，不少細(xì)節(jié)因素常常不那么起眼，所以網(wǎng)絡(luò)管理員在排查這方面的故障很容易走彎路。這不，筆者曾經(jīng)遭遇到的一則網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行不穩(wěn)定故障，就是由于交換端口散熱不良引起的，在排查過程中筆者由于忽視了這種細(xì)節(jié)因素，造成故障排查費(fèi)了很多時(shí)間，走了很多彎路；為與大家共享交流，筆者現(xiàn)在就將該故障的詳細(xì)排查過程還原出來！

上網(wǎng)連接不穩(wěn)

筆者辦公室有四臺普通計(jì)算機(jī)，平時(shí)這些計(jì)算機(jī)都通過墻上的網(wǎng)絡(luò)插座，連接到單位樓層交換機(jī)，去訪問單位內(nèi)網(wǎng)資源。最近，由于工作需要，這四臺普通計(jì)算機(jī)需要直接訪問Internet，為了節(jié)約組網(wǎng)成本，筆者就使用共享ADSL寬帶的方式進(jìn)行上網(wǎng)；在上網(wǎng)連接時(shí)，筆者花了幾十元錢購買回來了一只5口的普通交換機(jī)，四臺普通計(jì)算機(jī)全部通過100M雙絞線連接到5口交換機(jī)上，另外一個(gè)空余交換端口連接到ADSL設(shè)備上。

起初的時(shí)候，每一臺普通計(jì)算機(jī)都能正常上網(wǎng)，可是過了一段時(shí)間后，這些計(jì)算機(jī)都不能上網(wǎng)了。剛開始的時(shí)候，筆者還以為是普通交換機(jī)與ADSL寬帶設(shè)備的連接出現(xiàn)了松動，于是拔掉這兩個(gè)設(shè)備之間的網(wǎng)絡(luò)線纜，并按照正確的方法進(jìn)行了重新連接，在確保接口連接牢靠穩(wěn)定后，筆者從自己的計(jì)算機(jī)中進(jìn)行了上網(wǎng)測試，發(fā)現(xiàn)還是不能正常訪問Internet網(wǎng)絡(luò)，詢問其他的同事，他們經(jīng)過測試，發(fā)現(xiàn)都不能正常上網(wǎng)?？磥?，問題出在交換機(jī)或ADSL設(shè)備身上，于是，筆者嘗試著重新啟動了一下交換機(jī)設(shè)備，看看是否是交換機(jī)出現(xiàn)了軟故障；當(dāng)交換機(jī)重新啟動成功后，筆者再次進(jìn)行了上網(wǎng)測試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)無法上網(wǎng)的故障立即消失了，果然問題真的是由交換機(jī)引起的。原以為到了這里，無法上網(wǎng)的故障就算成功解決了；誰曾想到，沒有多長時(shí)間，辦公室中的所有計(jì)算機(jī)同時(shí)又不能正常上網(wǎng)了。

端口散熱不良

再次重新啟動交換機(jī)設(shè)備，計(jì)算機(jī)上網(wǎng)時(shí)間還是不能持續(xù)很長，難道問題不在交換機(jī)身上，而在ADSL設(shè)備身上？于是，筆者嘗試著重新啟動了一下ADSL設(shè)備，不過這次重新啟動操作，并沒有讓故障現(xiàn)象有所改變；后來，筆者想到ADSL設(shè)備的撥號參數(shù)如果設(shè)置不當(dāng)?shù)脑?，很容易造成上網(wǎng)頻繁掉線的現(xiàn)象，那會不會是撥號參數(shù)沒有設(shè)置正確，造成了辦公室中的計(jì)算機(jī)不能穩(wěn)定上網(wǎng)故障呢？為了驗(yàn)證自己的猜想是否正確，筆者立即進(jìn)入ADSL設(shè)備后臺系統(tǒng)，找到網(wǎng)絡(luò)連接相關(guān)設(shè)置選項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)對應(yīng)參數(shù)設(shè)置是正確的，這說明上述故障現(xiàn)象與ADSL設(shè)備的參數(shù)設(shè)置無關(guān)。為了完全排除ADSL設(shè)備自身因素，筆者斷開交換機(jī)與ADSL設(shè)備之間的物理連接，并將辦公室中的其中一臺計(jì)算機(jī)直接連接到ADSL設(shè)備上，發(fā)現(xiàn)該計(jì)算機(jī)能夠穩(wěn)定上網(wǎng)，這說明辦公室網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行不穩(wěn)定的故障與ADSL設(shè)備的工作狀態(tài)完全沒有關(guān)系。

不得已，筆者只好再次將目光轉(zhuǎn)移到交換機(jī)身上，由于之前通過重新啟動交換機(jī)系統(tǒng)可以短暫恢復(fù)故障現(xiàn)象，為此筆者懷疑該交換機(jī)的后臺系統(tǒng)存在BUG，而這個(gè)BUG或許就是造成辦公室網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行不穩(wěn)定的“罪槐禍?zhǔn)?rdquo;。為了判斷交換機(jī)后臺系統(tǒng)是否真的存在問題，筆者準(zhǔn)備使用其中的一臺計(jì)算機(jī)連接到交換機(jī)上，進(jìn)行穩(wěn)定性測試；想到做到，筆者拔掉其他三臺計(jì)算機(jī)連接到交換機(jī)上的網(wǎng)絡(luò)線纜，只讓其中一臺計(jì)算機(jī)與交換機(jī)相連，之后又重新啟動了一下交換機(jī)后臺系統(tǒng)，結(jié)果筆者看到這臺計(jì)算機(jī)竟然可以正常上網(wǎng)了。后來，筆者擔(dān)心這臺計(jì)算機(jī)過一段時(shí)間后又不能上網(wǎng)，于是對其上網(wǎng)連接狀態(tài)進(jìn)行密切觀察，連續(xù)很長時(shí)間，這臺計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)連接都沒有斷開，很顯然那臺交換機(jī)后臺系統(tǒng)能夠運(yùn)行穩(wěn)定，這也意味著辦公室網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行不穩(wěn)的故障與交換機(jī)后臺系統(tǒng)無關(guān)。

既然交換機(jī)連接一臺計(jì)算機(jī)，可以穩(wěn)定上網(wǎng)，那么為什么同時(shí)連接四臺計(jì)算機(jī)就不能正常上網(wǎng)呢？對此現(xiàn)象，筆者實(shí)在是無法理解；不過，筆者繼續(xù)進(jìn)行了測試，又將兩臺計(jì)算機(jī)同時(shí)連接到交換機(jī)上進(jìn)行測試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)它們也能正常上網(wǎng)，只是上網(wǎng)速度有點(diǎn)變慢。當(dāng)筆者繼續(xù)增加計(jì)算機(jī)進(jìn)行上網(wǎng)測試時(shí)，發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)開始連接不穩(wěn)定，同時(shí)筆者接觸對應(yīng)交換端口表面時(shí)，感覺到有點(diǎn)發(fā)熱；當(dāng)所有計(jì)算機(jī)全部連接到交換機(jī)上后，筆者感覺到這些交換端口的發(fā)熱現(xiàn)象更加嚴(yán)重，難道是交換端口散熱不良，造成了交換機(jī)工作狀態(tài)發(fā)生癱瘓？

考慮到交換機(jī)只有一、兩個(gè)交換端口工作時(shí)，網(wǎng)絡(luò)就能運(yùn)行穩(wěn)定，所有端口同時(shí)工作時(shí)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行就不穩(wěn)定，筆者估計(jì)問題很可能是交換機(jī)的端口散熱不良引起的；為此，筆者特意找來一只品牌完全相同的8口交換機(jī)，來替代5口交換機(jī)，并且為了保證交換端口散熱良好，筆者還特地將每臺計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)線纜間隔插入到交換機(jī)上，確保每個(gè)交換端口都有足夠的散熱空間，果然經(jīng)過間隔連接處理之后，筆者辦公室中的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行立即恢復(fù)了正常狀態(tài)，并且連續(xù)過了很長時(shí)間，故障現(xiàn)象也沒有發(fā)生，至此網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行不穩(wěn)定的故障就被徹底解決了。

故障回顧總結(jié)

回顧上面的故障排除過程，筆者認(rèn)為辦公室所用交換機(jī)由于只有幾十元，質(zhì)量明顯難如人意，當(dāng)辦公室中的所有計(jì)算機(jī)全部通過網(wǎng)絡(luò)線纜連接到交換機(jī)上后，所有網(wǎng)絡(luò)線纜就會緊密地聚集在一起，堵塞了交換端口的散熱空間，那樣一來，交換機(jī)持續(xù)工作的時(shí)間稍微長一點(diǎn)，交換端口的發(fā)熱現(xiàn)象就比較嚴(yán)重，最終引發(fā)了辦公室網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行不穩(wěn)定的故障現(xiàn)象。當(dāng)交換機(jī)只連接一臺、兩臺計(jì)算機(jī)時(shí)，交換端口的散熱效果比較好，那么就不容易出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，這也是只連接一臺、兩臺計(jì)算機(jī)能夠穩(wěn)定上網(wǎng)的原因；當(dāng)選用了8口交換機(jī)，并采用間隔連接方式后，交換端口的散熱性能得到了明顯改善，所以四臺交換機(jī)全部連接上交換機(jī)后，辦公室網(wǎng)絡(luò)也能夠穩(wěn)定運(yùn)行了。同時(shí)，從上面的故障現(xiàn)象中，我們不難看到，交換機(jī)的自身質(zhì)量對整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行性能是多么重要，為此我們?nèi)蘸笤谶M(jìn)行組網(wǎng)時(shí)，不能片面地節(jié)約組網(wǎng)成本，讓交換機(jī)高負(fù)荷地運(yùn)行，而應(yīng)該適當(dāng)?shù)乇Ａ粢恍┒丝谟嗔?，確保交換端口能夠散熱良好。