近幾年我國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛。軟件公司發(fā)展到一定階段后經(jīng)常遇到諸如項(xiàng)目延遲、項(xiàng)目失控、成本超支、版本混亂、同類的錯(cuò)誤不斷重復(fù)等系列問題，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到：持續(xù)過程改進(jìn)是解決這些問題的關(guān)鍵手段之一。而與此同時(shí)，過程改進(jìn)第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量越來越多，服務(wù)產(chǎn)品和類型也越來越多樣化。第三方服務(wù)市場的成熟，既使得軟件企業(yè)有了更多選擇的機(jī)會，又給他們增加了選擇的難度：這么多產(chǎn)品和服務(wù)，到底哪一個(gè)更適合我？因此，近期我們聽到不少這樣的呼聲：如果能有一本權(quán)威機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)手冊就好了。