作為甲骨文在托管型服務行業(yè)領先的最新版本軟件，Oracle托管型CRM 17版本繼續(xù)兌現(xiàn)甲骨文在CRM領域不斷創(chuàng)新的承諾，該新軟件推出了擴展的預測和分析功能，獲得更多可操作的洞察力，提高生產(chǎn)效率。Oracle托管型CRM 17版本的新預測功能包括為更多生產(chǎn)業(yè)務運營提供靈活的財務日歷，它能同時預測收入和產(chǎn)品數(shù)量，并把當前和歷史的預測進行實時的信息對比，進行積極的生產(chǎn)線管理。

為提高銷售生產(chǎn)效率，Oracle托管型CRM 17版本增強了實用性，還推出了新的重新設計的用戶界面，使銷售團隊能根據(jù)他們的喜好調(diào)整大小，利用新的平視顯示器來快速地找到相關的信息，更好地管理名單，用Oracle移動銷售助理來實現(xiàn)域名標簽定制化。Oracle托管型CRM 17版本通過基于時間的自動化工作流來管理銷售、營銷、服務和渠道，實現(xiàn)最大化的生產(chǎn)線管理，同時還能幫助企業(yè)加快實現(xiàn)價值，實現(xiàn)及時和準確的更新。

Oracle托管型CRM可通過對移植和數(shù)據(jù)裝載工具實現(xiàn)自動化來減少管理時間，包括把Oracle托管型移植工具從一個環(huán)境自定義地移植到另外一個環(huán)境，而Oracle托管型數(shù)據(jù)裝載工具還能創(chuàng)建、更新和刪除大量的數(shù)據(jù)。Oracle托管型CRM 17版本提供了擴展的合作伙伴關系管理功能，通過對合作伙伴委托管理以及交易登記、資金、生產(chǎn)線和其他分析提供新的支持功能，來幫助合作伙伴進一步獲得成功。

除了目前支持18種語言和多貨幣功能外，Oracle托管型CRM 17版本還支持巴西語、葡萄牙語和挪威語，由于能使用母語來工作，因此幫助企業(yè)提高了用戶效率和信息質(zhì)量。Oracle托管型CRM生命科學版本為快速銷售演示以及簡化樣本管理和報告提供了獨一無二的功能。為此，醫(yī)藥公司可以對每一次互動進行計算，降低成本，增強分銷渠道并在各地進行部署。Oracle托管型CRM生命科學版本的離線客戶包括銷售代表和其所面對的客戶。

IDC副總裁Robert P. Mahowald說：“當討論一個新的CRM系統(tǒng)或者升級時，今天很多企業(yè)只會問這樣一個核心的問題‘我們什么時候能見到回報？’CRM帶來的業(yè)務價值是毋庸質(zhì)疑的，當其以軟件即服務的形式部署時，客戶可看到他們獲得快速的投資價值和內(nèi)置的可預測性。托管型CRM服務可為可靠的銷售團隊提供具有生產(chǎn)效率、分析能力、開箱即用和具有行業(yè)功能的應用軟件，大多數(shù)用戶即可為他們的問題提供答案，那就是‘現(xiàn)在’”。

甲骨文公司大中華區(qū)應用軟件業(yè)務副總裁盧汝文說：“甲骨文不斷進行創(chuàng)新，為客戶提供最有價值、最強大、全面和同類最佳的托管型CRM服務。新推出的Oracle托管型CRM 17版本將能幫助客戶獲得更多可操作的洞察力，增強銷售生產(chǎn)效率和節(jié)省成本。它展現(xiàn)了甲骨文如何解決企業(yè)的最基本需求，來幫助企業(yè)推進商業(yè)機會和獲得成果。”