微軟正面臨著蘋(píng)果的挑戰(zhàn)，后者在手機(jī)市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位。微軟在手機(jī)市場(chǎng)的份額正在逐漸減少，該公司寄希望于Windows Phone 7 Series來(lái)拯救這一業(yè)務(wù)。但是如果想要獲得光明的未來(lái)，只是依靠一款手機(jī)操作系統(tǒng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。如果微軟希望在手機(jī)市場(chǎng)獲得成功，還需要部署許多戰(zhàn)略。

美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)流量監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)comScore最近發(fā)布的報(bào)告顯示，微軟在美國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的份額再次下滑，自去年12月以來(lái)已經(jīng)累計(jì)下滑了4個(gè)百分點(diǎn)，最新數(shù)據(jù)僅為15%。盡管谷歌的份額仍然不及微軟，但comSocre的數(shù)據(jù)顯示，谷歌Android同期的市場(chǎng)份額卻增加了5.2個(gè)百分點(diǎn)，進(jìn)一步縮小了與微軟的差距。按照這一趨勢(shì)，谷歌不久就將超越微軟，成為僅次于蘋(píng)果和RIM的第三大智能手機(jī)平臺(tái)。

這或許也是微軟為什么會(huì)在2010年如此看重手機(jī)業(yè)務(wù)的原因。該公司已經(jīng)發(fā)布了新款手機(jī)操作系統(tǒng)Windows Phone 7 Series。最近還有報(bào)道稱(chēng)，微軟有望于近期推出專(zhuān)門(mén)針對(duì)年輕社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)燒友設(shè)計(jì)的Pink系列手機(jī)。

無(wú)論如何，微軟都將與蘋(píng)果iPhone(手機(jī)上網(wǎng))一較高下，并希望重新奪回此前因?yàn)閃indows Mobile 6而失去的市場(chǎng)份額。

雖然微軟是否能夠重現(xiàn)往日輝煌還很難說(shuō)，但該公司的確面臨著不小的挑戰(zhàn)。以下就是微軟要重塑手機(jī)業(yè)務(wù)所必做的10件事情：

1、關(guān)注消費(fèi)用戶(hù)

微軟采取了正確的措施，將注意力放在消費(fèi)者身上，而不是把時(shí)間浪費(fèi)在吸引企業(yè)用戶(hù)上。RIM是企業(yè)市場(chǎng)的主要廠商，但目前為止，它還沒(méi)有成為微軟手機(jī)業(yè)務(wù)的最大威脅。蘋(píng)果已經(jīng)為手機(jī)領(lǐng)域帶來(lái)了徹底的變革，目前為止，微軟尚未進(jìn)行回應(yīng)。微軟首先需要確保Windows Phone 7 Series可以對(duì)消費(fèi)者形成吸引力。如果獲得了普通消費(fèi)者的青睞，微軟便可以搶奪蘋(píng)果的市場(chǎng)份額，前景便會(huì)轉(zhuǎn)好。否則，如果將重點(diǎn)放在企業(yè)市場(chǎng)，今后還會(huì)面臨更多的困境。

2、選擇更好的產(chǎn)品名稱(chēng)

盡管Pink(粉紅)只是一款手機(jī)軟件的開(kāi)發(fā)代號(hào)(該產(chǎn)品有望與4月12日發(fā)布)，但微軟最好還是換個(gè)名字。Pink是一種很漂亮的顏色，但卻算不上是一個(gè)好名字，更何況微軟手機(jī)產(chǎn)品的爛名字已經(jīng)夠多了。蘋(píng)果的經(jīng)驗(yàn)表明，一個(gè)好的產(chǎn)品名稱(chēng)至關(guān)重要。微軟在給產(chǎn)品命名時(shí)應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)更多的技巧，選擇一些真正能夠吸引用戶(hù)的名稱(chēng)，而Pink顯然無(wú)法做到這一點(diǎn)。

3、重點(diǎn)發(fā)展手機(jī)應(yīng)用

微軟發(fā)布Windows Phone 7 Series時(shí)就曾表示，將推出一個(gè)應(yīng)用商店，與蘋(píng)果應(yīng)用商店、谷歌Android Market和黑莓App World競(jìng)爭(zhēng)。這一戰(zhàn)略的確不錯(cuò)。手機(jī)應(yīng)用原本只是一種非常優(yōu)秀的額外功能，但現(xiàn)在卻已經(jīng)成為必不可少的產(chǎn)品。目前，蘋(píng)果應(yīng)用商店的手機(jī)應(yīng)用總量已經(jīng)突破15萬(wàn)個(gè)，谷歌也已經(jīng)突破2萬(wàn)個(gè)。如果微軟不借助第三方應(yīng)用來(lái)拓展軟件功能，便會(huì)面臨更多困境。微軟必須明白，應(yīng)用越多越好。

4、比蘋(píng)果更好

由于微軟當(dāng)前的狀態(tài)不佳，而且市場(chǎng)份額也在快速流失，因此該公司很難與蘋(píng)果抗衡。推出Windows Phone 7 Series后，微軟需要在方方面面與蘋(píng)果對(duì)抗。目前，消費(fèi)者對(duì)蘋(píng)果產(chǎn)品非常滿(mǎn)意。如果無(wú)法提供與iPhone同樣優(yōu)秀的產(chǎn)品，便很難說(shuō)服用戶(hù)更換產(chǎn)品。微軟唯一的選擇就是推出一款能夠獲得批評(píng)家和用戶(hù)好友一致認(rèn)可的產(chǎn)品，只有這樣才能吸引到那些本應(yīng)選擇iPhone的用戶(hù)。

5、開(kāi)展并購(gòu)

過(guò)去幾年間，谷歌在資金利用方面表現(xiàn)得非常明智。谷歌并沒(méi)有依靠手中的資金盲目擴(kuò)張，而是收購(gòu)了一些現(xiàn)有的企業(yè)來(lái)提升平臺(tái)。例如，谷歌最近收購(gòu)了ReMail，并將借助該公司的技術(shù)來(lái)提升電子郵件的效率。而微軟也需要采取類(lèi)似的方法。微軟應(yīng)當(dāng)充分利用手中的大筆現(xiàn)金，尋找一些并購(gòu)目標(biāo)，借此大力提升其手機(jī)業(yè)務(wù)。只要是能夠針對(duì)蘋(píng)果和谷歌的現(xiàn)有服務(wù)提升微軟競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)都值得收購(gòu)。對(duì)于微軟而言，現(xiàn)在是生死攸關(guān)的時(shí)刻，而現(xiàn)金則是最有力的武器。

6、像對(duì)待Vista一樣對(duì)待Windows Mobile

在Windows 7發(fā)布后，微軟似乎已經(jīng)放棄了Vista，盡管此舉遭到了一些批評(píng)，但卻不失為明智之舉。Vista是微軟的一場(chǎng)噩夢(mèng)，Windows Mobile 6.5也有著類(lèi)似的負(fù)面影響。在如今的市場(chǎng)中，這款操作系統(tǒng)已經(jīng)過(guò)時(shí)，這也導(dǎo)致其市場(chǎng)份額大幅下滑。因此，微軟絕不能讓用戶(hù)認(rèn)為，Windows Phone 7 Series是Windows Mobile的延續(xù)。否則便會(huì)導(dǎo)致那些對(duì)Windows Mobile印象不佳的用戶(hù)不再購(gòu)買(mǎi)Windows Phone 7 Series手機(jī)。微軟最好的戰(zhàn)略就是徹底放棄Windows Mobile。

7、密切關(guān)注蘋(píng)果

蘋(píng)果計(jì)劃于4月8日推出iPhone OS 4.0操作系統(tǒng)。微軟最好密切關(guān)注這一發(fā)布會(huì)。蘋(píng)果此前的行動(dòng)一再證明，該公司所做的一切都是為了在有價(jià)值的市場(chǎng)保持領(lǐng)先地位。雖然用戶(hù)對(duì)iPhone OS也有諸多不滿(mǎn)，但蘋(píng)果卻在不斷改進(jìn)。如果蘋(píng)果CEO史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)推出的新版操作系統(tǒng)解決了iPhone現(xiàn)有的缺陷，微軟推出的新產(chǎn)品就絕對(duì)不能存在同樣的問(wèn)題。蘋(píng)果非常聰明，而且狡猾，微軟必須密切關(guān)注。

8、效仿谷歌

正如前文所說(shuō)，應(yīng)用商店對(duì)Windows Phone 7 Series的未來(lái)發(fā)展至關(guān)重要。但微軟未必要效仿蘋(píng)果的做法，對(duì)開(kāi)發(fā)者嚴(yán)加控制，而是可以學(xué)習(xí)谷歌，對(duì)所有開(kāi)發(fā)者敞開(kāi)大門(mén)。蘋(píng)果的應(yīng)用總量已經(jīng)超過(guò)15萬(wàn)，微軟很難在短期內(nèi)追上蘋(píng)果。但卻可以為開(kāi)發(fā)者提供更為便利的渠道，并與之合作推廣獨(dú)特的內(nèi)容，這對(duì)于微軟而言要容易一些。微軟在這方面有著非常豐富的經(jīng)驗(yàn)，正是憑借著與第三方開(kāi)發(fā)者的合作，才使得微軟的操作系統(tǒng)在市場(chǎng)上脫穎而出。微軟需要為Windows Phone 7 Series部署同樣的戰(zhàn)略。

9、營(yíng)銷(xiāo)是關(guān)鍵

微軟對(duì)Windows 7的推廣可以提供一個(gè)很好的借鑒。微軟希望通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略讓企業(yè)和普通消費(fèi)者意識(shí)到，Windows 7比Vista有了很大的提高。得益于這些努力，Windows 7的市場(chǎng)份額即將超越Vista。微軟需要為Windows Phone 7 Series部署同樣的戰(zhàn)略。不僅要效仿蘋(píng)果推出一些有效且頗具娛樂(lè)性的廣告，引起用戶(hù)的注意，還要讓用戶(hù)明確意識(shí)到，這款產(chǎn)品優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。摩托羅拉就憑借成功的營(yíng)銷(xiāo)策略使得Droid成為iPhone的一種很好的替代產(chǎn)品。微軟應(yīng)該從中得到啟發(fā)，并將其用于自身的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中。

10、不要再做微軟

這對(duì)于微軟而言似乎很困難，但如果延續(xù)以往的戰(zhàn)略，微軟便很難具備獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。多年以來(lái)，微軟的注意力都放在一些比較乏味的事情上。蘋(píng)果的吸引力部分來(lái)源于它為用戶(hù)描繪的圖景：這并不是一家普通的硬件公司推出的手機(jī)產(chǎn)品，而是由蘋(píng)果這樣一家專(zhuān)門(mén)創(chuàng)造時(shí)尚潮流的企業(yè)推出的高端產(chǎn)品。雖然軟件與硬件有所不同，但微軟仍然需要尋找一種方式，為產(chǎn)品賦予更多的樂(lè)趣。在推出產(chǎn)品和功能的同時(shí)，還要考慮到時(shí)尚性和獨(dú)特性。在當(dāng)今的市場(chǎng)中，消費(fèi)者所需要的不僅僅是有用的軟件，他們還需要一些能夠令人眼前一亮的因素，而這恰恰是微軟所缺乏的。

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