“又沒完成任務(wù)，怕這月工資肯定要被扣了。”面對《中國經(jīng)濟和信息化》記者，王明一臉愁苦。

王明是谷歌公司正式授權(quán)代理商天津互聯(lián)在線的一名員工，負責谷歌關(guān)鍵詞廣告的推廣。

曾經(jīng)，王明是公司業(yè)績比較優(yōu)秀的員工，之前每個月幾乎都是超額完成任務(wù)?！霸瓉聿粌H可以輕松地完成任務(wù)量，而且每月都有提成，現(xiàn)在壓根不可能完成了。”

他絕不會想到，短短兩個月自己要面對這么明顯的反差?！按饲懊吭挛叶伎深I(lǐng)到獎金，現(xiàn)在就指望能少扣點錢了?！?br />

“其實天津互聯(lián)在線已經(jīng)下調(diào)了員工的任務(wù)額度。初級營銷員，過去每人每月新增客戶數(shù)量應(yīng)在三四個，現(xiàn)在已經(jīng)減為兩三個?！?br />

“真不知道以后該怎么做。”王明知道，自己現(xiàn)在的困境，不是自己也不是公司可以解決的。因為這一切均源于曾在中國市場輝煌好幾年的谷歌突然的變故。

王明近段時間再也沒了以往的笑容。谷歌，到底發(fā)生了什么？現(xiàn)在怎么樣了？其實，谷歌公司比他的代理商員工還要著急。

北京時間3月23日凌晨3:03，Google高級副總裁、***法律官大衛(wèi).德拉蒙德發(fā)表聲明稱：“從今天早上開端，我們已結(jié)束了在Google.cn搜索服務(wù)上的自我審查，包括GoogleSearch（網(wǎng)頁搜索）、GoogleNews（資訊搜索）和GoogleImages（圖片搜索）?！?br />

自此，當用戶訪問Google.cn，將開始被定向至Google.com.hk的域名。持續(xù)兩個多月的“谷歌去留”命題總算有了初步定論。

據(jù)易觀國際Enfodesk產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫***推出的《2009年第四季度中國搜索引擎市場監(jiān)測報告》顯示，去年第四季度，中國搜索引擎運營商市場規(guī)模達到19.7億元，同比增長29%。

并且，中國也是Google全球***增長性的市場。

問題的關(guān)鍵是，谷歌并不僅僅是Google.cn鏈接簡單地重定向到Google.com.hk。其擅自撤離后的“蝴蝶效應(yīng)”才是谷歌必須真正面對的?；蛟S，這是Google高管之前匆忙作出決策時都始料未及的。

此前，美國當?shù)貢r間1月12日15時，Google高級副總裁和***法律顧問大衛(wèi).多姆德在Google官方博客上發(fā)文稱，公司考慮關(guān)閉谷歌中國”網(wǎng)站以及中國辦事處，Google退出中國計劃開始沸沸揚揚。

“很快就會發(fā)生點什么?！痹诠雀柚袊形赐顺鲋袊?，3月10日，美聯(lián)社發(fā)表了谷歌***執(zhí)行官埃里克.施密特就谷歌中國去留問題進行的表態(tài)。

3月23日，谷歌正式宣布搜索服務(wù)轉(zhuǎn)移至香港。經(jīng)過兩個多月的糾結(jié)，甚囂塵上的谷歌撤離中國事件基本上有了眉目，同時也再次把谷歌推向了全球輿論的焦點。

客戶在流失

記者了解到，谷歌部分客戶已經(jīng)轉(zhuǎn)移出自己賬戶里的資金，以免谷歌徹底撤離后，自己遭受損失。客戶賬戶也和手機號一樣，里面沒有錢了就等于自行銷戶。

“我們接到了更多客戶有關(guān)此事打來的詢問電話，因為他們怕谷歌撤出以后，賬戶中的余額沒法兌付?！蓖趺髡f。

“很多客戶表現(xiàn)得很擔心，要求退還賬戶剩余的錢，特別是有的客戶賬戶余額較大。”王明告訴記者，“我們起初都會竭力向他們解釋，但是很多時候客戶還是執(zhí)意要退款，我們就只好按照客戶的要求給他們退款了?！?br />

谷歌客戶要預(yù)存廣告費，開戶費基本在600元，***預(yù)付***為3500元，續(xù)費***預(yù)存廣告費為2000元。由此谷歌除了新開客戶增加收入外，已開戶的客戶在自己余額用完后，繼續(xù)續(xù)費更是谷歌的主要收入來源。

谷歌關(guān)鍵字廣告按點擊次數(shù)來記，不點擊不收費?！艾F(xiàn)在我們谷歌賬戶里的資金已經(jīng)不多了，但不打算繼續(xù)續(xù)費，就剩余的錢花完為止吧?！惫雀杩蛻魵W浦鋼鐵網(wǎng)負責人這樣告訴記者。歐浦鋼鐵網(wǎng)是中國專業(yè)的鋼鐵電子交易平臺，之前一直借助谷歌進行網(wǎng)站推廣。

“其實客戶擔心的并不僅僅是賬戶中剩余錢的問題，還有廣告效果的問題。因為搜索引擎都是基于用戶的，客戶投放廣告就是為了提高自己網(wǎng)站的曝光度?！被ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)人士李剛告訴記者，“因此，雖然別人都不去點擊你，你也沒有花錢，但你會因為達不到推廣的目的而把廣告從谷歌網(wǎng)站上撤掉?！?br />

而對于尚未加入谷歌推廣計劃的谷歌潛在客戶來說，倒還是比較幸運的，因為他們在操作上可有較大的回旋余地。但是對谷歌來說，自己的現(xiàn)有客戶都很難保住，想擴增新的客戶，現(xiàn)在就更沒戲了。

“之前有做谷歌關(guān)鍵詞推廣的打算，但我現(xiàn)在肯定不會了。我現(xiàn)在暫時不再考慮要花錢的關(guān)鍵字推廣計劃，而是更注重進行免費的網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化?！?br />

某網(wǎng)站前期正在籌劃網(wǎng)站推廣事宜，作為谷歌的潛在客戶，其負責人告訴記者，“現(xiàn)在只能觀望，畢竟谷歌剛剛轉(zhuǎn)移出中國內(nèi)地，后期走向很不明朗。如果要現(xiàn)在馬上就投放廣告的話，也不可能和以前一樣傾向于谷歌，我肯定會直接去投百度?！?br />

合作伙伴要離開

近幾年，隨著谷歌中國業(yè)務(wù)的擴張，谷歌已經(jīng)在中國建立了一系列的合作伙伴。谷歌接下來會怎樣，目前尚不清楚。但谷歌不再進行搜索服務(wù)上的自我審查，已經(jīng)導致中國重要合作伙伴的離開。當然這讓谷歌的處境雪上加霜。

Google高管之前曾表示，即使開始不再遵守審查規(guī)定，但它仍希望繼續(xù)保持和中國伙伴的合作。而當谷歌把Google.cn服務(wù)簡單地轉(zhuǎn)向Google.com.hk，徹底讓其合作伙伴對谷歌信心大減。谷歌此后面臨的一系列本質(zhì)改變，讓谷歌和中國伙伴的合作并非像所希望的那樣簡單。

3月26日，中國聯(lián)通宣布，將從其與谷歌中國合作開發(fā)的新手機上，移除谷歌的搜索功能，今后使用谷歌Android操作系統(tǒng)的智能手機均不采用谷歌搜索功能。

“我們愿意與遵守中國法律的任何公司合作……目前我們與谷歌之間沒有合作?！敝袊?lián)通總裁陸益民表示。這是谷歌中國宣布拒絕接受審查結(jié)果并移居香港之后，***次遭遇中國合作伙伴與其解除合作關(guān)系。

對谷歌來說，這個消息不可能讓其等閑視之。盡管谷歌在中國的電腦搜索領(lǐng)域遠遠排在百度之后，但在中國新生的手機搜索領(lǐng)域，谷歌的市場份額基本上可與百度媲美。

而***的中國在線論壇之一天涯網(wǎng)也將中斷和谷歌的合作。天涯網(wǎng)***執(zhí)行官邢明稱，天涯將在沒有谷歌的參與下獨立運營之前的合作項目。

此前，天涯網(wǎng)“天涯來吧”和“問答服務(wù)”這兩項業(yè)務(wù)已是與谷歌一起運營，甚至，天涯和谷歌曾有計劃合作其他領(lǐng)域，如在線視頻等。

賽迪顧問互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)中心分析師劉丹接受記者采訪時表示：“谷歌和合作伙伴的合作以前也并不很好，谷歌很多方面做得都不夠，比如技術(shù)支持以及維護、升級?！?br />

而位于香港的媒體公司TOM集團為遵守中國的規(guī)定和條例，也已經(jīng)把谷歌搜索服務(wù)從自己的門戶網(wǎng)站上移去?，F(xiàn)在，TOM集團在其中國內(nèi)地門戶網(wǎng)站www.tom.com上提供的搜索服務(wù)只剩下百度。

代理商焦急等待

自Google2005年在李開復(fù)、周韶寧的帶領(lǐng)下入駐中國，其在中國的業(yè)務(wù)已經(jīng)持續(xù)了四五年的時間。這幾年，除了大力發(fā)展合作伙伴外，谷歌在中國已經(jīng)形成了穩(wěn)定的廣告業(yè)務(wù)運營渠道。支撐谷歌廣告業(yè)務(wù)的，主要是它的近30家廣告業(yè)務(wù)代理商。

Google.cn的撤離之于谷歌可能僅僅是在華部分業(yè)務(wù)的撤出，甚至談不上撤出，畢竟谷歌僅僅是把google.cn的鏈接做了一下重定向從而轉(zhuǎn)移至google.com.hk。由此，這種撤離帶來的直接損失對Google來講可能只是九牛一毛。

對于中國谷歌代理商，谷歌的撤離，顯然會給他們帶來較大的改變。據(jù)了解，自落地中國，谷歌就不斷增加人員、擴大規(guī)模以增加在中國的市場份額。自此谷歌已經(jīng)發(fā)展了20多家代理商，而且在全國上下積累了數(shù)以萬計的谷歌代理商員工。

谷歌在中國的主要授權(quán)代理商有中企動力、中資源、上?；鹚佟V東時代贏客、北京紫博藍、杭州網(wǎng)通互聯(lián)、濟南搜索在線、天津互聯(lián)在線等。谷歌代理商主要負責谷歌***的兩項營銷業(yè)務(wù)——AdWords關(guān)鍵詞廣告和網(wǎng)站聯(lián)盟廣告AdSense的推廣。

這之中除了個別的谷歌代理商還代理谷歌之外的業(yè)務(wù)外，大部分代理商只專注于Google業(yè)務(wù)。如天津互聯(lián)在線，僅代理谷歌業(yè)務(wù)，而且作為區(qū)域代理商，客戶源也僅限于天津地區(qū)客戶。而谷歌廣大代理商員工，更把Google廣告服務(wù)當成是自己收益的唯一來源。皮之不存，毛將焉附？這已經(jīng)成為他們擔心的問題。

“從谷歌宣布退出到現(xiàn)在，我們并沒有得到任何回復(fù)，公司給我們開會，仍限于過去的工作內(nèi)容?！蓖趺鞲嬖V記者。

同時記者發(fā)現(xiàn)，在谷歌事件問題上很多的人其實都表現(xiàn)得比較謹慎。

“我們不方便透露任何消息或發(fā)表任何言論，我們現(xiàn)在還和以前一樣，努力為我們的客戶服務(wù)。當接到客戶的電話，我們只可能盡力地去安慰我們的客戶，為他們提供***的服務(wù)?！惫雀璞本┐砩讨衅笤诰€公關(guān)經(jīng)理這樣說。

而當記者問及前期曾有27家廣告代理商聯(lián)名致信谷歌表明自己的困境時，該公關(guān)經(jīng)理表示“我們并不知情，我們也是通過媒體發(fā)布的消息才知道這件事的”。

此前，谷歌曾表示，他們將計劃繼續(xù)在中國的研發(fā)工作，并將保留銷售團隊。從谷歌計劃退出中國的消息在外界盛傳始，至此已經(jīng)有10多周。

記者致電其他谷歌代理商，了解到的情況和王明表述的基本一致?！澳壳拔覀冏约荷胁惶宄降资虑闀鞘裁礃幼?，我們正在等待谷歌接下來的具體安排方案，現(xiàn)在谷歌還沒有給我們說什么。”一位不愿透露姓名的谷歌代理商員工告訴記者，在沒有得到具體安排之前，他們能做的，只能是竭力為其客戶提供服務(wù)。

在谷歌事件之初，即1月中旬的時候，GoogleCEO埃里克.施密特接受媒體訪問，曾以極富感情色彩的語言說“我們愛中國和中國人民”。

真的希望谷歌像埃里克.施密特所說的，谷歌著實地愛著近五年來忠實于谷歌的谷歌中國員工、廣大的中國Google用戶。