【51CTO.com 綜合報道】宜昌市第一人民醫(yī)院建院于1949年，是一所集醫(yī)療、科研、教學、預防、康復為一體的三級甲等綜合醫(yī)院，是國際愛嬰醫(yī)院、國際緊急救援中心網絡醫(yī)院、三峽大學人民醫(yī)院，是宜昌市骨科醫(yī)療中心、宜昌市藥物不良反應中心、宜昌市干部保健中心。1991年與德國路德維希堡縣醫(yī)院結為友好醫(yī)院。

醫(yī)院開設23個病區(qū)、57個專業(yè)科室。其中，省級重點學科2個（內分泌科、康復醫(yī)學科）、省級重點建設學科1個（急診醫(yī)學科）、市級重點學科15個（骨科、急診醫(yī)學科、內分泌、泌尿外科、藥劑科、康復醫(yī)學科、心血管內科、婦產科、神經外科、呼吸內科、檢驗科、消化內科、超聲影像科、放射科、重癥醫(yī)學科）。規(guī)劃開放病床1100張，年門診量逾40萬人次，出院2萬多人次。

醫(yī)院現有在職職工1166人，其中專業(yè)技術人員1079人，專業(yè)技術人員中，有高級職稱179人、中級職稱391人，擁有博士5人、碩士80人。市管專家4人、局管拔尖人才24人。醫(yī)院有享受省政府特殊津貼專家1人，市管專家4人,局管專家24人，省級學科帶頭人1人，市級學科帶頭人30人，并有1名專業(yè)技術骨干入選宜昌市中青年高層次人才培養(yǎng)工程，2名專家獲宜昌市青年科技獎。

隨著政府信息化建設步伐的加快，宜昌第一人民醫(yī)院的IT運行環(huán)境出現了如下的問題：

1、 路由之間，網絡設備之間的網絡連通性檢測手段不夠科學，預警監(jiān)控比較被動。

2、 局內IT應用不斷擴大，各種不同的應用和業(yè)務系統(tǒng)在網絡上運行越來越多，對網絡的依賴越來越大，要求對網絡管理的內容日趨增多，包括網絡管理、性能管理、應用管理、使用管理、安全系統(tǒng)等內容。

3、 業(yè)務服務的規(guī)模增大，規(guī)劃、維護、安全、管理等分工更加細致，迫切要求對業(yè)務服務管理和維護建立統(tǒng)一的、規(guī)范的、體系化的、層次化的服務管理。

4、 多設備、多系統(tǒng)的運行信息、告警信息的多樣化，需要對這些信息進行集中化的管理，進行智能化的分析、統(tǒng)計，得出有利于網絡管理和維護的數據，更有效、更快捷的解決問題 。

5、 管理人員不斷增多，管理流程日益復雜，管理成本不斷上升，技術管理體系需要完善。

為了解決以上一系列問題，同時為了更好地提升信息化水平，提高工作效率。

宜昌第一人民醫(yī)院希望通過酷點系統(tǒng)來滿足、解決用戶原有系統(tǒng)的問題，而且，還對運行在網絡中的設備情況進行監(jiān)控，從而更大程度地提高了IT管理的效率。 #p#

實施方案介紹

功能描述

自動發(fā)現全網拓撲

酷點Koolpoint的網絡拓撲功能可以自動發(fā)現二層、三層網絡拓撲。同時網絡拓撲中可以發(fā)現雙鏈路，并以顏色的變化來標識線路的流量及通斷情況：

監(jiān)控數據實時分析

通過酷點Koolpoint的實時監(jiān)控對重要設備的關鍵指標進行了實時的監(jiān)控與分析，確保核心業(yè)務萬無一失。

主機和應用的廣泛支持

除了網絡拓撲和網絡設備的監(jiān)控外，酷點Koolpoint對主機和應用也提供了廣泛的支持。在宜昌第一人民醫(yī)院進行了AIX 、windows2003 server主機、DB2和Weblogic等應用監(jiān)控。

報表系統(tǒng)

酷點KoolPoint在監(jiān)控全網所有資源的基礎上，報表系統(tǒng)可存儲網絡、主機、中間件、數據庫的運行監(jiān)控數據，并匯總到報表統(tǒng)計模塊中進行統(tǒng)一展現，以滿足客戶對于報表管理及數據展示的要求。

酷點KoolPoint的報表統(tǒng)計模塊包含趨勢報告、比較報告及預測報告，可對監(jiān)測數據進行分析和統(tǒng)計：

酷點KoolPoint的管理報表不僅可自動生成、按時間查詢，還可根據宜昌市第一人民的要求進行定制，如總體運行狀態(tài)一覽表、網絡運行故障報表、網絡設備性能報表、關鍵鏈路流量報表、服務器運行故障報表、服務器運行性能報表等，便于領導和管理員掌握各系統(tǒng)和網絡的運行情況，對監(jiān)測目標提供系統(tǒng)存活率數據，可采用圖表及表格形式分類別以日、周、月、年統(tǒng)計系統(tǒng)存活率數據。

酷點KoolPoint除了內置了一系列的報告報表模板外，還提供了報表自定義工具Mocha Report，該軟件可以根據客戶的運行維護管理考核的要求及時調整報表的模板。

可視化管理

提供化繁為簡的監(jiān)控，降低對管理員的要求，并且降低了管理員的學習門檻。將主機、應用維護所關注的信息集中到系統(tǒng)中，管理員無需再從主機、應用的不同位置查詢，在一個統(tǒng)一頁面就能查看到所有信息。　　

可視化監(jiān)控提供一目了然的監(jiān)控，通過每個監(jiān)控組件顏色或轉速的變化，圖形化的顯示是否出現問題。管理員可在一個統(tǒng)一頁面一眼看出所有問題所在，提高了工作效率?！　?/P>

管理員可以在監(jiān)控WebSphere應用服務器的同時，監(jiān)控Portal、Lotus Domino等很多其他資源。即能夠在一個瀏覽器同時打開多個不同資源的可視化窗口，形成“一人監(jiān)控，萬事莫開”的感覺，降低對人力的需要。 #p#

系統(tǒng)亮點

綜合資源監(jiān)控，不遺漏任何死角 　　

多種拓撲發(fā)現算法；自動發(fā)現二層、三層拓撲；設備接口一覽；設備背板查看；管理拓撲，讓拓撲更容易看懂；拓撲幻燈片，多區(qū)域拓撲直觀展現；IP-MAC－Port綁定；多種網絡調試工具；Visio式的手工繪制方式等特點。全面監(jiān)控網絡設備的性能，通過SNMP主動采集網絡設備的IOS、CPU、Memory、板卡、接口流量、丟包率、錯包率等信息，并對相關的主機、應用、存儲以及基礎業(yè)務進行監(jiān)控。  

向導式部署方式及模板式監(jiān)控機制 　　

采用向導方式的監(jiān)控設置，將所有的管理功能統(tǒng)一集中展現給管理員，在一個頁面上就可以完成從系統(tǒng)初始化到數據初始化再到使用的全部過程，向導給你貼身的一站式服務。  

使用模板進行監(jiān)控策略的設定，監(jiān)控指標均可在此進行批量設定。復雜的監(jiān)控策略，模板讓監(jiān)控更輕松。 

網段自動資源發(fā)現以及無處不在的幫助信息 　　

除對IT資源的指定發(fā)現外，還提供了全網自動發(fā)現方式，此種發(fā)現方式適用于采用SNMP方式進行監(jiān)控的資源，可以通過IP等網段信息進行批量發(fā)現。批量發(fā)現只需將要發(fā)現的IT資源信息通過Excel文件導入即可對使用Telnet/SSH/WMI等監(jiān)控方式的資源進行發(fā)現，方便了管理員的操作。在易混淆或不易理解的IT專業(yè)發(fā)現步驟中，以直接的幫助信息展現或小問號圖標的形式給予使用者隨時隨地的幫助提示。  

TOP N提升對危險資源的關注度　　

可以自由的按照升序和降序的排列圖標，針對主機類、網絡設備類、應用類的不同的關鍵指標進行TOP排序，讓對問題資源不再被忽視。  

跑馬燈式資源一覽，更豐富的資源查看方式 　　

以跑馬燈的形式在頁面醒目位置展現當前人員有權限查看的所有資源中，不同健康狀態(tài)的資源信息，讓管理員在第一時間掌握資源健康統(tǒng)計數據。同時可以按資源總數，報警事件數等不同的分類方式在跑馬燈中進行展現。

實時性能分析，增強監(jiān)控可靠性　　

對于主機、網絡設備、網絡接口、應用等重要資源的重要時刻性能指標進行實時分析。間隔周期可以根據用戶的不同需求進行定制，最小周期可定義為5秒。  

拖拽式打造個人工作空間 　　

按照用戶自身不同的關注點，鼠標拖拽對資源的展現內容進行隨意定制，同時可方便的進行頁面顯示內的定制以及對資源的各種操作。讓用戶可以打造屬于自己的工作空間，將關注內容一個不落的體現的首頁。拖拽式的個人空間讓展現方式眾口不再難調。  

報警多通道，突破傳統(tǒng)的監(jiān)控報警機制 　　

郵件、短信、語音、聲光、Alert等報警方式，讓報警不再單一枯燥，不但提供多種多樣的報警模板，而且告警事件兼容ITU X.733告警規(guī)范，可支持按照不同級別的事件進行過濾，讓報警更準確更高效。  

支持訂閱的查詢式報告報表 　　

查詢式報表，讓報表不再單一，通過可定制功能，用戶可以訂制資源使用報表、故障統(tǒng)計報表、資源趨勢報表、TOPN統(tǒng)計報表、可用性統(tǒng)計報表、綜合報告等不同類別的報表，并生成柱狀圖、曲線圖、餅圖等直觀圖表。讓報表瀏覽如此輕松。   

VM可視化監(jiān)控，讓資源管理變的簡單　　

通過直觀生動的可視化界面展示，打破了運維人員的技術壁壘，即然管理人員對相關的技術不是很精通，但是通過可視化的界面也可以一目了然的了解到監(jiān)控的資源現在處于什么樣的狀態(tài)，避免了管理人員為了監(jiān)控的需要，花費大量的時間去進行相關技術的學習。極大的縮短了人員培訓的時間，人員可以直接上手對系統(tǒng)進行操作，縮短了人力周期。  

安全自管理，讓系統(tǒng)運行更穩(wěn)定 　　

酷點Koolpoint充分考慮用戶在安全方面的關切，采取眾多措施來保證系統(tǒng)的安全性，包括：

◆登錄時間、登錄用戶失敗次數限制。

◆管理信息在各個組件之間傳輸時全部采用SSH加密保護。

◆對數據庫中的用戶名、密碼等敏感信息，全部采用不可反解的MD5加密存儲。

◆采用嚴格的權限控制機制，細致劃分了每個用戶的管理范圍和權限。

◆詳細的管理操作日志記錄，管理人員登錄到監(jiān)控系統(tǒng)。 #p#

客戶收益和評價

目前酷點Koolpoint系統(tǒng)已經在宜昌第一人民醫(yī)院正式上線使用，且運行穩(wěn)定，提高了局內網絡和應用系統(tǒng)的監(jiān)控維護水平。通過酷點的實施和使用：

變被動為主動，全面了解網絡設備運行狀況

通過SNMP的主動查詢，準確地了解網絡設備的運行狀態(tài)；不同管理員根據各自關注的網絡焦點的不同，定制不同網絡設備的運營報告，將管理變?yōu)橹鲃庸芾?，不斷提高網絡管理水平。

提高管理員工作效率，減輕管理員工作壓力

酷點通過自動發(fā)現網絡設備，簡化網絡監(jiān)控部署工作量；基于策略的管理機制，幫助管理員快速部署網絡設備監(jiān)控；通過干擾技術和關鍵指標，排除不必要的干擾事件；根本原因分析，幫助管理員快速定位故障原因。

采用B/S架構，從監(jiān)控---管理---報表分析，全部在統(tǒng)一的Portal界面完成，省卻了大量的系統(tǒng)切換工作，提高了管理人員的工作效率。管理員更可以隨時隨地訪問酷點Koolpoint，輕松管理醫(yī)院網絡。

建設全面的監(jiān)控管理平臺，消除監(jiān)控死角

宜昌第一人民醫(yī)院信息技術中心的各個系統(tǒng)采用了多個廠家的網絡設備、服務器、中間件、數據庫、存儲設備，因此本項目首先要解決的問題是通過建設全面的監(jiān)控管理平臺將目前各個業(yè)務系統(tǒng)中的各種設備、軟件、業(yè)務應用均能夠納入到監(jiān)控平臺中來。消除管理對象之間的差別，消除數據采集手段的差別，消除管理軟件的差別，對各種不同數據來源數據統(tǒng)一處理、統(tǒng)一展現、統(tǒng)一用戶登錄、統(tǒng)一權限控制。

建設開放、具有良好擴展性的IT管理平臺。

監(jiān)控管理平臺應具有很好的開放性。監(jiān)控管理平臺應具有良好的擴展性，不僅可以滿足現階段宜昌第一人民醫(yī)院系統(tǒng)管理的需要，未來，隨著宜昌第一人民醫(yī)院業(yè)務的不斷發(fā)展，監(jiān)控功能添加，監(jiān)控管理平臺也可以很好滿足宜昌第一人民醫(yī)院的需求。