【51CTO.com 綜合報(bào)道】廈門海關(guān)主要擔(dān)負(fù)著對(duì)廈門關(guān)區(qū)進(jìn)出關(guān)運(yùn)輸工具、貨物和物品監(jiān)督管理, 征收稅費(fèi), 查緝走私, 編制海關(guān)統(tǒng)計(jì)和辦理其他海關(guān)業(yè)務(wù)的任務(wù)。業(yè)務(wù)門類齊全, 現(xiàn)中國大陸海關(guān)所有的各類業(yè)務(wù)廈門海關(guān)都有, 涵蓋了陸、海、空運(yùn)輸方式。有些業(yè)務(wù)門類是全國海關(guān)獨(dú)有, 如大嶝對(duì)臺(tái)小額商品交易市場是全國獨(dú)一無二; 又如出口監(jiān)管倉入庫退稅全國只有在廈門海關(guān)和深圳海關(guān)試點(diǎn); 廈門海關(guān)還擔(dān)負(fù)著對(duì)金廈直航監(jiān)管業(yè)務(wù); 廈門區(qū)港聯(lián)動(dòng)試點(diǎn)工作正穩(wěn)步推進(jìn), 已于2005 年下半年驗(yàn)收通過。

面臨挑戰(zhàn)

廈門海關(guān)管轄范圍包括福建省的廈門、泉州、漳州、龍巖4 個(gè)地級(jí)市。轄區(qū)面積約占福建全省面積的半壁河山。主要的IT 設(shè)備分布在廈門的數(shù)據(jù)中心和所轄區(qū)域的分中心機(jī)房內(nèi), 為廈門海關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供IT 支撐服務(wù)。

日常維護(hù)操作都必須在機(jī)房內(nèi)進(jìn)行完成, 系統(tǒng)管理員頻繁進(jìn)出機(jī)房, 增加了不必要的安全隱患。服務(wù)器如果出現(xiàn)問題, 特別是當(dāng)業(yè)務(wù)點(diǎn)的IT 設(shè)備出現(xiàn)問題時(shí), 管理員必須趕到現(xiàn)場解決問題, 或者電話指導(dǎo)機(jī)房值班人員排除故障, 這兩種工作方式的效率都很低。而且每個(gè)分中心的技術(shù)專家側(cè)重的技術(shù)領(lǐng)域不同, 如果出現(xiàn)了復(fù)雜的技術(shù)問題需協(xié)同診斷, 技術(shù)專家需要從不同的( 分) 中心趕往現(xiàn)場, 增加了運(yùn)營成本。

另外,缺乏對(duì)技術(shù)人員的操作審計(jì)機(jī)制,不便于內(nèi)部的績效考核和事件跟蹤。與此同時(shí), 也無法對(duì)廠商或服務(wù)商等外部技術(shù)人員的遠(yuǎn)程技術(shù)支持過程提供跟蹤和記錄, 缺乏審計(jì)功能給安全運(yùn)維帶來一定的隱患。

Avocent 領(lǐng)先技術(shù)的應(yīng)用

Avocent 提供了完整的IT 設(shè)備集中管理解決方案, 讓管理人員使用Avocent KVM over IP 和Serial over IP 等領(lǐng)先技術(shù), 遠(yuǎn)程管理和維護(hù)服務(wù)器等設(shè)備, 提高工作效率, 實(shí)現(xiàn)專家協(xié)同工作。同時(shí)Avocent 解決方案提供詳盡的運(yùn)維日志記錄, 為廈門海關(guān)提供一個(gè)統(tǒng)一的安全運(yùn)維平臺(tái)。廈門海關(guān)根據(jù)業(yè)務(wù)劃分為數(shù)據(jù)中心+多個(gè)分中心的運(yùn)營模式,技術(shù)專家相對(duì)分散,同時(shí),作為政府機(jī)構(gòu),對(duì)安全運(yùn)維有十分嚴(yán)格的要求,是否能借助領(lǐng)先的技術(shù)滿足廈門海關(guān)對(duì)遠(yuǎn)程集中維護(hù)、協(xié)同操作、運(yùn)維審計(jì)的需求成為項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。

另外由于在集中運(yùn)維平臺(tái)上已配置了嚴(yán)格的訪問策略,每個(gè)分中心的運(yùn)維人員只能訪問該分中心的設(shè)備,如何在一個(gè)具備嚴(yán)格授權(quán)控制的平臺(tái)上,同時(shí)能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程專家協(xié)同診斷,是廈門海關(guān)對(duì)Avocent提出的又一個(gè)個(gè)性化需求。

Avocent是最早提出KVM over IP、Serial over IP、IPMI集中管理、遠(yuǎn)程電源管理、虛擬化管理等創(chuàng)新技術(shù)的廠商,在27年的發(fā)展歷程中,持續(xù)創(chuàng)新,為用戶提供成熟穩(wěn)定的集中管理解決方案。采用多種接入方式,對(duì)不同IT設(shè)備提供遠(yuǎn)程集中維護(hù),技術(shù)專家無需到達(dá)本地,即可查看、診斷、聯(lián)調(diào)和解決遠(yuǎn)端的技術(shù)問題,另外針對(duì)聯(lián)調(diào)和協(xié)作需求,Avocent提供搶占、跟隨、協(xié)同三種操作共享的模式,除了滿足技術(shù)人員的聯(lián)合運(yùn)維外,同時(shí)還滿足遠(yuǎn)程操作跟蹤和監(jiān)督等安全運(yùn)維需求。針對(duì)政府行業(yè)的內(nèi)控需求,Avocent還提供強(qiáng)大的操作審計(jì)功能,記錄運(yùn)維人員的命令行方式下的操作過程,為內(nèi)控審計(jì)提供有效的技術(shù)手段。

同時(shí),Avocent提供了靈活的權(quán)限劃分機(jī)制,實(shí)現(xiàn)廈門海關(guān)對(duì)權(quán)限臨時(shí)調(diào)整的個(gè)性化需求。在Avocent集中管理平臺(tái)中設(shè)定一個(gè)應(yīng)急設(shè)備組,并且設(shè)定總部和各個(gè)分中心的技術(shù)專家均有權(quán)限訪問該設(shè)備組,在日常運(yùn)維中,該設(shè)備組并不擁有任何設(shè)備,當(dāng)出現(xiàn)緊急情況,需要專家協(xié)同診斷和解決問題時(shí),由總部設(shè)備管理員將需要診斷的設(shè)備臨時(shí)添加到該組中,各個(gè)區(qū)域的技術(shù)專家即可對(duì)該故障設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程匯診,為系統(tǒng)診斷提供成熟和有效的技術(shù)手段。

應(yīng)用產(chǎn)品

DSView 3、DSR 8035、DSR 1031、MP5200

點(diǎn)評(píng)

Avocent解決方案為廈門海關(guān)提供數(shù)據(jù)中心和分中心內(nèi)IT設(shè)備的集中管理,通過KVM over IP 使得IT 運(yùn)維人員能夠連接和控制遠(yuǎn)程機(jī)房內(nèi)的服務(wù)器,在KVM 連接中借助共享模式可以讓IT 運(yùn)維人員和廠商人員協(xié)同地解決一個(gè)故障/ 問題, 幫助廈門海關(guān)實(shí)現(xiàn)多中心的集中運(yùn)維。