51CTO獨(dú)家：關(guān)于云應(yīng)用的六個(gè)誤解
原創(chuàng)【51CTO外電頭條】最近在IT行業(yè)吹起了一股云計(jì)算旋風(fēng)，但有關(guān)云應(yīng)用如何工作，以及它們對(duì)技術(shù)的長(zhǎng)期影響還存在諸多混淆，本文就IT專業(yè)人員和用戶關(guān)于云應(yīng)用、性能、安全、管理、成本和對(duì)IT人員的長(zhǎng)期影響常見的誤解做一下分析。
云計(jì)算讓IT專業(yè)人員失業(yè)
組織逐步將內(nèi)部IT功能轉(zhuǎn)移到云應(yīng)用后，對(duì)IT人員的需求將會(huì)縮小，這是不可否認(rèn)的事實(shí)，已經(jīng)有部分組織轉(zhuǎn)移到云服務(wù)，如Google App，它們不再需要IT人員來處理內(nèi)部的郵件和協(xié)作系統(tǒng)，因此這樣的公司很可能會(huì)解雇先前雇傭的IT人員。
表面上看起來似乎很多人都會(huì)因此而失業(yè)，但分析師認(rèn)為從長(zhǎng)期來看，情況似乎不會(huì)這么糟糕，對(duì)于使用了許多云應(yīng)用的企業(yè)，仍然需要內(nèi)部IT人員管理和集成服務(wù)，有些IT管理人員會(huì)將自己看作是云服務(wù)供應(yīng)商的管理人員。
Thinkstrategies的管理主管Jeff Kaplan說：“毫無疑問，轉(zhuǎn)移到云應(yīng)用后，對(duì)傳統(tǒng)IT技能的需求將會(huì)減少，但對(duì)供應(yīng)商的管理、評(píng)估、選擇、監(jiān)控和聯(lián)系的需求將會(huì)增加”。
傳統(tǒng)的IT專業(yè)人員將會(huì)逐步轉(zhuǎn)移到對(duì)業(yè)務(wù)部門的支持，確保每個(gè)員工有正確的云工具完成他們的工作，另一個(gè)很明顯的變化是，技術(shù)資源將從客戶轉(zhuǎn)移到供應(yīng)商，供應(yīng)商將會(huì)有很大的IT人員需求。
如果你現(xiàn)在是一名管理內(nèi)部服務(wù)器和應(yīng)用系統(tǒng)的IT管理員，過渡到云計(jì)算會(huì)促使你學(xué)習(xí)新的技能，凡是在IT行業(yè)有多年工作經(jīng)歷的人都會(huì)明白一個(gè)道理，只有活到老學(xué)到老，才不會(huì)被拋棄。
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云是免費(fèi)的（或是相當(dāng)便宜的）
Google App商業(yè)版本每用戶每年的費(fèi)用是150美元，微軟的在線服務(wù)每年的費(fèi)用起步價(jià)是120美元，Google和微軟都給家庭用戶提供了免費(fèi)版本。
聽起來似乎很便宜，但用戶和分析師很快指出許可并不是使用云服務(wù)的唯一費(fèi)用。美國(guó)伊利諾斯州Schaumberg高級(jí)中學(xué)的技術(shù)協(xié)調(diào)人Scott Weidig使用過各種商業(yè)和免費(fèi)的云應(yīng)用，包括Zoho，Google App，他說：“人們有一種先入為主的觀念，認(rèn)為云是免費(fèi)的”。
有些用戶報(bào)告使用云服務(wù)迫使他們升級(jí)互聯(lián)網(wǎng)帶寬，這算是一個(gè)隱藏成本，另外還有法律隱藏成本，因?yàn)楫?dāng)應(yīng)用從企業(yè)數(shù)據(jù)中心轉(zhuǎn)移到云之后法律風(fēng)險(xiǎn)反而增加了。
位于紐約的Proskauer Rose律師事務(wù)所的Nolan Goldberg說：“云服務(wù)不一定會(huì)更便宜，人們往往誤以為云服務(wù)會(huì)更便宜，是因?yàn)樗麄兛吹降膬H僅是云服務(wù)本身的標(biāo)價(jià)，而不是總體擁有成本”。
采用云服務(wù)前，消費(fèi)者應(yīng)做好調(diào)查，確保服務(wù)適合于自己特定的應(yīng)用，云供應(yīng)商提供的合同往往不利于消費(fèi)者，有些云服務(wù)合同甚至寫明云供應(yīng)商有權(quán)變更條款，并且是在不通知用戶的情況下變更，GoldGerg說這樣發(fā)展下去會(huì)讓人不安。
將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在云中會(huì)帶來新的安全和訴訟風(fēng)險(xiǎn)，但遺憾的是，事前難以準(zhǔn)確計(jì)算這些風(fēng)險(xiǎn)將會(huì)增加用戶多少潛在的財(cái)務(wù)支出。
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云性能不會(huì)有問題
不要以為你使用了云供應(yīng)商就可以忽視自己的IT基礎(chǔ)設(shè)施，Information系統(tǒng)公司主管Timothy Porter在幾年前使用云應(yīng)用后就曾說過，“我們必須重新評(píng)估企業(yè)內(nèi)部的帶寬”。
Porter也是位于馬薩諸塞州WS發(fā)展協(xié)會(huì)的IS主管，WS發(fā)展協(xié)會(huì)使用云應(yīng)用處理票據(jù)，工資和HR業(yè)務(wù)，公司最初有兩條T1線路，最后升級(jí)到了50Mbps的Verizon Mux，在分支機(jī)構(gòu)還使用了思科的WAN加速設(shè)備。
在轉(zhuǎn)移到云應(yīng)用前，性能是一個(gè)主要考慮的問題。
Porter說：“當(dāng)你通過云應(yīng)用處理大量的票據(jù)時(shí)，你會(huì)感到明顯的延遲，如果一次批量處理多種票據(jù)，那感覺會(huì)很不爽”。
即使你的互聯(lián)網(wǎng)帶寬很可靠，其它因素也可能使性能下降，Schaumberg高級(jí)中學(xué)的Weidig說：“我們用來過濾不良網(wǎng)站的過濾裝置影響了正常的教學(xué)網(wǎng)站使用體驗(yàn)，包括學(xué)生使用的基于云的閱讀評(píng)估工具，最后我們發(fā)現(xiàn)原來是因?yàn)橥泄荛喿x評(píng)估工具的網(wǎng)站使用了九個(gè)不同的IP地址和URL，而我們的過濾設(shè)備只知道其中兩個(gè)，雖然經(jīng)過重新配置終于解決了問題，但要發(fā)現(xiàn)這種問題的根本原因是相當(dāng)困難的”。
云供應(yīng)商都喜歡吹他們的云平臺(tái)可以無限擴(kuò)展，但對(duì)超級(jí)大型用戶來說，事實(shí)不是說的那樣，網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)試公司Spirent最近評(píng)估多了云供應(yīng)商的服務(wù)，包括亞馬遜，Blue Lock，Hosting.Com，GoGrid，Maximum ASP和Rackspace，測(cè)試發(fā)現(xiàn)隨著連接數(shù)的增多，響應(yīng)時(shí)間也開始上升，有的響應(yīng)時(shí)間甚至達(dá)到了3-5秒。
Spirent總經(jīng)理Tim Jefferson說：“隨著用戶數(shù)的增加，你不得不放棄性能，在一個(gè)方向上進(jìn)行擴(kuò)展后，你可能還需要在其它方向上也進(jìn)行擴(kuò)展”。
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Google Docs和Zoho等云應(yīng)用可以替代微軟Office
的確，已經(jīng)有很多的公司轉(zhuǎn)移到基于云的郵件，文檔編輯和協(xié)作平臺(tái)，IDC 2009年7月的一項(xiàng)調(diào)查顯示，近97%的公司仍然在使用微軟Office辦公軟件，其中77%的公司表示會(huì)一直使用微軟Office，Google Docs有20%的辦公用戶在使用，但主要是作為微軟Office的一個(gè)補(bǔ)充，而不是準(zhǔn)備全面替換微軟Office。
數(shù)周前Google曾鼓勵(lì)用戶嘗試Google Docs作為微軟Office的補(bǔ)充，并聲明使用Google Docs無需卸載Office。
但Google在其它場(chǎng)合也說過Google Docs完全可以替代微軟Office，因?yàn)樵贕oogle看來，Office的功能太過豐富，大部分用戶根本不會(huì)使用很多功能，甚至不知道這些功能藏在哪個(gè)角落。
即使是最樂觀的云計(jì)算擁護(hù)者也不會(huì)聲稱云應(yīng)用現(xiàn)在可以與微軟Office匹敵，云供應(yīng)商Zoho的傳道士Raju Vegesna說：“雖然總有一天云應(yīng)用可以完全替換Office，但在短期內(nèi)它們?nèi)匀皇腔パa(bǔ)的關(guān)系，微軟在Office上已經(jīng)深耕了20年，我們要想達(dá)到同等的水平，需要付出更多的努力”。
Vegesna預(yù)計(jì)兩年內(nèi)云應(yīng)用將會(huì)提供Office的全部功能，用戶屆時(shí)可以自行進(jìn)行評(píng)估，雖然如此樂觀，Vegesna也坦言要完全轉(zhuǎn)移到云應(yīng)用需要數(shù)年的時(shí)間，他說：“這不是一朝一夕的事情”。
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云易于安裝和管理
云供應(yīng)商可能會(huì)告訴你，云應(yīng)用幾乎不再需要IT管理，但用戶卻說管理云服務(wù)不是一件容易的事，事實(shí)真相究竟是什么呢？
Kaplan提到，購買了云服務(wù)后仍然有管理職責(zé)，IT管理擴(kuò)展到集成多個(gè)云服務(wù)，管理多個(gè)云供應(yīng)商，另外為了確保應(yīng)用程序的性能，可能需要升級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施。
Weidig說：“使用Gmail和Google Docs免費(fèi)服務(wù)的用戶可能體會(huì)不到為企業(yè)管理云服務(wù)的復(fù)雜，從消費(fèi)者的角度來看，問題似乎很簡(jiǎn)單，但從企業(yè)的角度來看，挑戰(zhàn)可不小”。
最大的管理挑戰(zhàn)之一是確保你能控制你的數(shù)據(jù)，不管是從實(shí)際情況還是從法律方面考慮，這是一個(gè)重要的任務(wù)，將數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)從一個(gè)云服務(wù)移動(dòng)到另一個(gè)云服務(wù)可能會(huì)受限，將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在云中還有敏感信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。
云是虛擬化技術(shù)的重度使用者，要移動(dòng)數(shù)據(jù)本來是一件很簡(jiǎn)單的事情，但云供應(yīng)商可不會(huì)輕易放棄自己的控制權(quán)，因?yàn)榭刂屏四愕臄?shù)據(jù)才能控制你的消費(fèi)。
Porter說他原來在公司內(nèi)部運(yùn)行有防數(shù)據(jù)丟失保護(hù)軟件，但轉(zhuǎn)移到云應(yīng)用后，自己就不能控制了。
數(shù)據(jù)保護(hù)法律在不同的國(guó)家規(guī)定不一樣，用戶在評(píng)估云供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)該將數(shù)據(jù)保護(hù)作為合同條款明確寫進(jìn)去，要求云供應(yīng)商提供足夠的技術(shù)手段保護(hù)數(shù)據(jù)不丟失。
Porter說：“家庭Gmail用戶往往不會(huì)在意他們的數(shù)據(jù)保存在哪里，哪些人有控制權(quán)，以及個(gè)人信息是否得到嚴(yán)格控制，對(duì)企業(yè)來講，不是將所有東西全部外包出去，自己就沒有責(zé)任了，企業(yè)數(shù)據(jù)和個(gè)人數(shù)據(jù)的重要性不同，在將企業(yè)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到云之前，應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分?jǐn)?shù)據(jù)的重要級(jí)別”。
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云足夠安全
安全問題是云觀察人士的爭(zhēng)論焦點(diǎn)，有些人錯(cuò)誤地認(rèn)為云天生就是不安全的，其他人則認(rèn)為用戶的擔(dān)心是多余的。
Zoho的Vegesna為自己辯解道，大部分轉(zhuǎn)移到Zoho的用戶將獲得更多的安全保障，他說：“我們有更大的安全團(tuán)隊(duì)，一般的公司是無法配備這么多安全專業(yè)人員的，Zoho聘請(qǐng)了第三方白帽黑客，每月都要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次安全測(cè)試”。
但Weidig說雖然他通常會(huì)相信Google，Zoho和微軟的實(shí)力，但他認(rèn)為用戶現(xiàn)在有點(diǎn)過渡信任了。
他說：“用戶通常會(huì)認(rèn)為，沒有人會(huì)關(guān)心我，或存在僥幸心理，認(rèn)為我的數(shù)據(jù)沒人感興趣吧”。
對(duì)云安全持懷疑態(tài)度的人則列舉了很多發(fā)生的事情，證明云應(yīng)用是不安全的，Google最近承認(rèn)從2007年開始錯(cuò)誤地收集非加密Wi-FI網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)，去年，一名黑客盜取了Twitter存儲(chǔ)在Google App中的300個(gè)機(jī)密文檔，雖然最后遭到指責(zé)的是密碼強(qiáng)度不夠，而不是Google的安全，但多少讓人感覺有點(diǎn)提心吊膽。
不幸的是，任何計(jì)算機(jī)系統(tǒng)都可能被黑客攻破，很多時(shí)候企業(yè)會(huì)認(rèn)為，自己管理自己的系統(tǒng)比托管到云中更安全，也有很多企業(yè)認(rèn)為不能將重要數(shù)據(jù)保存在云中，而缺少IT人員的中小型企業(yè)則感覺放在云中更踏實(shí)。
Kaplan說：“很多人認(rèn)為將系統(tǒng)從內(nèi)部轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上后，安全性就降低了，但在很多時(shí)候情況卻不是這樣，相反，轉(zhuǎn)移到云后安全性會(huì)大大增加，許多用戶都不能提供云供應(yīng)商同等級(jí)的安全維護(hù)和支持，象Salesforce和Google這樣的大公司，面對(duì)的安全挑戰(zhàn)更大，他們?cè)诎踩系耐度氩皇且话愎舅鼙鹊?rdquo;。
Vegesna說Zoho和其它云供應(yīng)商現(xiàn)在面臨的挑戰(zhàn)是，要說服用戶相信他們能提供更強(qiáng)的安全保護(hù)。
他說：“你要說服用戶將它所有數(shù)據(jù)給你保管，剛開始他們都是不能接受的”。
【51CTO.com譯稿，合作站點(diǎn)轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明原文譯者和出處。】
原文：Six Misconceptions About Cloud Apps 作者：Jon Brodkin
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