世博會(huì)被譽(yù)為世界經(jīng)濟(jì)、科技、文化的“奧林匹克”盛會(huì)。是一個(gè)富有特色的講壇，它鼓勵(lì)人類發(fā)揮創(chuàng)造性和主動(dòng)參與性，它更鼓勵(lì)人類把科學(xué)性和情感結(jié)合起來，將各種有助于人類發(fā)展的新概念、新觀念、新技術(shù)展現(xiàn)在世人面前。保障其順利舉行是一個(gè)重大的歷史任務(wù)。

摩卡軟件多年來一直專注于IT服務(wù)管理相關(guān)軟件的研發(fā)和市場營銷，憑借功能完備的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)、眾多成熟項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)積累，從眾多廠商中脫穎而出，成為世博會(huì)IT運(yùn)維解決方案提供商之一，攜手共鑄運(yùn)維利劍，護(hù)航精彩世博。

中國2010年上海世界博覽會(huì)，是第41屆世界博覽會(huì)。此次世博會(huì)也是由中國舉辦的首屆世界博覽會(huì)。上海世博會(huì)以“城市，讓生活更美好”為主題，總投資達(dá)450億人民幣，創(chuàng)造了世界博覽會(huì)史上***規(guī)模記錄。

新壯舉 新挑戰(zhàn)

本次世博會(huì)創(chuàng)下如參加國家和組織最多、自建館數(shù)量最多、***同步推出網(wǎng)上世博會(huì)、世博會(huì)園區(qū)面積***等12項(xiàng)紀(jì)錄，并已入選中國世界紀(jì)錄協(xié)會(huì)世界之最。

隨之而來的就是世博會(huì)信息中心將面臨眾多的挑戰(zhàn)：業(yè)務(wù)眾多、分布廣泛、錯(cuò)綜復(fù)雜；相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)、系統(tǒng)、應(yīng)用、鏈路、中間件、數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器、機(jī)房UPS等等的運(yùn)行狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控；被動(dòng)響應(yīng)式的工作方式，問題出現(xiàn)后，很難快速、準(zhǔn)確地找到根本原因，并及時(shí)地找到相應(yīng)的人進(jìn)行修復(fù)和處理；能否及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)見問題的發(fā)生，問題找到后，缺乏流程化的故障處理機(jī)制；重復(fù)、丟失、忘記用戶的請求和信息；關(guān)鍵人員的工作負(fù)載過重；缺乏過程和變化的跟蹤記錄；資源和人力成本計(jì)算工具匱乏；服務(wù)請求的響應(yīng)時(shí)間和質(zhì)量無法衡量。

精兵強(qiáng)將 保駕護(hù)航

針對世博會(huì)的網(wǎng)絡(luò)狀況及特點(diǎn)，摩卡軟件的摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)和摩卡IT運(yùn)維管理(Mocha ITOM)，為用戶提供了保障相關(guān)業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行的解決方案：

◆以業(yè)務(wù)視角看待IT。Mocha BSM業(yè)務(wù)服務(wù)管理模塊提供了關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)和IT管理、從業(yè)務(wù)視角查看IT資源的功能。

◆全方位管理。為了確保業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，從網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)、應(yīng)用、存儲(chǔ)、機(jī)房環(huán)境、門禁和業(yè)務(wù)等所有IT系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控和管理。

◆管理層次的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹Ｍㄟ^管理視圖可以清晰的看到支撐不同部門的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)控狀況，快速高效的發(fā)現(xiàn)故障并解決問題。

◆簡單易用的可視化管理。通過一目了然的可視化應(yīng)用監(jiān)控，清楚掌握各應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)以及部署架構(gòu)。

◆通過自動(dòng)化的流程觸發(fā)，方便進(jìn)行監(jiān)控和事故處理。對重要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實(shí)施主動(dòng)式監(jiān)控、管理，如：路由器、交換機(jī)、防火墻等，甚至提升至服務(wù)監(jiān)控。

◆‘3A’式的無線運(yùn)維，即Anywhere、Anytime、Anyhow，讓客戶可以在任一地點(diǎn)、任意時(shí)間、任何方式直接接入到監(jiān)控平臺(tái)對相關(guān)的工作或問題進(jìn)行處理。

◆條理化的配置變更管理。提供了主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、應(yīng)用的配置變更管理，通過設(shè)定基線，一旦IT組件發(fā)生了配置變更，管理員可以收到告警信息，并對每一項(xiàng)變更進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，以確保所有的配置變更都是在可控范圍之內(nèi)。

風(fēng)勁好揚(yáng)帆，領(lǐng)域任遠(yuǎn)航。摩卡軟件為世博信息化運(yùn)營提供有力的保障，真正保障世博會(huì)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行和提高客戶滿意度。