一、場館概述：

場館隨著宣傳力度的加大，觀眾量在逐年快速增長。為進一步完善旅游業(yè)經(jīng)營管理機制，提高管理水平和效率，加強對外宣傳，推進旅游業(yè)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。采用現(xiàn)代成熟的技術(shù)不斷更新旅游區(qū)的管理方式以提高旅游區(qū)的現(xiàn)代化管理水平和提升旅游區(qū)的形象對旅游旅游區(qū)同樣是十分必要的。

二、電子票務(wù)情況及需求

1. 目前場館還是采用傳統(tǒng)的手工售檢票模式，場館電子售票系統(tǒng)正在建設(shè)初期。

2. 場館要實現(xiàn)電子化售票，實時統(tǒng)計售票數(shù)據(jù)，票務(wù)數(shù)據(jù)的電子化，財務(wù)及時規(guī)劃化杜絕了部分財務(wù)漏洞。

3. 場館要實現(xiàn)通道自動檢票，保證了一人一票檢票通行。杜絕了各種人情票、漏票、假票等問題造成的漏洞損失。

4. 場館風(fēng)場館在中心內(nèi)設(shè)有財務(wù)等管理機構(gòu),要求可以通過外網(wǎng)實時查詢到門票信息。

5. 票務(wù)上老的門票要使用完成、年卡實現(xiàn)指紋管理、團隊票要采用回收的模式。

6、場館入口的客流及售檢票等基本情況分布表：

編號 名稱 最高客流量(天) 進入時間 功能 基本配備

1 場館入口 5000人 全天 售檢票 內(nèi)部專線聯(lián)網(wǎng)，外網(wǎng)固定IP 接

2 場館財務(wù)中心 查詢數(shù)據(jù) 外網(wǎng)ADSL接入

三、場館票務(wù)解決方式 （具體介紹在各章中介紹）

根據(jù)我們對場館提出的需求分析，并針對性的提成解決方式

1、普通票的門票材質(zhì)我們建議采用印刷好的帶條碼門票。原來的門票采用直接貼條碼的模式先使用。使用完后統(tǒng)一印制帶條碼的正式門票。

2、團體門票因還要開票給旅游社，建議一采用可以回收的IC卡門票，本次使用完就自動回收門票卡，可以重復(fù)使用。 也可以直接打印一張人數(shù)票。

3、年卡觀眾建議采用IC卡或條碼卡票結(jié)合指紋使用，保證一卡一人。

4、售票系統(tǒng)配置上根據(jù)目前的場館人流情況，建議先配置兩套售票單元，可以完成1000人次/小時的人流需求。后期人流增加后可以擴展。

5、檢票系統(tǒng)建議配置兩套三輥閘檢票機，可以完1000人次/小時的流量檢票需要。

6、場館內(nèi)部財務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)查詢通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)直接查詢各種報表及打印數(shù)據(jù)。點的查詢可以通過外網(wǎng)以登入網(wǎng)頁的形式 WEB查詢。

7、將場館各入口售檢票系統(tǒng)、中心機房及財務(wù)和管理組成一個統(tǒng)一的計算機網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)場館的信息化管理。

四．場館場館檢票系統(tǒng)設(shè)計目標(biāo)：

1．可以及時掌握售票驗票情況，按照需要控制進入場館人數(shù)，最大限度地保護有限的珍貴旅游資源；

2．可以整合旅游資源，實現(xiàn)旅游業(yè)務(wù)的統(tǒng)一、整合、包裝、推廣和經(jīng)營管理。如可以根據(jù)季節(jié)和市場的情況，推出新組合的旅游線路，場館管理部門負責(zé)將沿線涉及的各資源組織好。系統(tǒng)提供對場館宏觀管理的決策支持，特別是高層管理者首要考慮的戰(zhàn)略性問題；

3．可以更好地解決門票的控制、預(yù)訂和管理；針對特定的用戶群體，制定更具個性化的旅游服務(wù)；有效整合各種資源，使客戶充分享受旅游的輕松和愜意。同時，利用網(wǎng)絡(luò)和優(yōu)越性和便捷性，為場館管理部門最大限度的節(jié)省管理成本；

4．系統(tǒng)能夠隨高負荷、大客流量的壓力。場館場館觀眾購票和進門時間一般集中在早上，電子門票系統(tǒng)通常要在4個小時內(nèi)完成100%的工作；

5．具有良好的可擴展性。系統(tǒng)可支持網(wǎng)上預(yù)訂和現(xiàn)金購買等多種售票方式。一般情況下有條件上網(wǎng)的旅行社可以通過規(guī)劃建設(shè)的網(wǎng)上售票系統(tǒng)網(wǎng)上下單、網(wǎng)上支付、現(xiàn)場出票。同時支持現(xiàn)場現(xiàn)金售票和網(wǎng)上訂票的現(xiàn)場出票，克服了包括數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、差錯處理、退單、退票、帳務(wù)清算和數(shù)據(jù)同步等多方面的問題。系統(tǒng)充分考慮了各種票類的變換；此外還可以支持復(fù)雜的帳務(wù)清算方式，包括網(wǎng)上預(yù)訂、現(xiàn)場現(xiàn)金購買，以及與農(nóng)行、信用社、建行、招行等多等銀行分開清算的需求；

6．具有先進的客戶關(guān)系管理、市場營銷策劃與領(lǐng)導(dǎo)決策支持等功能，支持數(shù)據(jù)分析、客源地統(tǒng)計分析和報表匯總等?？梢詫Σ煌鳖惡蜁r間段的觀眾來源進行分析，以便有針對性地對不同的目標(biāo)市場進行市場營銷策劃；

7．系統(tǒng)具有極強的防偽性和極高的安全性。整個電子票務(wù)系統(tǒng)最大的特點是使場館的門票具有極高的防偽性，從根本上杜絕了假票和人情票。此外系統(tǒng)具有準(zhǔn)確、安全、可靠等特點，在關(guān)鍵的環(huán)節(jié)如售票實時數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)、驗票門禁和系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫等，考慮了足夠的冗余設(shè)計和可靠性要求，可以做到99.9%的準(zhǔn)確度和可靠度

第二章 場館場館電子門票載體規(guī)劃設(shè)計：

一、票類規(guī)劃

1、 普通票規(guī)劃

普通票分為成人票、小孩半票兩種，人手一張、價格明確。我們建議采用直接印好紙質(zhì)條碼票，兩種模板。售票時直接把條碼號激活就好。門票具有安全性高、單張成本低、制作簡單、使用方便等特點，是目前一種主流電子票。

2、 團體票規(guī)劃

團體票主要是針對旅行社出票的，因各旅行社的都要求另開做帳票據(jù)，同時價 格、人數(shù)等變數(shù)比較大。印刷好的票不能滿足需要，我們建議制作成連續(xù)的空白紙卡模板，門票數(shù)據(jù)信息現(xiàn)場打印的模式。采用特殊的門票專用卡紙，免去更換色帶的操作。

3、年卡、貴賓卡

年卡、貴賓卡主要是本地觀眾及單位需要，可以多次進入場館，重復(fù)使用。我們建議采用PVC卡條碼卡作為門票載體。成本低、制作精美、重復(fù)使用。也可以考慮使用感應(yīng)IC卡作為門票。同時結(jié)合上指紋識別技術(shù)，保證了一卡一人進出，即保證了觀眾多次進入的需要，又不存在他人進入的漏洞。

4、各票類匯總表格：

類型 種類 介質(zhì) 價格（元/人）

大門票 普通成人票 印刷好的紙質(zhì)條碼票

小孩半票 印刷好的紙質(zhì)條碼票

團體票 感應(yīng)IC卡票（回收）

門票專用卡紙（不需色帶）

年票、貴賓票 PVC卡片條碼卡票(重復(fù)使用)

注：九天票務(wù)系統(tǒng)可以設(shè)置上百種的門票種類（場館可以自己設(shè)置）

二、票類式樣設(shè)計：

1、普通印刷票：

規(guī)格尺寸：寬度78MM 長度150MM ( 建議)

正面圖案：正券印制場館宣傳圖片印制,副券印制門票價格、稅務(wù)監(jiān)制章、發(fā)票號碼

背面圖案：正券印制場館游覽圖，副券和條形碼、“觀眾須知”等信息。

條形碼；采用12位條碼，通過邏輯加密。

2、團體票：

打印門票材質(zhì)：采用門票專用卡紙，打印過程不用色帶，省了更換色帶的麻煩。

規(guī)格尺寸：單張門票（寬度８０MM 長度１００ＭＭ）　　整卷１０００張

正面圖案：印制場館宣傳圖片、門票信息；背面空白或提示信息。

條形碼；電子門票上印制的條形碼是成為電子門票的關(guān)鍵要素，采用直接打印。

具體樣式有場館提供。

3、年卡及貴賓卡

門票材質(zhì)：PVC材料

規(guī)格尺寸：寬度56mm 長度84mm

正面圖案：印制場館宣傳圖片及場館信息

背面圖案：持卡人簽名、提示信息、條形碼

條形碼；電子門票上印制的條形碼是成為電子門票的關(guān)鍵要素，采用直接打印。

具體樣式有場館提供。

4、門票安全性：

九天智能化電子門票采用了多重防偽措施，全面保證了門票的使用安全，確保風(fēng)場館效益的最大化：

第一重：系統(tǒng)防偽

門票在經(jīng)過檢票機時可以通過軟件自動檢測其有效性，對非有效票予以拒絕。

第二重：票面防偽

可選用鈔票防偽技術(shù)增強防偽功能（成本會相應(yīng)增加）。

第三重：加密防偽

采用電子編碼加密算法及電子門票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫加密。采用不同門票介質(zhì)有不同的售票、驗票方式及不同系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)。

條形碼位數(shù)：10-15位，每張票對應(yīng)唯一條碼，其編碼規(guī)則如下：

1 2 3……….13 14

注：在門票條形碼中加入了售票日期、票類等信息可以保證系統(tǒng)在出現(xiàn)故障情況下，檢票機可以通過條碼中的信息來做應(yīng)急檢票，保證系統(tǒng)的正常使用

第四重：重復(fù)使用防偽

①系統(tǒng)識別：使用過的門票號將在系統(tǒng)中自動刪除，二次使用時會被確認為非法票，不能通過。

②票面識別：電子門票在被檢入時會被自動打孔作為標(biāo)識，通過肉眼可輕易鑒別其是否為作廢票。（有打孔的檢票機）