【51CTO.com 綜合報(bào)道】日常IT運(yùn)維遇到的問(wèn)題

前段時(shí)間剛好和運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維中心的幾位工程師進(jìn)行了一次溝通，無(wú)意中聊到了平時(shí)是如何進(jìn)行日常運(yùn)維工作的話題，他們一致的感覺(jué)是又累又繁瑣。便覺(jué)得很納悶，經(jīng)過(guò)了解才明白由于運(yùn)營(yíng)商級(jí)別對(duì)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的要求很高，每天都要實(shí)時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)中資源的運(yùn)行狀態(tài)，比如核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是否運(yùn)行正常，關(guān)鍵應(yīng)用服務(wù)器上的進(jìn)程是否運(yùn)行正常等，為了保證能夠進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，他們的運(yùn)維中心還特別設(shè)置有一臺(tái)網(wǎng)管值班電腦，電腦里面也運(yùn)行了國(guó)外知名的監(jiān)控軟件，每天他們值班就是盯著這臺(tái)電腦看，每天都是一大堆的數(shù)據(jù)需要他們自己去進(jìn)行分析，而且他們使用的監(jiān)控軟件都是工具級(jí)軟件，一個(gè)工具用來(lái)監(jiān)控服務(wù)器應(yīng)用，一個(gè)工具用來(lái)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備狀態(tài)，一個(gè)工具用來(lái)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量，每天就是切換來(lái)切換去的查看，這樣的日常運(yùn)維工作模式能不累能不繁瑣嗎？

為何IT運(yùn)維會(huì)遇到如此問(wèn)題？

我們也一起探討了一下如何才能更有效的進(jìn)行日常的IT運(yùn)維工作？不管是運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)還是政府、企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)，都有影響關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的IT資源需要保證其長(zhǎng)時(shí)期、高效、穩(wěn)定的運(yùn)行，這樣就要進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)時(shí)保證這些關(guān)鍵資源運(yùn)行正常。而原來(lái)他們所使用的監(jiān)控軟件只是對(duì)資源進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，提供了一大堆的數(shù)據(jù)給他們，他們自己還要去進(jìn)行篩選，從這些數(shù)字中查找到異常事件，然后才能去解決問(wèn)題。這樣的軟件并沒(méi)有真正意義上幫到網(wǎng)管人員，反而讓他們把所有的精力放在繁瑣的數(shù)據(jù)分析上。

如何解決此問(wèn)題，做到輕松運(yùn)維？  

是否有一款網(wǎng)管軟件可以真正意義上讓網(wǎng)管人員輕松的進(jìn)行IT運(yùn)維呢？這樣的軟件應(yīng)需滿足以下這樣的需求：

1. 自動(dòng)分析網(wǎng)管數(shù)據(jù)

此網(wǎng)管軟件應(yīng)可以幫助網(wǎng)管人員分析數(shù)據(jù)，對(duì)所有采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)的分析，定義不同的事件級(jí)別，使得網(wǎng)管人員不再花費(fèi)太多的時(shí)間在分析上，而是在整體的IT運(yùn)維上。

2. 實(shí)時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)情況

網(wǎng)管人員的日常IT運(yùn)維最主要的就是實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)中IT資源的狀態(tài)，隨時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)情況。網(wǎng)管軟件應(yīng)有一個(gè)圖形化的界面，此界面能夠通過(guò)不同樣式的狀態(tài)圖標(biāo)以及不同顏色的變化來(lái)快速讓網(wǎng)管人員了解網(wǎng)絡(luò)中IT資源的運(yùn)行情況，比如可以了解網(wǎng)絡(luò)設(shè)備物理連接情況、網(wǎng)絡(luò)資源（鏈路）運(yùn)行情況等。軟件還能提供實(shí)時(shí)告警平臺(tái)，實(shí)時(shí)刷新告警信息，網(wǎng)管熱源只要一看到系統(tǒng)立刻了解到網(wǎng)絡(luò)異常信息，并可對(duì)告警進(jìn)行定位和故障分析。   

3. 實(shí)時(shí)通知網(wǎng)管人員異常情況

網(wǎng)管人員不應(yīng)通過(guò)只有坐在電腦前才能了解網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)情況，應(yīng)需一個(gè)實(shí)時(shí)告警機(jī)制通過(guò)不同的方式及時(shí)告知網(wǎng)管人員，這樣網(wǎng)管人員才可做到真正意義上的實(shí)時(shí)監(jiān)控，輕松玩轉(zhuǎn)IT運(yùn)維。

總結(jié)

綜上所述，摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)可以更加有效的協(xié)助網(wǎng)管人員解決日常IT運(yùn)維，其提供顯而易懂的圖形化展現(xiàn)界面，可以讓網(wǎng)管人員實(shí)時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)整體運(yùn)行情況，快速做出響應(yīng)，保證整體網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)時(shí)期、高效、穩(wěn)定的運(yùn)行。