ADSL的使用，已經(jīng)普及到家家戶戶了。隨著它的使用伴隨著的問題也不少。這里我們就講解一下ADSL掉線的問題。由于ADSL是電話銅線承載的一種寬帶接入技術(shù),電話線傳輸質(zhì)量的優(yōu)劣,直接影響到ADSL寬帶的使用.在諸多的ADSL寬帶故障是,掉線問題堪稱一大頑疾,也是困擾ADSL用戶的一種故障.ADSL掉線的問題比較復(fù)雜,涉及到硬件和軟件的問題,解決方法也非常繁瑣.不過,只要精通ADSL寬帶接入技術(shù)的各個(gè)環(huán)節(jié),解決ADSL掉線疑難雜癥將不再發(fā)愁.

下面,我們就ADSL寬帶實(shí)際應(yīng)用中出現(xiàn)的一些掉線故障做一個(gè)詳細(xì)的剖析,分享給大家.大家可以結(jié)合自己的掉線表現(xiàn),進(jìn)行處理.

虛擬撥號(hào)用戶經(jīng)常掉線

ADSL掉線故障一:PPPoE虛擬撥號(hào)用戶,使用路由器撥號(hào).使用過程中經(jīng)常掉線,通常15分鐘左右掉線一次,掉線沒有規(guī)律.移除路由器,使用Windows XP操作系統(tǒng)自帶的撥號(hào)軟件上網(wǎng),故障依舊.掉線時(shí),寬帶連接并沒有斷開,只是沒有數(shù)據(jù)流.對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查,沒有發(fā)現(xiàn)病毒,也沒有木馬.

故障解析:從故障表現(xiàn)不難看出,路由器沒有故障,用戶的操作系統(tǒng)也沒有故障,故障點(diǎn)是與ADSL寬帶相關(guān)的應(yīng)用軟件有關(guān).下載了撥號(hào)軟件之后,掉線故障仍然沒有得到解決.當(dāng)ADSL寬帶掉線時(shí),在DOS提示符下,Ping網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)超時(shí),可以判斷計(jì)算機(jī)與ADSL服務(wù)器已經(jīng)失去了通訊聯(lián)系.

等待了幾分鐘之后,寬帶連接自動(dòng)斷開.再次撥號(hào),提示678錯(cuò)誤.查看ADSL寬帶Modem的狀態(tài),一切正常.將ADSL寬帶Modem重新啟動(dòng)之后,重新?lián)芴?hào)可以上網(wǎng),可過一段時(shí)間之后又會(huì)自動(dòng)掉線.看來,故障的根源在ADSL寬帶Modem了.用手摸了一下ADSL寬帶Modem,有點(diǎn)燙手的感覺.

關(guān)閉ADSL寬帶Modem的電源,等其溫度降下來之后,再撥號(hào)上網(wǎng),2個(gè)小時(shí)沒有斷線,可幾個(gè)小時(shí)之后,又頻繁出現(xiàn)掉線的故障.頻繁掉線之后,摸一下ADSL寬帶Modem,燙手.在DOS提示符下,使用Ping命令檢查計(jì)算機(jī)與ADSL寬帶Modem的通訊,發(fā)現(xiàn)超時(shí),這證明ADSL寬帶Modem已經(jīng)死機(jī).

掉線時(shí)執(zhí)行Ping命令的結(jié)果

至此,ADSL寬帶掉線故障的根源已經(jīng)找到,是因?yàn)锳DSL寬帶Modem工作時(shí)間久了散熱不良所致.將ADSL寬帶Modem更換到一個(gè)通風(fēng)良好的位置,并清理了散熱孔的灰塵之后,故障基本得到解決.

故障點(diǎn)評(píng):遇到ADSL寬帶故障,很多用戶一直考慮軟件設(shè)置及線路的問題,忽視了ADSL寬帶接入最重要的一個(gè)組件——寬帶Modem的狀態(tài)問題.ADSL寬帶Modem散熱不良會(huì)死機(jī),寬帶掉線亦順理成章.

XP的撥號(hào)軟件經(jīng)常掉線

ADSL掉線故障二:PPPoE虛擬撥號(hào)用戶,ADSL寬帶Modem與筆記本電腦直接相連,使用Windows XP自帶的寬帶撥號(hào)軟件.使用過程中,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)掉線的故障.掉線時(shí),寬帶連接自動(dòng)斷開,過一會(huì)可以自動(dòng)恢復(fù)連接.

故障解析:掉線可以自動(dòng)恢復(fù),這似乎是線路的問題.可從電話的通話質(zhì)量來分析,線路并不存在問題.查看ADSL寬帶Modem的工作狀態(tài),也能看出來ADSL寬帶的線路質(zhì)量沒有任何問題.對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行檢查,既沒有病毒,也沒有影響ADSL寬帶使用的系統(tǒng)漏洞.通過排除可以確定,故障的根源在ADSL寬帶Modem身上.

ADSL寬帶Modem

對(duì)ADSL寬帶Modem進(jìn)行檢查,溫度并不高.更重要的是,掉線沒有規(guī)律,掉線前也沒有任何征兆.既然故障的根源是ADSL寬帶Modem,在沒有鎖定故障的具體原因時(shí),只能在掉線時(shí)仔細(xì)觀察ADSL寬帶Modem的工作狀態(tài).

通過觀察發(fā)現(xiàn),每次掉線時(shí),ADSL寬帶Modem的燈會(huì)瞬間熄滅,然后依次點(diǎn)亮,類似重新加電.用***表檢查交流電壓,發(fā)現(xiàn)電壓非常不穩(wěn)定,在150V-180V之間波動(dòng),這也是ADSL寬帶掉線的根源.

故障點(diǎn)評(píng):工作電壓不穩(wěn)定,會(huì)使ADSL寬帶Modem重新啟動(dòng),這也是ADSL頻繁掉線的原因.由于筆記本使用電源供電,不會(huì)感覺到電壓的波動(dòng).在ADSL掉線時(shí),一定要仔細(xì)觀察ADSL寬帶Modem的工作狀態(tài),這是判斷故障的一個(gè)窗口.

長(zhǎng)時(shí)間無規(guī)律掉線

ADSL掉線故障三:PPPoE虛擬撥號(hào)用戶,使用路由器撥號(hào).最近一段時(shí)間,每天晚上7點(diǎn)至8點(diǎn)之間會(huì)無規(guī)律掉線,掉線之后,重新?lián)芴?hào)就可以重新上網(wǎng).由于使用路由器自動(dòng)撥號(hào),客戶機(jī)的感覺僅僅是閃斷一下就恢復(fù)了.

故障解析:由于使用路由器自動(dòng)撥號(hào),路由器的日志文件會(huì)記錄每一次撥號(hào)的記錄,為此,查看日志文件就可以看到掉線的原因.不過,路由器中無法查看出掉線時(shí)的癥狀.為此,只能摘除路由器,用單機(jī)查看掉線的具體癥狀.

路由器日志

摘除路由器,使用Windows XP內(nèi)置的撥號(hào)軟件上網(wǎng),發(fā)現(xiàn)掉線時(shí),寬帶連接會(huì)自動(dòng)斷開,然后手動(dòng)點(diǎn)擊連接之后可以上網(wǎng).每逢周末和周日,掉線的頻率會(huì)更高.檢查了ADSL寬帶線路,一切正常.無奈之下,只能求助寬帶運(yùn)營(yíng)商幫忙,客服人員解釋說,由于寬帶用戶急驟增加,寬帶服務(wù)器在上網(wǎng)高峰期不堪重負(fù),用戶只能重新?lián)芴?hào),使用另外一臺(tái)服務(wù)器提供的寬帶接入服務(wù).

使用另外一臺(tái)服務(wù)器提供的接入服務(wù),非常穩(wěn)定,而且不掉線.撥號(hào)時(shí),能否指定撥號(hào)服務(wù)器呢?在路由器的設(shè)置中,可以指定撥號(hào)服務(wù)器的名字,這樣,撥號(hào)時(shí)就可以直接使用指定的撥號(hào)服務(wù)器,這樣就不會(huì)出現(xiàn)高峰期掉線的故障了.

故障點(diǎn)評(píng):處理ADSL寬帶故障時(shí),***用單機(jī)環(huán)境,這樣可以更加直觀的看到故障的表現(xiàn).使用排除方法檢測(cè)用戶端寬帶沒有問題時(shí),一定要撥號(hào)寬帶服務(wù)熱線咨詢服務(wù)端是否有問題.電信ADSL寬帶客服熱線10000;網(wǎng)通ADSL寬帶客服熱線10060;鐵通ADSL寬帶客服熱線10050.

無法打開網(wǎng)頁無法登錄QQ

ADSL掉線故障四:24Mbps速率的ADSL2+寬帶用戶,上行速率是1Mbps.使用Windows XP內(nèi)置的撥號(hào)軟件,上網(wǎng)過程中頻繁掉線,但寬帶連接仍然有數(shù)據(jù)流,只是無法打開網(wǎng)頁,也無法登錄QQ.

故障解析:掉線時(shí),查看用戶正在使用的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,發(fā)現(xiàn)用戶正在使用BT客戶端下載電影.會(huì)不會(huì)是BT出了問題呢?把BT關(guān)掉之后,掉線的故障排除,看來ADSL寬帶掉線真的是BT客戶端惹的禍.如何才能在不斷線的情況下使用BT下載文件呢?

其實(shí),諸如BT等P2P下載軟件,都提供了"預(yù)防斷流"的功能,將此功能啟用之后,ADSL寬帶就不會(huì)因?yàn)閿?shù)據(jù)流量過大而斷流,***導(dǎo)致掉線.由于BT等P2P下載軟件在下載文件的同時(shí),還要上傳文件,為此會(huì)占用大量的帶寬.為了不影響用戶使用其他的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,可以對(duì)BT等P2P下載軟件的上行帶寬進(jìn)行限制,這樣不僅可以讓BT下載速度更快,還能保證其他互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的流暢運(yùn)行.

故障點(diǎn)評(píng):一些互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用非常消耗帶寬,如果不加以控制,將可能導(dǎo)致寬帶斷流甚至斷線.為此,必須對(duì)一些特別消耗帶寬的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用加以限制.

總結(jié)

導(dǎo)致ADSL寬帶掉線的原因非常多,不合理的軟件設(shè)置,線路質(zhì)量差,ADSL寬帶Modem散熱不良等原因都會(huì)導(dǎo)致ADSL掉線.解決ADSL掉線的最簡(jiǎn)單辦法就是根據(jù)故障表現(xiàn),逐一排除,***鎖定故障點(diǎn).