BAO全稱是Business Analytics and Optimization，業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化服務(wù)。業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化（BAO）是IBM 于2009年4月推出的全新服務(wù)，它融合了戰(zhàn)略、信息管理、高級分析和行業(yè)洞察，可以幫助企業(yè)快速決策及優(yōu)化性能。它由信息管理軟件和IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部攜手推出，應(yīng)用了5個核心領(lǐng)域的技術(shù)，包括策略、商業(yè)智能和績效管理、高級分析和優(yōu)化、企業(yè)信息管理和內(nèi)容管理，綜合了GBS的服務(wù)線，如應(yīng)用創(chuàng)新服務(wù)、客戶關(guān)系管理、財務(wù)管理、人力資源管理、策略和變革，以及供應(yīng)鏈管理等。

IBM業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化（BAO）優(yōu)勢在于，業(yè)務(wù)分析及優(yōu)化融合了 IBM 在分析方法和技術(shù)方面的雄厚實力、研究團隊解決具有***規(guī)模和復(fù)雜性問題的能力，以及咨詢團隊的行業(yè)、業(yè)務(wù)知識和技能。

業(yè)務(wù)分析及優(yōu)化戰(zhàn)略

通過有效的信息化戰(zhàn)略，以更低的成本更快實現(xiàn)您的業(yè)務(wù)優(yōu)化目標(biāo)，同時降低風(fēng)險。業(yè)務(wù)優(yōu)化可以廣泛應(yīng)用于整個企業(yè)或深入到某個業(yè)務(wù)職能，提供決策生成策略、分析、業(yè)務(wù)流程、組織、應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)。

商業(yè)智能和績效管理

通過提供相關(guān)的、可操作的、準(zhǔn)確且及時的信息來監(jiān)控和提高績效，完善決策并提高生產(chǎn)率。優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部績效的能力通常取決于決策者是否能夠衡量并了解業(yè)績，然后在適當(dāng)?shù)臅r間里根據(jù)這些信息采取相應(yīng)舉措。從數(shù)據(jù)中獲得見解需要的不僅僅是運營報告和財務(wù)上的滾動計算。數(shù)據(jù)應(yīng)該轉(zhuǎn)變?yōu)槎床?，并能夠在需要時交付，這樣就能在適當(dāng)?shù)臅r間隨需應(yīng)變地交付信息，而且企業(yè)可以利用這些交付形式采取相應(yīng)舉措，實現(xiàn)運營利潤并優(yōu)化績效。

高級分析和優(yōu)化

處理并解決最復(fù)雜的問題，培養(yǎng)***的預(yù)測能力，進而做出明智的決策。我們在數(shù)據(jù)分析及優(yōu)化方面領(lǐng)先的創(chuàng)新研究有助于制定一個預(yù)防性與應(yīng)對性戰(zhàn)略，從而提高績效和運營效率。包括犯罪分析、復(fù)雜供應(yīng)鏈、風(fēng)險管理和市場營銷投資的優(yōu)化能力，可以減輕風(fēng)險、轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)流程，并更準(zhǔn)確地預(yù)測結(jié)果。

企業(yè)信息管理

實現(xiàn)異構(gòu)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)整合，用于改進業(yè)務(wù)流程和整體業(yè)績，以及制定更明智的決策。作為信息管理的一部分，主數(shù)據(jù)管理可以幫助提高整個企業(yè)數(shù)據(jù)的一致性，由此創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)價值，并帶來戰(zhàn)略性的優(yōu)勢。此外，您還將從完整而詳細的客戶視圖中受益，這將有助于提高客戶滿意度，并使您的企業(yè)在競爭中脫穎而出。

企業(yè)內(nèi)容管理

縮短流程周期，改善客戶服務(wù)和合規(guī)性，并培養(yǎng)敏捷性和靈活性。大多數(shù)公司都在整個企業(yè)范圍內(nèi)存儲著數(shù)量龐大的內(nèi)容。據(jù)估計，企業(yè)管理的信息通常有 85% 是非結(jié)構(gòu)化“內(nèi)容”。這包括互聯(lián)網(wǎng)/內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容、掃描的文件、電子郵件、文檔、故障憑單、呼叫記錄、工作單、知識庫、圖像、財務(wù)報表、服務(wù)協(xié)議以及特定于您所屬行業(yè)的其他眾多類型的數(shù)據(jù)。有效的管理以及處理非結(jié)構(gòu)化信息將有助于您進行分析和采取措施。

2009年4月，高級業(yè)務(wù)分析和業(yè)務(wù)優(yōu)化市場咨詢服務(wù)——IBM在京成立了新的針對高級業(yè)務(wù)分析和業(yè)務(wù)優(yōu)化市場的咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)。IBM業(yè)務(wù)分析及優(yōu)化服務(wù)咨詢依靠IBM在行業(yè)、研究、數(shù)學(xué)和信息管理領(lǐng)域精深的專業(yè)知識，幫助客戶改善商業(yè)決策的速度和質(zhì)量的同時，幫助客戶更好地了解這些決策所產(chǎn)生的影響和業(yè)務(wù)結(jié)果。新業(yè)務(wù)由負責(zé)IBM零售業(yè)咨詢部Fred Balboni領(lǐng)導(dǎo)，解決五個核心領(lǐng)域的問題：戰(zhàn)略，商業(yè)智能和商業(yè)績效管理，高級分析和優(yōu)化，企業(yè)信息管理，以及內(nèi)容管理。

2009年5月，2009 IBM 企業(yè)績效管理（BPM）論壇——各行各業(yè)的企業(yè)高管、全球著名績效管理專家 David Axson、國內(nèi)知名的賽迪顧問參加了論壇，共同探討了在經(jīng)濟不確定時期的企業(yè)績效管理，IBM企業(yè)績效管理策略及實現(xiàn)，中國企業(yè)績效管理應(yīng)用趨勢和IBM Cognos優(yōu)化企業(yè)的績效管理體系。IBM在論壇上宣布IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部(Global Business Services)在華隆重推出業(yè)務(wù)分析和優(yōu)化服務(wù)。

2010年4月， IBM信息管理軟件年度大會&新銳洞察智慧論壇——在IBM信息管理軟件（Information Management）年度大會與新銳洞察智慧論壇（New Intelligence Forum）上，IBM信息管理軟件發(fā)布了兩大新工作負載優(yōu)化系統(tǒng)——IBM pureScale應(yīng)用系統(tǒng)用和智慧分析系統(tǒng)。IBM pureScale 應(yīng)用系統(tǒng)和智慧分析系統(tǒng)均是軟硬件結(jié)合的解決方案，從微處理器到硬件、軟件等各個級別均進行了集成，適合實時分析大量數(shù)據(jù)以及處理數(shù)據(jù)密集型交易，速度是市場上同類產(chǎn)品的20倍。這兩大工作負載優(yōu)化系統(tǒng)成為了IBM業(yè)務(wù)分析（Business Analytics）戰(zhàn)略的重要支撐手段。