【51CTO.com 綜合報道】針對2010年10月21日，部分媒體對湖北銷售服務商利用“移動通用實名”進行欺詐活動的報道，目前，“移動通用實名”技術服務提供商北京點指科技有限公司正在進行積極、妥善的處理，現(xiàn)發(fā)表聲明如下：

1) 事件詳情：10月20日，我們首次獲悉湖北客戶魯先生對服務不滿，即已采取行動。當天下午客戶服務部多次撥打魯先生電話進行聯(lián)系，共接通兩次：第一次魯先生要求十分鐘后打，但此后一直正在通話中。再次撥通后，魯先生說已授權給朱姓朋友，請我司和他聯(lián)系。在我司和朱先生取得聯(lián)系后，向其說明，客戶有任何問題都可以反饋溝通。但朱先生只說了武漢注冊服務機構涉嫌欺騙，正在和他們解決，不愿意和我們通話。我方追問什么時間方便再次通話，但朱先生含糊其辭表示不愿意和我們通話，最后以有事為由直接掛斷我方電話。

2) 我公司隨即對事件展開深入調查，現(xiàn)正在調查中，如發(fā)現(xiàn)武漢銷售服務商確有違規(guī)行為，將采取嚴厲處罰措施，以保障客戶利益。

3) 針對該篇報道在發(fā)布前并未與北京點指科技聯(lián)系和核實相關情況，導致報道多處明顯不實，點指科技深表遺憾。如報道指出移動通用實名在多地有客戶投訴和退貨，其中提到的汕頭地區(qū)，截止到發(fā)稿日，移動通用實名在汕頭尚未有一個注冊客戶，文中所述客戶退貨請求無從談起。文中提到所有關鍵詞包括品牌詞都可注冊，先到先得，而移動通用實名注冊規(guī)范中明確規(guī)定品牌詞需持有商標注冊證明或品牌商授權經銷許可證明，否則審核不予通過。如知名汽車品牌“奔馳”，在深圳客戶預注冊后總部即未經核準，后續(xù)由奔馳香港總代理合法注冊。文中還提到移動通用實名只在移動中國網(wǎng)可查詢到，事實上目前在主流手機搜索引擎百度、易查，知名門戶網(wǎng)站空中網(wǎng)和主流瀏覽器上均可通用查詢，后續(xù)還將有更多移動互聯(lián)網(wǎng)主流平臺支持。

4) 針對以上情況，不排除有人在幕后惡意操縱，在牛奶行業(yè)的惡性競爭如在高科技領域重演，實屬行業(yè)不幸。

5) 3G發(fā)牌后我國移動互聯(lián)網(wǎng)進入爆發(fā)式增長階段，移動中國網(wǎng)平臺上線后經過精心運營，日流量即已快速突破百萬，預計很快將達到千萬量級，“移聯(lián)”聯(lián)盟平臺流量更是業(yè)已突破10億。點指科技愿與業(yè)內伙伴、客戶精誠合作，提供一流的產品與服務，推動行業(yè)良性健康發(fā)展。

6) 我們將派人親赴湖北與魯姓客戶和武漢注冊機構直接溝通，了解事件真相，并將進展情況隨時予以公示。