【51CTO.com獨(dú)家特稿】近幾年來，隨著信息化普及和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)應(yīng)用的發(fā)展，廣大企業(yè)對(duì)于自IT建設(shè)的要求也越來越高。一方面，高價(jià)值的整體解決方案大受歡迎；另一方面，高品質(zhì)、高擴(kuò)展性的IT產(chǎn)品備受關(guān)注。然而由于基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和安全網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的技術(shù)門檻已經(jīng)日趨降低，不同品牌、同類產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象日益嚴(yán)重，這就使得廣大用戶在設(shè)備選型、采購(gòu)方面除了關(guān)注采購(gòu)、運(yùn)維成本和投資保護(hù)外，更多地關(guān)注產(chǎn)品是否能夠支撐和創(chuàng)新自身業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。因此，快速實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)的客制化要求，以及靈活定制的應(yīng)用產(chǎn)品逐漸成為贏取用戶和市場(chǎng)的關(guān)鍵之一。

“以客戶需求為主導(dǎo)，改進(jìn)現(xiàn)有基礎(chǔ)產(chǎn)品，提升產(chǎn)品可擴(kuò)展性是當(dāng)前基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展的重要指導(dǎo)方向。”時(shí)培昕博士在接受51CTO記者采訪時(shí)表示。

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時(shí)培昕博士,漢柏科技研發(fā)中心總經(jīng)理，畢業(yè)于北京郵電大學(xué)，國(guó)內(nèi)著名的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)顧問。擁有豐富的技術(shù)研發(fā)和管理工作經(jīng)驗(yàn)，深諳IT系統(tǒng)和業(yè)務(wù)核心系統(tǒng)的核心價(jià)值所在，擁有多年的電信和網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，專長(zhǎng)代理團(tuán)隊(duì)為國(guó)內(nèi)大中小型企業(yè)提供一站式網(wǎng)絡(luò)全方位服務(wù)。

談到行業(yè)定制化服務(wù)，時(shí)培昕舉了一個(gè)很有代表性的例子：

以企業(yè)和園區(qū)網(wǎng)的流量控制類產(chǎn)品為例，第一步是進(jìn)行業(yè)務(wù)的區(qū)分，同時(shí)需要界定不同應(yīng)用的帶寬需求，然后根據(jù)優(yōu)先級(jí)進(jìn)行帶寬劃分。對(duì)于關(guān)鍵應(yīng)用，如視頻會(huì)議、VoIP、ERP以及行業(yè)專用的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，可以劃分高帶寬以及使用應(yīng)用加速技術(shù)，來提供最可靠的用戶體驗(yàn)；而對(duì)于像P2P、網(wǎng)絡(luò)視頻和游戲等非關(guān)鍵性應(yīng)用，可以調(diào)整其優(yōu)先級(jí)和帶寬占用，來節(jié)約帶寬的占用。

另外一種很常見的客戶需求就是分支機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與運(yùn)維問題，針對(duì)這類用戶需求，時(shí)培昕也談到了制造行業(yè)的一個(gè)例子：“制造行業(yè)的特點(diǎn)是對(duì)于成本的要求會(huì)非常嚴(yán)格，因此會(huì)采用統(tǒng)一通信來大幅降低各地分支機(jī)構(gòu)之間以及分支機(jī)構(gòu)和總部之間的通信開銷，對(duì)于這樣的需求我們有高品質(zhì)的安全統(tǒng)一通信的解決方案，配合我們的VPN、流控和統(tǒng)一通信產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)總部和各分支機(jī)構(gòu)之間安全和高品質(zhì)的語(yǔ)音通信。”

這只是定制化應(yīng)用的一些縮影，在漢柏的眼中，實(shí)現(xiàn)行業(yè)定制化應(yīng)用，是真正圍繞客戶的業(yè)務(wù)需求來展開的，是客戶所能真實(shí)感受到的體驗(yàn)效果。“前面有先導(dǎo)的前沿技術(shù)的研究，中間是細(xì)致的行業(yè)需求細(xì)分、產(chǎn)品定義和方案創(chuàng)新的工作，后面跟上高效的研發(fā)，以應(yīng)用類產(chǎn)品來抓住客戶的真實(shí)的需求，同時(shí)以安全和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)類產(chǎn)品來配合方案的實(shí)施，這樣才能更好地服務(wù)于用戶，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廠家的價(jià)值。”時(shí)培昕表示。

談到用戶的需求，如何滿足不同行業(yè)用戶的不同需求是漢柏科技一直關(guān)注的課題。對(duì)此，時(shí)培昕表示：“以運(yùn)營(yíng)商客戶為例，所有廠商的產(chǎn)品都會(huì)向運(yùn)營(yíng)商客戶的需求看齊，同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重，所以你的產(chǎn)品必須要保證與其他品牌產(chǎn)品的差異化才能獲得更多的應(yīng)用。漢柏科技的優(yōu)勢(shì)之一就是能夠充分了解國(guó)際上各大運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展需求，由此借鑒國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的現(xiàn)狀和規(guī)劃做相應(yīng)的培育，來指導(dǎo)漢柏的產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)，去配合三網(wǎng)融合和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等十二五重點(diǎn)發(fā)展的行業(yè)項(xiàng)目等。”

對(duì)于漢柏產(chǎn)品的發(fā)展方向，時(shí)培昕談到：“我們的目標(biāo)是緊緊把握住行業(yè)用戶的需求，以我們現(xiàn)有的成熟產(chǎn)品為基礎(chǔ)，針對(duì)用戶的實(shí)際業(yè)務(wù)和應(yīng)用的需求，不斷對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，去逐步滿足這個(gè)行業(yè)中的特定需求”。

在談到未來用戶需求的時(shí)候，他說“漢柏科技要看到3到5年之內(nèi)客戶的需求是什么樣子，以此來指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)的方向，不僅包括產(chǎn)品架構(gòu)的擴(kuò)展性、可用性等方面，同時(shí)還包括技術(shù)路線的演變，都要有充分考慮。”

對(duì)于即將到來的IPV6網(wǎng)絡(luò)升級(jí)趨勢(shì)，針對(duì)企業(yè)面臨大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品更新?lián)Q代的情況時(shí)培昕博士提出建議：“從目前來說，部署IPv6產(chǎn)品主要是要考慮雙棧和隧道技術(shù)的問題。因?yàn)橛蒊Pv6過渡到IPv4需要一個(gè)較漫長(zhǎng)的過程，這就意味著IPv6和IPv4還將要共存很長(zhǎng)一段時(shí)間，。我們的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和安全產(chǎn)品很多已經(jīng)全面支持IPv6/ IPv4雙棧，以及各種隧道和轉(zhuǎn)換技術(shù)，同時(shí)會(huì)在未來著重幫助用戶解決向IPv6過渡的問題”

在采訪的最后，時(shí)培昕向51CTO記者表示：“滿足國(guó)內(nèi)客戶的需求，做好行業(yè)用戶的定制化應(yīng)用，做綁定用戶需求的開發(fā)，這是我們未來最為關(guān)注的發(fā)展方向。”

漢柏科技介紹

漢柏科技有限公司，成立于2000年，簡(jiǎn)稱漢柏科技，英文簡(jiǎn)稱Opzoon，致力于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)。公司總部在北京CBD商貿(mào)圈的銀泰中心，并在美國(guó)硅谷、北京海淀區(qū)高新技術(shù)開發(fā)區(qū)永豐產(chǎn)業(yè)基地和天津?yàn)I海高科技園區(qū)設(shè)立有三個(gè)研發(fā)中心，在全球10多個(gè)國(guó)家設(shè)立26個(gè)辦事處及分公司，截止2010年全球銷售額累計(jì)10億美金。

目前，漢柏具有業(yè)界領(lǐng)先的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)安全和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)等多條產(chǎn)品線及解決方案，業(yè)務(wù)涵蓋眾多領(lǐng)域，包括政府、電信、交通、公安、社保、廣電、教育、金融、智能樓宇、醫(yī)療、酒店等各行業(yè)，并擁有眾多全球成功典范案例客戶。