2011年堪稱“團購廝殺年”。在這一年中，各家團購網(wǎng)站一方面面臨國內(nèi)同行競爭壓力，另一方面又遭強勁外敵入侵，始終擔心會在朝夕間出現(xiàn)優(yōu)勝劣汰的結(jié)局。更令人擔憂的是，國內(nèi)團購市場仿佛正在日益陷入同質(zhì)化的漩渦而難以自拔，曾經(jīng)有分析人士直言，“當只有一家網(wǎng)站告訴你一天僅此一件商品時，你會覺得這很新鮮，可是當所有網(wǎng)站的界面設(shè)計、產(chǎn)品類型、廣告語都大同小異時，消費者也會感到疲勞。”在這樣的大背景下，如何打破市場僵局，在激烈的市場競爭中殺出一條血路，已然成為各大團購網(wǎng)站終日思索的難題。

　　作為中國最大的團購網(wǎng)站，拉手網(wǎng)并沒有讓廣大消費者失望。不久前，拉手網(wǎng)推出極具創(chuàng)新性的“午餐秒殺”計劃，該計劃在為北京數(shù)百萬的拉手用戶提供午餐新選擇的同時，也再次為團購增加了一種新的玩法兒，使中國團購不再僅僅拘泥于“模仿”的狀態(tài)。拉手網(wǎng)“午餐秒殺”的創(chuàng)意改變了用戶在以往團購活動中無序的消費習慣，也有效地解決了團購客戶“扎堆兒”的問題，使商家能夠借此獲得穩(wěn)定客源，穩(wěn)定收益。這樣雙贏的結(jié)果為團購市場的健康發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

此外，作為拉手網(wǎng)“G+F”創(chuàng)新商業(yè)模式的首次體現(xiàn)，“團酒店”服務也在近日悄然出現(xiàn)在拉手網(wǎng)的服務頻道中。“團購+酒店”模式的出現(xiàn)，對旅游業(yè)是一次顛覆性的創(chuàng)新，也讓拉手網(wǎng)有機會進一步拉大同其他團購網(wǎng)站的差距。經(jīng)過一系列商業(yè)模式的創(chuàng)新，拉手網(wǎng)為終日一成不變的團購市場注入了新的活力，并成為團購行業(yè)的風向標。

圖：拉手網(wǎng)酒店團購頻道

　　當然，商業(yè)模式只是吸引用戶的一種手段，而想要留住來之不易的用戶，服務才是硬道理。為實現(xiàn)這個目標，拉手網(wǎng)率先提出了團購行業(yè)的“三包”服務標準，并由此引領(lǐng)了團購行業(yè)的一場服務升級風潮，受到各大團購網(wǎng)站的跟風和效仿。而針對團購過期未使用的消費者，拉手網(wǎng)推出了“過期七天零手續(xù)費自動退款”的新措施，開創(chuàng)了團購領(lǐng)域的先河，打破商品“過期不退款”的老套路。拉手網(wǎng)的服務措施充分解決了用戶在團購中的后顧之憂，交出了一份令用戶滿意的答卷。

　　眾所周知，好口碑也不是一蹴而就，而是要依靠長時間的積累。通過不斷進行自我分析、自我施壓、自我規(guī)范、自我創(chuàng)新，拉手網(wǎng)的企業(yè)文化已經(jīng)深入人心，也使自己在團購行業(yè)的激烈競爭中搶占先機。