1995年以來(lái)一直領(lǐng)導(dǎo)思科的錢伯斯給員工下發(fā)“罪己詔”，承認(rèn)需要“增強(qiáng)自律”，不過(guò)沒(méi)有具體說(shuō)明。給人不詳感覺(jué)的是，他對(duì)自己的“基本戰(zhàn)略”表示有信心，但需要改變的正是這個(gè)戰(zhàn)略。

錢伯斯執(zhí)掌斯科這么多年了，所以好像是在重復(fù)同樣的錯(cuò)誤。2001年為應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)泡沫之后銷量的銳減，思科進(jìn)行旨在理順整個(gè)公司的管理層重組。八年過(guò)后，錢伯斯讓思科再次變得臃腫起來(lái)。他設(shè)計(jì)了一個(gè)混亂的管理結(jié)構(gòu)，其中包括59個(gè)內(nèi)部常設(shè)委員會(huì)。高管們最多要在五個(gè)這類委員會(huì)任職，并且要把三分之一的時(shí)間投入其中。

背后的想法是：隨著思科核心業(yè)務(wù)放緩，管理層將攻打“相關(guān)”市場(chǎng)，以實(shí)現(xiàn)錢伯斯12%到17%、過(guò)于樂(lè)觀的收入增長(zhǎng)目標(biāo)。他收購(gòu)了家用網(wǎng)絡(luò)公司Linksys、有線電視機(jī)頂盒生產(chǎn)商Scientific Atlanta、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議軟件WebEx和攝像機(jī)公司Flip，還有其他一些公司。直到去年，思科的精力還分散在30多個(gè)這類相關(guān)市場(chǎng)。

其結(jié)果對(duì)于股東來(lái)說(shuō)是痛苦的。約占公司總收入5%的消費(fèi)業(yè)務(wù)收入，上個(gè)季度同比下降了15%。更加麻煩的是，精力分散導(dǎo)致思科核心交換機(jī)業(yè)務(wù)下降，Juniper Networks等越來(lái)越多的靈活競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拿走了市場(chǎng)份額。交換機(jī)占思科總收入的三分之一，上季度減少了7%。今年以來(lái)思科股價(jià)已經(jīng)下跌30%有余，而同一時(shí)期納斯達(dá)克綜合指數(shù)（Nasdaq Composite）上漲了15%。

小步改革也在進(jìn)行。一款耗費(fèi)思科逾2億美元但沒(méi)有成功的電子郵件產(chǎn)品最近已經(jīng)壽終正寢。但是，就在需要采取更大力度措施的時(shí)候，錢伯斯在他發(fā)出的內(nèi)部文件中卻是語(yǔ)焉不詳，只是對(duì)“架構(gòu)”和“視頻”這樣的優(yōu)先業(yè)務(wù)表達(dá)了支持。一位發(fā)言人拒絕細(xì)說(shuō)。

不過(guò)也可以看到一些改革苗頭。思科的消費(fèi)部門負(fù)責(zé)人2月份離任，說(shuō)明將來(lái)可能會(huì)有重組。另外錢伯斯最近還任命了一位新的***運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)，這是2007年以來(lái)他***位明確的二把手，暗示他在掌舵過(guò)程中需要有人幫忙。

需要說(shuō)明的是，在錢伯斯治下，思科在某些領(lǐng)域已經(jīng)非常強(qiáng)大，不失去市場(chǎng)份額是很難的。但是，即便錢伯斯打算實(shí)施重大改革，他也不是實(shí)施改革的***人選。說(shuō)到底，需要改革的正是他本人的戰(zhàn)略。