下一個戰(zhàn)場：移動互聯(lián)應用創(chuàng)新路線圖
從來沒有一個時代，創(chuàng)新以及創(chuàng)新的商業(yè)化能夠如此容易。
拜開放平臺和移動互聯(lián)網(wǎng)所賜，任何人都可以不受地域限制地進行創(chuàng)新，并把創(chuàng)新的成果—應用—銷售到世界各地。移動應用還是無邊藍海，已有先行者憑借創(chuàng)新大獲成功。這些先行者們的成功案例，給我們描繪了一張移動應用的創(chuàng)新路線圖：選擇優(yōu)秀的開放平臺、借力云計算、深刻理解移動性、立足市場而不依賴運營商或終端商、探索復合的商業(yè)模式、植根于優(yōu)勢領域、堅持質(zhì)量第一速度第二。
選好開放平臺：識別“假開放”
開放平臺是一種資源的分享，分享的最重要資源就是用戶（或客戶）。平臺型企業(yè)往往擁有大量優(yōu)質(zhì)資源，但受核心業(yè)務約束而無法進行外圍創(chuàng)新，因此通過分享和讓利將資源開放出去，吸引和支持外部創(chuàng)新者圍繞自身的核心業(yè)務進行創(chuàng)新。
好的開放平臺能夠為開發(fā)者打造成熟的生態(tài)系統(tǒng)，與開發(fā)者共生共榮，讓開發(fā)者盡情釋放創(chuàng)造力。Facebook是優(yōu)秀的開放平臺之一。2007年5月，F(xiàn)acebook啟動了開放平臺戰(zhàn)略，獲得了巨大成功，現(xiàn)在擁有超過6億的全球用戶—其中移動用戶超過1億，有超過100萬的開發(fā)者和50萬個應用。
Zynga就是Facebook開放平臺戰(zhàn)略的典型受益者。2007年成立于美國洛杉磯的社交游戲公司Zynga開發(fā)了包括著名的《德州撲克》、《黑幫大戰(zhàn)》、《模擬農(nóng)場》、《模擬城市》在內(nèi)的多款游戲，2010年營收近6億美元。這是Zynga在社交游戲領域多年積累實力的結果，但更重要的是Facebook開放平臺上6億用戶資源的助力。隨著Facebook移動戰(zhàn)略的鋪開，F(xiàn)acebook開放平臺上的數(shù)百萬開發(fā)者將以不可阻擋之勢占領移動終端。
圖：Zynga
另一大開放平臺就是舉世聞名的蘋果應用商店（App Store）。如今，App Store已經(jīng)成為“應用商店”的代名詞了。各類模仿者層出不窮，但App Store依舊是應用商店中的翹楚，移動應用開發(fā)者的首選平臺。這是一個開放平臺，擁有7000多萬iPhone用戶和400多萬iPad用戶。蘋果應用商店允許第三方開發(fā)者以每年99美元的授權費用，盡享平臺之上的高端用戶資源。因此蘋果應用商店里有著超過34萬款的各類應用，總下載量即將突破驚人的100億次。平均每位iPhone用戶每月在App Store上花費9.49美元，App Store一年吸金近24億美元，其中70%分給應用開發(fā)者。“憤怒的小鳥”（Angry Birds）這款人氣頗旺的手機休閑游戲在蘋果應用商店怒賺千萬美元就是一例。
移動平臺的另一重要選擇是谷歌Android平臺。2010年7月，Android系統(tǒng)已占據(jù)了美國移動系統(tǒng)市場28%的份額，并為谷歌源源不斷地帶來廣告收入，成為谷歌占領移動廣告市場的最大籌碼。谷歌充分運用了自身的軟件研發(fā)實力、開發(fā)者號召力及開源運作能力，通過將Android開源并成立“開放手機聯(lián)盟”（OHA）共同推廣，一舉成為全球第二大智能手機平臺。在谷歌的“應用商店”Android市場中，應用數(shù)量也已超過10萬。當“憤怒的小鳥”移植到Android市場時，從收費應用變成了免費下載，并采用了嵌入廣告的盈利模式，帶來每月百萬美元的現(xiàn)金流。
可見，選擇一個有利可圖的、開放的平臺，中小型創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)新者將大大提高成功概率。一個好的開放平臺首先要足夠開放，進入門檻低。就Facebook、蘋果應用商店、Android市場這三大開放平臺而言，如果不是放開地域、資金、政策等諸多方面的門檻限制，怎能引得全球優(yōu)秀開發(fā)者同臺競技？最近，美國一個14歲學生和媽媽一起開發(fā)一款名為“泡泡球”（Bubble Ball）的游戲，在蘋果應用商店里一舉奪得免費排行榜下載量冠軍，這就是開放的魅力。因為開放，誰都有機會來一展才華。
一個好的開放平臺要有優(yōu)秀的技術根基。Facebook的runtime是優(yōu)秀的Web技術架構，iPhone出色的iOS系統(tǒng)及硬件性能，Android無比簡單的開發(fā)環(huán)境和強大的聯(lián)機調(diào)試能力，都是吸引開發(fā)者、提高開發(fā)者生產(chǎn)效率最重要的元素。為什么開發(fā)者喜歡iPhone和Android？看看他們在Symbian（手機操作系統(tǒng)）和Java ME（手機游戲開發(fā)平臺）上的痛苦經(jīng)歷就知道了。
一個好的開放平臺，其自身的核心業(yè)務和開發(fā)者的應用必須是互補而非競爭關系。比如Facebook的核心業(yè)務是SNS，蘋果的核心業(yè)務是售賣iPhone/iPad/iTouch終端，谷歌的核心業(yè)務是售賣長尾廣告，都無關應用開發(fā)，蘋果公司從應用商店賺到的利潤只占其整體利潤的1%。投入極大精力去運營不能成為利潤中心的開放平臺業(yè)務，需要企業(yè)有著極大的戰(zhàn)略觀和全局觀。所以，如今大部分的開放平臺都是假開放，大部分應用商店都是黑店，這種現(xiàn)象不足為怪。
對于開發(fā)者和創(chuàng)新者來說，積極尋找成熟穩(wěn)健、資源豐富、有利可圖的開放平臺，專注于所擅長領域的創(chuàng)新，可以更快達到成功。
利用云計算：3員工服務500萬人
云計算的實質(zhì)在于計算資源的開放和分享，如同開放平臺對于用戶資源的開放和分享一樣。企業(yè)以往需要自行解決的IT問題，如今可以以極低的成本外包給云計算提供商，從繁復的IT問題中解放出來。
公有云（開發(fā)者可以通過租借方式隨時隨地使用的云）的提供已經(jīng)比較豐富。以美國為例，既有亞馬遜AWS（Amazon Web Service）提供的諸如虛擬主機EC2、簡單存儲S3等一系列的基礎設施級云服務，也有如谷歌提供的AppEngine等平臺級云服務，還有大量精悍有用的軟件級云服務，例如地圖服務、頭像服務、評論服務、通信服務等等。這些優(yōu)秀的云資源對開發(fā)者提高效率、降低成本非常有效。
成立于1972年的美國匹薩公司通過在iPhone上開發(fā)預訂匹薩的應用，并綜合運用了包括云通信開放API提供商twilio、亞馬遜AWS等所提供的云計算技術，在6個月內(nèi)就獲得了超過10萬次下載，賣出2.5萬多張匹薩，有力提升了銷售業(yè)績。
美國匹薩公司是如何把短信、語音通訊、OpenVBX等云通信技術應用于業(yè)務的呢？
第一，市場拓展和促銷。通過開發(fā)iPhone和Android應用，把移動用戶通過云通信服務導入在線匹薩預訂。同時，通過移動應用發(fā)放優(yōu)惠券，吸引顧客下訂單。
第二，消費線索勘察。通過云通信接入系統(tǒng)并下單的用戶通信行為，都可以通過云服務提供商的接口和平臺進行追蹤和分析，從而了解移動用戶的預訂行為，挖掘潛在商業(yè)價值。
第三，自動化工作流。利用云通信服務將移動應用和公司的銷售點系統(tǒng)對接，提高從訂單到送貨的流水線效率，從而顯著提高了顧客滿意度。
另一家位于西雅圖的創(chuàng)業(yè)公司Urbanspoon也是云計算的受益者。這家公司通過網(wǎng)站以及iPhone應用為用戶提供餐館搜索服務。
Urbanspoon幾乎全面運用了亞馬遜的云計算所提供的基礎設施來降低自身IT成本。他們用S3云存儲服務來存儲用戶頭像以及菜肴照片，僅用不到一個星期就基于S3完成了整個照片存儲功能的開發(fā)，并大大節(jié)省了空間。如果自行存儲，可能需要25倍的空間才能全部存下；用CloudFront內(nèi)容分發(fā)服務來提高靜態(tài)內(nèi)容的訪問速度，每月節(jié)省了數(shù)千美元的帶寬成本；用EC2虛擬機服務來進行開發(fā)和測試工作。Urbanspoon以3個全職雇員及若干外包的精簡人員，為每月超過500萬用戶提供服務。
類似的案例不勝枚舉。還有很多聰明的創(chuàng)新者借力云計算，或加快產(chǎn)品開發(fā)，或降低運維成本，或提高服務質(zhì)量，或簡化商業(yè)流程。因此，選擇技術成熟、服務可靠、資源充足、功能全面的云計算服務提供商，是選定一個開放平臺之后的又一個重要選擇。#p#
理解移動性：為什么還需要Kik？
進行移動應用創(chuàng)新，還必須深刻了解移動終端的移動性。而理解移動性，需要對位置（location）和情境（context）進行反復體會和思考。
所謂位置，包含了地理信息、地理坐標、方向、速度甚至加速度等一系列指標。這是移動性最顯著的特點，也是互聯(lián)網(wǎng)移動化的特征之一。
地理信息是位置產(chǎn)生價值的根本所在，只有把經(jīng)緯度坐標映射到一個餐館、一個停車場或者一棟辦公樓的時候，位置才有了價值。地理坐標、方向、速度、加速度，凡此種種，都是位置的精細結構。智能終端通過裝配GPS、方向傳感器、加速度傳感器等先進技術，不斷完善位置的精細結構。
得益于海量的地理信息數(shù)據(jù)和智能終端技術的突飛猛進，互聯(lián)網(wǎng)的移動性得以彰顯。完全創(chuàng)新性的產(chǎn)品和服務被開發(fā)出來。泊車定位應用是Android市場上最早月入過萬美元的應用之一。這款軟件的功能簡單實用：停車時，先通過手機的GPS傳感器記錄下泊車位置?；仡^找車時，再通過地理坐標和方向信息引導用戶找到汽車，還順便提醒用戶車停了多長時間。這款軟件的免費版獲得了7萬次以上的下載，付費版則有數(shù)千次下載。開始的售價是1.99美元，后來提高到3.99美元，銷量繼續(xù)增長。這樣一款功能簡單、業(yè)余時間開發(fā)的應用，正是基于對“找到自己的泊車位置”這一情景模式的深刻理解，是基于移動性的真正創(chuàng)新。
移動性的另一個重要方面是情境。相對于傳統(tǒng)桌面互聯(lián)網(wǎng)應用而言，移動應用更加受到使用情境的約束。比如，打著“免費短信”旗號的即時聊天軟件Kik，以簡潔的界面和即時抵達的消息讓人們體驗到便捷，基于通訊錄的自動好友搜索和提示讓人們立即互動起來，造就了15天注冊用戶100萬的傳奇。
我們已經(jīng)有內(nèi)置的短信和彩信，也有手機QQ、手機MSN，為什么還需要一個Kik？答案只有一個，那就是Kik模式對短信使用情境實現(xiàn)了更好的匹配，給予用戶在該情境下最佳的用戶體驗。相比較于運營商的文本短信而言，Kik速度快，實時性好，最重要的是免費；與手機IM軟件相比，Kik不必忍受蝸牛般的登陸速度，對消息狀態(tài)的報告又使其更加接近移動終端的體驗。
圖：Kik
至于成功的移動游戲，則更體現(xiàn)了對“時間碎片化”這一情境的深刻理解。短、易逝、頻繁中斷、沉浸度低、忍耐度低，是時間碎片化的基本特征。所以，移動游戲要求角色設定鮮明，情節(jié)簡單易懂， 學習上手容易，任務結束迅速。
較之于其他保留著濃厚桌面游戲味道的移動游戲而言，“憤怒的小鳥”更深刻地基于移動情境對傳統(tǒng)游戲創(chuàng)意進行了再創(chuàng)新。例如，采用了小鳥戰(zhàn)野豬這一鮮明的角色設定策略，不需要冗長地介紹某次戰(zhàn)役；游戲的介紹、過場、新類型鳥的介紹都采用純圖片的方式呈現(xiàn)，避免了文字閱讀。
移動性是移動應用創(chuàng)新性的根源所在。只有對其進行深入的思考和加以理解，才能做出真正優(yōu)秀的移動應用產(chǎn)品。
別依賴運營商：它們不是用戶
獲取非市場化的競爭優(yōu)勢對于資源十分有限的中小企業(yè)而言，是一種難以抗拒的誘惑。對于移動應用商而言，最有代表性的誘惑就是和電信運營商或者終端商的合作機會。但我的建議是，不要找他們合作，把產(chǎn)品做成功，讓它們主動來找你。
當你為這些合作伙伴開發(fā)移動應用的時候，你就開發(fā)了一個錯誤的產(chǎn)品—它們是你的客戶，但不是用戶。當你的客戶和用戶分離的時候，矛盾出現(xiàn)了—它們有著完全不同的利益訴求。與你合作的電信運營商或終端商所能做的，就是用它們似是而非的需求摧毀產(chǎn)品的用戶體驗。
如果一個生態(tài)系統(tǒng)的游戲規(guī)則由非市場化因素主導，那么它就會“變 態(tài)”。真正優(yōu)秀的創(chuàng)新者應該遠離變 態(tài)的生態(tài)系統(tǒng)，選擇高度市場化的良性生態(tài)系統(tǒng)去開展創(chuàng)新。真正優(yōu)秀的創(chuàng)新者采用社會化營銷（Social Marketing）等方法來讓人們對自己的產(chǎn)品口口相傳，讓市場來檢驗。而且，在你取得了市場成功后，電信運營商或終端商往往會不請自來。例如，Zynga公司通過在Facebook上的成功，展示了其在休閑社交游戲方面的實力，于是在蘋果WWDC 2010暨新機iPhone 4的發(fā)布會上，喬布斯邀請他們對其游戲在新機上的運行進行了演示 。
市場是檢驗實力的唯一標準。確保自己永遠直接接觸市場中的終端用戶，傾聽他們的需求和心聲，而不是通過大客戶的嘴來理解市場。這樣，你才有可能站著掙錢，建立自己的議價能力，分得更大的蛋糕。
嘗試復合商業(yè)模式：移植“憤怒的小鳥”
移動互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的自然延伸，所以其商業(yè)模式也超不出互聯(lián)網(wǎng)的兩大類商業(yè)模式：（向用戶）前向收費和（向客戶）后向收費。
前向收費模式下，用戶就變成了客戶。進一步有多種不同的細分模式，比如：蘋果應用商店的按下載付費模式；Freemium（免費+收費）試用模式；Zynga的虛擬道具模式等等。
后向收費模式下，用戶和客戶分離。用戶免費享用服務，而由客戶比如廣告主來埋單。這也是絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)服務的商業(yè)模式。進一步的細分模式也有很多，比如Yahoo!展示廣告模式；谷歌點擊廣告模式；Amazon會員計劃以及蘋果的iAd或谷歌的AdMob移動廣告平臺模式等等。另外還有其他一些模式，比如捐贈模式、開源基金會模式、實體化模式如做玩具、出影片等。
當一款產(chǎn)品建立起市場優(yōu)勢之后，便可以此為基礎，拓寬商業(yè)模式，充分挖掘其創(chuàng)造利潤的潛力。“憤怒的小鳥”在蘋果應用商店成功掘金千萬美元之后，迅速移植到谷歌 Android市場，不僅擴大了發(fā)行廣度，更帶來了每月百萬美元的現(xiàn)金流；也在諾基亞Ovi商店發(fā)行，以及嘗試實體化模式推出毛絨玩具等等。
立足自身優(yōu)勢創(chuàng)新出一款成功的產(chǎn)品后，再嘗試將各種商業(yè)模式進行創(chuàng)新性的結合，充分挖掘盈利能力，是移動應用富有潛力的生財之道。反之，盲目多元化，涉水多種類型的產(chǎn)品領域，不僅不能迅速建立市場優(yōu)勢，而且容易缺乏對商業(yè)模式的挖掘能力。
植根優(yōu)勢領域：于平淡處見功力
移動領域的成功要素有其特殊性，但傳統(tǒng)的成功法則也并沒有失靈。例如，從你擅長和專業(yè)的領域去著手，常常事半功倍。而不顧自身實力盲目追逐熱門話題，則是導致移動應用創(chuàng)新落敗的罪魁禍首。
風靡一時的休閑小游戲“植物大戰(zhàn)僵尸”發(fā)布到蘋果應用商店9天，就賣出了超過30萬份拷貝，狂賺百萬美元，一度占據(jù)排行榜首。但它的成功不是偶然。首先，這款游戲移植到iPhone/iPad平臺之前就已在桌面電腦市場風靡。其次，設計師George Fan在大名鼎鼎的暴雪公司及知名休閑游戲公司PopCap有豐富的工作經(jīng)歷，開發(fā)過“暗黑破壞神3”、“瘋狂水族館”等成功作品。最后，借助PopCap公司在休閑游戲市場多年積累的研發(fā)實力和發(fā)行能力，這才一舉成功。
冷僻領域也不例外。Epocrates Rx是一款在美國醫(yī)生群體中頗為流行的應用，通過它，醫(yī)生們可以查看用藥的正確劑量、副作用，以確保用藥正確，據(jù)稱其可以檢索到3300種以上的藥品。Epocrates公司在移動應用領域的成功，建立在其十多年在藥品數(shù)據(jù)庫方面的積累之上，超過100萬的衛(wèi)生領域?qū)＜?、包括全美超過45%的藥師都是它的用戶。
因此，一個看上去平淡無奇卻遭受熱捧的應用，其背后往往蘊含了創(chuàng)新者厚積薄發(fā)的功力。創(chuàng)新是一項關乎發(fā)揮優(yōu)勢的活動。自身沒有創(chuàng)新優(yōu)勢或者對這些優(yōu)勢認識不足的企業(yè)，才會盲目跟風熱門領域或盲目多元化，最終處處落敗。
質(zhì)量第一，速度第二：無需解釋的準則
移動應用的創(chuàng)新，質(zhì)量第一，速度第二。建立在質(zhì)量基礎之上的速度是制勝王道，脫離了質(zhì)量基礎的速度則不啻為一場災難。
在移動應用創(chuàng)新的生態(tài)系統(tǒng)中，質(zhì)量保證（Quality Assurance）的部分工作交給了開放平臺去完成。比如蘋果應用商店對于應用發(fā)布有著嚴格的審核機制，質(zhì)量不合格不予發(fā)布。而對開發(fā)者來說，更好的質(zhì)量意味著更好的產(chǎn)品、更好的用戶體驗、更多的好評、更高的排名，再輔以持續(xù)的接受用戶反饋和更新，才能延長產(chǎn)品的生命周期和盈利周期。
“憤怒的小鳥”的創(chuàng)意并不新穎，它的游戲功能和要素基本上移植于流行的Flash游戲“摧毀城堡”。但“憤怒的小鳥”在移植過程中運用了自己對移動應用的經(jīng)驗和深刻理解，無論在角色設定、故事情節(jié)、物理引擎、動畫畫面等各個方面都有了大幅的改進，更在游戲火爆之后每隔數(shù)周便升級一次，不斷添加新的元素，改進游戲質(zhì)量，所以青出于藍而勝于藍。
質(zhì)量和速度永遠是一對矛盾。對于產(chǎn)品創(chuàng)新，特別是在完全市場化的生態(tài)系統(tǒng)中創(chuàng)新，質(zhì)量第一應該成為一種文化，無需解釋的準則。雖然總有無數(shù)理由讓人們試圖違背這一點，但真正優(yōu)秀的團隊應該能夠克制。另外，質(zhì)量第一不意味著無限要求提高質(zhì)量，一定要犧牲速度。當速度需要被犧牲時，必須嚴格評估，以確保這速度的犧牲可以換來質(zhì)量
總結：
每次“Big Thing”的出現(xiàn)，都伴隨著商業(yè)巨星的誕生和巨大商機，以及消費行為的改變。
20世紀60年代的主角是大型計算機。
70年代屬于小型計算機。
80年代，微軟公司憑借桌面操作系統(tǒng)成為最閃耀的巨星。
90年代，搜索引擎公司谷歌被頂禮膜拜。
最近10年，互聯(lián)網(wǎng)社交功能逐漸成為重心，F(xiàn)acebook冉冉上升。
IT業(yè)下一個“Big Thing”是什么呢？
未來10年，新生代手機和其他智能、互聯(lián)、便攜式的移動產(chǎn)品將取代電視、PC、收音機等等。移動平臺和應用就是下一個“Big Thing”。
因此，好消息是：巨浪剛剛拍岸，正待卷起千堆雪，商機無限。
但壞消息是：在這波巨浪中，競爭者也已經(jīng)蜂擁而至。
誰將勝出呢？
答案是：手握黃金法則的創(chuàng)新者。
移動應用領域嶄露頭角的開發(fā)者或者企業(yè)，都憑借創(chuàng)新產(chǎn)品和創(chuàng)新能力占領了移動應用的先機。本期專題邀請移動應用領域的專家總結先行者們的創(chuàng)新法則，并以音樂游戲Tap Tap Revenge的成功對法則加以闡釋。
作者簡介：劉青焱，愛立信研究院研究員，愛立信實驗室（中國）負責人，開放平臺實驗室聯(lián)合創(chuàng)始人，重點研究方向為互聯(lián)網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)演進過程中的技術創(chuàng)新和商業(yè)實踐。
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