五招制“敵”MSP讓中小企業(yè)成功簽約云服務(wù)
如今中小企業(yè)在云計(jì)算服務(wù)領(lǐng)域調(diào)查比較適合自己的選擇;在許多情況下，他們求助于托管服務(wù)提供商(MSP)，幫助自己弄清楚云計(jì)算服務(wù)領(lǐng)域有哪些解決方案。這正好給了MSP得天獨(dú)厚的機(jī)會(huì)，可以向中小企業(yè)客戶(hù)證明云計(jì)算服務(wù)和解決方案具有的價(jià)值，但是這項(xiàng)工作并非總是易事。
云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)新興公司OS33的總裁Jacob Kazakevich說(shuō)：“中小企業(yè)多種多樣，有的讓最精通技術(shù)的員工來(lái)滿(mǎn)足計(jì)算要求;有的擁有一個(gè)技能完備的IP部門(mén)。但不管規(guī)模大小如何，所有中小企業(yè)都在期望獲得基于云的IT解決方案帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益、簡(jiǎn)單性和可訪(fǎng)問(wèn)性。如果MSP能夠明白中小企業(yè)需要什么樣的云服務(wù)，又能定制自己的解決方案以滿(mǎn)足這些需求，他們最終會(huì)取得最大的成功。”
下面是Kazakevich建議的五個(gè)方法，可以幫助MSP向中小企業(yè)推銷(xiāo)云計(jì)算服務(wù)。
一、談?wù)摽梢怨?jié)省多少成本。
想在云計(jì)算服務(wù)方面贏得中小企業(yè)的芳心，MSP要強(qiáng)調(diào)向云計(jì)算服務(wù)遷移可以節(jié)省怎樣的成本，這點(diǎn)很重要。
Kazakevich說(shuō)：“除非你能清晰地表明立即節(jié)省成本和長(zhǎng)期節(jié)省成本的優(yōu)點(diǎn)，否則中小企業(yè)客戶(hù)不會(huì)接受你那基于云的IT解決方案。”
雖然向云計(jì)算遷移有望降低成本，但MSP面臨的挑戰(zhàn)是，向客戶(hù)表明其獨(dú)特的環(huán)境確確實(shí)實(shí)能夠節(jié)省成本。所以有必要給予詳細(xì)的介紹，清楚地闡明通過(guò)將IT資產(chǎn)遷移到云計(jì)算環(huán)境，有望節(jié)省怎樣的硬件、管理和運(yùn)營(yíng)成本。
二、走集成道路。
要讓中小企業(yè)相信云計(jì)算、向云計(jì)算遷移，MSP必須提供采用集成平臺(tái)的解決方案。
Kazakevich說(shuō)：“單單承諾有助于控制經(jīng)常性IT成本是做不成買(mǎi)賣(mài)的。就連不大精通技術(shù)的中小企業(yè)客戶(hù)現(xiàn)在也非常清楚地認(rèn)識(shí)到，很分散的基于云的資產(chǎn)只有很有限的優(yōu)點(diǎn)和好處。”
Kazakevich警告說(shuō)，將多家提供商的產(chǎn)品拼湊起來(lái)的云解決方案并不總是切實(shí)可行;最終用戶(hù)需要的是這種解決方案：能夠把自己的所有IT資源(如基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用程序、管理工具和交付技術(shù))聯(lián)系起來(lái)，組合成可以通過(guò)同一平臺(tái)來(lái)訪(fǎng)問(wèn)和支持的單一生態(tài)系統(tǒng)。
三、盡量做到簡(jiǎn)單。
MSP負(fù)責(zé)幫助中小企業(yè)簡(jiǎn)化他們的IT環(huán)境。簡(jiǎn)化IT環(huán)境的一個(gè)辦法就是，讓解決方案集中起來(lái)，并能夠通過(guò)單一界面來(lái)訪(fǎng)問(wèn)。
Kazakevich說(shuō)：“除非一切都集中起來(lái)，并通過(guò)一種使用簡(jiǎn)單、易于訪(fǎng)問(wèn)的界面來(lái)加以組織，否則云計(jì)算不會(huì)帶來(lái)重大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。想獲得云計(jì)算固有的所有好處，中小企業(yè)就需要提供這種便利的界面，即讓自己可以借助一個(gè)屏幕，通過(guò)任何互聯(lián)設(shè)備，隨時(shí)隨地統(tǒng)一訪(fǎng)問(wèn)所有的IT資產(chǎn)(應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)和服務(wù))。”
四、保證性能和服務(wù)級(jí)別協(xié)議。
要是云計(jì)算服務(wù)不可靠，又有什么用處?中小企業(yè)無(wú)法忍受服務(wù)停運(yùn);他們要求在云環(huán)境運(yùn)行的應(yīng)用程序具有企業(yè)級(jí)的性能和可用性。
Kazakevich說(shuō)：“從我們的所見(jiàn)所聞來(lái)看，要是業(yè)務(wù)應(yīng)用程序達(dá)不到服務(wù)級(jí)別協(xié)議或性能方面的預(yù)期值，大多數(shù)最終用戶(hù)愿意放棄云計(jì)算帶來(lái)的任何好處。”
五、服務(wù)和支持是關(guān)鍵。
要贏得中小企業(yè)客戶(hù)的芳心，出類(lèi)拔萃的服務(wù)和支持必不可少。Kazakevich警告說(shuō)，對(duì)于MSP來(lái)說(shuō)，不是說(shuō)合同簽好后，云計(jì)算交易就大功告成了。中小企業(yè)需要強(qiáng)有力的支持以及響應(yīng)迅即的支持。
Kazakevich說(shuō)：“缺少足夠有力的支持會(huì)導(dǎo)致工作效率大幅下降，結(jié)果一些最終用戶(hù)非常不開(kāi)心。你MSP把提供的任何基于云的服務(wù)當(dāng)作自己的產(chǎn)品一樣來(lái)支持，這個(gè)做法至關(guān)重要。部署的許多系統(tǒng)之所以會(huì)失敗，就是由于缺少迅即而有效的支持。”
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