淺談軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中的需求分析
在網(wǎng)站項(xiàng)目開(kāi)發(fā)上，有了人員配置的初步安排剩下的前期工作就是就是招人和需求分析，如果等人員到位，需求分析還沒(méi)來(lái)，那進(jìn)來(lái)的人員都只有等著啦。這篇我就主要說(shuō)說(shuō)我在這個(gè)項(xiàng)目中進(jìn)行需求分析的一些經(jīng)驗(yàn)和做法。
1.1 需求從哪來(lái)？ 項(xiàng)目管理者聯(lián)盟
就我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，軟件項(xiàng)目的需求分析一般要分信息管理系統(tǒng)、網(wǎng)站頻道，這兩個(gè)不同方向的需求分析的獲取需求的途徑是截然不同。
信息管理系統(tǒng)的用戶(hù)確定，獲取需求的途徑明確，而且有現(xiàn)成的業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程，相關(guān)的信息表單、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等都比較完善，這類(lèi)項(xiàng)目的需求分析就直接可以從這個(gè)信息管理系統(tǒng)的直接用戶(hù)那里在前期相對(duì)比較容易地獲取到。
網(wǎng)站項(xiàng)目或網(wǎng)站頻道雖然有了比較明確的定位和目標(biāo)客戶(hù)，但這些都是未知數(shù)，我們?cè)谇捌诓豢赡芑ê芏鄷r(shí)間與網(wǎng)站將來(lái)的目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行直接地溝通獲取需求，更多的來(lái)源是策劃人員、行業(yè)專(zhuān)家和自己或老板對(duì)這個(gè)行業(yè)的理解，模擬目標(biāo)客戶(hù)的期望值來(lái)獲取需求。
1.2 如何獲取需求？
前面說(shuō)了軟件項(xiàng)目一般來(lái)說(shuō)就是信息管理系統(tǒng)和網(wǎng)站兩個(gè)方面的需求，網(wǎng)站本身的特點(diǎn)就決定了它需求來(lái)源很難，而且很多需求不明確、不確定，而且多變，經(jīng)常做出來(lái)后，掛到網(wǎng)上后感覺(jué)不爽，又馬上對(duì)其進(jìn)行更改和重新定位。這就需要做需求的一定要注意方法和技巧，而且自己要對(duì)所做網(wǎng)站的核心定位和目標(biāo)客戶(hù)有深刻的理解和了解。
1、多與老板和所做網(wǎng)站的行業(yè)專(zhuān)家溝通、交流。一般來(lái)說(shuō)老板投資準(zhǔn)備做一個(gè)網(wǎng)站，他本身肯定對(duì)網(wǎng)站將來(lái)的走向和目標(biāo)有個(gè)清楚的定位，而且前期肯定做了很多的市場(chǎng)分析、目標(biāo)客戶(hù)分析及前景預(yù)測(cè)。但我們?cè)谂c老板溝通的過(guò)程當(dāng)中不被老板當(dāng)時(shí)的雄心壯志和其描繪的宏偉藍(lán)圖給框住了，站在我們的角度一定要去向老板了解，要完成這個(gè)目標(biāo)，我們網(wǎng)站到底要提供些什么功能，實(shí)現(xiàn)些什么東西，向目標(biāo)客戶(hù)提供哪些服務(wù)。比較說(shuō)老板要做一個(gè)有特色的、行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)博客頻道，作為我們就需求想或向老板問(wèn)清楚，準(zhǔn)備通過(guò)什么東西或內(nèi)容來(lái)突出我們的特色？行業(yè)到底有多大？怎么突出專(zhuān)業(yè)？這個(gè)博客只是一個(gè)頻道呢還是要與其他頻道或功能進(jìn)行集成？用戶(hù)能通過(guò)什么途徑來(lái)寫(xiě)博客（比如說(shuō)網(wǎng)站、手機(jī)、PDA等）等等像這樣具體的東西。這里只是舉個(gè)例子，作為需求分析人員來(lái)說(shuō)要問(wèn)的還要比這細(xì)、深的多。與老板的溝能和交流更多可能只會(huì)停留在目標(biāo)和價(jià)值上，具體的、深入的需求還是要向行業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行咨詢(xún)，比如說(shuō)前面的幾個(gè)問(wèn)題有些老板可能回答不了，這些就需求行業(yè)專(zhuān)家解答，如行業(yè)中有沒(méi)有小行業(yè)，這些小行業(yè)是怎么劃分，他們都有些什么特色。因?yàn)檫@些信息都會(huì)直接影響到網(wǎng)站將來(lái)的功能和頻道的表現(xiàn)形式和內(nèi)容。
2、多收集和分析同行的網(wǎng)站?，F(xiàn)在行業(yè)的網(wǎng)站很多，在著手進(jìn)行一個(gè)新網(wǎng)站的時(shí)候一定要多分析他們的網(wǎng)站，包括他們的核心定位，實(shí)現(xiàn)核心定位的功能和頻道；核的目標(biāo)客戶(hù)，他們?cè)趺聪蜻@些核心客戶(hù)提供有價(jià)值的服務(wù)；這些網(wǎng)站的特色在哪里，行業(yè)內(nèi)還有哪些他們沒(méi)做或沒(méi)做好的等等方面去分析。在分析的過(guò)程當(dāng)中***用EXCEL按網(wǎng)站列出一些分析指標(biāo)出來(lái)作橫向的對(duì)比。比如說(shuō)醫(yī)療類(lèi)很多網(wǎng)站都有博客，針對(duì)一這塊就可以列出一些分析指標(biāo)出來(lái)：是用開(kāi)源的還是自己開(kāi)發(fā)的？寫(xiě)博客的核心群體主要有哪些？他們是怎么管理這些博客文章的等等。有些對(duì)行業(yè)內(nèi)網(wǎng)站深入和仔細(xì)的分析后，也就可以結(jié)合老板及行業(yè)專(zhuān)家的需求和意見(jiàn)提煉出自己所要做網(wǎng)站的一部分需求及需求的細(xì)節(jié)。
3、多做表格和寫(xiě)文檔。人的思維在很多時(shí)候是在表格的橫向和縱向比較的時(shí)候打開(kāi)的，特別是意見(jiàn)和同類(lèi)需求有很多種不想法的時(shí)候，用表格表現(xiàn)出來(lái)是最直觀而且最容易歸納總結(jié)的，比如上分析同行網(wǎng)站的時(shí)候就可用表格的形式作橫向比較（前面我有篇文章就是我以前在做HIS系統(tǒng)時(shí)的一份需求文檔中的一部分，大家可以參考參考）。好記心頂不過(guò)一個(gè)爛筆頭，所以一定要有記筆記和寫(xiě)文檔的習(xí)慣，這點(diǎn)對(duì)于經(jīng)常作開(kāi)發(fā)的人員來(lái)說(shuō)可能是最頭痛的事情。其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為寫(xiě)文檔并不難，因?yàn)槲臋n本身來(lái)說(shuō)它只是用來(lái)交流和溝通的一種形式而已，作為應(yīng)用型的文檔對(duì)于文理、文采根本沒(méi)有很高的要求，一份文檔你只要把你所要表述的意思表達(dá)清楚就可以，沒(méi)必要過(guò)多地去追求寫(xiě)作方面的一些技巧，哪怕你就是把口頭語(yǔ)言用文檔記錄下來(lái)都可以。看我寫(xiě)的這些東西，文采和文理根本就談不上啦，但意思一定要表達(dá)清楚（呵呵，不敢說(shuō)完全表達(dá)清楚了）。
1.3 如何處理需求？
通過(guò)以上方法和途徑需求就會(huì)有個(gè)初步的書(shū)面資料和相關(guān)的市場(chǎng)和客戶(hù)的分析，接下來(lái)就是這些需求怎么處理。一般從老板、行業(yè)專(zhuān)家和目標(biāo)客戶(hù)那里得到的需求都是很零散而且很專(zhuān)業(yè)的需求，作為需求分析人員就需要對(duì)這些需求進(jìn)行疏理、歸納、匯總、綜合形成一份初步的面向老板或行業(yè)專(zhuān)家能理解的文檔（切記，暫時(shí)還不能轉(zhuǎn)成軟件開(kāi)發(fā)的需求文檔，因?yàn)檫@樣以后你的老板或行業(yè)專(zhuān)家就不一定能看得懂啦）。
形成文檔后，對(duì)這份文檔進(jìn)行初步的分析，包括需求評(píng)估、在你對(duì)行業(yè)理解下的需求發(fā)散、技術(shù)評(píng)估等工作；完成后接著就用相關(guān)的工具軟件根據(jù)需求做出一個(gè)初步的界面原型，因?yàn)橹挥羞@樣，老板或行業(yè)專(zhuān)家才知道他所提出的那些東西最終展現(xiàn)在網(wǎng)站的原來(lái)就是這樣噢，這一步有很大的技巧在里面，如果你只是畫(huà)一個(gè)很粗糙的界面原型與老板或行業(yè)專(zhuān)家去溝通他很有可能看不懂，因?yàn)檫@時(shí)你還沒(méi)有把界面的內(nèi)容和最終的界面表現(xiàn)出來(lái)，所以在做這個(gè)原型的時(shí)候就需求美工參與進(jìn)來(lái)啦，盡量把這些原型界面弄的與將來(lái)網(wǎng)站表現(xiàn)出來(lái)的界面相似，而且還要把界面的內(nèi)容充實(shí)，弄些有意義的數(shù)據(jù)（開(kāi)發(fā)人員***的毛病就是在做界面或做開(kāi)發(fā)的時(shí)候的測(cè)試數(shù)據(jù)就是aaa,bbb,ccc）。
可能有些人對(duì)于上面的這種做法有疑問(wèn)，但我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)時(shí)候如果不做界面原型而放到后去做，很有可能你的某些頁(yè)面要推倒重做，因?yàn)槔习寤蛐袠I(yè)專(zhuān)家所提出的需求只是意識(shí)形態(tài)上的一些東西，而他們很難會(huì)想到這些東西在你的整合會(huì)變成什么樣子，可能在你弄完這份需求后腦子里面已經(jīng)有了所有界面的全部原型和功能原型。
需求分析在一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的過(guò)程當(dāng)中是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，也不是一篇文章能說(shuō)得清道得明的，我這里只是我在這個(gè)項(xiàng)目當(dāng)中的一經(jīng)驗(yàn)和技巧，希望對(duì)大家有所借鑒，也希望大家針對(duì)怎么做需求分析多討論。
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