云計(jì)算或是“云”可能對(duì)不同的人意味著不同的事情，但是對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，云計(jì)算意味著IT由資源集中模式發(fā)展為服務(wù)集中模式。在服務(wù)集中模式中，內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施和外部服務(wù)被共同用于降低成本、加快創(chuàng)新、提升銷(xiāo)售額。這些優(yōu)勢(shì)最終將促使企業(yè)對(duì)云計(jì)算的興趣和應(yīng)用。

在戰(zhàn)略層面和應(yīng)用潮流中，企業(yè)的云計(jì)算部署受到了推動(dòng)。在那些意識(shí)到云計(jì)算商業(yè)優(yōu)勢(shì)的首席信息官的指導(dǎo)下，IT部門(mén)正自上而下地進(jìn)行著戰(zhàn)略部署。另一方面，企業(yè)職能機(jī)構(gòu)中的個(gè)別雇員和部門(mén)已開(kāi)始在沒(méi)有IT部門(mén)參與的情況下在他們自己的權(quán)限內(nèi)注冊(cè)各類(lèi)云計(jì)算服務(wù)，這也成為了應(yīng)用潮流的推動(dòng)力。盡管企業(yè)在內(nèi)部正在努力提供相似的解決方案在，但是更快的服務(wù)準(zhǔn)備、低成本和即用即付運(yùn)營(yíng)支出模式確保了應(yīng)用潮流的持續(xù)性。

毫無(wú)疑問(wèn)，云計(jì)算的應(yīng)用潮流對(duì)傳統(tǒng)IT程序帶來(lái)了沖擊。在多數(shù)企業(yè)中，IT部門(mén)傳統(tǒng)上集中了全部應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的采購(gòu)、管理和安全職能，并代表整個(gè)機(jī)構(gòu)行使這些職能。然而，云計(jì)算服務(wù)的普及導(dǎo)致IT部門(mén)的可視性和控制權(quán)被分散。首席信息官現(xiàn)在不得不應(yīng)對(duì)分布式以服務(wù)中心的云計(jì)算所帶來(lái)的新問(wèn)題。

雖然這些場(chǎng)景描繪的都很美好，不過(guò)它們?nèi)狈σ恍?shí)踐，然而云的計(jì)算能夠通過(guò)許多不同的服務(wù)完成，包括基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)、平臺(tái)即服務(wù)(PaaS)和軟件即服務(wù)(SaaS)。每種云服務(wù)都有可能是獨(dú)立單位，它們有著各自的密碼和授權(quán)、設(shè)置、管理和支持特點(diǎn)。由于許多不同的云服務(wù)可能有著不同的需要，圍繞著今天的一些要求制定的云部署戰(zhàn)略可能會(huì)增加未來(lái)的服務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于首席信息官來(lái)說(shuō)，這帶來(lái)了以下一些顧慮。

 安全性：執(zhí)行公司密碼策略，防止接觸過(guò)公司購(gòu)買(mǎi)的公有云服務(wù)的雇員和前雇員擴(kuò)散密碼知情范圍。

 遵從性：公司數(shù)據(jù)位置和訪(fǎng)問(wèn)控制權(quán)的IT可視性。

 審核性：執(zhí)行的可追溯性和優(yōu)化許可證管理。

 責(zé)任：在企業(yè)購(gòu)買(mǎi)的所有內(nèi)部與外部服務(wù)中執(zhí)行企業(yè)授權(quán)和部門(mén)拒付能力。

 支持性：可避開(kāi)IT部門(mén)，直接從外部提供商那里獲得為外部服務(wù)提供配置、管理和支持的能力。

隨著企業(yè)向包括有不同的公有云和內(nèi)部虛擬化服務(wù)的IT即服務(wù)模式發(fā)展，他們需要一個(gè)通用框架以用于傳輸和管理這些位于不同企業(yè)的分布式服務(wù)，同時(shí)還需要可橫跨公有云和私有云的統(tǒng)一服務(wù)管理。這些關(guān)鍵需求包括：

 根據(jù)規(guī)定執(zhí)行安全和訪(fǎng)問(wèn)控制政策。

 生命循環(huán)管理，包括許可、管理和支持。

 為用戶(hù)提供自助服務(wù)。

 讓部門(mén)具備對(duì)外部和內(nèi)部服務(wù)拒付能力。

 與內(nèi)部IT資產(chǎn)和程序進(jìn)行整合。

云服務(wù)經(jīng)紀(jì)人——新的IT職業(yè)

為了解決傳輸與消費(fèi)許多不同類(lèi)型的云服務(wù)等問(wèn)題，市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Gartner和其他企業(yè)IT權(quán)威人士最近提出了新的服務(wù)傳輸架構(gòu)需求，他們將其稱(chēng)為云服務(wù)經(jīng)濟(jì)人(CSB)。一般來(lái)說(shuō)，云服務(wù)經(jīng)濟(jì)人就是服務(wù)用戶(hù)和云服務(wù)提供商之間的中間人。

他們預(yù)測(cè)，到2015年，將有20%云服務(wù)是通過(guò)云服務(wù)經(jīng)濟(jì)人消費(fèi)的。在許多情況下，大型企業(yè)將運(yùn)營(yíng)他們自己的CSB，控制私有和公有云服務(wù)的傳輸和使用——并有可能通過(guò)與CSB服務(wù)提供商對(duì)接，讓雇員能夠訪(fǎng)問(wèn)多種“長(zhǎng)尾”云服務(wù)，以擴(kuò)張他們自己的CSB。對(duì)此IT部門(mén)無(wú)法也不需要管理廠商關(guān)系。另一方面，小型企業(yè)會(huì)外包他們的CSB需求給第三方IT服務(wù)提供商或/和VAR。(編者注：“長(zhǎng)尾理論”指只要存儲(chǔ)和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷(xiāo)量不佳的產(chǎn)品所共同占據(jù)的市場(chǎng)份額可以和那些少數(shù)熱銷(xiāo)產(chǎn)品所占據(jù)的市場(chǎng)份額相匹敵甚至更大。即眾多小市場(chǎng)匯聚成可與主流大市場(chǎng)相匹敵的市場(chǎng)能量。)

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CSB模式提供了一個(gè)框架性的商業(yè)和IT運(yùn)營(yíng)模式，使其能夠在統(tǒng)一的供給、結(jié)算、安全、管理和支持框架內(nèi)傳輸和管理不同的云服務(wù)。當(dāng)然，將這些組件整合在一起，并進(jìn)行管理不是一件容易的事情。目前對(duì)于成功構(gòu)建這類(lèi)基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)說(shuō)還存在著許多挑戰(zhàn)。

首先，CSB模式需要大量投資，以確保能夠正確的商業(yè)關(guān)系得到宣傳，特別是與企業(yè)中的多個(gè)云服務(wù)和用戶(hù)之間的關(guān)系。其次，CSB模式需要在技術(shù)層面進(jìn)行合理的投資，以能夠傳輸為云服務(wù)提供的支持。盡管支持可能由云服務(wù)提供商在外部進(jìn)行提供，但是企業(yè)必須也要能夠提供所需要的內(nèi)部支持。CSB模式的第三個(gè)挑戰(zhàn)是需要VAR(增值經(jīng)銷(xiāo)商)轉(zhuǎn)變銷(xiāo)售模式，由以往用于銷(xiāo)售軟件許可證轉(zhuǎn)為銷(xiāo)售預(yù)訂服務(wù)。這一挑戰(zhàn)取決于軟件傳輸?shù)陌l(fā)展和企業(yè)云計(jì)算的普及程度。

從架構(gòu)上說(shuō)，CSB需要集中化目錄管理和服務(wù)發(fā)現(xiàn)、用戶(hù)和/或政策驅(qū)動(dòng)服務(wù)執(zhí)行和供給、集中化驗(yàn)證和授權(quán)——可能主要通過(guò)一個(gè)企業(yè)目錄、監(jiān)控和報(bào)告能力進(jìn)行管理，以及與內(nèi)部支持與會(huì)計(jì)應(yīng)用整合。CSB架構(gòu)的范例將在下列圖表中被展示。

在CSB架構(gòu)中，企業(yè)IT部門(mén)能夠通過(guò)下以措施鞏固他們的云服務(wù)管理：

 用戶(hù)驗(yàn)證和授權(quán)的集中，包括為公有和私有云提供一個(gè)單一的準(zhǔn)備、開(kāi)始和管理點(diǎn)。

 在所有的用戶(hù)、服務(wù)和房間中執(zhí)行企業(yè)安全與遵從策略。

 審查服務(wù)使用策略，以使其所有的用戶(hù)和服務(wù)都遵從相同的服務(wù)使用策略。

 將云服務(wù)傳輸與消費(fèi)與現(xiàn)有的IT程序、策略和基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行整合。

 在服務(wù)中量化數(shù)據(jù)使用，以?xún)?yōu)化云服務(wù)許可證管理。

 與會(huì)計(jì)系統(tǒng)整合在一起，讓各部門(mén)都可使用會(huì)計(jì)系統(tǒng)。

 通過(guò)聯(lián)合票務(wù)系統(tǒng)將外部服務(wù)支持與內(nèi)部支持合并起來(lái)，實(shí)現(xiàn)支持功能的集中化。

 為了與內(nèi)部策略統(tǒng)一，管理部門(mén)代表將日常管理任務(wù)下發(fā)給單個(gè)部門(mén)與用戶(hù)。

總結(jié)

由于企業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)的需要，云計(jì)算正在快速興起。但是由于不同的云服務(wù)有著不同的需要，圍繞著今天的一些要求建立一個(gè)管理基礎(chǔ)設(shè)施可能會(huì)增加未來(lái)的服務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)正在增加預(yù)置IT應(yīng)用、服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施與基于云的方案的混合程度，與預(yù)置、安全、審計(jì)，遵從和許可等方面的有關(guān)的集中控制聯(lián)系的復(fù)雜性也將經(jīng)指數(shù)速度增長(zhǎng)。

從最底層到作為創(chuàng)新計(jì)劃的一部分，企業(yè)云服務(wù)應(yīng)用需要IT部門(mén)管理私有和公有云服務(wù)中的服務(wù)和用戶(hù)。IT機(jī)構(gòu)需要調(diào)整他們傳統(tǒng)的服務(wù)傳輸、許可和管理架構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部所有云服務(wù)中的采購(gòu)、傳輸、出賬、安全、管理和用戶(hù)支持的集中化。

企業(yè)IT部門(mén)的重心是履行他們的云傳輸和消費(fèi)架構(gòu)模式，允許他們鞏固橫跨私有和公有云服務(wù)的IT傳輸和管理程序，讓他們?cè)诓幻帮L(fēng)險(xiǎn)的情況下發(fā)揮云計(jì)算的優(yōu)勢(shì)。解決方案需要一個(gè)能夠從根本上改造現(xiàn)有的IT傳輸?shù)姆椒ā＿@個(gè)方法還要能夠促進(jìn)IT發(fā)展為輕基礎(chǔ)設(shè)施，重服務(wù)匯聚——也就是混搭最佳服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)當(dāng)前和未來(lái)的需要。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，CSB模式是IT機(jī)構(gòu)統(tǒng)一云服務(wù)傳輸和管理，以加速創(chuàng)新、進(jìn)行全球協(xié)作、減少運(yùn)營(yíng)成本、增加收益的一個(gè)方法。