全球性的經(jīng)濟危機洗禮后，21世紀第二個全新的十年來到面前，全新的社會經(jīng)濟背景，市場推動力變化了，整體經(jīng)濟的商業(yè)環(huán)境變化了，管理技術也不知道邁過了多少輪的變革，在所有的變革面前，中國企業(yè)如何“持續(xù)創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展”？

6月21日，用友發(fā)布《持續(xù)創(chuàng)新 持續(xù)發(fā)展——IT服務創(chuàng)造商業(yè)價值》白皮書，揭開了對中國企業(yè)新形式下，企業(yè)成功之道的研討。

白皮書指出：中國企業(yè)正步入最佳的黃金十年發(fā)展期，然而伴隨經(jīng)濟環(huán)境各個因素的變化，中國企業(yè)實際面臨著巨大的轉型升級的壓力。構建與新十年相吻合的全新的發(fā)展能力，而IT信息化將在這個年代歷程中，發(fā)揮更大的效能。企業(yè)管理真正步入了與IT服務“知行合一”的高度融合時代。

如果說，上十年到二十年，中國高GDP增長，IT起到了很好的工具效能，而新的黃金十年，IT成為了管理金字塔的重要組成——塔基。從工具到命脈，IT即將演出一場轟轟烈烈的商業(yè)變革故事。

黃金十年：誘惑 美好 挑戰(zhàn)

當前中國大部分企業(yè)成立時間大部分是5年、10年、15年，大體在10年的區(qū)間，這些企業(yè)剛剛走過第一個十年，現(xiàn)在面臨下一個十年的發(fā)展問題。這就是企業(yè)考慮的持續(xù)創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展的問題。

因為環(huán)境變了，中國企業(yè)在上一個十年發(fā)展中，擁有得天獨厚的優(yōu)勢，那就是滾滾而動、百廢待興的市場大勢。任何企業(yè)都在這種巨大的推力作用下，高速前進發(fā)展。

但下一個十年，變了……

除了內(nèi)需市場更加強勁外，其他的商業(yè)環(huán)境因素全都變了。

用友軟件股份有限公司高級副總裁章培林指出：一切的經(jīng)濟研究數(shù)據(jù)切實地看好未來十年的走勢。章培林用人口的增長期和經(jīng)濟發(fā)展周期的問題來舉例說明，現(xiàn)代歷史上，中國人口又兩次巨大的增長期，第一個是1962-1973、第二個是1984-1987年。而從現(xiàn)在到2015年，這兩個高峰期的人群，一個經(jīng)歷了初入社會后，邁入了人生第一輪高消費期，而一個正處于人生消費力最強的時期。在這種因素下，中國市場的消費能力一定比過去十年更大。

但企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)同樣更大，因為市場驅動力變了。市場邁入了一個極度競爭的時代，以前企業(yè)間是局部競爭，而現(xiàn)在及未來是全面和立體化的競爭。在極度競爭環(huán)境下，中國及中國企業(yè)要做的是什么呢？經(jīng)濟發(fā)展方式和結構轉型已經(jīng)迫在眉睫。從制造大國向消費大國轉型，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟、電子商務，以及各種免費經(jīng)濟模式逐步影響著整個中國的經(jīng)濟結構。

除此之外，云計算、SOA等等全新的信息技術出現(xiàn)，引發(fā)了商業(yè)變革。同期，企業(yè)自身的定位、社會化愿景也在潛移默化中，悄然而變。從單一追求盈利，轉變?yōu)榫S系社會生態(tài)鏈健康穩(wěn)定發(fā)展。

中國企業(yè)面臨下一個黃金十年，企業(yè)的發(fā)展背景全變了。其經(jīng)營和管理挑戰(zhàn)可想而知。

在《持續(xù)創(chuàng)新 持續(xù)發(fā)展——IT服務創(chuàng)造商業(yè)價值》白皮書中，將當前中國企業(yè)發(fā)展困惑歸結為5大方面，即：

第一、企業(yè)戰(zhàn)略的知行不一，中國企業(yè)不是沒有戰(zhàn)略，而是戰(zhàn)略的落地執(zhí)行能力不足。白皮書為企業(yè)家提出了思考的方向，首先如何做好長遠戰(zhàn)略，其次改變舊有管理模式，最后做到信息化戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的一致性；第二、組織架構變革，以適應發(fā)展；第三、流程和模式之變，在制造業(yè)為核心的經(jīng)濟下，中國企業(yè)流程偏于直線流，一步下一步交付客戶，而在新的消費指引下，企業(yè)參與商業(yè)社會的流程區(qū)域網(wǎng)狀發(fā)展，流程從線變?yōu)榫W(wǎng)面甚至立體模型；第四、人才與發(fā)展之困，人才短缺成為普遍問題，能力與發(fā)展不匹配，激勵體系缺失甚至失靈等等問題；第五、信息整合與管理價值創(chuàng)造，企業(yè)開始更關注IT投資的最終效果，即價值化和效益化。

知行合一，IT服務將扮演更重要角色

當今社會，企業(yè)對IT信息化的作用已經(jīng)沒有任何質(zhì)疑。而面對更加復雜的外部環(huán)境，觸發(fā)企業(yè)內(nèi)部運營和管理能力必須有質(zhì)的飛躍。管理復雜程度更高了，企業(yè)需要IT信息系統(tǒng)幫助整合，以應對變化，獲得新形式下的運營能力。

IT成為推動企業(yè)繼續(xù)的必備，而IT服務價值鏈成為推動企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的核心源動力。因為當今企業(yè)經(jīng)營模式要改變，而這種改變必須由IT來付諸實施。我們談了十年客戶化轉型，即企業(yè)要以客戶為中心轉變，然而無論是實體經(jīng)營中，還是內(nèi)部流程體系，有幾家真正實現(xiàn)了客戶為中心的變遷。

面對市場跨入消費大國的定位轉遷，通過IT系統(tǒng)構架客戶為中心的企業(yè)商業(yè)模式已經(jīng)很急迫。而在整個IT信息化落地企業(yè)的過程中，也在悄然發(fā)生著變化，從過往的選型、采購、交付三部曲，變成了終身IT服務的需求模式。

過去企業(yè)在上線一套管理信息化系統(tǒng)后，可以在相對長的一段時間里，保持一勞永逸，而現(xiàn)在，信息系統(tǒng)需要不斷調(diào)整以保持處于業(yè)績最佳應用。只有IT服務才能保證企業(yè)的這一需求，同時才能確保IT與企業(yè)戰(zhàn)略、執(zhí)行的一致性。

為此，用友公司發(fā)布了全新的IT服務產(chǎn)品。即：以變革及駕馭能力提升為目標的企業(yè)培訓、以商業(yè)發(fā)展與信息化路標為目標的IT規(guī)劃與咨詢、以持續(xù)應用改進與IT增效過程為目標的IT支持服務、以信息化價值實現(xiàn)為目標的IT實施服務和以與已有IT資產(chǎn)整合增效為目標的IT應用集成，而且用友IT服務五大產(chǎn)品線又彼此支持，形成閉環(huán)的企業(yè)IT服務價值鏈。成為中國管理信息化產(chǎn)業(yè)首家具備完整IT服務能力的產(chǎn)品服務解決方案的IT服務商，引領了中國企業(yè)管理信息化市場，從產(chǎn)品技術邁入全面服務時代。

用友IT服務針對性提出了“知行合一”，明代圣賢王陽明的哲學理念，提出知識只有和實踐結合起來，才能真正成為知識；實踐只有和知識結合起來，才是真正的實踐。中國企業(yè)需要將管理理論、最佳實踐與企業(yè)的實際情況結合起來，建立變革現(xiàn)狀的最佳模式，執(zhí)行到位以保證實現(xiàn)優(yōu)化目標。

企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新，持續(xù)發(fā)展，即需要持續(xù)性的調(diào)整管理模式，持續(xù)性地作出正確的選擇，以循序漸進，螺旋式的上升，差異化導入最適合自己的方案，形成戰(zhàn)略與執(zhí)行的統(tǒng)一。IT服務成為當今指引企業(yè)前行的重要手段。由最專業(yè)的人士，凝煉大量社會企業(yè)最佳應用實踐的基礎上，為企業(yè)提供最佳變革方案。