管理員注意！問題在網(wǎng)絡(luò)、存儲和應(yīng)用之間
原創(chuàng)【51CTO 6月29日外電頭條】編者按：和21世紀(jì)大多數(shù)工作崗位一樣，系統(tǒng)管理員的工作也趨于細(xì)分，不同的工種可能分別精通網(wǎng)絡(luò)、安全、存儲、以及單一的關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用程序。然而對于企業(yè)和數(shù)據(jù)中心的運維和管理員而言，僅僅精通一個方面而對其他領(lǐng)域一竅不通的人才正感到日子越來越難過，而應(yīng)用運維對底層架構(gòu)的不了解，以及反過來，基礎(chǔ)架構(gòu)團(tuán)隊對應(yīng)用程序的不了解，經(jīng)常會造成解決問題時的效率低下。那么，管理員應(yīng)該專精哪方面的技能，粗通哪方面的技能，以應(yīng)對企業(yè)的需求？企業(yè)在物色I(xiàn)T部門人才的過程中又應(yīng)該怎樣安排？本文通過企業(yè)中經(jīng)常遇到的一種由性能問題造成的事件來說明，對底層、操作系統(tǒng)層和應(yīng)用層都了解的運維人才——一位DBA式的人才——有多么重要。本文作者M(jìn)att Prigge是SymQuest Group咨詢公司的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)師，Infoworld測試中心的專欄編輯。以下為正文：
除了規(guī)模最小的IT部門外，所有IT部門都往往劃分各管理員所需的一套技能。畢竟，要聘請到高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)管理員、服務(wù)器管理員和存儲管理員本身夠難的了，更不用說要物色到面對多項IT任務(wù)時都表現(xiàn)得游刃有余的候選者。
作為一條組織原則，劃分“技能”確實可行：它不但明確了團(tuán)隊不同成員之間的職責(zé)，還確保了數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)架構(gòu)的每一個部分都得到應(yīng)有的關(guān)注。
遺憾的是，技術(shù)卻在往一個完全不同的方向發(fā)展。數(shù)據(jù)中心的技術(shù)變得日益融合、虛擬化。正如我在之前指出的那樣，對存儲方面一竅不通的網(wǎng)絡(luò)管理員來說，日子越來越難過；對網(wǎng)絡(luò)方面一竅不通的存儲管理員來說，也是如此。
而且，這不是劃分技能的方法存在的***缺點。劃分技能的另一個副作用是，基礎(chǔ)架構(gòu)團(tuán)隊極少花心思去了解，從技術(shù)的角度來看，到底是什么讓應(yīng)用程序順利運行。
在大多數(shù)IT部門，每個關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用程序都有各自專門的管理員。然而，這些成天圍繞應(yīng)用程序的管理員很少深入了解底層運行的基礎(chǔ)架構(gòu)，在設(shè)計、實施和支持方面需要依賴基礎(chǔ)架構(gòu)團(tuán)隊。反過來，基礎(chǔ)架構(gòu)團(tuán)隊也一般不大關(guān)注應(yīng)用程序，需要依賴軟件開發(fā)商才能弄清楚如何合理部署應(yīng)用程序，以便該應(yīng)用程序獲得所需要的資源。
這條應(yīng)用程序交付鏈從最終用戶的工作站開始，經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)，到達(dá)應(yīng)用程序堆棧和服務(wù)器，再一路到達(dá)存儲基礎(chǔ)架構(gòu)；這條交付鏈有多可靠多健壯，完全取決于最薄弱的那個環(huán)節(jié)。最薄弱的那個環(huán)節(jié)十有八九出現(xiàn)在應(yīng)用程序團(tuán)隊與基礎(chǔ)架構(gòu)團(tuán)隊之間（要是沒有一位技能嫻熟的DBA，更是如此）。
真實教訓(xùn)
要明白這個問題，不妨考慮本人多年來發(fā)現(xiàn)屢屢應(yīng)驗的一種情況：
現(xiàn)在是星期一下午2點15分。用戶們開始反映某個關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用程序遇到了嚴(yán)重的性能問題。除了性能不盡如人意外，應(yīng)用程序管理員并沒有發(fā)現(xiàn)這個應(yīng)用程序有什么問題，于是這個問題轉(zhuǎn)交給了基礎(chǔ)架構(gòu)團(tuán)隊。服務(wù)器管理員欣然加入進(jìn)來，確定應(yīng)用服務(wù)器在正常范圍內(nèi)運行，但數(shù)據(jù)庫服務(wù)器出現(xiàn)了存儲延遲嚴(yán)重的問題。
隨后存儲管理員證實：與該數(shù)據(jù)庫服務(wù)器相連接的存儲區(qū)域網(wǎng)（SAN）卷的確容量即將告罄，但它們本身其實沒什么問題。到這時，問題已極其糟糕，好幾個管理層都注意到了這個問題，于是一群高級管理人員突然來到存儲管理員的辦公室，想看看到底是怎么回事。當(dāng)然，正所謂“錘子在手，滿眼釘子”；于是那名存儲管理員提議添加更多的磁盤；或者恐慌之余，提議將數(shù)據(jù)庫卷升級到固態(tài)硬盤。
這種情況下，整條鏈上就是沒有人真正關(guān)注該應(yīng)用程序在做什么，或者它為什么突然加大了磁盤負(fù)載。真正的問題，也是我親眼目睹的問題是，兩個頻繁存儲到數(shù)據(jù)庫的程序前后排得太密集了。只要其中一個程序的運行時間比應(yīng)用程序開發(fā)商預(yù)計的長一點，兩者就相互重疊，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫卷面臨頻繁的輸入/輸出操作。這兩個程序一起完成所需的時間更長，進(jìn)而與其他程序相互重疊，結(jié)果引發(fā)了雪球效應(yīng)，最終導(dǎo)致了這個明顯的問題。
應(yīng)用程序團(tuán)隊對應(yīng)用程序面向用戶的那部分非常熟悉，服務(wù)器管理員對操作系統(tǒng)和硬件很了解，但就是沒有人實際負(fù)責(zé)兩者之間脫節(jié)的那個極小部分。這種情況下，勢必會導(dǎo)致性能突然大幅降低（如本文中的這個問題）。管理員條件反射般地配置過多的基礎(chǔ)架構(gòu)資源，試圖“解決”問題。
問題的反省
在當(dāng)今“少花錢多辦事”的IT環(huán)境下，這種結(jié)局司空見慣。你可能會問，“DBA到底在哪里？”問得好！以前，許多公司設(shè)有一名DBA；但如今由于預(yù)算吃緊，加上新的應(yīng)用程序大批涌入，這個人的職責(zé)轉(zhuǎn)變成了負(fù)責(zé)部署另一個新的應(yīng)用程序。誰也沒想到“少花錢多辦事”的口號到頭來成了“多花錢少辦事”：那個新增存儲設(shè)備的成本原本可以用來支付知道沒有必要購買更多設(shè)備的某個人的薪水。
要避免這種問題，***的辦法就是確保應(yīng)用程序支持鏈銜接無縫。在理想情況下，這意味著恢復(fù)DBA的職位；但在眼下這年頭，另外增加一名專職員工很少被看作是解決問題的法子。
所以到頭來，這個職責(zé)被轉(zhuǎn)移到存儲管理員、服務(wù)器管理員和網(wǎng)絡(luò)管理員的身上。他們完全需要自力更生，不斷充電，學(xué)習(xí)自己支持的應(yīng)用程序的基本要點。畢竟，一旦哪里出了錯，受責(zé)備的往往是管理員。性能圖表上不會平白無故地出現(xiàn)性能驟降，它們往往與功能失常的硬件沒有多大的關(guān)系。連高層管理人員沒有注意的稍縱即逝的異?，F(xiàn)象也值得仔細(xì)分析，以查明根源。這些異常可能是下星期一給你當(dāng)頭一棒的問題體現(xiàn)出來的征兆。
原文：Calling all admins: Know thy applications
【51CTO.com譯文，轉(zhuǎn)載請注明原文作譯者和出處?！?/p>
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