在很多情況下，我們使用應(yīng)用監(jiān)控只是為了反駁是網(wǎng)絡(luò)引起糟糕的服務(wù)交付。然而，隨著時間的推移，網(wǎng)絡(luò)工程師的工作性質(zhì)以及他們監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的方法，使他們能夠查看無偏差數(shù)據(jù)，甚至有時合理分配性能。對于大小團隊，都是如此。

如果你曾經(jīng)看過賽車比賽，你就一定看過“帽子舞”。賽后，車隊會一起拍照，這時候，公關(guān)人員會沖過來，拿出另一套贊助商的帽子，扣在每個人的頭上，并要求再拍一張照。有時候，他們會反復(fù)這樣做十幾次。沒有哪個維修保障團隊、司機或者經(jīng)理喜歡這個活動;這只是工作的一部分。笑一個：我是Sunoco，我是固特異，我是家得寶。

與納斯卡賽車團隊一樣，IT人員經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己要接受這些“帽子”，從人們的期望來看，他們實際上就是帽子上的標簽：你是VoIP、你是存儲，你是系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)管理員也不能幸免。

對于大多數(shù)IT團隊而言，同時在管理著網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)不少見，只有少數(shù)幾個專門的大師級人員在專心處理單個領(lǐng)域的工作。職業(yè)生涯中期管理員最喜歡的工作是解決高管有問題的Exchange郵箱，他們可能拿來無線嗅探器，使用遠程身份驗證撥入用戶服務(wù)(RADIUS)，進行VPN配置以及保持VoIP基礎(chǔ)設(shè)施運行。雖然從技術(shù)上來看，他不是網(wǎng)絡(luò)管理員，但他確實在做網(wǎng)絡(luò)管理工作，正如思科新的專家認證計劃中所定義的。

他戴著很多“帽子”，還監(jiān)控應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)作為單個基礎(chǔ)設(shè)施似乎很自然。啟用Wi-Fi瘦客戶端和控制器，Net Flow中有可見的動態(tài)主機配置協(xié)議請求，啟用RADIUS服務(wù)器和服務(wù)。一切都很美好。

而如果你是專門的網(wǎng)絡(luò)工程師，你可能不需要像IT同仁一樣監(jiān)控應(yīng)用，但當你監(jiān)控應(yīng)用，你必須更多地依賴于你的監(jiān)控系統(tǒng)。沒有人會崇拜能記住幾十個核心 IPv6地址，以及卷起袖子使用高SQL磁盤寫入隊列長度調(diào)試問題的人。你要求數(shù)據(jù)庫人員去找SAN人員。而事實上，你會在機場通過手機平板的VPN來進入命令行界面配置防火墻，你會利用網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控系統(tǒng)的指標和警報信息。

實際上，你應(yīng)該去幫助你的系統(tǒng)管理員同仁，理由如下：首先，在大多數(shù)情況下，你比他們更了解應(yīng)用的實際情況，你知道他們產(chǎn)生什么樣的流量，你的工作涉及調(diào)整路由來簡化應(yīng)用服務(wù)，以及在虛擬機主機和SAN之間的鏈接實現(xiàn)超低延時。且不談服務(wù)器內(nèi)深不可測的漩渦位，你的網(wǎng)絡(luò)只是將應(yīng)用連在一起，連接服務(wù)到用戶。

其次，你已經(jīng)部署了監(jiān)控基礎(chǔ)設(shè)施的核心，你能夠幫助應(yīng)用團隊選擇要使用的工具。你可以確保這些工具能夠與你現(xiàn)有的軟件集成，提供對應(yīng)用的所有元素的端到端監(jiān)控：物理網(wǎng)絡(luò)、路由、拓撲接口、流量分析、虛擬和物理服務(wù)器硬件、操作系統(tǒng)和應(yīng)用本身。

最重要的是，最新系統(tǒng)監(jiān)控軟件已經(jīng)理解大多數(shù)主流應(yīng)用服務(wù)器。你不僅能夠提供豐富的監(jiān)控，你還能監(jiān)控所有系統(tǒng)。你不需要浪費時間來為關(guān)鍵服務(wù)器創(chuàng)建半自動化流程，這過于復(fù)雜，難以在每個系統(tǒng)上維護。

最后一個建議：在你向系統(tǒng)管理員發(fā)送第一個URL后，讓他可以在單一界面看到他的服務(wù)交付的所有元素，要表現(xiàn)得若無其事，因為這將會為你的工作錦上添花。