丁香園是國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的醫(yī)療垂直社區(qū)，最近也開(kāi)始向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)力，推出了手機(jī)版的用藥助手，在App Store上得到了很高評(píng)價(jià)。我們采訪了丁香園的CEO張進(jìn)和負(fù)責(zé)無(wú)線產(chǎn)品的李寧，聊一聊他們眼中的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

醫(yī)生群體偏好

記者：我們都知道丁香園是面對(duì)醫(yī)生的垂直社區(qū)，那么醫(yī)生群體在使用智能手持設(shè)備時(shí)，會(huì)有哪些偏好？能分享一些調(diào)研數(shù)據(jù)嗎？

張進(jìn)：醫(yī)生主要的智能手持設(shè)備是智能手機(jī)，而且醫(yī)生更換手機(jī)的頻率非?？?，尤其是一線城市大型醫(yī)院的醫(yī)生。

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我們的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，三甲醫(yī)院的醫(yī)生，一部手機(jī)的使用時(shí)間不會(huì)超過(guò)兩年。與手機(jī)更換頻率快想對(duì)應(yīng)的另外一個(gè)有趣的事情是，不少醫(yī)生把智能手機(jī)當(dāng)非智能手機(jī)使用，拿著頂級(jí)配置的 iPhone 4，只是用來(lái)接電話發(fā)短信的不再少數(shù)。不論是 iPhone 還是 HTC，很多醫(yī)生的智能手機(jī)都是“一版定終生”：他們?cè)谫?gòu)買機(jī)器的時(shí)候讓商家或者朋友幫忙把可能需要使用的應(yīng)用安裝好，然后就再也不會(huì)增加新的應(yīng)用，不會(huì)更新應(yīng)用的版本，甚至沒(méi)有自己的 App Store 帳號(hào)。這些特點(diǎn)對(duì)于我們針對(duì)這個(gè)群體開(kāi)發(fā)相應(yīng)的應(yīng)用增加了不少挑戰(zhàn)。

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“用藥助手”

記者：丁香園用藥助手這款 App 從設(shè)想到實(shí)現(xiàn)，經(jīng)歷了多長(zhǎng)時(shí)間？碰到最困難的事情是什么？未來(lái)的版本計(jì)劃是如何呢？

張進(jìn)：丁香園用藥助手從設(shè)計(jì)到上線用了 3 個(gè)月左右的時(shí)間，目前包含iPhone版和Web版(http://drugs.dxy.cn/)，接下來(lái)我們計(jì)劃推出 Android版。

這個(gè) App 對(duì)我們最大的挑戰(zhàn)來(lái)自兩個(gè)方面。

• 第一是數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性：因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品的使用對(duì)象是醫(yī)生，使用場(chǎng)景是醫(yī)生的臨床診治過(guò)程，因此數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確無(wú)誤，我們因此成立了專門(mén)的數(shù)據(jù)處理團(tuán)隊(duì)，并且在數(shù)據(jù)源上做了非常嚴(yán)格的把控，只采用經(jīng)過(guò) SFDA 批準(zhǔn)的正式臨床藥品說(shuō)明書(shū)中的數(shù)據(jù)，摒棄了一些“藥典”中的臟數(shù)據(jù)，做到實(shí)用、準(zhǔn)確；
• 第二個(gè)挑戰(zhàn)是 App 的交互設(shè)計(jì)：與 IT 人士和 Geek 相比，醫(yī)生對(duì)于那些我們認(rèn)為非常通用的設(shè)計(jì)元素可能會(huì)覺(jué)得陌生，也不會(huì)愿意花哪怕 10 分鐘的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)這個(gè)應(yīng)用如何使用，另外，根據(jù)前面提到的使用場(chǎng)景，用戶需要用非常少的步驟在非常短的時(shí)間內(nèi)找到需要的信息。為了解決這些問(wèn)題，我們的 App 交互設(shè)計(jì)和前端工程師做了大量用戶研究和測(cè)試。

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醫(yī)生支持iPhone平臺(tái)

記者：為什么選擇iPhone平臺(tái)首發(fā)呢？這種選擇跟團(tuán)隊(duì)配置有必然的聯(lián)系嗎？需求從何而來(lái)？

張進(jìn)：以iPhone為首發(fā)平臺(tái)是目前很多應(yīng)用使用的策略，當(dāng)然和我們團(tuán)隊(duì)的偏好有很大的關(guān)系，但是更重要的是，我們之前已經(jīng)對(duì)醫(yī)生群體的手持移動(dòng)設(shè)備類型做過(guò)非常深入的調(diào)查。數(shù)據(jù)支持我們以iPhone為首選。

產(chǎn)品需求大多來(lái)自我們的目標(biāo)用戶的反饋。丁香園之前做過(guò)一個(gè)非常簡(jiǎn)陋的Web版用藥查詢平臺(tái)，但是這個(gè)工具使用的用戶卻非常多，很多用戶打電話來(lái)希望我們能夠提供移動(dòng)版、PC 版。我們?cè)谧鲞^(guò)用戶調(diào)查以后，覺(jué)得這是一個(gè)非常好的切入醫(yī)療移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)。

目前我們有 6 個(gè)人的團(tuán)隊(duì)在負(fù)責(zé)移動(dòng)產(chǎn)品的研發(fā)，有男有女，有老有少，大家自己看照片吧。我們也歡迎有志于這個(gè)領(lǐng)域的人才加盟丁香園。

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“用藥助手”涉及多平臺(tái)

記者：那么丁香園的用藥助手未來(lái)會(huì)橫向擴(kuò)展嗎？比如說(shuō)做成系列產(chǎn)品？ 或者做成“社區(qū)類”產(chǎn)品？

張進(jìn)：用藥助手是一個(gè)多平臺(tái)的產(chǎn)品，目前已經(jīng)上線 iPhone 版和 Web 版，我們很快會(huì)推出Android 版甚至 PC 版。這個(gè)產(chǎn)品還有深度可挖，比如基于適應(yīng)癥和用藥安全的查詢功能，比如個(gè)人用藥管理（服藥提醒、安全警示等）。

這個(gè)產(chǎn)品本身目前沒(méi)有包含“社區(qū)”的概念，但是有醫(yī)生和患者的概念（專業(yè)版和普通版），使用普通版的用戶可以看到專業(yè)版用戶對(duì)藥品的評(píng)價(jià)，不同醫(yī)院和藥店的價(jià)格信息等等。它是否會(huì)延伸出醫(yī)患的社區(qū)功能，我們目前持觀望態(tài)度。

事實(shí)上，就在今年 4 月，一家名為 Epocrates 的公司已經(jīng)借助醫(yī)療領(lǐng)域移動(dòng) App 的先發(fā)優(yōu)勢(shì)在納斯達(dá)克上市，當(dāng)然他們主要服務(wù)于美國(guó)市場(chǎng)。

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國(guó)外軟件的借鑒

記者：國(guó)外還有一款叫 Mobile Health 的移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)，也是結(jié)合了智能手機(jī)。它有什么經(jīng)驗(yàn)可以借鑒到國(guó)內(nèi)嗎？

張進(jìn)：Mobile Health 在國(guó)外是軟件、硬件+服務(wù)的模式，最近我們也從國(guó)外采購(gòu)了一些硬件回來(lái)進(jìn)行測(cè)試，如和iPhone 結(jié)合的血壓計(jì)已經(jīng)獲得 FDA（美國(guó)食品藥品監(jiān)督管理局）認(rèn)可。

智能移動(dòng)終端讓個(gè)人健康管理的數(shù)據(jù)采集和監(jiān)控變得根據(jù)快捷方便，給慢性疾病健康管理和突發(fā)事件的醫(yī)療救助帶來(lái)很多便利。比如血壓監(jiān)控，設(shè)備根據(jù)便攜和通用，從測(cè)量到數(shù)字化存儲(chǔ)的時(shí)間縮短了二分之一，接入互聯(lián)網(wǎng)后，信息可被醫(yī)療機(jī)構(gòu)或健康管理機(jī)構(gòu)事實(shí)獲取和監(jiān)控。

軟件和硬件的開(kāi)發(fā)，在國(guó)內(nèi)已經(jīng)不存在技術(shù)障礙，但是目前國(guó)內(nèi)還沒(méi)有能夠提供較好健康管理的機(jī)構(gòu)，因此即便是個(gè)人的健康數(shù)據(jù)信息可及時(shí)采集，但是無(wú)人監(jiān)控、挖掘和服務(wù)，之前的數(shù)據(jù)采集也就失去了意義。

關(guān)于健康移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)等概念，市場(chǎng)上已經(jīng)有很多敘事宏大的故事，不過(guò)似乎說(shuō)的多，做的少，做的好的更少。丁香園也是剛剛進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，由于我們過(guò)去積累了大量的用戶行為數(shù)據(jù)，同時(shí)丁香園擁有目前國(guó)內(nèi)最大的醫(yī)療專業(yè)社區(qū)，這使得我們可以站在一個(gè)較高的起點(diǎn)發(fā)力，我們的用藥助手 App 上線兩周以來(lái)，一直保持在中國(guó)區(qū)醫(yī)療類 App 下載冠軍的位置。

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未來(lái)方向

記者：那么你們移動(dòng)產(chǎn)品未來(lái)的大方向是？

張進(jìn)：丁香園目前正在擴(kuò)大移動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)的團(tuán)隊(duì)，并且會(huì)在三個(gè)主要方向上進(jìn)行開(kāi)發(fā)：

• 以藥品為中心的移動(dòng)應(yīng)用：就是我們目前推出的丁香園用藥助手，醫(yī)生和大眾皆可使用；
• 以疾病為中心的移動(dòng)應(yīng)用：主要面向大眾用戶；
• 醫(yī)生與醫(yī)生以及醫(yī)生與大眾的社交移動(dòng)產(chǎn)品：結(jié)合我們剛剛推出的丁香客，我們會(huì)研發(fā)想對(duì)應(yīng)的客戶端，另外基于以上應(yīng)用，我們有可能會(huì)延展到醫(yī)患互動(dòng)的社交應(yīng)用。

記者：剛才提到丁香客，丁香客是建立在丁香園 BBS 基礎(chǔ)上的互動(dòng)社區(qū)，它的設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)僅僅是針對(duì)“移動(dòng)平臺(tái)”嗎？它在丁香園的產(chǎn)品布局中處于什么地位？

張進(jìn)：丁香園之前一直是以話題為主的醫(yī)學(xué)論壇，丁香客上線將醫(yī)生之間的關(guān)系引入論壇，使得丁香園真正成為一個(gè)醫(yī)生的社區(qū)（BBS+SNS），作為一個(gè)以關(guān)系為基礎(chǔ)的產(chǎn)品，丁香客必須擁有各種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的客戶端。這個(gè)產(chǎn)品提升了丁香園的醫(yī)生社會(huì)化媒體屬性，將為醫(yī)生的交流帶來(lái)更大的便利。

記者：丁香客跟用藥助手會(huì)有結(jié)合點(diǎn)嗎？

張進(jìn)：丁香客和用藥助手是相對(duì)獨(dú)立的產(chǎn)品，不過(guò)他們共同使用同一套會(huì)員系統(tǒng)，因此在信息上將實(shí)現(xiàn)互通。