2011年7月14日，北京賽迪傳媒投資股份有限公司正式對(duì)外發(fā)布《走向以人為本的信息化——中國企業(yè)信息化建設(shè)白皮書》，在白皮書中提出：企業(yè)信息化建設(shè)只有從以流程為中心走向以人為本，才能有效地幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)復(fù)雜而劇變的內(nèi)外部環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)。

　　在產(chǎn)業(yè)和市場日趨復(fù)雜的今天， 企業(yè) CIO 和 IT 部門觀念已經(jīng)發(fā)生了非常大的變化， CIO 的職責(zé)不應(yīng)局限于企業(yè)現(xiàn)有信息基礎(chǔ)設(shè)施的日常維護(hù)， 也不是被動(dòng)地把企業(yè)變革視為企業(yè) IT 變革的機(jī)會(huì)， 而是應(yīng)該通過各種信息技術(shù)和應(yīng)用主動(dòng)幫助 CEO 來應(yīng)對(duì)來自企業(yè)內(nèi)外的不斷變化的挑戰(zhàn)。

　　主動(dòng)迎接復(fù)雜性帶來的企業(yè)變革：如果說CEO 要靠降低企業(yè)所處的環(huán)境中不確定的因素來提高決策的精確性，那么，CIO 的職責(zé)就是通過信息基礎(chǔ)設(shè)施等技術(shù)手段來提高復(fù)雜系統(tǒng)的透明度。顯然， 僅靠企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的日常維護(hù)是無法做到這一點(diǎn)的。因此， 在企業(yè)信息化規(guī)劃或改造中， CIO 就必須為決策支持系統(tǒng)搭建一個(gè)運(yùn)行平臺(tái)， 在盡可能多地收集企業(yè)內(nèi)外相關(guān)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上， 通過數(shù)據(jù)挖掘，對(duì)市場的變化和趨勢進(jìn)行決策判斷， 為 CEO 的決策提供依據(jù)。

　　提高企業(yè)運(yùn)營的敏捷性：當(dāng)企業(yè)的日常運(yùn)營構(gòu)架在 IT 基礎(chǔ)設(shè)施之上后， IT 基礎(chǔ)設(shè)施與應(yīng)用的敏捷性決定了企業(yè)的敏捷性。在復(fù)雜而劇變的環(huán)境下， 企業(yè)能否通過快速部署 IT基礎(chǔ)設(shè)施與實(shí)施新的應(yīng)用來支持企業(yè)的變革， 將直接影響到企業(yè)在市場上的競爭力。

　　充分釋放并整合員工的創(chuàng)造性： 企業(yè)目前的 PLM (產(chǎn)品生命周期管理) 、 MES (生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)) 、 ERP (企業(yè)資源規(guī)劃) 和CRM (客戶關(guān)系管理) 等核心應(yīng)用都是以流程為核心， 其所管理的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)僅占企業(yè)信息總量的 20%左右。企業(yè)的各種業(yè)務(wù)都是由人來進(jìn)行決策并驅(qū)動(dòng)完成的， 因此在復(fù)雜環(huán)境下，要想充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性， 就必須管理好由員工日常語音、 郵件、 視頻等產(chǎn)生的、 占到企業(yè)信息總量 80%左右的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。因此， 在云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢時(shí)， 圍繞著提高人的生產(chǎn)力和溝通能力對(duì)企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的重構(gòu)就顯得十分必要和緊迫了。

　　如何融入新技術(shù)并發(fā)揮其優(yōu)勢： 信息技術(shù)領(lǐng)域新技術(shù)新產(chǎn)業(yè)層出不窮。如何能夠在確保企業(yè)業(yè)務(wù)持續(xù)性的前提下， 將新的技術(shù)融入現(xiàn)有的應(yīng)用中， 發(fā)揮出新技術(shù)與新產(chǎn)品應(yīng)有的技術(shù)價(jià)值; 如何能夠讓新的應(yīng)用平穩(wěn)地融入現(xiàn)有的企業(yè)應(yīng)用中; 如何能夠***限度地保護(hù)企業(yè)原有的 IT投入。這些挑戰(zhàn)都是 CIO 在企業(yè) IT 基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用架構(gòu)的規(guī)劃、 設(shè)計(jì)和實(shí)施中必須考慮的。

　　圖一：您認(rèn)為信息化建設(shè)最頭疼的問題有哪些?

　　圖二：您認(rèn)為信息化建設(shè)應(yīng)達(dá)到的效果有哪些?