RIM，這個建造了BlackBerry帝國的霸主，如今面臨著風(fēng)雨飄搖的命運。公司對外仍保持著高傲和自信的態(tài)度，開發(fā)者仍樂意為他們開發(fā)應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)媒體在提及智能手機時，仍將BlackBerry與意氣風(fēng)發(fā)的 iPhone 和 Android 并列提及。最近，它在歐洲中低端市場快速獲取了百萬用戶，證明了自己仍有擴展市場的潛能。

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但是，在這一切的背后，幾乎所有人都嗅到了危機的味道。從 2009 年 BGR 網(wǎng)站《RIM，路在何方》的尖銳質(zhì)疑之后，RIM 仍沒有拿出一款讓人信服的產(chǎn)品。他們老舊的系統(tǒng)已成為業(yè)界笑柄，遲緩的動作讓所有人耐心耗盡。

而 RIM 并不缺乏基礎(chǔ)，它擁有傳奇般的品牌，忠實的粉絲。它通過幾次出色的收購，獲取了足以和任何對手抗?fàn)幍募夹g(shù)和團隊(webkit 的核心貢獻者 Torch Mobile，強悍的類 Unix 系統(tǒng) QNX 和 UI 設(shè)計團隊 TAT)，而這一切都沒有轉(zhuǎn)換成任何讓人驚異的產(chǎn)品。

如今用戶開始背叛，投資商開始動搖，公司內(nèi)部矛盾滋生，股票暴跌，市場份額迅速下滑。在許多人看來，RIM 的命運基本已經(jīng)成為定局。

今年，BBC 記者訪問 RIM 的聯(lián)合創(chuàng)始人 Mike Lazaridis，在問到 RIM 面臨的安全問題時，Lararidis 失態(tài)的中斷了談話。那一刻，真的可以感受到一種悲涼。是怎樣的壓力使 Mike 失控呢?RIM 到底怎么了?

近日，BGR 網(wǎng)站采訪了許多曾在 RIM 任職的高管，談到他們在公司的經(jīng)歷。這些高管對 RIM 評價很高，但他們?nèi)噪x開了公司，因為他們感覺 RIM 失去了遠(yuǎn)見和領(lǐng)導(dǎo)力。那么，這一切是如何發(fā)生，昔日的市場霸主如何失去了它的方向，到了崩潰的邊緣呢?

從未重視消費市場

毫無疑問，帶領(lǐng) RIM 走向成功，兩位聯(lián)合創(chuàng)始人功不可沒，Mike Lararidis 曾被形容為當(dāng)代的“達(dá)芬奇”，Jim Basille 是出色的商業(yè)天才，他們的結(jié)合成就了 RIM 和BlackBerry。BlackBerry的郵件推送以其及時、低耗、安全在企業(yè)市場攻城掠池，無人能敵，BlackBerry全鍵盤被公認(rèn)為業(yè)界領(lǐng)先，政府企業(yè)、年輕學(xué)生和好萊塢的明星們以BlackBerry為時尚。它不是那個智能手機，它是 Blackberry，它是一種標(biāo)志。

這一切都是因為 RIM 在正確的時間、正確的地點，以正確的科技做了正確的事情。只是，它的成功最終成為了負(fù)累。RIM 的錯誤不僅在于忽略了移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，而且在于它從一開始就沒有重視消費市場。它在消費市場獲得的成功與其說是公司的遠(yuǎn)見，不如說是無心插柳。持續(xù)忽視消費市場埋下了衰落的種子，做為聯(lián)合創(chuàng)始人的 Mike 負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

BlackBerry將永遠(yuǎn)不會有 MP3 播放器或攝像頭

2005 年，在 RIM 的一次高管簡報會上，Mike Lazaridis 數(shù)次明確的強調(diào)BlackBerry手機將永遠(yuǎn)不會有 MP3 播放器或攝像頭，因為公司的主要客戶是政府和企業(yè)。

“BlackBerry智能手機將永遠(yuǎn)不會有攝像頭，因為我們的***客戶是美國政府，”Mike Lazaridis 在會議上說，“BlackBerry永遠(yuǎn)不會有 MP3 播放器和攝像頭”。

Mike 認(rèn)為給手機命名，比如 Motorola RAZR 這種為營銷而起的名字，是荒唐的事情。“BlackBerry不會那樣做，永遠(yuǎn)是型號，”他告訴高管，“一個帶名字的BlackBerry是荒唐的。”

一位高管在回憶時這樣說到，“我們的感覺是， Mike，你在喪失機會。有一個趨勢擺在那里，在媒體圈里出現(xiàn)了社交和合作的趨向?，F(xiàn)在看看，四、五年后，MP3 播放器，攝像頭，手機命名，都在不情愿中添加上了”。

從來不會是前沿的產(chǎn)品

一位高管告訴 BGR 網(wǎng)站，當(dāng)他和運營商合作時，會去 Mike 的產(chǎn)品開發(fā)團隊看產(chǎn)品。從來沒有前沿的產(chǎn)品，從來沒有三年的路線圖。Mike 專注在微小的功能上，比如在BlackBerry上使用***的話筒。Mike 會說，人們會因為話筒購買BlackBerry，因為他們不再需要寶利通了。

“RIM 在瀏覽器上失敗的主要原因是他們對于用戶流量消耗低而自豪，”一位高管說，“RIM 沒有三年規(guī)劃，2005 年的時候，RIM 會因為用戶一個月用掉 1MB 流量而自豪，因此，在瀏覽器上沒有進行增加任何研發(fā)。”

“Mike 無法想象消費者會花費時間在設(shè)備上在線看視頻，他理解不了。這就是我們看不到 RIM 在攝像頭、顯示屏上出彩的原因——因為公司從來沒有試圖去參與我們今天看到的智能手機趨勢。RIM 是一個守舊的公司。”

Mike 談?wù)?**和***的科技時，總是十年前的東西：安全、續(xù)航能力、網(wǎng)絡(luò)性能。Mike 認(rèn)為人們不會買 iPhone，因為續(xù)航能力不如BlackBerry，他不相信人們會在 iPhone 和 Android 手機上花掉 15 GB 的數(shù)據(jù)。

茫然若失的運營商

當(dāng)高管們向運營商展示產(chǎn)品的功能時，得到的是茫然若失的表情，因為他們展示的功能都是類似于“在下一個型號中增加續(xù)航能力 40%”。而運營商們需要新功能以吸引消費者的目光。

RIM 和運營商的問題不止這些，因為 RIM 使用自己的服務(wù)器推送郵件，每月的流量費 RIM 要收取一部分，而且它是唯一這樣做的生產(chǎn)商。運營商們總是試圖少付，但是從未成功過。向 RIM 支付的費用成為運營商***的不滿。

銷售模式遭遇瓶頸

RIM 的銷售模式是，每到一個新市場，就聯(lián)系兩三個運營商，讓他們提前購買一年的產(chǎn)品，然后 RIM 會告訴華爾街它以市場價格售出了多少設(shè)備。因此，當(dāng)你聽到 RIM 在美國市場失勢后，突然在歐洲市場大量出貨的時候，不要驚訝，這只是將設(shè)備銷售到了“運營商”這個渠道，而不是最終用戶。

普遍的調(diào)查認(rèn)為，RIM 的這種策略已經(jīng)遭遇瓶頸，當(dāng)BlackBerry用戶轉(zhuǎn)向其它平臺，大量積貨的情況就會到來。

“我?guī)字芮霸谝粋€福布斯前 500 名的公司，那里的員工左邊口袋放著公司發(fā)的BlackBerry，右邊口袋放著他們自己的 iPhone。他們的公司給了他們‘免費的BlackBerry’，他們還花自己的錢去買 iPhone，這對 RIM 是一個危險的信號。”

聯(lián)合創(chuàng)始人的矛盾

“人們真的覺得 Mike 失去了他的魔力和遠(yuǎn)見。他變得偏執(zhí)。人們經(jīng)?？吹剿麕е欢驯ｇS在公司走動。”一個知情人告訴 BGR。

另一位雇員認(rèn)為由于 Mike 的名望，這并不奇怪。而 RIM 的另一位 CEO 是個完全不同的人。每年 Jim Balsille 和***運營官 Dennis Kavelman 會帶所有的高管去打高爾夫球，而 Mike 從來不去，他不理解為什么人們會去打高爾夫，他很討厭這個，因此故意不去。

對于泄密的態(tài)度，兩人也截然不同。有一次新設(shè)備的信息泄露到了 BGR ，Mike 在許多天里失魂落魄，他想不出這樣的事情怎么會發(fā)生，并且威脅要解雇泄露信息的任何雇員，而 Jim 則試圖使每個人興奮起來，他認(rèn)為這會促進提前造成興奮感，促進設(shè)備的銷售。

公司的兩位聯(lián)合創(chuàng)始人關(guān)系一直很好，雖然不時會有爭論，但 Mike 總是取得勝利。如今，隨著市場壓力的增大，兩人之間的分歧增加了。

他們會因為不同的話題在 RIM 總部大廳里進行“泰坦尼克式”的爭論。激烈的爭論會延續(xù)到走廊和食堂。通常，只有副總裁及以上的主管才能聽到 Mike 和 Jim 的爭論——在緊閉的門后或在會議室里。如今，一般的雇員也能聽到爭論了。“他們不再掩飾。這讓人精神緊張。整個環(huán)境變得緊張，許多雇員在考慮離職。許多人都不確定 RIM 的未來是什么。”

失去的機會

RIM 現(xiàn)在正在許多方面進行損失控制。有人告訴 BGR，公司會有選擇的封殺一些媒體和社交網(wǎng)絡(luò)，不讓雇員們了解信息。一位知情人士認(rèn)為 RIM 在政府和企業(yè)中仍會保留一定的市場，但他認(rèn)為 RIM 沒有領(lǐng)導(dǎo)消費市場的能力。

而事實上，即使在企業(yè)市場，RIM 也在失去陣地。迅速成長的敵手將把它從消費市場徹底驅(qū)逐，同時猛攻 RIM 賴以生存的***城堡。

RIM 還有多少機會可以失去?