ESG最近的2011年預算意向調(diào)查顯示，今年在云基礎架構和服務方面的開支預期會有所增長。在2009年末，在我們向調(diào)查的受訪者詢問及他們公司2010年和2011年上半年的IT優(yōu)先項目時，云計算和軟件即服務(SaaS)在所有的24個優(yōu)先項目列表中，分別排名第22和第24。在2010年末，當我們問到2011年和2012年上半年的IT優(yōu)先的時候，受訪者把云計算放到了列表的前半部分(第12)而SaaS是第14位。

　　這對云基礎架構和服務提供商來說是個好兆頭，也說明用戶在2010年底做的云研究最后可能會變成在2011年的真實投入。

　　云應用調(diào)查背景

　　為了評估未來十二到十八個月的IT投入優(yōu)先級，ESG最近調(diào)查了611位北美和西歐的資深IT專業(yè)人士，他們代表了中端市場(100到999個雇員)和企業(yè)級(1000雇員或更多)市場。作為這一調(diào)查的一部分，我們問了和SaaS及基礎架構即服務(IaaS)相關的問題。這個調(diào)查對這兩個和云相關的概念定義如下：

　　SaaS：一個軟件分發(fā)機制，其中應用是由廠家或者服務提供商來托管，并通過網(wǎng)絡，通常是因特網(wǎng)來提供給客戶。

　　IaaS：一種計算模式，其用于維持公司運轉的設備，包括服務器，存儲和網(wǎng)絡部件都由一個服務提供商來通過網(wǎng)絡向用戶提供，通常是因特網(wǎng)。該服務提供商擁有那些設備并對設備放置、運行和維護負責，客戶通常按每用戶數(shù)付費。

　　云的接受趨勢

　　有34%的受訪者目前正在使用SaaS，出人意料的是，91%的受訪者稱企業(yè)會在2011年至少花部分的預算在基于SaaS的應用上。但是即使對那些已經(jīng)在使用SaaS的企業(yè)來說，其利用率也很低;大多數(shù)(70%)使用SaaS來部署少于20%的應用。而只有15%的受訪者通過SaaS來提供31%或更多的應用。

　　當讓用戶考慮一下他們?nèi)曛笕绾谓桓稇玫臅r候，情況就有很大的變化了：使用SaaS應用比例“少于或等于20%”的受訪者減少到39%，而應用使用SaaS“超過31%”的受訪者比例則提高到30%。

　　受訪者通過SaaS交付的應用包括各色的企業(yè)應用，從財務和會計應用到安全，但是最可能通過SaaS交付的應用是客戶關系管理(CRM)和郵件，考慮到這種應用產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的量，這就沒什么可奇怪的了。

　　在我們的受訪者中，IaaS的使用比例低于SaaS，目前有17%在使用IaaS來滿足他們對基礎架構的需求。不過在IaaS方面也有上漲的趨勢，有81%的受訪者說他們會把他們2011年預算的一塊用在這個技術上。

　　云應用的事實

　　沒有幾種技術能在IT用戶和供應商中維持象云一樣的熱度。一般說來，新的技術都不能滿足期望和供應商的承諾。云能維持這個趨勢有幾個原因，其中一個重要的原因是貌似在到底“云為何物”這個問題上大家都莫衷一是。ESG相信云最終將是一個服務交付模型，其中應用(和/或基礎設施)通過服務的形式提供給用戶。在用戶和供應商的圈子里，“私有云”是否可以算作一種云，還是只是一個面向服務的IT架構這個問題至今還沒有定論。

　　我們的消費調(diào)查顯示降低成本，特別是運營成本，仍是2011年IT決策的最大驅動力，而云無疑看上去像是一個幫助降低IT總體擁有成本的方法。因為IaaS和SaaS的價值定位是和降低成本相關的，我們特地詢問用戶有關降低成本的方式，而看到云技術正稱為一個可行的方案。那些正在降低/控制成本的公司今年表現(xiàn)出更強的意愿(2011年23%，2010年17%，2009年13%)去考慮云計算服務作為一個降低IT成本的手段。

　　云策略能否在2011年再續(xù)輝煌?我們的調(diào)查顯示他們會的——至少從最終用戶的角度是的。因為2010基本是對云的談論和炒作，而最終用戶表現(xiàn)出他們2011年在這個方面投資的意愿，看起來那些供應商必須“要么來真的，要么閉嘴”，并提供他們一直以來所做的云的承諾，提供真正高性價比，安全可用的IT服務。