2011年6月21日，IBM宣布擴(kuò)展其軟件產(chǎn)品組合，以幫助企業(yè)充分運(yùn)用社交商務(wù)的力量。此外，IBM還推出了IBM Connections——業(yè)界首個(gè)具有實(shí)時(shí)合規(guī)功能的社交網(wǎng)絡(luò)平臺。

新的IBM Connections軟件能讓企業(yè)即時(shí)跟蹤整個(gè)組織中的數(shù)據(jù)。IBM Connections的主動(dòng)合規(guī)功能可以進(jìn)行實(shí)時(shí)信息分析及分析報(bào)告公布，企業(yè)無需等到一天結(jié)束后再進(jìn)行信息分析工作。

社交軟件的普及使用，已使它迅速成為了一種重要的商務(wù)工具，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)變其業(yè)務(wù)經(jīng)營的各個(gè)方面，如市場營銷、客戶服務(wù)和銷售，產(chǎn)品開發(fā)和人力資源等。據(jù)IDC的數(shù)據(jù)顯示，到2014年，全球社交平臺市場預(yù)計(jì)將有20億新增用戶。

無論是受監(jiān)管行業(yè)的企業(yè)，還是那些剛開始嘗試社交技術(shù)的企業(yè)，都難免遇到安全和合規(guī)方面的問題。而全球性企業(yè)同樣面臨著一項(xiàng)日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，那就是要在管理風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，好好使用來自各類社交群體的見解，并始終遵循企業(yè)自身的治理政策，包括監(jiān)管要求規(guī)定的做法。

Gartner公司最近表示，預(yù)計(jì)到2013年年底，有一半的公司將被迫向社交媒體網(wǎng)站提交信息資料，以作為網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證。因此企業(yè)需要一套全面的應(yīng)用程序和信息管理策略。

新的IBM Connections 3.01軟件，可通過微博、維基、社區(qū)和活動(dòng)與客戶、合作伙伴及員工展開協(xié)作。

這個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺可提供企業(yè)級合規(guī)功能，具有監(jiān)測和跟蹤能力，并能圍繞對話、帖子和上傳文件進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)提取。這種對在線互動(dòng)的電子跟蹤，有助于企業(yè)滿足其政策需求，以社交網(wǎng)絡(luò)的更新速度開展實(shí)時(shí)工作。

IBM計(jì)劃與合規(guī)領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)Actiance公司合作，攜手為客戶提供此類不局限于具體行業(yè)的合規(guī)功能。IBM預(yù)計(jì)在第三季度向IBM Connections推出Actiance Vantage功能，該功能可記錄社交內(nèi)容并進(jìn)行歸檔，幫助企業(yè)始終符合公司和政府的監(jiān)管規(guī)定。全球1600多家企業(yè)以及美國十大銀行中的九家，均對統(tǒng)一的通信、Web 2.0和社交媒體渠道使用了Actiance軟件，以保障其安全性和合規(guī)性，進(jìn)行高效管理。

IBM Connections的新功能還有助提高社區(qū)參與度，因?yàn)檫@些功能可支持在線內(nèi)容管理員和編輯對發(fā)布前內(nèi)容的審查，這也是合規(guī)管理實(shí)務(wù)中的關(guān)鍵步驟。為幫助企業(yè)充分把握社交商務(wù)機(jī)遇，IBM Connections還配備了社交分析功能，可幫用戶尋找專家，針對社區(qū)中提出的觀點(diǎn)進(jìn)行評論或投票。Connections Ideation Blog平臺為用戶在團(tuán)隊(duì)和客戶中集思廣益。

IBM協(xié)作解決方案部總經(jīng)理Alistair Rennie表示：“社交商務(wù)的優(yōu)勢不容小覷。在合規(guī)能力方面，我們?nèi)〉玫倪@些新進(jìn)展能夠幫助社交企業(yè)放心地發(fā)動(dòng)人員網(wǎng)絡(luò)，通過各種協(xié)作工具改善和加速創(chuàng)新。”
這款新軟件是業(yè)界領(lǐng)先的IBM協(xié)作解決方案組合的一部分。根據(jù)IBM公司2010年的全球總收益，IDC再次將其評為社交平臺軟件全球市場份額領(lǐng)導(dǎo)者。