Gartner調(diào)查顯示，Google公司的Gmail電子郵件服務(wù)在推出五年后，終于壯大到足以挑戰(zhàn)微軟Outlook Online和其它在線電子郵件服務(wù)的地步。

Gartner分析師說，Gmail已經(jīng)與5,000家大公司簽訂服務(wù)合約，影響力與日俱增。Gmail提供的云電子郵件服務(wù)，被認(rèn)為比傳統(tǒng)電子郵件安全，且容易從遠(yuǎn)程使用；傳統(tǒng)電子郵件則儲(chǔ)存在公司擁有的服務(wù)器上。

微軟最近才推出Exchange電子郵件服務(wù)器的云計(jì)算版Office 365。在此之前，微軟遲遲不肯推出這項(xiàng)產(chǎn)品，直到Google漸成威脅才采取行動(dòng)。

Gartner研究部副總裁坎恩（Matthew Cain）說：“Gmail征服企業(yè)市場之路仍然充滿險(xiǎn)阻，但現(xiàn)在Gmail已被視為主流云電子郵件服務(wù)商。雖然Gmail的企業(yè)電子郵件市場占有率只有約1%，但在企業(yè)云電子郵件市場占有率將近一半。”

坎恩透露，云電子郵件占整體企業(yè)電子郵件市場仍不到4%，但Gartner預(yù)期云電子郵件將成為快速成長的市場，到2016年占整體企業(yè)電子郵件市場可望達(dá)到20%，到2020年更將達(dá)到55%。

坎恩也說，目前只有Google和微軟有能力提供企業(yè)云電子郵件服務(wù)。包括Novell GroupWise和IBM Lotus Notes/Domino等競爭者，都漸失市場動(dòng)力，思科（Cisco）則已結(jié)束云電子郵件營運(yùn)。

但Gartner說，Google仍然抗拒提供特定行業(yè)顧客要求的功能，例如銀行業(yè)可能要求監(jiān)視功能，但追求大眾市場的Google不愿把這種功能加進(jìn)Gmail。

坎恩說：“微軟與Google的激烈競爭將使兩家公司日益強(qiáng)大，促使他們加速應(yīng)用云技術(shù)。市場競爭也將使其它服務(wù)商難以直接在云電子郵件與協(xié)作（collaboration）的領(lǐng)域競爭。”

兩家公司目前正激烈競逐政府與企業(yè)合同，尤其是微軟極力把云電子郵件和協(xié)作服務(wù)擴(kuò)大到公共部門。舊金山市日前采用微軟的電子郵件服務(wù)，為2.3萬名公務(wù)員提供電子郵件賬戶。